信息系统项目管理师(9大管理输入输出工具技术总结)

信息系统项目管理师九大管理的五个过程组启动过程组计划过程组执行过程组控制过程组收尾过程组项目整体管理5.1制定项目章程5.2制定项目范围说明书（初步）5.3制定项目管理计划5.4指导和管理项目执行5.5监控和控制项目工作5.6整体变更控制5.7项目收尾项目范围管理6.1范围规划6.2范围定义6.3创建工作分解结构（WBS）6.4范围确认6.5范围控制项目时间管理7.2活动定义7.3活动排序7.4活动资源估算7.5活动历时估算7.6制定进度计划7.7进度控制项目成本管理8.1成本估算8.2成本预算8.3成本控制项目质量管理9.2质量规划9.3执行质量保证9.4执行质量控制人力资源管理10.2人力资源计划编制10.3组建项目团队10.4项目团队建设10.5管理项目团队项目沟通管理11.2沟通计划编制11.3信息分发11.4绩效报告11.5项目干系人管理项目风险管理12.2风险管理计划编制12.3风险识别12.4定性风险分析12.5定量风险分析12.6风险应对计划编制12.7风险监控项目采购管理13.2采购计划编制13.3编制合同13.4招标13.5供方选择13.6合同管理13.7合同收尾项目整体管理领域管理过程输入输出技术/工具/方法整体管理5.1制定项目章程合同（如果适用）工作说明书企业环境因素组织过程资产项目章程项目选择方法项目管理方法项目信息系统专家判断5.2制定项目范围说明书（初步）项目章程工作说明书企业环境因素组织过程资产项目范围说明书（初步）项目管理方法论项目信息系统专家判断5.3制定项目管理计划项目范围说明书（初步）项目管理过程企业环境因素组织过程资产项目管理计划项目管理方法论项目信息系统专家判断5.4指导和管理项目执行项目管理计划批准的纠正措施批准的预防措施批准的变更申请批准的缺陷修复经验证的缺陷修复管理收尾规程交付物变更申请已实施的变更已实施的纠正措施已实施的预防措施已实施的缺陷修复工作绩效信息项目管理方法论项目信息系统5.5监控和控制项目工作项目管理计划工作绩效信息被拒绝的变更申请推荐的纠正措施推荐的预防措施预测推荐的缺陷修复变更申请项目管理方法论项目管理信息系统挣值管理专家判断5.6整体变更控制项目管理计划变更申请工作绩效信息推荐的纠正措施推荐的预防措施推荐的缺陷修复交付物批准的变更申请拒绝的变更申请项目管理计划更新范围说明书更新批准的纠正措施批准的预防措施批准的缺陷修复经验证的缺陷修复交付物项目管理方法论项目信息系统专家判断5.7项目收尾项目管理计划合同企业环境因素组织过程资产工作绩效信息可交付物管理收尾规程合同收尾规程最终的产品、服务和项目结果组织过程资产（更新）项目管理方法论项目信息系统专家判断

项目质量管理领域管理过程输入输出技术/工具/方法质量管理9.2质量规划项目章程项目管理计划项目范围说明书组织过程资产环境和组织因素质量管理计划质量度量指标质量检查单过程改进计划项目管理计划（更新）成本/效益分析基准分析实验设计质量成本9.3执行质量保证质量管理计划质量度量标准过程改进计划工作绩效信息变更请求质量控制测量请求的变更建议的纠正措施组织过程资产（更新）项目管理计划（更新）质量计划工具和技术质量审计过程分析质量控制工具和技术（检查、控制图、帕累托图、统计抽样、流程图、趋势分析、缺陷修复审查、直方图、散点图、六西格码管理）基准分析9.4执行质量控制质量管理计划质量度量指标质量检查表组织过程资产工作绩效信息已批准的变更请求产品、服务和结果建议的纠正措施建议的预防措施请求的变更建议的缺陷修复已确认的缺陷修复项目管理计划（更新）质量控制度量组织过程资产（更新）检查控制图（又称：管理图）帕累托图（又称：80/20定律）统计抽样流程图（常用的是因果图，又称：因果分析图、石川图、鱼刺图）趋势分析缺陷修复审查直方图散点图六西格码管理

人力资源管理领域管理过程输入输出技术/工具/方法人力资源管理10.2人力资源计划编制活动资源估计环境和组织因素项目管理计划角色和职责项目的组织结构图人员配备管理计划组织结构图和职位描述（层次结构图、责任分配矩阵、文本格式的角色描述）人力资源模板人际网络组织理论10.3组建项目团队角色和职责项目的组织结构图人员配备管理计划环境和组织因素组织过程资产项目人员分配资源日历人员配备管理计划（已更新）资源可用性事先分派谈判采购虚拟团队10.4项目团队建设项目人员分配人员配备管理计划团队绩效评估一般管理技能培训团队建设活动基本原则同地办公（集中）认可和奖励10.5管理项目团队项目人员分配角色和职责项目的组织结构图人员配备管理计划绩效报告团队绩效评估组织过程资产人员配备管理计划（已更新）变更请求组织过程资产（更新）观察和对话项目绩效评估冲突管理问题日志

项目沟通管理领域管理过程输入输出技术/工具/方法沟通管理11.2沟通计划编制组织过程资产项目章程项目管理计划项目范围说明书沟通管理计划项目干系人分析沟通需求分析沟通技术11.3信息分发工作绩效信息沟通管理计划更新的项目管理计划组织过程资产沟通技术信息收集和检索系统信息分发方法取得的经验教训11.4绩效报告工作绩效信息项目管理计划预测已批准的变更请求可交付物绩效报告预测需求变更更新的项目管理计划建议的纠正措施组织过程资产信息表示工具绩效信息收集和编辑状态评审会议11.5项目干系人管理项目管理计划沟通管理计划组织过程资产问题解决更新的项目沟通管理计划组织过程资产沟通方法问题日志

项目风险管理领域管理过程输入输出技术/工具/方法风险管理12.2风险管理计划编制项目章程项目范围说明书项目管理计划组织过程资产环境和组织因素风险管理计划规划会议12.3风险识别项目章程项目范围说明书风险管理计划组织过程资产环境和组织因素风险记录项目管理计划（更新）文档评审信息收集技术（头脑风暴法、Delphi法、访谈法、优势/劣势/机会/分析（SWOT）分析）检查表假设分析图解技术（因果图、流程图、影响图）12.4定性风险分析项目管理计划组织过程资产工作绩效信息项目范围说明风险记录风险记录（更新）风险概率及影响评估概率及影响矩阵风险数据质量评估风险种类风险紧急度评估12.5定量风险分析项目管理计划组织过程资产风险记录更新的风险记录数据收集和表示技术（访谈、概率分布、专家判断）定量风险分析和建模技术（灵敏度分析、期望货币价值分析（EMV）、决策树分析、建模和仿真）12.6风险应对计划编制风险管理计划风险记录风险记录（更新）风险相关的合同协议负面风险（威胁）的应对策略（避免、转移、减轻）正向风险（机会）的应对策略（开拓、分享、强大）同时适用威胁和机会的应对策略应急响应策略12.7风险监控项目管理计划工作绩效信息批准的变更请求建议的纠正措施（应急计划、临时措施）变更申请风险记录（更新）组织过程资产（更新）风险评估风险审计和定期的风险评审差异和趋势分析技术的绩效评估预留管理

项目采购管理领域管理过程输入输出技术/工具/方法采购管理13.2采购计划编制项目章程项目范围说明书项目管理计划WBS和WBS字典环境因素和组织因素组织过程资产风险记录采购管理计划工作说明书（SOW）自制/外购决定项目管理计划（更新）自制/外购分析专家判断合同类型13.3编制合同采购管理计划工作说明书（SOW）项目管理计划自制/外购决定采购文档评估标准工作说明书（更新）标准表格专家判断13.4招标采购文档组织过程资产合格卖方清单采购文件包建议书投标人会议广告13.5供方选择建议书评估标准组织过程资产风险数据库风险相关的合同协议合格卖方清单采购文件包选择的供方合