人教版八年级政治下册第八课：消费者的权益10省名师优质课赛课获奖课件市赛课一等奖课件

我们享有“上帝”的权利第三单元第八课1/21经营者消费者为消费者提供其生产、销售商品或提供服务人。为生活消费需要购置、使用商品或者接收服务人。2/21生产可乐批发购置并消费零售

消费者在生产过程中充当了什么角色？

为何要保护消费者权利？（提醒：从经营者、市场秩序、社会生产等角度思索。）3/21重要的“上帝”4/21知情权公平交易权求偿权安全权自主选择权维护尊严权依法结社权取得教育权监督权“上帝”的权利5/21

年8月1日晚，中央电视台《夕阳红》栏目标女主持人沈旭华和朋友相约在浙江大厦张生记餐饮有限企业吃饭。沈旭华订了12号包间，该房间在二楼，邻近消防通道。当大家落座正关键点菜之际，沈旭华手机响起，她边接电话边走出包间，来到了包间斜对门三、四米处木制消防通道门旁，后不见踪影。经寻找，发觉沈旭华坠落楼下，经抢救无效身亡。经北京市公安局判定为高坠死亡。6/21

某日，袁某到百货商场买收放机。他想买一个功效全质量好，但又不太懂这方面知识，于是就请售货员推荐一下。售货员热情地拿出某牌收放机，说这种收放机功效全音质好，价钱还不高，买人很多。袁某信认为真，没有认真检验便付款买了一台这种收放机。回到家中，袁某儿子依听说明书介绍开始用该收放机学习英语。7/21使用中发觉，该收放机缺乏自动倒带功效，而且有个按钮刚用上一天就已不太灵敏。袁某赶到百货商场，找到那位售货员要求退货。售货员往墙上一指说：“你看，我们商场贴着通告，上面写着‘商品售出，概不退换’。我没法给你退货！”8/21

年4月22日、4月28日及5月1日，某咨询企业市场女主管高彬想进入敦煌企业创办“TheDen”酒吧消费。不过该酒吧工作人员对她说：“你面容不太好，我们害怕你进去了影响店中生意。”所以拒绝其入内。9/21

去年，宁波市物价部门接到群众举报：市区某大超市在一批北极甜虾销售过程中，卖场内商品标价为每千克24元，但在电脑收费处向消费者实际收费价却为32元每千克；另外，该超市还在销售一批250克装旺达烤鱼片时，卖场内标价12.90元每袋，而实际销售价却为17.50元每袋。10/21质量“很好”收录机消费者坠楼死亡“丑女”难进酒吧超市价格陷阱情景一情景二情景三情景四侵害消费者权利处理争议方法过失方应负担责任11/21受侵害权利：情景一

消费者坠楼死亡《消法》第七条处理争议方法：过失方责任：赔偿损失（民事责任）安全权----人身、财产向法院提起诉讼12/21情景二

质量“很好”收录机受侵害权利：知情权《消法》第八条处理争议方法：过失方责任：更换、退货、赔偿损失（民事责任）协商、找消协协调、诉讼13/21情景三“丑女”难进酒吧受侵害权利：自主选择权、人格尊严权《消法》第九条第十四条处理争议方法：赔礼道歉、赔偿损失协商、找消协协调、诉讼过失方责任：（民事责任）14/21情景四超市价格陷阱受侵害权利：公平交易权《消法》第十条处理争议方法：申诉、诉讼过失方责任：赔偿损失、接收罚款（民事责任）（行政责任）15/21种权利安全权知情权自主选择权公平交易权依法求偿权结社权取得教育权受尊重权监督权16/21种方法协商和解请消协调解向行政部门申诉请仲裁机构仲裁向人民法院提起诉讼种责任民事责任行政责任刑事责任17/21酒店不许自带酒水用工业原料加工肉松用户遭超市非法搜身受尊重权安全权公平交易权出售无生产日期产品自主选择