善用法律维权

第八章善用法律维权学习要点了解电子商务交易过程中的法律问题熟悉电子商务相关法律法规熟悉电子合同缔结电子合同避开著作权纠纷注册并保护域名维护商标专用权避免侵犯专利权了解消费者权益保护法电子商务与消费者权益保护规制电子商务中的格式条款8.1了解电子商务交易过程中的法律制度8.1.1回顾电子商务交易过程1、电子商务交易过程中的主要参与者

电子商务交易过程中的主要参与者包括国家管理机关、金融机构、安全认证中心、消费者（包括企业和个人消费者）、企业和配送业等，其中国家管理机关主要责任是制定法律法规，以建立公平竞争的商务环境，同时解决电子商务网络交易中税务问题，其他参与者在电子商务交易过程中的关系如图8-1所示。图8-1电子商务交易过程中的主要参与者2、直销模式下网络商品的交易过程目前网络商品主要有直销模式和中介交易两种销售模式，在直销模式下网络商品的交易过程如图8-2所示。图8-2直销模式下网络商品交易过程整个交易过程如下所述：⑴消费者通过互联网直接登录生产企业或经销商的主页。 ⑵消费者根据企业主页提供的对话框填写姓名、地址、商品品种、规格、数量、价格等订单信息。⑶消费者确认购买商品后，选择支付方式，如信用卡，借记卡、电子货币或电子支票等。⑷企业的客户服务器检查支付方（银行等金融机构）服务器，确认消费者付款后，通知销售部门将货物送上门。⑸消费者的开户银行将支付款项传递到消费者的信用卡公司，信用卡公司将收费单发给消费者。

在整个过程中，需要第三方（安全认证中心）的证书授权(CA)，以确认在互联网上企业（生产企业或经销商）的真实身份。3、中介交易模式下网络商品的交易过程在中介交易模式下，网络商品的交易过程如图8-3所示。图8-3中介交易模式下网络商品交易过程

⑴买卖双方将各自的供应和需求信息通过网络告诉给网络商品交易中心，网络商品交易中心通过信息发布服务向参与者提供详细准确的交易数据。

⑵买卖双方根据网络商品交易中心提供的信息，选择自己的贸易伙伴，网络商品交易中心从中撮合，促使买卖双方签订合同。⑶买方在网络商品交易中心指定的银行办理转账付款手续。⑷网络商品交易中心在各地的配送部门将卖方货物送交买方。4、电子商务交易过程中各方的角色功能⑴供应方

供应方提供商品并发布相关信息，其在电子商务交易活动中的主要业务包括：发布商品信息、回复客户询问、处理客户订单、通知物流发货和订单处理回执。⑵需求方

需求方查找商品信息并提交购物单，其在电子商务交易活动中的主要业务包括：检索商品信息、在线咨询、确认订单、在线付款、收货确认。⑶金融机构

金融机构完成资金在交易双方的流动过程，金融机构主要完成买卖双方的资金结算业务，包括网上转账、收款通知、账目查询和管理、电子现金等基本内容。⑷配送业

配送业完成货物在交易双方的流动过程，在电子商务交易过程中，物流部门接受供应方的送货要求，组织运送无法从网上直接得到的商品，跟踪商品的流向，提供在途信息查询，直至货物到达消费者手中。⑸认证中心

认证中心确认网上用户的真实身份，防治网络欺诈行为，在电子商务交易过程中，认证中心提供交易双方的信用保障，是被法律承认的权威机构，负责发放和管理电子证书，使网上交易各方能够互相确认身份。8.1.2电子商务交易过程中的法律问题1、电子商务参与各方的法律关系

在电子商务交易过程中，买卖双方之间，买卖双方与银行之间，买卖双方、银行与认证机构之间都将彼此发生业务联系，从而产生相应的法律关系。这种法律关系主要表现为交易各方的权力和义务。2、卖方的权利义务

卖方的基本义务就是在法律法规准许的范畴内，按照合同规定，交付货物（标的物），移交一切与货物有关的单据并转移货物所有权。

为划清双方的责任，货物交付的时间、地点和方法应当明确肯定。如果合同中对货物交付时间、地点和方法未做明确规定的，应按照有关合同法或国际公约的规定办理。

与传统的买交易相同，卖方仍然应当是货物的所有人或经营管理人，以保证将货物的所有权或经营管理权转移给买方。卖方应保障对其所出售的货物享有合法的权利，承担保障货物的权力不被第三人追索的义务，以保护买方的权益。如果第三人提出对货物的权利，并向买方提出收回该货物时，卖方有义务证明第三人无权追索，必要时应当参加诉讼，出庭作证。

卖方还应保证货物质量符合国家规定的质量标准和双方约定的质量标准，不应存在不符合质量标准的暇疵，也不应出现与网络广告相悖的情况。卖方在网络上出售有瑕疵的物品，应当向买方说明。卖方隐瞒货物的瑕疵，应承担责任。买方明知货物有瑕疵而购买的卖方得瑕疵不负责任。3、买方的权利义务

买方基本义务就是在法律法规准许的范畴内，按照合同规定支付货物价款和收取货物。由于电子商务的特殊性，网络购买一般没有时间、地点的限制，支付价款通常采用信用卡、智能卡、电子钱包或电子支付等方式，这与传统的支付方式也是有区别的。但在电子交易合同中，采用哪种支付方式应明确肯定。由买方自提货物的，买方应在卖方通知的时间内到预定的地点提取。由卖方代为托运的，买方应按照承运人通知的期限提取。由卖方运送的，买方应作好接受货物的准备。买方迟延接受时，应负迟延责任。买方接受货物后，应及时进行验收。规定有验收期限的，对表面瑕疵应在规定的期限内提出。发现货物的表面瑕疵时，应立即通知卖方，瑕疵由卖方负责。因买方验收不及时，事后又提出表面瑕疵，卖方不负责任。对隐蔽瑕疵和卖方故意隐瞒的瑕疵，买方发现后，应立即通知卖方，追究买方的责任。4、金融机构的权利义务

在电子商务交易过程中，以银行为主的金融机构变为虚拟银行。客户与虚拟银行之间关系十分密切。大多数交易要通过虚拟银行的电子资金划拨来完成的。虚拟银行同时扮演发送银行和接收银行的角色。在实践中，电子资金划拨中常常出现因过失或欺诈而致使资金划拨失误或迟延的现象。如系过失，自然适用于过错归责原则。如系欺诈所致，且虚拟银行安全程序在电子商务上是合理可靠的，则名义发送人需对支付命令承担责任。5、认证机构

认证机构（CA）认证机构是提供身份验证的第三方机构，它不仅要对进行电子商务交易的买卖双方负责，还要对整个电子商务的交易秩序负责。买卖双方有义务接受认证中心的监督管理。在整个电子商务交易过程中，包括电子支付过程中，认证机构都有着不可替代的地位和作用。8.1.3我国在电子商务交易中的相关法律法规1、知识产权保护

知识产权是指公民或法人等主体依据法律的规定，对其从事智力创作或创新活动所产生的知识产品所享有的专有权利，包括发明专利、商标以及工业品外观设计等方面组成的工业产权和自然科学、社会科学以及文学、音乐、戏剧、绘画、雕塑、摄影和电影摄影等方面的作品组成版权（著作权）两部分。其中工业产权有商标权、专利权和商号权（厂商名称权）。有关著作权保护相关的法律法规有：1980年3月3日，中国政府向世界知识产权组织递交了加入书，3个月后，中国成为该组织成员国。

1986年4月12日，第六届全国人民代表大会第四次会议通过了《中华人民共和国民法通则》，首次明确“公民、法人享有著作权（版权），依法有署名、发表、出版、获得报酬等权利”。 1990年9月7日，第七届全国人大常委会第十五次会议通过了《中华人民共和国著作权法》，该法从1991年6月1日起实施。

经国务院批准，国家版权局于1991年5月30日发布了《中华人民共和国著作权法实施条例》，该条例与著作权法同时实施。 1991年6月4日，国务院发布了《计算机软件保护条例》，该条例从1991年10月1日起实施。

国务院于1992年9月25日发布了《实施国际著作权条约的规定》，对中国著作权法中某些与伯尔尼公约不尽一致和不尽明确的地方作了进一步的规定。

1992年10月15日和10月30日，中国分别成为《保护文学和艺术作品伯尔尼公约》和《世界版权公约》的成员国。 1993年4月30日，中国成为《保护录音制品制作者防止未经许可复制其录音制品公约》的成员国。1993年12月24日，最高人民法院发布《关于深入贯彻执行〈中华人民共和国著作权法几个问题的通知〉》。1994年7月5日，国务院发布《关于进一步加强知识产权保护工作的决定》。

1994年7月5日，中国第八届全国人大常委会第八次会议通过了《关于惩治侵犯著作权的犯罪的决定》，对中国刑法作了补充。国务院于1994年8月25日发布了《音像制品管理条例》。1994年10月19日，国家版权局发布《关于计算机软件著作权管理的通知》。国务院于1995年7月5日发布了《中华人民共和国知识产权海关保护条例》。

1997年3月14日修订、1997年10月1日起实施的《中华人民共和国刑法》，设定了“侵犯知识产权罪”，将“决定”的内容纳入刑法，进一步完善了著作权法。1997年5月20日，国务院信息化工作领导小组发布《中国互联网络域名注册实施细则》。

2000年9月1日，北京市工商行政管理局发布《网站名称注册管理暂行办法》、《经营性网站备案登记管理暂行办法》及其实施细则。2002年2月20日，国家版权局发布《计算机软件著作权登记办法》。2004年11月5日，信息产业部发布《中国互联网络域名管理办法》。

2005年9月26日，最高人民法院、最高人民检察院发布《关于办理侵犯著作权刑事案件中涉及录音录像制品有关问题的批复》

2006年5月10日，国务院发布《信息网络传播权保护条例》。 2009年3月3日，海关总署发布《中华人民共和国海关关于〈中华人民共和国知识产权海关保护条例〉的实施办法》。2、网络互联管理

截至2008年6月底，中国网民数量达到2.53亿（中国互联网络信息中心《中国互联网络发展状况统计报告》）。其中网络购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，目前的网络购物用户人数已经达到6329万人，有25.0%的网民青睐网上购物，跻身十大网络应用之列。有关网络互联管理相关的法律法规有：1996年1月29日，公安部发布《关于对与国际联网的计算机信息系统进行备案工作的通知》。1996年2月1日，中华人民共和国国务院发布《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行办法》。1996年4月9日，邮电部发布《计算机信息网络国际联网出入口信道管理办法》。1996年4月9日，邮电部发布《中国公用计算机互联网国际联网管理办法》

1997年12月8日，国务院信息化工作领导小组审定《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定实施办法》。 1999年9月7日，信息产业部发布《电信网间互联管理暂行规定》。1999年12月12日，信息产业部发布《计算机信息系统集成资质管理办法（试行）》。2000年1月1日，国家保密局发布《计算机信息网络国际联网保密管理规定》。2000年9月20日，国务院发布《中华人民共和国电信条例》。2000年9月25日，国务院发布《互联网信息服务管理办法》。2000年11月3日，国务院信息办发布《中国互联网络域名注册暂行管理办法》。2001年5月10日，信息产业部发布《公用电信网间互联管理规定》。2002年9月29日，国务院公布《互联网上网服务营业场所管理条例》。2005年2月8日，信息产业部发布《互联网IP地址备案管理办法》。2005年2月8日，信息产业部发布《非经营性互联网信息服务备案管理办法》。2005年3月13日，信息产业部发布《电信服务规范》。2009年3月1日，工业和信息化部发布《电信业务经营许可管理办法》。3、信息、网络安全管理

网络环境下的信息安全体系是保证信息安全的关键，包括计算机安全操作系统、各种安全协议、安全机制（数字签名，信息认证，数据加密等），直至安全系统，其中任何一个安全漏洞便可以威胁全局安全。网络安全从其本质上来讲就是网络上的信息安全，凡是涉及到网络上信息的保密性、完整性、可用性、真实性和可控性的相关技术和理论都是网络安全的研究领域。有关信息和网络安全管理相关的法律法规有：1994年2月18日，国务院发布《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》。1997年4月21日，公安部发布《中华人民共和国公共安全行业标准》。1997年6月28日，公安部发布《计算机信息系统安全专用产品检测和销售许可证管理办法》。1997年12月12日，公安部发布《计算机信息系统安全专用产品检测和销售许可证管理办法》。1997年12月30日，公安部发布《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》。1999年9月13日，国家质量技术监督局发布发布《计算机信息系统安全保护等级划分准则》（GB17859-1999）。2000年1月1日起开始施行国家保密局发布的《计算机信息系统国际联网保密管理规定》。,2000年4月26日，公安部发布《计算机病毒防治管理办法》。2000年10月8日，公安部发布《计算机病毒防治产品评级准则》。

2000年12月28日，第九届全国人民代表大会常务委员会第十九次会议通过《全国人民代表大会常务委员会关于维护互联网安全的决定》。

2004年8月28日,由中华人民共和国第十届全国人民代表大会常务委员会第十一次会议通过了《中华人民共和国电子签名法》自2005年4月1日起施行。2005年11月23日，公安部发布《互联网安全保护技术措施规定》。2007年1月17日,国务院发布《中华人民共和国政府信息公开条例》。2007年6月22日，公安部发布《信息安全等级保护管理办法》。2008年6月26日，国家标准化管理委员会发布《信息技术安全技术信息技术安全性评估准则》。

2009年2月18日，工业和信息化部发布新的《电子认证服务管理办法》，原信息产业部2005年2月8日发布的《电子认证服务管理办法》同时废止。4、信息媒体管理

通讯社、报刊、广播、电视和网络等媒体在先进的信息技术基础上融合为声像图文并茂的多媒体新闻平台，并与电子商务、电子政务等交叉融合在一起。有关信息媒体管理相关的法律法规有：1997年12月30日，新闻出版署发布《电子出版物管理规定》。2000年11月6日，信息产业部发布《互联网电子公告服务管理规定》。2002年8月1日，开始施行新闻出版总署、信息产业部发布的《互联网出版管理暂行规定》。2005年9月25日，国务院新闻办、信息产业部发布《互联网新闻信息服务管理规定》。2006年2月20日，信息产业部发布《互联网电子邮件服务管理办法》2007年12月20日，国家广播电影电视总局、信息产业部发布《互联网视听节目服务管理规定》。2007年12月26日，新闻出版总署发布《电子出版物出版管理规定》。2009年3月5日，工业和信息化部发布《软件产品管理办法》。5、其他电子商务专项法律法规

电子商务是国民经济和社会信息化的重要组成部分。发展电子商务是以信息化带动工业化，转变经济增长方式，提高国民经济运行质量和效率，走新型工业化道路的重大举措，为贯彻落实党的十六大提出的信息化发展战略和十六届三中全会关于加快发展电子商务的要求，2005年1月8日，国务院办公厅发布了《关于加快电子商务发展的若干意见》。

近年来，我国的电子支付发展非常迅速，新兴电子支付工具不断出现，电子支付交易量不断增加，逐步成为我国零售支付体系的重要组成部分之一。因此，迫切要求就电子支付活动的业务规则、操作规范、交易认证方式、风险控制、参与各方的权利义务等进行规范。2005年10月26日，中国人民银行发布了《电子支付指引（第一号）》。

为贯彻落实国务院办公厅《关于加快电子商务发展的若干意见》，推动网上交易健康发展，逐步规范网上交易行为，帮助和鼓励网上交易各参与方开展网上交易，警惕和防范交易风险，商务部于2007年3月6日发布《关于网上交易的指导意见（暂行）》。8.2认清电子合同的法律效力8.2.1电子合同典型案例

案例1：衡阳木制品加工厂诉景荣实业有限公司案（摘自：万方数据电子出版社《知识产权管理与执法电子图书库》） 1999年3月5日上午，景荣实业有限公司给衡阳木制品加工厂发出要求购买其厂生产的办公家具的电子邮件一份，电子邮件中明确了如下内容：（1）需要办公桌8张，椅子16张；（2）要求在3月12日之前将货送至景荣实业有限公司；（3）总价格不高于15000元。电子邮件还对办公桌椅的尺寸、式样、颜色作了说明，并附了样图。3

当天下午3时35分18秒，衡阳木制品加工厂也以电子邮件回复景荣实业有限公司，对景荣实业有限公司的要求全部认可。为对景荣实业有限公司负责起见，月6日衡阳木制品加工厂还专门派人到景荣实业有限公司作了确认，但双方都没有签署任何书面文件。

1999年3月11日，衡阳木制品加工厂将上述桌椅送至景荣实业有限公司。由于景荣实业有限公司已于10日以11000元的价格购买了另一家工厂生产的办公桌椅，就以双方没有签署书面合同为由拒收，双方协商不成，3月16日衡阳木制品加工厂起诉至法院。庭审中，双方对用电子邮件方式买卖办公桌椅及衡阳木制品加工厂去人确认、3月11日送货上门等均无异议。案例2：恒通公司诉华康公司案（摘自：万方数据电子出版社《知识产权管理与执法电子图书库》）

恒通商贸公司是一家大型跨国零售企业，为增加效率、降低成本，决定开展电子商务，建立一套自动的交易系统。他们首先采用电脑管理所有库存商品，包括库存商品的数量、入库、出库、订单的传送等均由电脑自动操作完成。华康化学用品公司是一家大型洗涤剂生产商，其生产的某洗涤用品在恒通商贸公司的销售状况非常好，交易量特别大。为此，两家公司于2000年5月3日达成一项协议，约定双方洗涤用品的下单和接单均通过电子数据交换（EDI）的形式，由双方的电脑自动进行。就此，双方达成并签署了一个书面合同，其中约定：恒通商贸公司洗涤用品存货不足时，一经恒通商贸公司采购负责人决定，恒通商贸公司电脑自动给华康化学用品公司下单（信息发送成功，电脑会自动显示），华康化学用品公司收到订单后，无需特定的人同意，电脑便自动接单。然后，华康化学用品公司便根据恒通商贸公司的订单送货上门。 合同还同时约定，华康化学用品公司一有新品，电脑便会自动向恒通商贸公司发出提示，以便恒通商贸公司发出订单。

根据双方的协议，合同自5月10日生效，在此之前，双方对运行系统进行了多次调试，双方对系统的正常运行表示放心，并约定，一旦系统出现问题，应当立即告诉对方。合同生效后，系统运行一直正常，双方对这种运行高效、成本极低的交易方式十分满意。可是，在2000年9月，该系统出现问题，致使双方发生纠纷。纠纷的经过是这样的，2000年9月12日，由于恒通商贸公司库存的华康化学用品公司洗涤用品低于正常库存量，急需进货，恒通商贸公司电脑便自动给华康化学用品公司下单，订单对货号、数量作了约定，电脑也显示信息发送成功。按照常规，华康化学用品公司当天收到订单后，立即组织发货，9月15日就能到货。可不知道是什么原因，直到9月21日，华康化学用品公司的货才送到恒通商贸公司。而恒通商贸公司销售的乙方洗涤用品已经于9月16日销售完毕，为了应急，恒通商贸公司只得于9月15日从另一家公司进了一批其他类型的洗涤用品。恒通商贸公司拒绝接受此批货物，还要求华康化学用品公司赔偿损失，因为，从9月16日到9月21日，恒通商贸公司销售的华康化学用品公司洗涤用品一直缺货，不仅引起了顾客的不满，可能致使部分顾客流失，而且直接影响了恒通商贸公司的销售额。但华康化学用品公司声称，他们是在9月18日才接到订单的，并且立即组织发货，华康化学用品公司没有任何违约行为，要求华康化学用品公司为此承担责任，是不公平的。案例3：网上错标价格案（摘自：《市场报》）

2003年6月25日，崔先生上网浏览时发现，安腾思路公司在硅谷动力公司的IT商城（/）里开设的新惠普金牌店网页上，正开展“全新惠普笔记本网上促销”活动，其中有一款型号为533MHAZ的惠普笔记本电脑新款上市，网页上显示：“市场价：14499.0，eNet价：1100.0”，崔先生立刻提交了订单，系统提示订单有效。然而当天下午，安腾思路公司向崔先生发来电子邮件，声明因其疏忽，将笔记本电脑的实际价格11000元误写为1100元，并表示原订单无效。该案件由北京市海淀区人民法院受理。8.2.2熟悉电子合同1、电子合同及其特征

电子合同是指在网络条件下，双方或多方当事人为了实现一定的目的，通过数据电文、电子邮件等形式签订的明确双方权利义务关系的一种电子协议。电子合同作为电子商务的基本形式，有广义和狭义之分。广义的电子合同是指一切用现代电子通讯技术手段所达成的合同，包括电子数据交换（EDI）、电子邮件（E-mail）、电报、电传、传真等形式的合同。狭义的电子合同是指利用不同的电子计算机之间生成、传递、储存信息而达成的合同，狭义的电子合同主要有电子数据交换和电子邮件两种形式。

1999年3月15日第九届全国人民代表大会第二次会议通过的《中华人民共和国合同法》（简称《合同法》）第十条规定：“当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。法律、行政法规规定采用书面形式的，应当采用书面形式。当事人约定采用书面形式的，应当采用书面形式”。第十一条规定：“书面形式是指合同书、信件和数据电文（包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件）等可以有形地表现所载内容的形式”。案件分析：

在衡阳木制品加工厂诉景荣实业有限公司一案中（案例1），景荣实业有限公司和衡阳木制品加工厂之间是通过电子邮件（E-mail）签定的购买合同，根据《合同法》第10条和第11条规定，双方采用电子邮件签订合同是合法有效的。

在恒通公司诉华康公司一案中。恒通公司和华康公司之间采用的是自动交易系统，双方洗涤用品的下单和接单均通过电子数据交换（EDI）的形式，由双方的电脑自动进行。这种依据EDI电子资料交换而成立的电子交易合同，根据《合同法》第10条和第11条规定，这种电子交易合同同样是合法有效的。

在网上错标价格一案中，崔先生通过硅谷动力公司的IT商城提供的网页提交了订单，而且系统提示订单有效，这是广义的电子合同，根据《合同法》第10条和第11条规定，这种形式的电子交易合是合法有效的。2、电子合同订立的主体⑴电子合同当事人

订立电子合同的当事人，应当具有相应的民事权利能力和民事行为能力，当事人也可以依法委托代理人订立合同。基于电子商务环境的特殊性，根据《民法通则》、《合同法》和《电子签名法》相关规定，对于直接在网上开展交易活动的当事人，其订约能力应适用《民法通则》的规定。对于接受公共信息服务的当事人，不论其年龄或精神状态如何均应视为完全民事行为人。⑵缔约代理人

在电子环境下，传统的代理法律规则仍然适用，即只有法律授权或当事人授权的人，才能代表（法人）或代理（法人或自然人）订立合同，也就是说，缔约代理人订立的合同对法人或被代理人同样具有约束力。案件分析：

在衡阳木制品加工厂诉景荣实业有限公司一案中，电子合同当事人分别为景荣实业有限公司和衡阳木制品加工厂。 在恒通公司诉华康公司一案中，电子合同当事人分别为恒通商贸公司和华康化学用品公司。在网上错标价格一案中，电子合同当事人分别为崔先生和安腾思路公司。3、电子合同缔结的要件

要约和承诺是电子合同缔结的要件，其中要约是一方当事人向另一方当事人提出订立合同的条件。希望对方能完全接受此条件的意思表示。发出要约的一方称为要约人，受领要约的一方称为受要约人。承诺是受要约人同意要约的意思表示。即受约人同意接受要约的全部条件而与要约人成立合同。承诺的法律效力在于，承诺一经作出，并送达要约人，合同即告成立，要约人不得加以拒绝。承诺在国际贸易中，也称“接受”或“收盘”。案件分析：

在衡阳木制品加工厂诉景荣实业有限公司一案中，景荣实业有限公司给衡阳木制品加工厂发出要求购买其厂生产的办公家具的电子邮件（要约）。

当天下午3时35分18秒，衡阳木制品加工厂也以电子邮件回复景荣实业有限公司，对景荣实业有限公司的要求全部认可（承诺）。在网上错标价格一案中，崔先生提交订单（要约），系统提示订单有效（承诺）。4、电子合同成立的条件⑴要约的条件

①要约的内容必须具体明确。所谓“具体”是指要约的内容必须具有足以使合同成立的主要条款。如果没有包含合同的主要条款，受要约人难以做出承诺，即使做出了承诺，也会因为双方的这种合意不具备合同的主要条款而使合同不能成立。所谓“确定”，是指要约的内容必须明确，而不能含糊不清，否则无法承诺。 ②要约必须具有订立合同的意图，表明一经受要约人承诺，要约人即受该意思表示的拘束。⑵承诺的条件

①承诺必须由受要约人做出。被要约人以外的任何第三者即使知道要约的内容并对此做出同意的意思表示，也不能认为是承诺。被要约人，通常指的是受要约人本人，但也包括其授权的代理人。无论是前者还是后者，其承诺都具有同等效力。 ②承诺必须是在有效时间内做出。所谓有效时间，是指要约定有答复期限的，规定的期限内即为有效时间；要约并无答复期限的，通常认为合理的时间（如信件、电报往来及受要约人考虑问题所需要的时间），即为有效时间。③承诺必须与要约的内容完全一致。即承诺必须是无条件地接受要约的所有条件。。5、电子合同的成立⑴要约和承诺的生效时间

《合同法》第十六条规定：“要约到达受要约人时生效。采用数据电文形式订立合同，收件人指定特定系统接收数据电文的，该数据电文进入该特定系统的时间，视为到达时间；未指定特定系统的，该数据电文进入收件人的任何系统的首次时间，视为到达时间”《电子签名法》第十一条规定：“数据电文进入发件人控制之外的某个信息系统的时间，视为该数据电文的发送时间。收件人指定特定系统接收数据电文的，数据电文进入该特定系统的时间，视为该数据电文的接收时间；未指定特定系统的，数据电文进入收件人的任何系统的首次时间，视为该数据电文的接收时间”。⑵确认收讫

确认收讫是指在接收人收到发送的信息时，由其本人或指定的代理人或通过自动交易系统向发送人发出表明其已收到的通知。发件人收到收件人的收讫确认时，数据电文视为已经收到。除非当事人有特别约定或法律明确规定，确认收讫仅仅表明接收人收到电子信息，而非承诺。确认收讫也不是合同立订立的必经程序。。⑶电子合同的成立地点

电子合同的成立地点即为合同的生效地点，《合同法》第三十四条规定：“承诺生效的地点为合同成立的地点。采用数据电文形式订立合同的，收件人的主营业地为合同成立的地点；没有主营业地的，其经常居住地为合同成立的地点。当事人另有约定的，按照其约定”《电子签名法》第十二条规定：“发件人的主营业地为数据电文的发送地点，收件人的主营业地为数据电文的接收地点。没有主营业地的，其经常居住地为发送或者接收地点。当事人对数据电文的发送地点、接收地点另有约定的，从其约定”。8.2.3缔结电子合同1、通过EDI缔结电子合同

EDI（电子数据交换）是指通过计算机通信网络，将贸易、运输、保险、银行和海关等行业信息，用一种国际公认的标准格式，实现各有关部门或公司企业之间的数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部过程。在电子商务交易过程中，EDI是确定当事人之间交易活动，面向系统用户的封闭模式。借助于EDI技术，所有基于合同的交易都只依靠电子方式有效地进行，信息的归属问题和信息的完整性问题也都可以通过标准建设得以解决。EDI合同通常适用于BtoB模式，一个典型的EDI订单处理系统如图8-4所示。图8-4EDI订单处理系统案件分析：

在恒通公司诉华康公司一案中，恒通商贸公司和华康化学用品公司缔结了EDI合同，双方通过电子数据交换（EDI）的形式洗涤用品的下单和接单均，由双方的电脑自动进行。2、通过电子邮件缔结电子合同

由于电子邮件的使用简易、投递迅速、收费低廉，易于保存、全球畅通无阻，使得电子邮件被广泛地应用。电子邮件合同就是指当事人通过电子邮件的相互发送和接收而订立的货物买卖合同。案件4：（虚构）

姜少冬是冀唐市欣达陶瓷公司的网络管理员，该公司拟创建企业的门户网站，为用户和经销商提供产品资迅和客户在线咨询服务，出于专业和开发成本考虑，该公司决定购买一套自助建站系统或邀请专业建站公司帮助创建网站。

姜少冬在互联网上经过一段时间的搜索，最终选定北京恒众科技有限公司的自助建站系统。姜少冬于2009年4月12日用其申请的126邮箱（jtjsd@126.com）向北京恒众科技有限公司发出邮件，表示对恒众的自助建站系统感兴趣，想了解该产品的价格。恒众科技工作人员于2009年4月19日回复姜少冬，该产品零售价4850元，姜少冬收到邮件的当天又发了一封邮件，向恒众科技询问该产品的最低售价，以后双方经过多次交涉，双方协定价格为2850元，但恒众科技公司声明，此价需经公司批准后，才能最终确定价价格。4月23日，恒众科技公司向姜少冬发来邮件，称公司同意以人民币2850元将产品出售给欣达陶瓷公司。姜少冬随即回复邮件，称同意购买，并通过网上支付形式把货款支付给恒众科技，恒众科技收到货款后，将自助建站系统发到姜少冬指定的邮箱：“jtjsd@126.com”中。案件分析：这是一个通过电子邮件订立合同的典型案例，整个过程如下所述：

⑴姜少冬于2009年4月12日用其申请的126邮箱（jtjsd@126.com）向北京恒众科技有限公司发出邮件，表示对恒众的自助建站系统感兴趣，想了解该产品的价格（要约邀请）。 ⑵恒众科技工作人员于2009年4月19日回复姜少冬，该产品零售价4850元（要约）。⑶姜少冬收到邮件的当天又发了一封邮件，向恒众科技询问该产品的最低售价（反要约）。

⑷以后双方经过多次交涉，双方协定价格为2850元，但恒众科技公司声明，此价需经公司批准后，才能最终确定价价格。4月23日，恒众科技公司向姜少冬发来邮件，称公司同意以人民币2850元将产品出售给欣达陶瓷公司（要约）。 ⑸姜少冬随即回复邮件，称同意购买（承诺）。 电子邮件合同到此订立完成。3、在线订购合同的缔结在电子商务时代，在线订购合同是一种比较普及的合同缔结方式，图8-5就是海尔商城的购物流程。⑴海尔集团在海尔商城发布商品信息（要约邀请）。⑵用户选择所需要的商品后，提交订购清单（要约）。

⑶海尔商城通过结算中心并要求用户填写用户信息，包括收货人地址，选择配送方式和支付方式，用户最终提交订单（承诺）。在线订购合同到此完成。图8-5海尔商城的购物流程4、在线竞价买卖合同的缔结在线竞价买卖合同广泛用于BtoC和CtoC交易模式中，网络拍卖大致流程：⑴卖家在交易平台上填写详细的商品信息、交易条件及方式等，向不特定用户公布或供用户浏览（要约邀请）。⑵买家点击“我要出价”，输入自己希望的价格并等待结果（要约）。⑶竞拍期结束，最高出价者成为购买人。⑷拍卖系统向最高出价人发出确认通知，告知其成功竞拍（承诺）。8.3使用和保护知识产权8.3.1避开著作权纠纷1、著作权

著作权也被称为版权，中国公民、法人或者其他组织的作品，不论是否发表，依照《著作权法》享有著作权。根据《著作权法》第三条规定，作品包括以下列形式创作的文学、艺术和自然科学、社会科学、工程技术等作品：文字作品；口述作品；音乐、戏剧、曲艺、舞蹈、杂技艺术作品；美术、建筑作品；摄影作品；电影作品和以类似摄制电影的方法创作的作品；工程设计图、产品设计图、地图、示意图等图形作品和模型作品；计算机软件；法律、行政法规规定的其他作品。《著作权法》第三条规定，依法禁止出版、传播的作品，不受保护。另外，著作权人行使著作权，不得违反宪法和法律，不得损害公共利益。根据《著作权法》第十条规定，著作权包括下列人身权和财产权：⑴发表权，即决定作品是否公之于众的权利；⑵署名权，即表明作者身份，在作品上署名的权利；⑶修改权，即修改或者授权他人修改作品的权利；⑷保护作品完整权，即保护作品不受歪曲、篡改的权利；⑸复制权，即以印刷、复印、拓印、录音、录像、翻录、翻拍等方式将作品制作一份或者多份的权利；⑹发行权，即以出售或者赠与方式向公众提供作品的原件或者复制件的权利；

⑺出租权，即有偿许可他人临时使用电影作品和以类似摄制电影的方法创作的作品、计算机软件的权利，计算机软件不是出租的主要标的的除外；⑻展览权，即公开陈列美术作品、摄影作品的原件或者复制件的权利；⑼表演权，即公开表演作品，以及用各种手段公开播送作品的表演的权利；

⑽放映权，即通过放映机、幻灯机等技术设备公开再现美术、摄影、电影和以类似摄制电影的方法创作的作品等的权利； ⑾广播权，即以无线方式公开广播或者传播作品，以有线传播或者转播的方式向公众传播广播的作品，以及通过扩音器或者其他传送符号、声音、图像的类似工具向公众传播广播的作品的权利；

⑿信息网络传播权，即以有线或者无线方式向公众提供作品，使公众可以在其个人选定的时间和地点获得作品的权利； ⒀摄制权，即以摄制电影或者以类似摄制电影的方法将作品固定在载体上的权利；⒁改编权，即改变作品，创作出具有独创性的新作品的权利；⒂翻译权，即将作品从一种语言文字转换成另一种语言文字的权利；⒃汇编权，即将作品或者作品的片段通过选择或者编排，汇集成新作品的权利；⒄应当由著作权人享有的其他权利。2、电子商务与著作权

在网络商城、电子商务网站、论坛等电子商务交易过程中，很多商家或个人为了更多的经济利益，吸引更多的客户或潜在客户，扩大自己的影响，利用自己在电子商务中的拥有信息发布权的特殊地位，如拥有在自己的网站、店铺或论坛帐户，往往会在互联网上提供软件、动画、图片、新闻、图书、杂志、音乐、电影、电视等信息服务。如果在提供这些信息服务时，并没有征得著作权人许可，将受著作权保护的作品上传到互联网，侵犯了他人的著作权，引起法律纠纷。案例1：

曹嘉怡在冀唐市斧山矿业集团担任网站建设人员，在开发企业门户网站过程中，曹嘉怡在网站背景音乐中采用了某著名歌星笑笑的一首歌曲做网站的背景音乐，以此提高网站的亲和力。没想到，斧山矿业集团门户网站开通后，访问量很大，斧山矿业集团产品的销量也因此陡增。与此同时，斧山矿业集团接到冀唐市中级人民法院的传票，原来斧山矿业集团因侵犯他人著作权而被起诉。案例分析：

冀唐市斧山矿业集团在没有得到著作权人笑笑许可的情况下，使用笑笑的作品作为网站的背景音乐，从而构成了侵权。在电子商务中有很多这样的案例，但没有引起人们的重视。案例2：

天骄影视城是一个为网友提供电影、电视和动漫等视频在线观看的网站。自2003年5月7日创办以来，天骄影视城与国内大部分电视台、电影公司、影视机构和唱片公司等三百多家机构达成长期合作关系，提供数千部影视作品，成为冀唐市视频存储量最高的影视歌曲在线点播网站，目前天骄影视城的注册用户超过1亿，日均PV（页面浏览量）超过2亿。

除了在技术上保证网友在线点播的速度外，天骄影视城剪辑了一些精彩的影视免费提供给网友，吸引更多的客户，成为冀唐市人气最旺的网站平台，给天骄影视城带来了巨大利润。案例分析：

《著作权法》第二十二条规定：“在下列情况下使用作品，可以不经著作权人许可，不向其支付报酬，但应当指明作者姓名、作品名称，并且不得侵犯著作权人依照本法享有的其他权利”，其中“为介绍、评论某一作品或者说明某一问题，在作品中适当引用他人已经发表的作品”就是其中的一项。天骄影视城剪辑影视作品的主要目的是为了更好地介绍合作机构的影视作品，创造更多地经济效益。案例3：

位于冀唐市的龙行天下软件站是一家国内知名软件网站，龙行天下软件站主要在互联网收集共享软件和免费软件，并将收集来的软件免费提供网友下载，以提高网站的访问量。

龙行天下软件站免费提供的大量实用软件吸引了大量网友点击和下载，日均PV（页面浏览量）超过7千万，很多厂商、经销商或个人要求在龙行天下软件站做广告。经过多年的经营，龙行天下软件提供了多种广告形式，除了在网页中嵌入文字、静态图像、Gif动画文件、Flash动画文件等固定位置广告外，还在网站中加入了浮动图像、巨幅图像、弹出窗口等多种形式的广告。与此同时，龙行天下软件站对网友下载软件进行了技术处理，使用户在下载软件前必须点击其指定的广告，以期达到更大的广告收益。案例分析：

根据《著作权法》第三条规定，计算机软件这种无形的数字化商品也是著作权法保护范畴的，根据《计算机软件保护条例》第三十条规定，龙行天下软件站未经著作权人同意，直接在互联网上收集整理共享软件和免费软件，并向在网站发布并提供下载。尽管网友下载是免费的，但龙行天下软件站通过共享软件或免费软件获得广告收益，属于商业用途，必须承担相应的民事责任。案例4：

张相伟就读于冀唐理工大学软件专业，从大四开始找工作，到大学毕业，仍没找到合适的工作。为了改变在家吃闲饭的现状，张相伟决定一边找工作，一边开网店。现在物流很发达，网络购物很普及，不需要投资就可以开网店，而且风险很小。张相伟在自己的电脑上设计网店页面，为了避免知识产权纠纷问题，张相伟不直接引用将人们所关注的图片、新闻、音乐、电影、电视、动画等作品，而是想方设法通过自己的网店链接到其他网站上，想以此提高网店的点击率。案例分析：

网站链接给网络用户带来了无穷的信息来源，给经营者提供了无限的商机，同时也引起了不少的法律纠纷，如“音乐极限网站链接侵权案”、“搜狐网站图书链接侵权案”、“百度网站非法音乐链接案”、“无忧团购网图书链接侵权案”等都是国内著名的网站链接侵权案。如果未经著作权人允许实施网站链接的，依照《著作权法》第四十七条规定承担民事责任，我国《信息网络传播权保护条例》、《关于审理涉及计算机网络著作权纠纷案件适用法律若干问题的解释》等相关法律法规也都明确了著作权人对其作品享有信息网络传播权，未经权利人许可，任何人不得擅自将他人的作品等在网络上进行传播，否则就构成著作权侵权。案例中的张相为尽管没有直接使用著作权人的作品，没有将作品存储在其网站中，但网络用户可通过其网店的页面链接访问到著作权的作品，因传播而构成侵权。8.3.2注册并保护域名1、域名《中国互联网络域名管理办法》第三条对域名进行了如下定义：⑴域名：是互联网络上识别和定位计算机的层次结构式的字符标识，与该计算机的互联网协议（IP）地址相对应。⑵中文域名：是指含有中文文字的域名。⑶域名根服务器：是指承担域名体系中根节点功能的服务器。⑷域名根服务器运行机构：是指承担运行、维护和管理域名根服务器的机构。⑸顶级域名：是指域名体系中根节点下的第一级域的名称。⑹域名注册管理机构：是指承担顶级域名系统的运行、维护和管理工作的机构。

⑺域名注册服务机构：是指受理域名注册申请，直接完成域名在国内顶级域名数据库中注册、直接或间接完成域名在国外顶级域名数据库中注册的机构。

在电子商务活动中，域名是政府、企业、非政府组织及个人在互联网上注册的名称，是上网单位和个人在网络上的重要标识，便于他人识别和检索某一企业、组织或个人的信息资源，从而更好地实现网络上的资源共享。域名除了识别功能外，在电子商务环境中，域名还可以起到引导、宣传、代表等作用。

域名分为不同级别，包括顶级域名和二级域名。其中顶级域名分为国家顶级域名（如CN—中国、US—美国）和国际顶级域名（如COM—工商企业、NET—网络提供商、ORG—非盈利组织）。二级域名是指顶级域名之下的域名，在国际顶级域名下，它是指域名注册人的网上名称，在国家顶级域名下，它表示注册企业类别。

以淘宝网为例，打开IE浏览器后，在地址栏输入淘宝网的URL地址“”后，就可以打开淘宝网主页，如图8-6所示。淘宝网的URL地址“”中的COM就是二级域名，顶级域名是CN，TAOBAO是二级域名下的子域名。图8-6通过域名访问企业主页之一

如果在地址栏输入淘宝网的另一URL地址“”，同样可以访问淘宝网，如图8-7所示，URL地址“”中的COM是顶级域名，TAOBAO则是二级域名。图8-7通过域名访问企业主页之二2、域名注册

在电子商务环境中，域名成为企业在新的技术条件下参与国际市场竞争的重要手段，它代表了企业在网络上的独有的位置，是企业产品、服务范围、形象、商誉等的综合体现，是企业无形资产的一部分。同时，域名也是一种智力成果，它是有文字含义的商业性标记，与商标、商号类似，体现了相当的创造性，因此，域名同样是受法律保护的知识产权。

域名的注册遵循先申请先注册原则，管理机构对申请人提出的域名是否违反了第三方的权利不进行任何实质审查。同时，每一个域名的注册都是独一无二的、不可重复的。因此，在网络上，域名是一种相对有限的资源，它的价值将随着注册企业的增多而逐步为人们所重视。我国的域名管理机构是中国互联网络信息中心（CNNIC），如图8-8所示，它是经国家主管部门批准，于1997年6月3日组建的管理和服务机构，行使国家互联网络信息中心的职责。

企业、组织或个人可直接在中国互联网络信息中心注册域名，也可到其他域名注册机构注册，如中国万网、阿里巴巴等域名注册服务机构。图8-9是中国互联网络信息中心在其官方网站公布的“2008度CN域名金牌注册服务机构”。图8-8中国互联网络信息中心图8-92008度CN域名金牌注册服务机构3、由域名抢注引起的法律纠纷

据世界知识产权组织（WIPO）统计，仅2008年一年，由世界知识产权组织负责处理解决的全球域名抢注纠纷数量达到了2329起，创下了此类纠纷年度数量的历史纪录。域名抢注纠纷涉及的知名企业、组织、品牌及名人包括：西班牙申奥委员会、英国广播公司、耶鲁大学、美国知名女影星斯佳丽·约翰森、美国知名网络拍卖服务商eBay（易趣网）、谷歌和雀巢等。⑴恶意抢注

恶意抢注即有人别有用心抢在商标持有人之前注册相应互联网域名（主要针对知名企业或名人），抢注成功者就可同商标持有人谈判，要求相应企业或名人向抢注者支付巨额资金，以“收回”该域名的使用权。由于域名不受商标法规制约，抢注域名现象非常普遍。根据《中国互联网络信息中心域名争议解决办法》第九条对恶意注册和使用域名进行了规定，恶意注册或使用域名将得不到支持。

☆注册或受让域名的目的是为了向作为民事权益所有人的投诉人或其竞争对手出售、出租或者以其他方式转让该域名，以获取不正当利益；

☆多次将他人享有合法权益的名称或者标志注册为自己的域名，以阻止他人以域名的形式在互联网上使用其享有合法权益的名称或者标志；

☆注册或者受让域名是为了损害投诉人的声誉，破坏投诉人正常的业务活动，或者混淆与投诉人之间的区别，误导公众；☆其他恶意的情形。⑵非恶意抢注

由于域名的注册遵循先申请先注册原则，管理机构对申请人提出的域名是否违反了第三方的权利不进行任何实质审查。同时，每一个域名的注册都是独一无二的、不可重复。在某些情况下，域名注册人并没有恶意抢注之心，而是由于自身原因使用了偶尔与他人商标或商号相同的域名，由于域名的唯一性，致使域名注册人与知识产权人发生冲突，形成抢注的事实。出现域名争议后，如何判断注册人是不是非恶意注册，《中国互联网络信息中心域名争议解决办法》第十条以下下列情形的域名享有合法权益：☆被投诉人在提供商品或服务的过程中已善意地使用该域名或与该域名相对应的名称；☆被投诉人虽未获得商品商标或有关服务商标，但所持有的域名已经获得一定的知名度；☆被投诉人合理地使用或非商业性地合法使用该域名，不存在为获取商业利益而误导消费者的意图。4、案例分析：美国杜邦公司诉北京国网信息有限公司计算机网络域名侵权纠纷案

原告杜邦公司于1802年在美国注册成立，现在其产品涉及电子、汽车、服装、建筑、交通、运输、通讯、农业、家庭用品、化工等领域，行销150余个国家和地区，杜邦公司自设立以来，一直在其产品上使用椭圆字体“DUPONT”作为产品制造者的识别标志。从1986年11月至今，原告杜邦公司在国家工商行政管理局商标局（以下简称商标局）陆续通过办理受让和注册手续，取得了椭圆字体“DUPONT”注册商标。1999年2月，原告杜邦公司又在商标局注册了“DUPONT”文字商标，

原告杜邦公司在美国、德国、加拿大、俄罗斯等17个国家注册的三级域名，均为“DUPONT.行政区缩写”或“DUPONT行政区缩写”或“dupont.Co.行政区缩写”模式。被告北京国网信息有限公司于1996年3月注册成立，经营范围为计算机网络信息咨询服务、计算机网络在线服务、电子计算机软硬件的技术开发等。1998年11月2日，该公司在中国互联网络信息中心注册了域名“”，至今一直没有实际使用。

1999年3月，原告杜邦公司在中国的子公司中国杜邦有限公司致函被告国网公司称：“本公司注意到你方在中华人民共和国注册了域名‘’。杜邦公司以DUPONT商标注册并经营国际商业活动有近200年历史，同时是DUPONT商标（包括椭圆标志）在世界各国的注册所有人。本公司在中国拥有10余家独资或合资公司，均以‘DUPONT’之名注册。本公司也在中国注册了‘DUPONT’商标。本公司在美国和其他国家的域名为DUPONT.COM。我们要求立即停止使用DUPONT域名，并立即撤销对‘’域名之注册。”北京市第一中级人民法院认为：

自1921年以来，原告杜邦公司的椭圆字体“DUPONT”商标已经在94个国家、地区或组织注册。通过杜邦公司良好的商品质量和该公司多年的、持续的、大范围的广告宣传，该公司已在全球拥有庞大的用户群，使用椭圆字体“DUPONT”商标销售的商品数量可观。椭圆字体“DUPONT”商标已于1976年在我国注册，杜邦公司对该商标享有专用权。杜邦公司在我国也投入了巨额的广告宣传费用，使用椭圆字体“DUPONT”商标的商品在我国也拥有大量的消费者，我国已成为杜邦公司商品的重要市场，椭圆字体“DUPONT”商标在我国市场上也享有较高声誉，为我国相关公众所熟知。鉴于以上事实，杜邦公司提出椭圆字体“DUPONT”商标事实上已属驰名商标，该主张应予支持。

“DUPONT”文字标志是原告杜邦公司椭圆字体“DUPONT”驰名商标中最重要的一部分。被告国网公司不能说明其名称、地址、简称、标志、业务或者其他任何方面与“dupont”一词有关，也不能证明其在域名领域对“dupont”一词享有在先使用的权利，却把杜邦公司驰名商标中的文字作为最具识别性的内容注册了“”域名。国网公司注册的域名如果在互联网上投入使用，必然会混淆该域名与“DUPONT”商标的区别，引起公众的误认。事实上，国网公司将“”注册成域名后并未使用，只是起到了阻止杜邦公司将其注册成域名的作用，妨碍了杜邦公司在中国互联网上使用自己的商标进行商业活动。 法院最终判决被告国网公司撤销其注册的“”域名，同时要求其给原告杜邦公司赔偿为本案诉讼支出的调查取证费2700元。8.3.3维护商标专用权

在电子商务环境中，既有传统的商标侵权行为，也有电子商务活动特有的侵权行为，如将商标恶意注册为域名，或在自己的网站中随意引用他人商标等。1、商标

《商标法》第七条规定，商标使用的文字、图形或者其组合，应当有显著特征，便于识别。使用注册商标的，并应当标明“注册商标”或者注册标记。《商标法》第四条规定，企业、事业单位和个体工商业者，对其生产、制造、加工、拣选或者经销的商品，需要取得商标专用权的，应当向商标局申请商品商标注册。企业、事业单位和个体工商业者，对其提供的服务项目，需要取得商标专用权的，应当向商标局申请服务商标注册。

如图8-10所示，在标注商标时应在其右上角加注R/TM：圆圈里加R，是“注册商标”的标记，意思是该商标已在国家商标局进行注册申请并已经商标局审查通过，成为注册商标。圆圈里的R是英文register注册的开头字母。图8-10Intel公司所生产的CPU包装盒上的商标标签

用TM则是商标符号的意思(企业使用TM通常是表示本文字、图形或符号作为商标使用)，即标注TM的文字、图形或符号是商标，但不一定已经注册。TM是英文trademark的缩写。(需要特别说明的是：已经成为注册商标的文字、词汇、符号，在实际使用中，如使用字体版本不同于注册时使用的字体，不能作为注册商标使用圈R符号)

注册商标具有排他性、独占性、唯一性等特点，属于注册商标所有人所独占，受法律保护，任何企业或个人未经注册商标所有权人许可或授权，均不可自行使用，否则将承担侵权责任。2、在注册域名过程中发生的商标侵权

由于域名的注册遵循先申请先注册原则，管理机构对申请人提出的域名是否违反了第三方的权利不进行任何实质审查。很多别有用心的人谋取利润，恶意使用知名企业的商标注册域名，借其对消费者的吸引力，在网络上从事电子商务，吸引用户的注意力，提高点击率和浏览量，在美国杜邦公司诉北京国网信息有限公司计算机网络域名侵权纠纷一案中，北京国网信息有限公司就是使用美国杜邦公司的商标注册为域名，最终被法院判决其撤销域名，并赔偿原告支付的诉讼费。3、设计网页时发生的商标侵权

《商标法》第七条规定，商标使用的文字、图形或者其组合，应当有显著特征，便于识别。注册商标享有商标专用权，如果擅自使用他人注册商标中的文字、图形或者其组合用于美化、装潢自己的网页，这种行为实质上构成了《商标法》第三十条“伪造擅自制造他人注册商标标识或者销售伪造、擅自制造的注册商标标识的”所指的侵权行为。4、由网页链接引起的商标侵权

在“8.3.1避开著作权纠纷”一节中已提到过网页链接所引起的著作权纠纷，实际上，在电子商务活动中，网页链接还会引起商标侵权。例如，在网页上将他人注册商标或驰名商标设为链接，采用深度链接或加框链接技术，绕开被链接网站的主页，以此来提高网站的点击率和访问量，从而构成商标侵权。8.3.4避免侵犯专利权1、专利权

专利权经常被简称为“专利”。它指专利权人对发明创造享有的专利权，即国家依法在一定时期内授予发明创造者或者其权利继受者独占使用其发明创造的权利，这种专有权具有独占的排他性。非专利权人要想使用他人的专利技术，必须依法征得专利权人的授权或许可。

专利权是知识产权的一种，具有“独占”与“公开”两种基本特征，以“公开”换取“独占”是专利制度最基本的核心，这分别代表了权利与义务的两面。“独占”是指法律授予技术发明人在一段时间内享有排他性的独占权利；“公开”是指技术发明人作为对法律授予其独占权的回报而将其技术公之于众，使社会公众可以通过正常渠道获得有关专利信息。在电子商务环境中，专利权和其他知识产权一样，存在各种侵权行为。2、电子商务环境下的专利纠纷

但随着电子商务竞争的日益激烈，大批著名企业纷纷卷入电子商务专利纠纷。例如，Tumbleweed和eBay公司之间曾爆发电子商务专利诉讼，Visa曾被E－Pass公司控告侵犯电子商务专利，eBay和BankOne公司之间也爆发了电子商务专利纠纷。PayPa还曾对BankOne提起电子商务专利侵权诉讼。

电子商务专利纠纷覆盖了大量技术领域，例如，互联网安全公司曾卷入电子商务数据安全专利侵权诉讼，Persistence软件公司是电子商务引擎软件供应商，曾起诉ObjectPeople公司侵权，指控被告的TOPLink产品侵犯了3项电子商务专利。Verizon起诉Vonage侵犯VoIP专利。SBH公司曾控告Yahoo公司侵犯电子商务技术专利，该专利保护的技术是：允许消费者在同一地点比较选择不同厂商产品与服务的在线商店技术。AT＆T对PayPal和eBay公司提起专利侵权诉讼，要求保护在线支付系统专利。

电子商务领域中专利技术还有很多，IBM公司就是全球最大的电子商务专利拥有者。2006年10月，IBM公司被迫起诉Amazon司侵犯其两项电子商务专利。据称，嵌入Amazon产品和服务的IBM授权专利有US5796967（互动服务中展示应用的方法），US5442771（互动网络中存储数据的技术），US7072849（互动服务中展示广告的技术），US5446891（根据目标用户和行为调整超级链接的技术），US5319542（用电子日志订购商品和服务的技术）等。截止到2009年5月6日，通过以“专利申请人”在中华人民共和国国家知识产权局官方网站查询，可查询到我国最大的电子商务公司之一的阿里巴巴享有的214项专利，如图8-11所示。图8-11阿里巴巴享有的214项专利8.4维护消费者权益8.4.1了解消费者权益保护法1、消费者权益保护法

我国在1993年10月31日第八届全国人大常委会第四次会议通过了《消费者权益保护法》，该法自1994年1月1日起施行。《消费者权益保护法》的颁布实施，是我国第一次以立法的形式全面确认消费者的权利，对保护消费者的权益，规范经营者的行为，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展具有十分重要的意义。2、消费者权益保护法的适用对象

《消费者权益保护法》第二条规定：“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护”。此条规定了《消费者权益保护法》所保护的对象，该对象是“为生活消费”的消费者，主要指分散的、单个的自然人，他们在市场中处于弱者地位，需要法律的特殊保护。

《消费者权益保护法》第三条规定：“经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规”。此条规定了《消费者权益保护法》所规范的对象，凡是为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务的对象，不管是社会组织、企事业单位，还是个人，在其经营活动中必须遵守该法的规定。

《消费者权益保护法》第五十四条规定：“农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行”。消费者保护法的宗旨在于保护消费者（弱势群体）的合法权益。农民购买直接用于农业生产的生产资料，虽然不是为个人生活消费，但作为经营者的相对方，其弱者地位是明显的，因此，此条将农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料行为纳入该法的保护范围。3、消费者的主要权利根据《消费者权益保护法》第七条~第十五条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有以下权利：

安全保障权：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

知悉真情权：消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

自主选择权：消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

公平交易权：消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。获取赔偿权：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。结社权：消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

获得相关知识权：消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。 受尊重权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

监督批评权：消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。4、经营者的义务

根据《消费者权益保护法》第十六条~第二十五条规定，为了有效地保护消费者的权益，约束经营者的经营行为，消费者保护法不仅专章规定了消费者的权利，还专章规定了经营者的义务。 履行法定义务及约定义务：经营者向消费者提供商品或者服务，应当仿照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。 接受监督的义务：经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费的监督。

保证商品和服务安全的义务：经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。

提供真实信息的义务：经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。商店提供商品应当明码标价。 标明真实名称和标记的义务：经营者应当标明其真实名称和标记。租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名称和标记。

出具凭证或单据的义务：经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。

保证质量的义务：经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效斯限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的。应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。

履行“三包”或其他责任的义务：经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。

不作出不利消费者规定的义务：经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

不得侵犯消费者人格的义务：经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。8.4.2电子商务与消费者权益保护

计算机和通信技术的飞速发展，使得全球经济环境发生了翻天覆地的变化，消费者购物不再受时间、地点和空间限制，通过计算机网络，随时可购买世界各地的商品，享受传统贸易不能提供的服务。同时，经营者也能以超低廉的成本、迅捷地将出售商品或提供服务。但网络交易毕竟不同于传统贸易，会对消费者权益保护产生不利的影响：

1、在网络交易中，消费者只能通过广告获取有关商品的信息，而不能实际地观察、挑选和检验商品，在经营者没有进行充分公开或公开虚假信息时往往使消费者的利益受到损失。

2、在网络交易中，一般由消费者先付货款，并说明欲购的商品。经营者收到汇款发货。即便在消费者与经营者之间存在提供交易平台或担保机构的第三方，货款也不会当面结清，很多经营者利用通讯交易的这一特点，以虚假不实的广告，诱使消费者购买质次价劣商品，或是收到货款后拖延邮货，或是以邮售为名，行诈骗之实。

总之，在电子商务交易过程中，消费者无法真实了解商品的具体情况，只能通过广告来比较鉴别；收到物品与宣传不符，功能欠缺，甚至是残次品；卖家提供虚假信息，收钱不发货，骗取钱财；销售商品不负责售后服务，退换困难；有的甚至利用网络行骗和从事非法交易等，这些都会对消费者权益保护产生影响。8.4.3规制电子商务中的格式条款

基于网络交易的双方处于信息不对称状态，以常见的BtoC模式为例，消费者在网络购物中，商家往往采用格式合同以节省消费者的时间。最典型的就是点击式格式条款：消费者只能点击“接受”或“拒绝”，而无讨价还价的余地。在商家规定的格式条款中，往往有许多违背消费者利益的内容，实践中消费者往往不加细看即表示接受，从而在发生争议时使自己的合法权益受到损害。因此，经营者必须规制这些格式条款，使格式条款符合《合同法》、《消费者权益保护法》及其他法律法规要求。消费者也应采用法律武器，保护自己的合法权益。规制电子商务中的格式条款，应当坚持以下原则：1、格式条款的定义

《合同法》第三十九条第二款规定：“格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款”。2、合理提示原则

《合同法》第三十九条第一款规定：“第三十九条采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，