宾馆二次运营系统技术

宾馆二次运营系统技术梳理2014-11版本记录

版本修订人修订内容修订时间评审人评审意见1.0王胜初稿2014-11-101.1庄仲政补充分工界面等2014-11-101.2王胜修改（新增系统及各流程介绍）2014-12-16目录第一部分：宾馆二次运营系统现状第二部分：新增宾馆的流程介绍第三部分：中心系统建设及技术线管理第四部分：建设与运营的分工建议第五部分：总结系统介绍介绍：宾馆二运营系统提供的主要功能：个性首页、个性欢迎词、酒店介绍、点播计费、客房服务、商旅生活、电视订购、图文发布、消息投递等功能.系统组成：华数EPG站点个性增值业务系统单点计费系统图文信息发布系统电视订购系统消息投递系统接口机历史背景合作模式华数投资：华数购买该系统供宾馆使用，然后每个月抽成（具体由商务订）。酒店投资：酒店直接该系统，后续需要交服务费用。运作流程首先由商务和酒店签订合同，交由业务部门处理。业务部门协调华穗和华数模板制作的部门进行模板和界面的开发。华穗进行酒店方的接口对接，部署及培训工作。华数对酒店相关系统进行验收。系统架构图系统交互流程点播流程点播详细页显示收费方式和价格EPG调用PMS传入的客户数据判断酒店房间的点播状态再次对点播提示收费点播订购操作播放电视节目温馨提示入口通过成功通过不通过取消失败个性首页确定电视订购系统图文发布系统消息投递系统部署情况目前华数EPG站点有互动电视技术部负责管理。宾馆个性化增值系统（点播计费系统、图文发布系统、电视订购系统、消息投递系统）目前部署在华数的机房，通过专网与酒店部署的接口机进行通讯，由互动电视业务部运维。接口机部署在酒店方，有酒店负责运营管理，接口和酒管系统的网络链路由厂商负责。业务开通、接入流程由省网、集客（集团客户部）和客户签订合同。省网和集客给业务部门（杭州城区增值业务：赵青，省网含二区五县增值业务：温朵朵）下单。业务部门将其应用部分下单给模板部门，将其网络部分下单给运维部门。由华穗负责酒店方的实施、培训。由华数进行最终的验收。故障流程目前酒店方的故障上报分为两种情况：1、正常流程酒店报故障给华数运维部门。运维部门分析问题原因，然后交由华数和华穗解决。2、酒店方直接联系华穗负责人，华穗进行故障分析，然后再由华数或华穗进行故障处理。目录第一部分：宾馆二次运营系统现状第二部分：新增宾馆的流程介绍第三部分：业务节点个性化开发对接第四部分：建设及运营的分工建议第五部分：总结新接入酒店流程介绍服务端：在个性增值业务系统开通酒店方的相关账户。华穗进行酒店页面的制作（比如图文信息界面）。华数模板部门根据需要进行模板制作。网络链路：厂商（华穗）需要在酒店方部署接口机，同时打通网络链路和个性增值系统进行联调；目前个性增值业务系统和接口机之间的网络是通过专网进行连接。酒店方：

酒店方的酒管系统PMS，需要提供多套的PMS的接口规范。提供主要的参数：房间号、客户姓名、性别、国籍、点播权限。

酒管新系统能够支持目前接口机支持的TCP/IP、串口的通信方式，支持中间库、webserver接口。如果不支持（？）。目录第一部分：宾馆二次运营系统现状第二部分：新接入酒店流程介绍第三部分：中心系统建设和技术规划与管理第四部分：建设及运营的分工建议第五部分：总结中心系统建设及技术线管理中心侧宾馆个性增值系统当前已经建设完成并已在线运营。系统升级版本将要求以下文档：测试方案测试报告版本releasenote系统升级及回退方案中心系统与接口机之间接口规范需确定并文档化。业务节点个性化开发对接酒店业务节点个性化开发管理及落地接口机联调方案：根据制定的接口规范与中心个性化增值系统对接。根据具体酒店管理系统开发个性化接口对接。酒店业务节点实施落地：互动电视技术部针对方案进行管理发布及接口机版本管理。实施部门根据技术方案制定实施方案，并进行落地部署。目录第一部分：宾馆二次运营系统现状第二部分：新接入酒店流程介绍第三部分：中心系统建设和技术规划与管理第四部分：建设及运营的分工建议第五部分：总结建设及运营分工建议宾馆二次运营系统包括四个部分：华数EPG站点个性增值业务系统单点计费系统图文信息发布系统电视订购系统消息投递系统接口机酒店管理系统PMS分工建议组件名称运维主体技术线管理业务管理华数EPG站点华数EPG站点硬件宾馆个性增值业务系统宾馆个性增值业务系统硬件接口机接口机硬件酒店管理系统PMS网络链路目录第一部分：宾馆二次运营系统现状第二部分：新接入酒店流程介绍第三部分：中心系统建设和技术规划与管理第四部分：建设及运营的分工建议第五部分：总结问题与风险问题与风险目前酒店方部署的接口机和个性化增值系统是通过WebService接口进行对接，而W