商务礼仪与职业形象课件

3/特定商务活动礼仪

商务礼仪与职业形象商务礼仪与职业形象课件第1页特定商务活动礼仪

素质点

商务礼仪与职业形象课件第2页

素质点培养一定执行能力和重视细节习惯在熟练掌握各种特定商务活动流程及礼仪规范基础上，灵活应用，善于变通，从容应对各种环境和人员改变培养一定策划能力，能针对不一样活动要求，进行合理策划并组织实施商务礼仪与职业形象课件第3页任务签字仪式开业庆典剪彩仪式展览会新闻公布会商务礼仪与职业形象课件第4页一、签字仪式视频一商务礼仪与职业形象课件第5页一、签字仪式技能点一：签字仪式基本内容及签字文本准备技能点二：签字厅布置与座次安排技能点三：出席签字仪式人员安排技能点四：签字仪式流程商务礼仪与职业形象课件第6页技能点一：签字仪式基本内容及签字文本准备签字仪式基本内容签字仪式概念。签字仪式作用：1）确认会谈文件效力。2）表达各方对会谈结果重视。3）见证和扩大影响。签字文本准备定稿确定使用文字（语言）确定正本（签字文本）和副本（文字文本）查对盖章装订商务礼仪与职业形象课件第7页技能点二、签字厅布置与座次安排签字厅布置签字场地选择1）专用场地2）会议厅3）会客厅签字厅布置总体标准：庄重、整齐、清净。布置陈设要求：铺设地毯、签字桌椅、深色台布。签字桌椅摆放：签字桌横放，有几方签字，就摆多少张椅子，假如是轮签，则只摆放一张椅子即可。待签文本摆放及相关物品摆放。国旗插放：国旗应摆放在签字方座椅正前方。假如是大国旗，也可插放在签字座椅后方。香槟酒：有些签字仪式中，在签字以后能够举杯庆贺会谈结果。商务礼仪与职业形象课件第8页技能点二、签字厅布置与座次安排签字厅座次安排出席人数与身份要求：双方人数应该大致相当。另外能够邀请一些特殊嘉宾参加签字仪式。签字时礼宾次序与详细排位312478563-客方助签人1-客方签字人2-主方签字人4-主方助签人7-客方参加签字人员8-主方参加签字人员5-签字桌6-双方国旗座次安排一商务礼仪与职业形象课件第9页技能点二、签字厅布置与座次安排签字厅座次安排签字时礼宾次序与详细排位124356-客方国旗1-客方签字人2-主方签字人7-主方国旗4-客方参加签字人员5-主方参加签字人员3-签字桌座次安排二67商务礼仪与职业形象课件第10页技能点二、签字厅布置与座次安排签字厅座次安排签字时礼宾次序与详细排位12561-客方签字人2-主方签字人4-主方国旗5-客方参加签字人员6-主方参加签字人员3-客方国旗座次安排三34商务礼仪与职业形象课件第11页技能点二、签字厅布置与座次安排签字厅座次安排签字时礼宾次序与详细排位戊方陪签戊方乙方签字桌座次安排四会标丙方甲方丁方己方丙方陪签甲方陪签乙方陪签丁方陪签己方陪签双方签字者身份和职位要相等。其它出席人员站位和排序也有考究，不能自认为是。商务礼仪与职业形象课件第12页技能点三、出席签字仪式人员安排签字人员领导人群众代表主持人见证人助签人出席人员签字人员其它参加签字人员出席签字仪式人员着装要求商务礼仪与职业形象课件第13页技能点四、签字仪式流程图

签字仪式开始签字人签署文本交换协议文本共同举杯庆贺合影留念有秩序退场出席签字仪式人员入席签字人签署文本交换协议文本庆贺及退场商务礼仪与职业形象课件第14页商务礼仪与职业形象课件第15页二、开业庆典商务礼仪与职业形象课件第16页商务礼仪与职业形象课件第17页二、开业庆典技能点一：开业庆典基本内容技能点二：开业庆典筹备工作技能点三：开业庆典详细运作商务礼仪与职业形象课件第18页技能点一：开业庆典基本内容概念：“庆祝开业”。目：提高知名度，树立形象。作用：塑造形象；扩大影响；广而告之；分享喜悦；增强信心。原则：热烈欢快、喜庆、盛大节俭节制、俭省缜密周密、细致商务礼仪与职业形象课件第19页技能点二、开业庆典筹备工作目标确立扩大著名度提升美誉度树立好形象主题选定短小有力形象鲜明舆论宣传选择传输媒介集中广告宣传邀请传输教授成立暂时指挥部指挥与决议协调与沟通组织筹备与宣传宾客约请注意宾客身份认真制作请柬提前早做安排场地布置不布置主席台需铺设红地毯事先检验调试礼品馈赠重视包装宣传表达纪念意义凸现与众不一样接待服务热情友好待客妥善安排饮食分工明细妥当接待服务及礼品馈赠宾客约请与场地布置商务礼仪与职业形象课件第20页不一样开业仪式运作（1）开幕仪式企业、企业、宾馆、商店、银行正式启用之前，或是各类商品展示会、博览会、订货会正式开始之前，所正式举行相关仪式。每当开幕仪式举行之后，企业、企业、宾馆、商店、银行将正式营业，相关商品展示会、博览会、订货会将正式接待用户与观众。商务礼仪与职业形象课件第21页商务礼仪与职业形象课件第22页开业庆典主要程序庆典宣告开始，全体肃立，介绍宾客。邀请专员开幕或剪彩。在主人亲自引导下，全体到场者依次进入幕门。主人致词答谢。宾客代表讲话祝贺。主人陪同宾客进行参观。开始正式接待用户或观众，对外营业或对外展览宣告开始。商务礼仪与职业形象课件第23页（2）开工仪式开工仪式，即工厂准备正式开始生产产品、矿山准备正式开采矿石时，所专门举行庆贺性、纪念性活动。商务礼仪与职业形象课件第24页开工仪式主要程序仪式宣告开始。全体起立，介绍各位宾客，奏乐。在司仪引导下，本单位主要责任人陪同宾客行至开工现场肃立。比如，机器开关或电闸附近。正式开工。到时应请本单位职员代表或宾客代表来到机器开关或电闸旁，首先对其躬身施礼，然后再动手开启机器或合上电闸。全体人员此刻应鼓掌志贺，并奏乐。全体职员各就各位，上岗进行操作。在主人率领下，全体宾客参观生产现场。商务礼仪与职业形象课件第25页（3）奠基仪式奠基仪式，通常是一些主要建筑物，比如大厦、场馆、亭台、楼阁、园林、纪念碑等等，在开工修建之初，所正式举行庆贺性活动。商务礼仪与职业形象课件第26页奠基仪式主要程序仪式正式开始。介绍宾客，全体起立。奏国歌。主人对该建筑物功效以及规划设计进行介绍。宾客致词道喜。正式进行奠基。商务礼仪与职业形象课件第27页（4）破土仪式破土仪式，亦称破土开工。它是指在道路、河道、水库、桥梁、电站、厂房、机场、码头、车站等等正式开工之际，为此专门举行开工仪式。商务礼仪与职业形象课件第28页破土仪式主要程序仪式宣告开始。介绍宾客，全体肃立。奏国歌。主人致词。以介绍和感激为其讲话重点。宾客致词祝贺。正式破土开工。商务礼仪与职业形象课件第29页年9月29日，东软成都产业园区奠基商务礼仪与职业形象课件第30页（5）完工仪式完工仪式，有时又称落成仪式或建成仪式。它是指本单位所属某一建筑物或某项设施建设、安装工作完成之后，或者是某一纪念性、标志性建筑物——诸如纪念碑、纪念塔、纪念堂、纪念像、纪念雕塑等等，建成之后，以及某种意义尤其重大产品生产成功之后，所专门举行庆贺性活动。商务礼仪与职业形象课件第31页完工仪式主要程序

仪式宣告开始，介绍宾客，全体起立。奏国歌，并演奏本单位标志性歌曲。本单位责任人讲话，以介绍、回顾、感激为主要内容。进行开幕或剪彩。全体人员向完工仪式“主角”——刚才完工或落成建筑物，郑重其事地恭行注目礼。宾客致词。进行参观。商务礼仪与职业形象课件第32页年10月15日，成都东软信息技术学院落成，并迎来第一批学生商务礼仪与职业形象课件第33页ThreeITInstitutes—“InstitutesofLaptops”

东北大学东软信息学院大连东软信息技术职业学院东北大学硕士院大连分院落成时间：7月年在校生总数（人）：10500

院系：计算机科学与技术系、信息技术与商务管理系、英语系、日语系、数字艺术系、电子工程系南海东软信息技术职业学院

落成时间：9月年在校生总数（人）：5000院系：计算机科学与技术系、信息技术与商务管理系、英语系成都东软信息技术职业学院落成时间：10月年在校生总数（人）：5000院系：计算机科学与技术系、信息技术与商务管理系DalianCampusNanhaiCampusChengduCampus商务礼仪与职业形象课件第34页（6）下水仪式下水仪式，是指在新船建成下水之时所专门举行仪式。准确说下水仪式是造船厂在吨位较大轮船建造完成、验收完成、交付使用之际，为其正式下水启航而特意举行庆贺性活动。

商务礼仪与职业形象课件第35页下水仪式主要程序仪式宣告开始。介绍宾客，全体起立，乐队奏乐，或锣鼓齐奏。奏国歌。由主人介绍新船基本情况。比如，船外、吨位、马力、长度、高度、吃水、载重、用途、工价，等等。由特邀掷瓶人行掷瓶礼。砍断缆绳，新船正式下水。宾客代表致词祝贺。商务礼仪与职业形象课件第36页（7）通车和通航仪式通车仪式，大都是在主要交通建筑完工并验收合格之后，所正式举行启用仪式。比如，公路、铁路、地铁以及主要桥梁、隧道等等，在正式交付使用之前，均会举行一次以示庆贺通车仪式。通航仪式，又称首航仪式。它所指是飞机或轮船在正式开通某一条新航线之际，所正式举行庆贺性活动。有时，通车和通航仪式又叫开通仪式。商务礼仪与职业形象课件第37页商务礼仪与职业形象课件第38页通车通航仪式主要程序仪式宣告开始。介绍宾客，全体起立。奏国歌。主人致词。其主要内容是，介绍即将通车、通航新线路、新桥梁或新隧道以及新航线基本情况，并向相关方面谨致谢意。宾客代表致词祝贺。正式剪彩。首次正式通行车辆。到时，宾主及群众代表应一起登车而行。有时，往往还须由主人所乘坐车辆行进在最前方开路。商务礼仪与职业形象课件第39页商务礼仪与职业形象课件第40页商务礼仪与职业形象课件第41页三、剪彩仪式

视频一商务礼仪与职业形象课件第42页三、剪彩仪式技能点一：剪彩仪式起源、特征及准备程序技能点二：剪彩人员确实定及剪彩仪式详细程序商务礼仪与职业形象课件第43页技能点一：剪彩仪式起源、特征及准备程序剪彩仪式起源及特征剪彩仪式准备程序场地布置场地选择时间分配剪彩用具准备商务礼仪与职业形象课件第44页剪彩由来商务礼仪与职业形象课件第45页剪彩准备程序场地选择：现场正门外广场或正门内大厅。时间分配：紧凑、忌拖沓，普通15分钟为宜。场地布置：环境卫生、灯光音响、悬挂横幅、巨型海报、气球口号等等。剪彩用具准备：红色缎带、新剪刀、红地毯、托盘、白色手套等。商务礼仪与职业形象课件第46页技能点二：剪彩人员确实定及剪彩仪式具

体程序剪彩人员确定剪彩者剪彩者选定确定剪者名单对剪彩者礼仪要求剪彩时位次排定助剪者助剪者基本条件对助剪者礼仪要求商务礼仪与职业形象课件第47页剪彩仪式详细程序及注意事项请宾客就位宣告正式开始奏国歌代表讲话剪彩开始参观商务礼仪与职业形象课件第48页剪彩过程中注意事项

当主持人宣告进行剪彩之后，礼仪小姐即应率先登场。在剪彩者登台时，引导者应在其左前方进行引导，使之各就各位。剪彩者行至既定位置之后，应向拉彩者、捧花者含笑致意。正式剪彩开始，剪彩者应首先向拉彩者、捧花者示意。依次与主人握手道喜，并列队在引导者引导下退场。商务礼仪与职业形象课件第49页四、展览会

商务礼仪与职业形象课件第50页四、展览会技能点一：展览会基本内容及分类技能点二：展览会组织、展示位置分配及展览会布置技能点三：展览会礼仪要求商务礼仪与职业形象课件第51页技能点一：展览会基本内容及分类展览会基本内容(P74)展览会概念：介绍业绩、展示结果、推销产品展览会特点：很强说服力、感染力。利用大众传输展览会分类按展览会目标划分：宣传型、销售型按展品种类划分：单一型、综合型按展览会规模划分：大型、中型、小型按展览会场地划分：室内、露天按展览会时间划分：长久、定时、暂时商务礼仪与职业形象课件第52页技能点二：展览会组织、展示位置分配及展览会布置展览会组织明确主题确定参展单位确定时间、地点展示位置分配展览会布展辅助服务项目展览内容宣传商务礼仪与职业形象课件第53页展示内容宣传方式展览内容宣传利用升空彩色气球和飞艇进行宣传在举行地悬挂彩旗、彩带或横幅举行新闻公布会发表相关展览会新闻稿公开刊发广告张贴相关展览会宣传画在展览会现场散发宣传性材料和纪念品商务礼仪与职业形象课件第54页展示位置分配竞拍投标抽签“先来后到”分配商务礼仪与职业形象课件第55页展览会布置会标设计展场设计与布置展场整体布局安排展览会其它辅助性服务项目商务礼仪与职业形象课件第56页展场整体布局

通道1

通道2

通道3

通道4

餐饮部和休息区入口入口商务礼仪与职业形象课件第57页展场整体布局

通通通通通通道道道道道道

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