网络营销的创新方式方法

电子商务概论主编:赵燕平国家教育部十一五规划教材5.3节第1页本章学习目标与知识点

掌握网络营销概念，网络消费者消费神理分析以及购置行为分析；深入了解各种网络营销活动，包含网络市场调研、网络营销策略制订、以及网络广告及网络公共关系等促销战略和促销伎俩对客户影响力；掌握网络营销创新方式方法，包含搜索引擎营销、许可电子邮件营销、病毒性营销、虚拟小区营销以及博客营销等。方便学习前人成功经验，掌握网络营销关键成功原因，防止可能发生错误。第2页第5章网络营销首页上一页下一页末页5.1网络营销基础5.3网络营销创新方式方法5.2网络营销活动第3页5.1网络营销基础

首页上一页下一页末页5.1.1网络营销概念5.1.3网络消费者心理和行为5.1.2网络营销环境分析第4页5.2网络营销活动

首页上一页下一页末页5.2.1网络市场调研5.2.3网络营销传输5.2.2网络营销策略制订第5页5.3网络营销创新方式方法

首页上一页下一页末页5.3.1搜索引擎营销5.3.3病毒性营销5.3.2许可电子邮件营销5.3.4虚拟小区营销5.3.5博客营销5.3.6网络营销实践第6页5.3.1搜索引擎营销

搜索引擎是网上天然过滤器特征经过搜索引擎中关键词查找过滤出用户自己感兴趣信息，正是能够被企业企业利用锁定不一样准确有效目标客户对搜索引擎这一双向过滤特征启发，搜索引擎营销在网络营销中占据了极其主要地位首页上一页下一页末页第7页搜索引擎营销搜索引擎营销（SEM，SearchEngineMarketing）就是企业依据用户使用搜索引擎方式，利用搜索引擎来进行有效地网络营销和网站推广。是网络营销一个新形式。首页上一页下一页末页第8页关键词反应出用户对产品关注它能够经过较高搜索引擎排名来增加网站点击率，即浏览量，从而取得产品或服务销售飙升；用户检索所使用关键词反应出用户对问题或产品关注，这种关注是搜索引擎之所以被应用于网络营销根本原因首页上一页下一页末页第9页1．搜索引擎营销分类搜索引擎排名优化分类目录登录搜索引擎登录搜索引擎竞价排名付费搜索引擎广告关键词广告竞价排名地址栏搜索网站链接策略等首页上一页下一页末页第10页2．搜索引擎营销步骤建设对搜索引擎友好网站搜索引擎登录增加交互链接

首页上一页下一页末页第11页3．搜索引擎优化策略优化网站主题和内容正确设置关键字提升网站链接流行度提升网站点击流行度

首页上一页下一页末页第12页5.3.2许可电子邮件营销

“许可营销”理论是由Yahoo!营销教授SethGodin在《PermissionMarketing》一书中最早进行研究,指是企业在推广其产品或服务时候，事先征得用户“许可”之后，经过e-mail方式向用户发送产品或服务信息。首页上一页下一页末页第13页1．电子邮件营销含义

电子邮件营销包含许可营销和未许可营销两种形式“许可营销”是企业在推广其产品或服务时候，事先征得用户“许可”之后，经过e-mail方式向用户发送产品或服务信息。未经许可营销正相反。是不尊重接收者意愿和网络礼仪。首页上一页下一页末页第14页2．电子邮件营销优势人们不愿意花时间看不感兴趣产品或服务促销，但对感兴趣者则是定点投放，效果要比普通性促销好得多利用电子邮件营销能够发展潜在客户低成本投入能够得到高额回报快速增加网站流量访问首页上一页下一页末页第15页3.许可Email营销实施

（1）搜集电子邮件地址现有客户：这是可充分利用最好资源

其它业务用户：经过其它相关、非竞争性业务

网站访问者：经过网站上表单

广告：在线广告或者非在线广告，都留下联络你电子邮件地址

在报刊上公布新闻：在读者回应过程中搜集其姓名和电子邮件地址

推荐：由用户推荐来朋友购置电子邮件地址列表首页上一页下一页末页第16页（2）邮件写作主题设计：感兴趣文章与新闻标题电子邮件内容：在邮件中加链接以引导客户访问，而无须夹带资料使得邮箱被塞满电子邮件署名：姓名与各种联络方式邮件检验和发送：错别字回复邮件：忌讳没回音，可分类设回复点

首页上一页下一页末页第17页5.3.3病毒性营销1．病毒性营销概念病毒性营销（viralmarketing，也可称为病毒式营销）是指那些勉励受众目标将市场信息像病毒一样传递给他人，使之在曝光率和影响上产生几何级增加速度一个营销推广策略。病毒性营销利用是用户口碑传输原理。首页上一页下一页末页第18页2．病毒性营销基本要素

提供有价值产品或服务提供无需努力向他人传递信息方式传递信息范围很轻易从小向很大规模加以扩散利用公共主动性和行为利用现有通信网络，人际关系网络利用他人资源

首页上一页下一页末页第19页3．病毒性营销特点含有颇具吸引力“病源体”几何倍数传输速度高效率接收

首页上一页下一页末页第20页4．病毒营销案例BlueMountainArts电子贺卡和意趣贺卡收到贺卡人会向很多人发出贺卡，所以而访问网站每个新访问者有可能传输“病毒”首页上一页下一页末页第21页5.3.4虚拟小区营销1.虚拟小区概念与分类

（1）交易小区：这类小区主要由买家、卖家和中介商组成，小区主要目标是为组员间交易提供便利条件。（2）兴趣小区：小区由含有共同兴趣一群人组成。（3）关系小区：这类小区凝聚力来自组员们共有生活经历，也包含一些专业人士组成小区。（4）幻想小区：这类小区组员共同营造了一个幻想中世界，组员们经常参加角色饰演游戏并彼此交流心得体会。首页上一页下一页末页第22页２．虚拟小区营销价值利用虚拟小区能够引导网络消费习惯利用虚拟小区能够积累客户资料和细分市场利用虚拟小区加强与消费者互动利用虚拟小区有利于提升品牌认知度和忠诚度首页上一页下一页末页第23页３．虚拟小区营销方法创建虚拟小区拓展虚拟小区利用主题虚拟小区开展营销首页上一页下一页末页第24页5.3.5博客营销一个美国著名自行车锁生产商科瑞耐特（Kryptonite）企业一个U型锁案例忽略了博客力量而使自己受伤蝶伯德（Diebold）企业ATM机案例博客对企业产品影响力，能够组成网络上主要商品评价首页上一页下一页末页第25页1．博客营销含义及其作用能够实现企业与消费者交流和沟通博客营销能够保持目标客户群体，创造用户忠诚博客营销有利于企业打造品牌、推广新产品，同时节约广告费用博客营销能够实现低成本研究

首页上一页下一页末页第26页2．博客营销形式利用第三方博客平台发表博客文章，开展网络营销活动企业网站自建博客频道，开展网络营销活动企业能够经过个人博客网站到达博客营销目标

首页上一页下一页末页第27页3．博客营销策略

制订中长久博客营销计划建立适当博客环境，动员专员写博客，坚持博客写作，不停更新博客建立企业主博客，将其作为企业与用户联络又一纽带综合利用博客资源与其它营销资源对博客营销效果进行评定

首页上一页下一页末页第28页4．企业开展博客营销应注意问题

企业博客应正确处理个人观点与企业立场关系问题企业开展博客营销要注意保密企业博客应该防止以下几点：一是防止商业味太浓；二是防止流于形式；三是防止将博客当成排名工具。首页上一页下一页末页第29页案例5.3博客营销在IBM应用11月IBM企业决定勉励她329，000员工在企业内部博客网站上发表文章，同时建立了一套员工博客公布指南。指南重点是企业员工应该怎样使用博客，以及怎样在博客写作与工作之间保持平衡。IBM出众员工博客管理，首先为全体员工提供了一个充分表示思想与意见空间，同时利用博客指南在加强内部沟通回避了博客营销带来负面影响，从而使得员工博客为IBM业务带来了增值效应。首页上一页下一页末页第30页建立了一套员工博客公布指南（1）了解并遵照IBM企业内部方针（2）留心自己言论，对自己发表帖子负责。（3）当包括到与IBM企业相关事项时采取实名制（4）发表申明阐述任何个人言论不代表任何IBM企业立场、策略和意见（5）员工博客应防止泄露企业知识产权信息（6）尊重读者，不得有任何亵渎和种族言论，禁止挑起争端，及时纠正自己错误。（7）找出发表同意主题人并进行引证，要做到增加附加值，提供有价值信息和观点。首页上一页下一页末页第31页搭建了员工与企业高管互动交流平台

员工对于博客这种社会化网络和沟通方式活跃状态让企业意识到新兴技术应用极大潜力。勉励企业员工写博客，已经成为IBM展示企业文化，活跃交流气氛，支持员工创新，增强企业凝聚力主要路径。这些员工个人和企业博客潜移默化地影响着博客浏览者，从而在无形中宣传了企业品牌，展示了企业形象，吸引了潜在客户，同时也强化了老用户对企业忠诚度。首页上一页下一页末页第32页IBM企业企业博客网站首页上一页下一页末页第33页5.3.6网络营销实践中国电子商务就业创业平台，能够开设自己店铺，边学习边实践，8.1.2节介绍使用方法加盟互联网协会电子商务大赛，在8.1.3节中介绍，为各个著名电子商务企业献计献策，参加企业商务创新实践参加北京理工大学同学