应聘礼仪教材

应聘礼仪应聘礼仪教材第1页第7章应聘礼仪7.1应聘准备工作7.2面试礼仪应聘礼仪教材第2页面试是求职成功临门一脚应聘礼仪教材第3页案例小故事

一家中外合资企业招聘面试时,经过层层筛选,最终只剩一男一女。经理在闲聊时，问了几个问题。“会打羽毛球吗？”男答“会”，女其实是不错羽毛球选手，却答道：“打得不好。”“给你们一辆小轿车，有没有把握学会驾驶？”男说：“有，没问题。”女说：“做得不好。”最终，企业录用了男性，淘汰了女性。应聘礼仪教材第4页（一）心理准备1.增强自信心，克服担心心理“我希望取得这个职位，我能够取得这个职位”“我最适合这个职位，我在这个职位上能干出最好成绩”面试前要有良好睡眠2.树立日常心，保持冷静心态自我暗示：必胜认可自己拥有旺盛精力一、面试准备应聘礼仪教材第5页（二）知己知彼1.了解自己优劣，个性特征和兴趣2.了解招聘单位情报，了解招聘岗位职务内容（1）与招聘单位雇员谈话了解概况；（2）报刊杂志运行情况、公众形象、经营项目、服务项目、行业地位、近期和长久发展规划；（3）网上冲浪行业信息，招聘单位相关资料。一、面试准备应聘礼仪教材第6页着装准备

要符合企业文化

学生企业教授买正装是必要投资不能一身衣服“走天下”

应聘礼仪教材第7页3.仪容仪表准备考虑面试企业性质、岗位选择职业套装是哪些岗位？营销员、文员、会计禁忌有显著图案、亮片之类艳丽颜色，比如红色、黄色、橙色一、面试准备应聘礼仪教材第8页12345

男士西装衬衫面料好、颜色佳七八成新长裤并熨烫笔挺经典白色衬衫洗熨洁净应聘礼仪教材第9页系上领带

尽可能选择颜色明亮领带。以能带给他人明朗良好印象则较为适宜。领带最好在材质和格调上与已经有西装、衬衫是相同。领带长度以至皮带扣处为宜。领带最好选择真丝领带应聘礼仪教材第10页方头系带皮鞋是最正确选择。黑色皮鞋袜子颜色最好和鞋、裤子颜色一致，保持足够长度

穿好鞋袜应聘礼仪教材第11页

扣好纽扣戴好眼镜裤袋不放杂物发型得体忌浓重体味等细节注意应聘礼仪教材第12页女士西装

■注意颜色，黑色、深蓝、灰色等稳重颜色饰比较理想选择■款式不要太过新奇前卫，宜保守传统■注意裙子长度，不要在膝盖以上■领口开口不能太低，假如很低话，能够经过丝巾或者内衬上衣来填补。

衬衣

■以保守为宜■不要挑选那些透明材质上衣，也不要蕾丝花边或者雪纺薄纱。

鞋子和丝袜

■鞋子款式专业，不花哨，颜色与套装相配■传统丝袜

包■和整个穿着相配，不要太大■最好是皮制

发型

■洁净清洁，仔细梳理■专业舒适应聘礼仪教材第13页彩妆

■稍稍化一下妆■清新自然■妆容洁净■不要掉妆配饰

■简单饰品■不应戴手链一只手只戴一个戒指■要戴很大很长耳环，简练耳钉就能够带来非凡效果。

温馨提醒

■

女生假如穿了长筒丝袜，在面试出发之前能够在手提包里多准备一双■

保持身体和头发洁净清洁，没有异味■

面试之前不要饮酒，那会影响你眼神、肤色和精神状态。■修剪一下指甲，不要太长，保持洁净应聘礼仪教材第14页（三）材料准备证件和资料:个人履历表、毕业证、身份证、推荐信、发表论著（包含复印件），其它能证实自己能力和业绩资料。文具：记事簿、钢笔或圆珠笔，以备面试时填表、记事之用。一、面试准备应聘礼仪教材第15页一、简历简历是用于应聘书面交流材料，它向未来雇主表明你拥有能够满足特定工作要求技能、态度、资质和资信。简历就是你自己一份广告！能把自己成功推销出去广告！一、面试准备应聘礼仪教材第16页二.用人单位筛选简历标准

1、人格品质很主要富士康企业集团案例：选才标准：选干标准：操守个性个性意愿意愿责任心责任心努力程度勤奋勤奋应聘礼仪教材第17页2、过长简历无作用

——“博士生一张纸，硕士生几页纸，本科生一叠纸，中专生一摞纸”——“那些又厚又长但不知所云简历我们基本都不怎么看。”——“注意力经济”

整个世界将会展开争夺眼珠战役，谁能吸引更多注意力，谁就能成为世纪主宰。——英特尔前总裁葛鲁夫应聘礼仪教材第18页

其实简历一页就足够，两页已经太长了。——远大集团HRM王志宇我天天用半小时浏览50份或更多简历，假如前10秒钟未能发觉任何结果表述，那么这份简历就成为历史了。——某外企人力资源主管100份简历中有多少份是合格？不到10份。简历太长，注水太多，过分谦虚，太过花哨已成为毕业生简历中硬伤，往往使他们出师不利，失掉面试机会。

——某著名IT企业HRM应聘礼仪教材第19页

3、硬性指标要过硬

企业选择方法：约有２０％雇主认可他们会使用一些级别较低助理人员来处理简历，这些人员会有一些硬性选择标准。另有４５％雇主认为他们进行初选时，也基本只看这些硬性指标。常见标准：以雇主使用频繁程度为序：１、四、六级英语证书

２、专业背景

３、学校名声４、在校成绩。值得注意是：这些标准不一定会在招聘要求中注明。应聘礼仪教材第20页4、外企重视英语和学校

关注关键点：中国企业和外资企业关注点有一定区分。总来讲，外企更重视英语和学校名声，中国企业看重专业。越是热门企业，其往往对在校成绩、社会实践、科技动手能力更关注。

应聘礼仪教材第21页5、总体印象主要

所学课程次要

简历内容：只有２３％人能在半小时后大致描述它所看过简历上学生详细活动和职位。他们只有一个对学生性格总体印象。所以：是学生会副主席还是部长并不主要，关键是你不要给人留下一个书呆子印象。很多简历上会列出自己学习课程，只有４％企业会仔细阅读。应聘礼仪教材第22页6、简历表示好增加录用机会

表示能力：我们发觉符合要求表示非常主要。同一个人简历，经过教授修改，能够增加４３％录用机会。常见问题：表示不简练，用词带过多感情色彩，英语表示不规范，过长无重心，格式不规范。

应聘礼仪教材第23页

简历基本内容1．个人情况：姓名、联络方式、教育背景……2．应聘职位3、学习水平、获奖情况……4．工作经历、社会经验……

5．个人兴趣、兴趣

三.怎样制作简历应聘礼仪教材第24页

姓名与联络信息张三xx市xx区xx路xx单元xx号zhangsan@126.com011－86329999139-9999-9999

应聘礼仪教材第25页

教育背景“教育背景”对于学生简从来说是排第一位主要信息。时间要倒序，最近、最高学历要放在最前面。.9至今就读于xxxx大学xxxx专业，将于年7月取得工学学士学位。

应聘礼仪教材第26页

其它个人信息英语水平：要在简历中列出最能反应你英语水平尤其是口语水平成绩和证书。要有一两个更有说服力描述，比如取得“校内英语演讲比赛最正确表现奖”，“曾担任XX团访问口译”或“出席XX学术会议”等就很能表现你较强英语沟通能力。

应聘礼仪教材第27页计算机水平：少用“熟悉”这么字眼。假如几个软件，有熟练，有熟悉，提议只写软件名，而且只写当前最新版名称。Excel和PowerPoint是企业内外交流中最需要掌握两种软件。应聘礼仪教材第28页

获奖情况：（用数字说话）

“奖学金”表明学校或者某一团体对你在学习工作中成绩必定。普通能够用一句话概括所获奖学金情况，假如有多个，也争取用一句话概括。用数字说话，比如：

连续四年取得校级三等奖学金

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应聘职位：要注意假如应聘两个职位，二者不要相差太大。比如将研发和市场放一起是不合适。同时还要体现出自己自信！

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社会经验：（挖掘再挖掘）

对于在校生来讲，社会经验既包含社会工作又包含兼职或实习工作经验。

应聘礼仪教材第31页

细说家谱，干什么事儿，因需而动，工作内容怎么写，防止用大段文字，长度以一行为宜，最多不要超出两行；句数以3—5句为佳，最多不超出8句。工作成就要详细化、数字化、准确化，防止使用许多、大量、一些、几个这么含糊词汇，应尽可能使用详细数字。比如，“参加撰写商业计划书大部分工作”，就不如“在商业计划书撰写工作中完成了调查分析竞争对手部分40%工作”更让人信服。

应聘礼仪教材第32页

别拿豆包不妥干粮

校内实践工作细节即使小也要放入“社会经验”中，会填补工作经验少缺点。比如，你在做学生会干事等社会工作时组织过什么活动，联络过什么事，参加过什么都能够一一罗列。假如只做过一件事，那就应该尽可能把它掰开揉碎了写，如完成了什么事，领导过多少人，起到了什么作用。这么一来，起码就有了3行。

应聘礼仪教材第33页

注意：“深情款款”≠亲和力

“给我一个机会，我会还你一个惊喜”“本人团结同事，能吃苦耐劳”“让我们风雨同舟”……“我热切期待着一个大展鸿图、共创辉煌未来良机”

应聘礼仪教材第34页

简历之外卖点纸张简历专用高级米黄色钢古纸（也能够是普通白纸）纸张重量，最少80克，或100克左右（许多打字社、复印铺都用60克、70克纸，这类纸往往显得轻飘飘，质感很差）

应聘礼仪教材第35页应聘礼仪教材第36页

字体字体应该简单、无装饰而且轻易阅读。对一些短语能够加粗或用下划线，但要让书写花饰程度降到最低。英文字体提议用TimesNewRoman，而且不用两种以上（含两种）字体。汉字简历能够把名字、学校名和企业名等用黑体，其它内容最好用宋体。

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字号普通最好用10磅字，即小五号，假如内容较少能够用五号。

应聘礼仪教材第38页

打印打印方式上，喷墨打印比较廉价，不过效果不好，墨迹不好控制。激光打印价格适中，效果好。墨迹简历上不要出现任何文字以外墨迹。每次投寄或者递交简历时候最好都用电脑打印稿，尽可能少用效果不佳复印稿。

应聘礼仪教材第39页经验贫乏，简历怎样出彩？千万别忽略和申请职位相关短期实践经历把假期实践、社会实践活动细致描述用专业术语和真实数字进行包装应聘礼仪教材第40页一、面试基本程序（1）面试方式选择：A、集体面试：*座谈方式：适合候选人比较多初选*无领导小组讨论方式：适合人员素质需要仔细进行比较考查人员整体能力应聘礼仪教材第41页一、面试基本程序无领导小组讨论方式设计*选择讨论主题：应该是相关职务要求内容；应该是没有显著答案倾向；应该满足对候选人多方面评价；应该能够引发大家讨论兴趣。人员控制在10人左右时间不低于1小时应聘礼仪教材第42页一、面试基本程序举例：管理职务主题：薪资提升，名额有限角色饰演：各部门经理目标：经过协商，确定提薪人员名单材料：各部门候选人基本材料观察：表示能力和语言习惯、思维逻辑性、对材料了解和把握程度、组织与协调能力、管理观念、性格特征、对管理职务了解、激励能力、沟通能力等。应聘礼仪教材第43页一、面试基本程序B、一对一面试*适合用于各种情况初选和复选*主试人能够是一个，也能够是多人*时间普通为45分钟（初选能够20分钟）*提出问题普通在15个左右*候选人面试时间应错开安排*注意候选人在等候面试时表现应聘礼仪教材第44页一、面试基本程序（2）面试场所安排*选择宽大、平静场所，防止被打搅*亲切环境安排：坐在沙发上，侧面相对*压力环境安排：面对面，距离两米以上，主试人员坐得高一些，背光，增加主试人员数量等。*有条件情况下，准备录象设备，方便事后观看。应聘礼仪教材第45页一、面试基本程序（3）候选人简历研究*找出与应聘工作要求相符关键词，如：曾任职务；现任职务及任职时间；详细工作或职务内容等。*找出反应候选人是否满足应聘工作形容词和数量词，如：相关工作任职时间长度；技术职称及评定时间；获奖等级和次数等。应聘礼仪教材第46页一、面试基本程序*把握并预计以往工作经验与应聘工作之间转化难易程度，如：知识、技能、经验、性格特征等。*预计所提供背景材可信程度，如：可证实材料：学历、学位、外语等级；需要证实材料：求职动机、能力状态、以往工作表现等；不可证实材料：责任心、主动性等。应聘礼仪教材第47页一、面试基本程序*忽略个人对自己评价、看法、个性、兴趣等无法证实材料，如：领导能力、标准性、组织协调能力、合作性、独立性、社交能力、兴趣等自我评价。*统计下有待证实和深入了解问题和细节，为面试做准备。应聘礼仪教材第48页一、面试基本程序（4）面试问话提要准备*需要有一个统一问话提要；*依据对候选人简历研究，准备特定问话提要；*提要问题次序应为：需要证实问题统一确定问题引伸性问题应聘礼仪教材第49页一、面试基本程序2、面试过程控制（1）面试过程自然导入（2）证实需要证实问题（3）了解其它资格方面问题（4）引伸提问，由候选人自由发挥（5）回答候选人关心问题（6）轻松地结束面试应聘礼仪教材第50页面试内容专业技术能力个人素质求职意向人际关系能力工作经历二、面试内容应聘礼仪教材第51页有效面试技巧一个信息总效果100%问询：17%聆听：28%身体语言：55%面试之中—面试观察技巧应聘礼仪教材第52页案例分析

某科研机构招聘科研人员，因为待遇优厚，应聘者如云。某高校毕业生李云同学前往面试。只见她挽着同宿舍张某袅袅婷婷地步入科研所面试大厅，进门前她又掏出化装盒补了一下妆。进入面试大厅后，主考官问她有什么专长，她说她在学校是公关部长，有能力领导各种文艺活动，说着将她想给主考官看资料从包里拿出来，结果在包里翻了半天，好不轻易找到了，结果拿出来时候将她化装品也带出来了，撒了一地。应聘礼仪教材第53页【李云同学失礼之处】

首先，她不应该在面试时候带搭档，这表明她缺乏自信。

其次，她不应该在面试大厅里化装，因为可能就有些人在观察应试者一举一动。

再次，她回答她专长与所要应聘单位不符合。

最终，她对应聘时自己准备物品存放不合理，零乱无序。应聘礼仪教材第54页三、面试礼仪（一）面试基本礼仪时间观念是第一道题

守时是职业道德一个基本要求，提前10-15分钟抵达面试地点效果最正确迟到会影响本身形象，这是一个对人、对自己尊重问题。招聘人员是允许迟到，这一点一定要清楚应聘礼仪教材第55页（二）面试中见面礼仪目光礼仪表情礼仪姿态礼仪见面礼仪把握进屋时机及礼貌告退

听到叫名，敲门进入，敲两三下是较为标准。耐心等候，不要私自走进面试房间听到里面说："请进"后，要回答："打搅了"再进入房间。

向面试官鞠躬行礼，面带微笑称呼一声"老师好"应聘礼仪教材第56页（三）面试中语言礼仪谈吐文雅用词得当，通俗易懂，措辞精练；发音清楚，语气得体，声音自然音量适中。忌说话时俚语俗话不停，口头禅满篇和病句。应聘礼仪教材第57页（四）面试结束时礼仪1.适时告辞考官说：“感激你来面试”，“谢谢你对我们工作支持”微笑，从容不迫站起，表谢意，（握手）告别。2.保持风度步伐稳健，轻轻关门向接待过你人致谢、告辞。如被拒绝，可说“感激贵企业给我这次机会，它使我受益匪浅，遗憾是我不是贵企业所需要人才。但我会努力，假如再有机会，我想我们会合作成功。”应聘礼仪教材第58页（五）面试后续礼仪1.感激主考官不要在感激信中提及能否被录用问题2.打电话问询假如主考官曾通知有问题能够打电话问询话，你就能够打电话问询：是否还有面试以及自己是否能被录用问题。3.写感激信给被你拒绝企业方式：打电话或写感激信应聘礼仪教材第59页面试后期处理表示感激是十分主要你假如没有忽略这个步骤，则显得“鹤立鸡群”，格外突出，说不定会使对方改变初衷。不要过早探询面试结果

最终确定录用人选，可能要等3—5天。求职者在这段时间内一定要耐心等候消息，不要过早探询面试结果。查询结果普通来说，你假如在面试两周后或在主考官许诺通知时间到了，还没有收到对方回复时可电话问询确认。应聘礼仪教材第60页四大类问题在面试时一定会碰到：(一)个人情况；(二)教育背景和掌握技能；(三)工作经验；(四)离职原因或申请新职位理由。四、面试应答技巧应聘礼仪教材第61页怎样让面试官重视你语言就是力量气质高雅与风度潇洒

自我介绍是很好表现机会，个人自我介绍是面试实战非常关键一步，因为众所周知“首因效应"影响，这2-3分钟见面前自我介绍，将是你全部工作成绩与为人处世总结，也是你接下来面试基调风度总是伴伴随礼仪，一个有风度人，必定谙知礼仪主要，既彬彬有礼，又落落大方，顺乎自然，合乎人情，外表、内涵和肢体语言真挚融合为一。每个人都有自己形象格调，展现自我风采另外一个主要原因便是自信，表达出一个独特自然魅力，自我风采便无人能挡。应聘礼仪教材第62页

□首先，要突出个人优点和专长，并要有相当可信度。□其次，要展示个性，使个人形象鲜明，能够适当引用他人言论，如老师、朋友等评论来支持自己描述；□第三，坚持以事实说话，少用虚词、感叹词之类

□第四要符合常规，介绍内容和层次应合理、有序地展开。铺排次序内容次序亦极主要。自我介绍应把握以下几个关键点应聘礼仪教材第63页2.自我介绍技巧有什么说什么，原原本本、直截了当地表露出来。如：“我叫×××，是××人，××学院毕业，学是英语专业，3年制专科……”

评价:轻松洒脱，但难与招聘者问话目标契合，极难留下较为深刻第一印象。应聘礼仪教材第64页

说得生动、说得幽默，从平淡中说出了新意，给人耳目一新感觉同时，也产生出较强烈第一印象。如：“我叫林晓，著名度小；生于××省，一个乡巴佬；硕士毕业，普通院校；成绩优良，技能还少……”评价

能在短期内快速引发招聘方注意，拉近求职者与招聘者心理距离。

缺点是幽默分寸不轻易把握。幽默式自我介绍应聘礼仪教材第65页“在高中我参加各种竞争性体育活动，并一直努力提升各项运动成绩。大学期间，我曾在一家服装店打工，我发觉我能轻而易举地将东西推销出去。销售当然主要，但对我来说，更主要是要确信用户能够满意。很快便有用户返回那家服装店点名让我为他们服务。我很有竞争意识，力争完美对我很主要。”将简历中亮点放大和细化，而不是复述简历内容。

应聘礼仪教材第66页“我叫某某，毕业于某校某系，我专长是……，我兴趣是……”一连串“我”会让面试官以为你是一个以自我为中心、自认为是、自私自利人。自我介绍语言要简练、明快，不拖泥带水。

应聘礼仪教材第67页四、面试应答技巧（二）你对我们企业了解吗？“贵单位是我理想所在”“这个单位条件好，有发展前途”“这是个举世闻名企业”“当前还没有多少了解，但我相信工作一段时间后会加强认识。”

这些话最好不要说应聘礼仪教材第68页“据我所知，华信惠悦企业是一家享誉全球管理咨询企业，假如能加入这么一个企业，我会感到非常荣幸。同时我认为……”能够这么说应聘礼仪教材第69页四、面试应答技巧（三）为何来应聘这份工作？1.面试官试图从中了解你求职动机、愿望以及对此项工作态度。2.提议从行业、企业和岗位这三个角度往返答。如“我十分看好贵企业所在行业，我认为贵企业十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”应聘礼仪教材第70页用事实说话“我含有