绿色物流与营销管理课件

WelComeToThisCourseofLogistics山东大学管理学院彭志忠绿色物流与营销管理课件第1页基于绿色物流管理案例分析一、绿色战略概念与案例分析二、基于绿色价值链理论物流管理三、电子商务环境下逆向物流管理资料起源：HuaSong–ProfessorofRenminuniversityofChina2绿色物流与营销管理课件第2页一、绿色战略概念与案例分析绿色战略理念——绿色经营标准3绿色物流与营销管理课件第3页1）企业对环境关注和利益追求是否不能同时兼顾？2）把当前主要产品和生产过程，加入连续发展原因，以因应日后不论是国际或国内商贸管制，或能源资源发生短缺时，能够有效响应和保持先机。3）日本铃木企业(铃木企业在1989年10月即成立了“全球环境议题委员会”，并由一位高级行政人员主持，第二年深入成立为“环境事务部”（EnvironmentalAffairsDepartment），由高层主管来组成管理委员会，以响应国内外相关环境议题，制订政策和推行等)4）日本东芝企业（实施FREE+2A（无氟，再循环，能源节约，环境保护+行动规划和考评）战略，保护地球生态环境）一、绿色战略概念与案例分析绿色战略理念——绿色经营标准4绿色物流与营销管理课件第4页1）竞争标准（Competition）2）有效分销标准（Channel）3）保全企业环境标准（CorporateEnvironment）4）负担社会责任标准（CommunityResponsibility）5）遵法标准（Code）6）与消费者有效沟通标准（CommunicationwithConsumer7）地域居民对应标准（ConsensusofCommunity）8）不停核查标准（Check）9）降低成本标准（CostDown）10）连续性标准（Continuity）一、绿色战略概念与案例分析绿色战略理念——绿色经营标准（10C标准）5绿色物流与营销管理课件第5页1）研究（Research）将环境保护纳入企业决议要素中，重视研究企业环境对策；2）消减（Reduce）采取新技术、新工艺，降低或消除有害废弃物排放；3）再开发（Reuse）变传统产品为环境保护产品，主动采取“绿色标志”；4）循环（Recycle）对废旧产品进行回收处理，循环利用；5）保护（Rescue）主动参加小区内环境整齐活动，对员工和公众进行绿色宣传，树立绿色企业形象。绿色管理详细表达--“5R”标准一、绿色战略概念与案例分析6绿色物流与营销管理课件第6页1）7-11于1994年制订了“7-11环境指针”和“7-11环境规约”两项制度，从而真正使环境意识贯通企业经营全过程，并指导企业深入发展。2）从7-11环境指针和规约看，主要是明确要求相关环境保护和绿色经营5个方面，包含企业事业活动中社会责任；与用户协作并做到信息公开；第三个标准是与小区合作，为社会作贡献；再次是将环境意识和管理推广到各店铺和相关经营者中，从而形成一个整体绿色经营体系；最终是努力实现绿色经营目标，并依据实际情况及时地修正目标。3）7-11形成了一个完整绿色行动方案，从而确保环境政策能在整个供给链体系中得到实施，详细讲，对商品开发、生产，及共同配送、店铺经营和最终废弃物处理都制订出了完善规章制度和发展目标，并形成了一个完整作业流程。日本7－11绿色经营体系7绿色物流与营销管理课件第7页日本7－11绿色经营体系1）在商品管理上，要求了严格环境规范条例，在此方面7-11经过各种商品开发团体对商品质量、原材料、流通等各方面实施严格监控，如日本大众食品协同组合是7-11食品类商品开发主要组织，该组织除了进行普通卫生管理外，还专门制订了一套独特质量管理条例……HACCP管理系统，该系统对原材料、工程、生产设备、职员、保管、流通等整个流程中全部可能影响质量原因进行全方面控制管理；除此之外，作为销售终端店铺，也拥有检验、管理职责，同时7-11还主动地推进包装物改革，以实现绿色包装，杜绝任何可能对消费者产生危害原因。2）在物流管理方面，一是深入推进共同配送，经过集约化配送降低在途车辆和环境污染，以及由此产生种种社会问题，二是严格加强对车辆管理，车辆管理主要内容是制订完善自我检测制度，并准备经过尾气排放限制来缓解对环境压力，与此同时主动导入绿色环境保护车，这种车不但噪音小，而且CO2排放量比原来降低了20%，NOX排放量比原来降低了80%，到年3月，7-11已在首都圈导入了40辆绿色环境保护车。8绿色物流与营销管理课件第8页日本7－11绿色经营体系3）在店铺经营中，7-11还主动开展了节约能源活动，包含节约用电，预防冷藏装置排放氟利昂、废弃物处理等等。4）在为社会作贡献和维护消费者利益方面，7-11举行了全国清扫活动，该活动目标在于消除公共场所零碎垃圾，为社会创造一个美好环境。全国清扫活动一共举行了两次，一次是在1999年7月11日，参加店铺有5055家，人数达16647人，清扫地域主要包含店铺周围小区、车站、公园、河岸等，共回收垃圾约41吨。第二次是在1999年11月7日举行，参加店铺达7127家，人数21383人，共回收垃圾约57吨。经过这两次活动，7-11在社会公众中树立了良好形象。

9绿色物流与营销管理课件第9页库存供给商最终用户对环境关注采购制造分销物流消费原材料在制品分销物流销售点反向物流二、基于绿色价值链理论物流管理案例分析绿色价值链管理10绿色物流与营销管理课件第10页二、基于绿色价值链理论物流管理案例分析绿色价值链管理绿色供给链管理又称环境意识供给链管理（environmentallyconscioussupplychainmanagement），它考虑了供给链中各个步骤环境问题，重视对于环境保护，促进经济与环境协调发展。关于绿色供给链管理确实切定义，当前理论界对此还没有一个统一表述，但总观点是指在供给链管理基础上，增加环境保护意识，把“无废无污”和“无任何不良成份”及“无任何副作用”贯通于整个供给链中，这就是绿色供给链管理。绿色供给链管理主要包含领域：1）绿色设计与供给管理2）绿色生产（绿色材料利用、绿色制造等）3）绿色物流4）绿色营销5）逆向物流等11绿色物流与营销管理课件第11页二、基于绿色价值链理论物流管理案例分析绿色采购供给管理1）在实施按单设计生产战略以前，与供给商建立起协同开发市场搭档关系，在设计早期供给商就加入进来，才能确保模块部件可制造性以及合理、有效供给（即符合企业和社会连续发展要求经营），假如不能寻找到良好合作搭档、建立起长久稳定协同发展关系、共同设计开发产品，共同确立绿色经营标准、协同推进绿色生产，绿色供给链管理将不存在。2）美国一项调查表明：材料经理认为慎重开发供给评定标准非常主要。他们认为供给方环境评定中九大主要标准是：(1)环境统计中公众揭露；(2)第二层供货方EFP评定；(3)危险物管理；(4)有毒废物污染管理；(5)在EPA中要求标注17种危险材料；(6)是否经过ISO14000；(7)相反物流计划；(8)产品包装中EFP；(9)危险气体排放管理。3）当前跨国企业和国内成功企业都非常重视对供给方评定。如通用电气企业，原来企业过分重视采购成本，因为采购成品质量对环境保护不利，致使企业为了产品最终满足环境保护要求，大大提升了中后期处理成本，甚至出现最终产品达不到环境保护要求。企业近年来改变了策略，大大加强对供货方环境评定，假如供货方达不到通用电气企业环境保护要求，企业将取消与其合作。这种办法即使增加了通用企业采购成本，但大大降低了企业中后期环境保护投入，不但提升了最终产品质量，更取得了可观经济效益。12绿色物流与营销管理课件第12页资料起源：MichelLeendersandHaroldFearon,PurchasingandSupplyManagement,11ed.(Chicago,IL:Irwin,1997),P.334.二、基于绿色价值链理论物流管理案例分析绿色采购供给管理中TCO13绿色物流与营销管理课件第13页宜家经营大事录1926年宜家创始人英格瓦.坎普拉德出生在瑞典南部斯马兰。1943年英格瓦.坎普拉德创建了宜家企业，销售钢笔、皮夹子、画框、装饰性桌布、手表、珠宝以及尼龙袜等一切低价格产品。1950年英格瓦.坎普拉德将家俱引入宜家产品系列中。1951年出版第一本宜家目录。很快，英格瓦.坎普拉德决定停顿生产所有其它产品，集中力量生产低价格家俱，我们今天熟知宜

家由此诞生。

1953年家俱展销厅在Almhult开放。经过开放家俱展销厅，宜家能够以立体方式展示其产品功效、质量和低价格。家俱展销厅开放是宜家概念形成过程中主要时刻。1955年宜家开始设计自己家俱。1956年宜家开始试用平板包装。1959年GillisLundgren-宜家第四位雇员-设计了TORE托勒。

14绿色物流与营销管理课件第14页宜家经营大事录1963年宜家在奥斯陆郊外创办挪威第一家商场。这也是他们在瑞典以外创办第一家商场。顾问兼设计师MarianGrabinski设计了MTP书柜。1964年对GLA奥格拉椅子进行了重新设计，使其与宜家格调、功效和价格等概念相吻合。1965年创办斯德哥尔摩宜家商场。以后决定开放仓库，让用户自

提货物，从此宜家概念主要部分也随之诞生。1969年设计师AkeFribryter设计了PRIVAT沙发。这种沙发底座采取刨花板，它是一个低成本、耐磨且易于处理材料，对宜家而言自然很适当。1973年北欧以外第一家商场在瑞士苏黎世郊外创办。1974年OlleGjerloy-Knudsen和TorbenLind设计了SKOPA斯格帕椅子。它由生产塑料碗和塑料桶厂家进行生产，第一次采取塑料原料。1980年KLIPPAN克利帕沙发诞生。15绿色物流与营销管理课件第15页宜家经营大事录1982年LACK拉克搁板诞生。1984年斯德哥尔摩家居系列诞生，并取得瑞典优异设计奖。1985年NielsGammelgaard设计了MOMENT莫门特沙发。1994年KUBIST丘比思储物单元诞生。这是宜家最早使用框架板制造产品之一。1995年RichardClack设计了DAGIS达杰斯儿童椅。1998年在中国上海创办第一家宜家商场。1999年宜家VARDE厨房取得国际设计大奖。年3月宜家在世界上首次采取带有印花纤维板和刨花板生产制作家俱产品。年4月宜家建立自己铁路货运企业(IKEARail)。……16绿色物流与营销管理课件第16页宜家环抱大事录1986年宜家开始采取德国E1-Norm标准，这是世界上最为严格木质产品甲醛含量标准。1987年一个超当代检验所在瑞典阿姆霍特成立，检测产品原材料和家俱、棉纺产品甲醛含量。1989年颁布一项禁令，禁止在宜家棉纺产品中采取溴化阻燃制剂(英国除外，遵照另行尤其要求)。1990年制订推行宜家第一个环境保护政策。1991年开始推行关于热带林木使用严格要求。1992年禁止在宜家产品和宜家产品生产过程中使用对高空大气中臭氧层有害CFCs和HCFCs。1992年全部版本1993年宜家目录册均采取TCF纸张。TCF意指(TotallyChlorineFree)完全不含氯，纸浆未采取氯成份漂白。1992年出于预防考虑，宜家将逐步废止在产品中使用PVC材料。1993年相关PCP(五氯苯酚)材料使用德国家标准准要求被宜家采取，适合用于宜家全部运行市场。1993年宜家参加了在多伦多举行森林管理委员会成立会议。

17绿色物流与营销管理课件第17页宜家环抱大事录1993年宜家果断禁止在漆料中加入甲醛成份和香型溶剂。1994年瑞士Spreitenbach宜家商场向用户提供家俱回收服务，旧沙发产品能够回收进行再利用处理。1994年首次开展LCA生活周期分析，对涂漆刨花板和贴膜刨花板对于环境影响进行分析研究。1994年哥德堡宜家商场设计建立了第一个生态平衡图表。1995年采取严格标准，控制偶氮染料使用。1995年就宜家六种主要货物运输方式进行环境影响分析。同年，相关运输与环境保护培训和发展计划开始实施。1996年宜家在几个国家邀请130家欧洲运输企业参加环境研讨会。1996年宜家南欧贸易企业引进了简化“环境管理系统”，供宜家供货商志愿参加。1996年全部宜家商场开始向用户提供旧家俱回收服务(不分产品类别)，方便进行再利用处理。1997年国际性宜家集团环境协调网络成立，18绿色物流与营销管理课件第18页宜家环抱大事录1997年宜家北欧贸易企业向宜家供货商提供一项内容极其完善环境知识基础培训。1997年a.i.r产品系列诞生，包含充气沙发、休闲椅、座凳等。该系列名称英文意思是“空气是资源”。1997年与瑞典保护自然社团和一家回收利用企业合作开展了一项节能灯市场推广活动。1998年宜家按照环境标准评审宜家在欧洲全部运载设备。1998年德国Gardelegen斯威伍德工厂取得ISO14001认证。这是宜家集团内部机构首次获取一项国际环境管理标准。1999年宜家集团新环境保护行动计划开始实施。1999年一项范围广大宜家实木产品原材料产地追踪计划开始实施。年一项管理规范文件“宜家家居产品采购政策”公布。………………19绿色物流与营销管理课件第19页宜家经营业绩20绿色物流与营销管理课件第20页宜家经营业绩21绿色物流与营销管理课件第21页宜家绿色价值理念宜家经营理念是提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起家居用具。1.广泛性：（1）广泛功效；（2）格调范围广泛；（3）经过适当协调，可同时实现广泛功效与格调。2.低价格我们产品开发员选择能够以最经济有效方式进行生产制造商。我们设计师总是推出低价格处理方案。我们采购企业寻求最正确价格，然后经过大量采购能够拿到更低价格。你自己挑选家俱、自己提货、自己将货物运输回家并进行组装，从而节省开销。3.设计精美、实用森林供给商宜家商场

原料产品运输企业22绿色物流与营销管理课件第22页宜家环境保护—森林1）大部分宜家产品原材料(约70%)是木材或木纤维。并要求全部用于宜家产品生产制造木质原材料均应取自经林业监管专业认证林带，或经FSC等含有同等效力标准认证林带。2）为了保护林业资源，宜家提出森林行动计划FAP(ForestActionPlan)，以系统地处理森林事宜。宜家在FAP计划中就实木质产品作出详细要求。要求内容分为4个阶梯式标准。3）阶梯标准1：能够说是供给商进入宜家世界门票，要求：在未取得第三方独立机构认证为有效监管林地情况下，供给商不得采取来自于原始天然林或具高保留价值林带木材，作为实木质产品生产原料。4）阶梯标准2：陈说了宜家供给商在实木质产品方面应该推行最基本要求。5）阶梯标准3：为森林管理制度，是向标准4过渡。该制度是由宜家自行开发和修订标准文件。6）阶梯标准4：依据正规标准文件，对有效监管林带作出认证。当前，森林管理委员会FSC(ForestStewardshipCouncil)认证是唯一符合宜家标准并被列为标准4材料。

23绿色物流与营销管理课件第23页宜家环境保护—供给商宜家当前在全球50个国家拥有约2000家供货厂商，为宜家生产制造行销于宜家目录册和宜家商场内全部产品。在财政年度2000-年期间，宜家环境工作一项主要任务是，帮助改进部分供货厂商生产环境条件。详细办法是，向他们提供相关基本要求文件材料，然后对于要求执行情况进行随即跟踪检验。生产厂家对于制作材料和生产工艺选择在相当大程度上取决于宜家提供产品规格文件。文件内容包含了全部相关限制性要求，比如，对于某种化学成份、金属材料或其它原材料指定使用。宜家同时对4SEA(4-pointSupplierEnvironmentalAssurance)环境管理制度作了简化修订。该系统目标是帮助供货商明确了解他们生产活动对于环境造成影响，从而勉励他们以可连续发展方式组织生产。依据一些国际通行标准如ISO14001或EMAS登录计划，宜家供货商现已开始执行各自制订环境改进计划。其中，部分供货商来自大型家俱制造厂家Swedwood集团，该集团为宜家集团全部。24绿色物流与营销管理课件第24页宜家环境保护—运输宜家货物由外部承运代理负责运输。全部宜家承运代理须遵从环境标准和多项检验，如环境政策与行动计划、机动车尾气排放安全指数等，必须到达最低标准要求。为了降低公路运输中尾气成份CO2排放，宜家设法增加了产品单位包装数量，如宜家产品平板包装就是一个好方式，能够最大程度地降低货运量。采取CO2排放量较小货运方式（如船舶和火车货运方式、联合运输方式），同时，全部宜家仓库现已连接于或直通于铁路网或货运港口。当前，宜家已建立铁路企业，以确保铁路承载能力，提升铁路货运百分比。25绿色物流与营销管理课件第25页宜家环境保护—商场每一家商场拥有一名环境协调员，在商场员工中组织开展环境知识培训。在废品管理方面，宜家向全部商场公布指示，要求商场将各自产生垃圾废品分拣成为最少五大类，方便回收处理。这将意味着，约75%商场废品都能够得到回收。提升商场能源使用率，是宜家环境行动计划另一焦点问题。所采取办法包含推广使用新型节能照明产品，试用如太阳能、地热和来自地下蓄水层他种能源。除废品管理和能源使用两个方面以外，宜家还在其它工作步骤设计了众多意在改进环境方案办法，比如在商场组建和送货服务方面。26绿色物流与营销管理课件第26页宜家环境保护—原材料与产品纺织品和皮革中使用偶氮染料在一些情况下会释放出对健康有害芳基胺。宜家产品中禁止使用含有这些物质染料。与之相关法规则只要求对与皮肤直接接触物品禁止使用偶氮染料；而我们系列中全部产品均禁止使用这类物质。镉是一个无法销毁重金属。我们禁止使用以镉作为添加剂原材料。CFC和HCFC是对高层大气中臭氧层有害物质。宜家在几年前就开始禁止在其产品中使用这些物质。羽绒和羽毛用作枕头和被子充填物。我们使用原料不是取自活禽类，而是家禽业副产品。阻燃剂是化学制剂统称，通常是有机溴化合物，用来降低产品着火隐患。计算机以及一些家俱纺织品和窗帘中会用到阻燃剂。但因为溴化合物阻燃剂对生物有害，所以，我们已经决定在家俱和纺织品系列中防止使用溴化合物阻燃剂。…………27绿色物流与营销管理课件第27页产品开发员PiaEldinLindsten在1996年接到设计一个新型杯子任务，她同时还被通知这种杯子在商场应该卖到多少钱。就邦格杯子而言，价格必须低得惊人-只有5个瑞典克朗！这种杯子价格必须能够真正击倒全部竞争对手。实际上，Pia也正是由此而想到给这种杯子起这么一个名字，意思是有力一击——邦格！Pia及其同事必须充分考虑材料、颜色和设计等原因。比如，杯子颜色选为绿色、蓝色、黄色或者白色，因为这些色料与其它颜色(如红色)色料相比，成本更低。罗马尼亚一家工厂是邦格杯子供给商，与宜家合作已经有了。长久合作关系使双方积累了大量相关产品需求和销售前景等方面知识。每个货拍可装2024个杯子，经过铁路、公路或海运将杯子从罗马尼亚运至世界各地宜家分销中心。当然，运输过程确实对环境产生影响，宜家正在开展对应工作，以减小对环境不利影响。用户对低廉价格贡献是，在自选区挑选所需产品，自行运货回家，并按照组装说明自行组装。当然，许多人是从宜家产品目录选择自己所需产品。

宜家产品案例---杯子28绿色物流与营销管理课件第28页廉价物品家俱家居宜家产品系列中总共有大约一万两千种产品。宜家产品目录不但仅展示宜家广泛产品系列，您从中还能够找到更加好地安排家居灵感和新奇、经济、实用处理方案。宜家战略之三：产品广泛29绿色物流与营销管理课件第29页1）实施全方位设计。企业要实现绿色经营或战略，首先就要在产品和流程方面采取一个全新设计理念，从而将整个工业体系和经营流程作为一个整体，而非一个个分散组成部分对待。

2）利用创新技术。实施全方位设计，要求引进能够替换原有技术环境保护技术，企业能够采取新产业技术，尤其是那些基于自然物质、自然进程新技术，来替换旧、过时技术。3）重新设计生产模式指是企业实施闭环式生产模式制造新产品，设计新程序，从而杜绝任何形式浪费。4）转变经营模式包括到企业运作方式变革，这种变革主要是改变企业单纯将自己定位于物质产品和服务提供商，转而经过强调为用户提供更多附加值，来实现企业连续发展。5）对自然资源进行再投资。必须对最主要资本形式（人类自然栖息地和生态系统）存放、维护和扩展进行再投资。疏于对自然资源保护和再投资，也会间接地影响企业收益。

绿色产品生产策略30绿色物流与营销管理课件第30页1）GM研究领域主要包含3项内容和2个层次全过程控制。2）3项内容是指绿色资源、绿色生产过程、绿色产品，这3项内容包括领域是环境、资源优化和产品制造。3）2个层次全过程控制：一是指详细制造过程即物料转化过程控制、充分利用资源、降低环境污染、实现详细绿色制造过程控制；二是指在产品设计、制造、装配、包装、运输、使用以及报废后回收处理整个产品生命周期中每个步骤均充分考虑资源和环境问题，以实现最大程度地优化利用资源和降低环境污染。4）产品多生命周期工程(PMLE)5）绿色设计并行工程模式绿色生产管理31绿色物流与营销管理课件第31页1）企业物流包含企业从原材料供给，产品生产和产品销售全部活动，它由供给物流、生产物流、销售物流和逆向物流组成。绿色物流就是在闭环物流各个步骤包含运输、储备、包装、装卸、流通加工和废弃物处理等物流活动中，采取环境保护技术，提升资源利用率，最大降低物流活动对环境影响。2）绿色物流体系建立3）运输计划化和集运4）从自营物流转向第三方物流5）物流作业整合（标准化、合理物流网点建设、中心内合理运作）确立起合理商物分离体系绿色物流管理32绿色物流与营销管理课件第32页研究绿色营销搜集绿色情报信息实施绿色工程，开发绿色产品使用绿色标志采取绿色包装合理确定绿色产品价格开辟绿色销售渠道实施绿色促销加强绿色销售服务绿色营销管理33绿色物流与营销管理课件第33页三、电子商务环境下逆向物流管理逆向物流概念图34绿色物流与营销管理课件第34页三、电子商务环境下逆向物流管理逆向物流管理问题在逆向物流流程中，经过第一个阶段就是搜集活动，即处理要求回收商品、剩下物或副产品要求，并将这些产品或物质运往制订地方，然后深入检验和处理活动。从这个意义上讲，确定产品或物质地方、取汲、运输，并在对应地方进行储存都是属于搜集活动范围。在搜集活动阶段，物流管理主要挑战在于发生活动不确定性，即在什么地方将用过产品进行回收，回收量有多大以及回收时间，这些问题对于规划和控制搜集流程造成了妨碍。深入讲，这些要素是整合前向供给链和逆向供给链关键决定原因，因为逆向物流发生也需要利用大量管理资源和设施，比如怎样安排逆向运输、怎样安排车辆，这种逆向物流活动对整个生态系统以及产业再使用活动会产生什么样影响等等。产品进入逆向物流后第二个问题是产品质量问题，这个问题发生于挑选阶段，在该阶段需要决议产品或部分产品是否能再使用、再生产、再循环或者废弃，对于需要进入商业过程产品，物质上核查是必要，这就包括到审核标准以及路径等问题。35绿色物流与营销管理课件