楼宇交接管理流程

楼宇交接管理流程

范围适用于所有楼宇公共区域、设施设备的交接。控制目标与关键绩效指标控制目标：通过对楼宇交接过程的控制，保证实施楼宇交接计划，使所交接的楼宇符合规定要求。关键绩效指标：类别指标名称定义责任部门统计部门测评周期A（数量）—————Q（质量）交接质量圆满完成交接，保证交房顺利进行项目物业区域物业按项目统计C（成本）—————T（时效）按计划完成交接是否在计划时间内完成交接项目物业区域物业集团物业管理部按项目统计Ｒ（风险）—————术语和定义无职责项目物业审核楼宇交接计划；协助物业公司接收相关竣工资料，包括：竣工图纸、设备说明书、相关设施设备的维保合约等接管资料，并督导物业公司建立和健全接管档案。若有缺损，由项目物业负责人负责协调，汇同项目工程部、项目开发、合约等相关部门进行收集、整理、移交。负责督导物业公司对交接之楼宇进行验收。项目工程部审核并调整物业公司的楼宇交接计划；负责和物业公司进行楼宇交接验收；负责安排施工单位对验收过程中的缺陷进行维修整改。区域物业/集团物业部审核楼宇交接计划；负责督导物业公司对交接之楼宇进行验收。物业公司制定楼宇交接计划并实施审批后的计划；作为验收工作小组的成员，负责实施楼宇验收交接过程；提出交接过程中发现的质量问题，提交给项目工程部；全程监督施工单位的维修整改过程，并再次验收。项目总监审批楼宇交接计划组织成立楼宇交接工作小组。主要控制点楼宇交接计划的编制与审核；楼宇交接过程中质量问题的整改；流程说明序号流程名称责任人流程说明(输入、输出、流程说明)知识管理文件1交接准备项目物业输入：完工楼宇信息输出：楼宇交接计划流程说明：1.1项目物业负责人联系项目公司工程部协助物业公司在房屋竣工前对现场进行预检，使其了解整个布局、各种水电线路、公共设施设备等现场情况。1.2物业公司编制楼宇交接计划。1.3项目工程部根据工程项目竣工时间，及时对“楼宇交接计划”进行调整，包括：交接楼宇项目类别、性质、范围、面积、数量等。交接时间、地点、内容。交接的资料、文件。其它注意事项。项目物业负责人监督“楼宇交接计划”是否按期执行。1.4项目物业负责人、区域物业负责人审核，项目总监审批。《楼宇交接计划》2楼宇交接工作小组项目总监输入：参加楼宇交接工作人员输出：楼宇交接工作小组流程说明：2.1项目总监负责组织成立楼宇交接小组，成员应包括：项目公司工程部、项目物业负责人、总承包商代表、分包商及监理，配合物业公司按计划进行物业接管验收。2.2楼宇交接小组成员须按交接验收项目性质定人定量。3楼宇交接项目物业项目工程部输入：楼宇交接计划输出：楼宇交接完成流程说明：3.1楼宇交接小组成员须按时定点到位，配合物业公司按计划进行物业接管验收。3.2物业公司组织相关人员进行现场检查验收，包括：公共部位设施设备验收、室内外总体验收、单元点验、能耗抄表记录等；对验收中发现的问题，经楼宇交接小组确认，及时进行记录，并及早将记录汇总至项目公司工程部，由项目工程部负责指令总承包商开具维修派工单，并附商品房产品保护规定及维修工作注意事项，交各相关分包商进行维修，限期整改。3.3所有交接验收表单由物业公司提供；交接验收表单记录（如：物业交验问题处理清单）需有物业公司负责人和楼宇交接小组成员签名。3.4项目物业负责人督导物业公司对维修工作进行全程监督、做好相关监督记录。商品房产品保护作为重点监督。3.5维修结束，维修单位须及时通知楼宇交接小组安排物业公司约期进行复验。3.6物业公司必须对发现的不合格项进行跟踪，直至达到要求为止，并记录交接验收结果。若有问题，继续要求整改。《楼宇交接问题记录表》4附属物交接项目物业项目工程部输入：楼宇交接计划输出：附属物交接完成流程说明：4.1物业公司负责楼宇附属物的具体接管工作，项目物业负责人负责监督以保证接管质量。4.2项目工程部、总承包商配合物业公司共同进行做好以下方面的交接：4.2.1钥匙的交接：钥匙移交：由物业公司专职人员，对所有门锁钥匙进行检查，核对无误后正式交接钥匙，并填写《钥匙交接记录》，由交接双方签字。钥匙保管：钥匙由物业公司专职人员保管，用专用箱存放。钥匙借用：借用钥匙，物业公司专职人员做好记录，并要求当天归还，特殊情况除外。4.2.2资料的移交：依照房屋接管验收相关规定，由项目物业负责人负责协调，汇同项目公司工程部、开发部、合约