【电商对实体经济的影响及实体经济应对电商冲击采取的转型策略7300字（论文）】

电商对实体经济的影响及实体经济应对电商冲击采取的转型策略TOC\o"1-3"\h\u191631电子商务与实体经济的关系 1308371.1实体产业催生电商 1129201.2电商加快实体经济转型 117042电商对实体产业的积极作用 2254412.1转变实体零产业的销售模式 2249672.2提高实体店的销售利润 224522.3改善实体店的服务态度 2193673电商对实体产业的消极作用 3127193.1抢占实体产业的消费市场 3107523.2压缩实体产业的生存空间 3297614电商对客户行为的改变 493664.1获取信息方式的改变 4113244.2信息沟通方式的改变 5147304.3购物方式的改变 567394.4购买行为趋向理性化 6157565实体经济应对电商冲击采取的转型策略 692395.1健全电商产业配套支撑体系，优化产业生态环境 6238115.2加强电商大平台建设，系统推进产业发展水平 753775.3加强消费需求分析，构建精细化的营销体系 729305.4重点建设跨境电商集聚区，引导跨境电商健康发展 8145445.5加强人才培养，建设专业人才培养基地 8314425.6坚持服务至上思路，强化产品售后服务功能 88681参考文献 101电子商务与实体经济的关系1.1实体产业催生电商细数电子商务的发展历程，可以看出电子商务的发展历程与互联网的发展分不开，这是因为互联网的存在依托于电子设备的发展，很多交易都需要在电子设备上进行。如果一个消费者决定要下订单，那么他必须先拥有一部智能手机和互联网。据有关调查数据显示，截止2018年我国网民数量已经高达8亿人，与电商用户数量不相上下，可以看出电商的发展情况在某种角度是与互联网发展情况有关。事实上，互联网技术的蓬勃发展是电子商务发展的前提之一，这是因为高速便捷的信息交流极大地降低了沟通成本，车马来往的时代早已远去，买方与卖方的沟通可在瞬息间完成，大规模的网上购买成为可能，由此催生了电商。更重要的是，它革新了交易方式、交易技术等各方面的技术，让电子商务发展多元化。催生电商的另一个重要领域是物流行业，电商的基础产业是庞大的物流体系，只有健全庞大的物流产业才能迅捷地将产品运送到遥远的买家手中。电子商务的销售模式是在互联网上交易沟通后利用如铁路等运输工具将产品在3-7天内送至顾客手中，因此电商的诞生部分依托于物流行业的高速发展与现代社会运输设备的快速革新。1.2电商加快实体经济转型长期以来，在如便利店等零售行业寡头控制整个行业发展，从某种程度上可谓垄断该行业，很多小企业无法进入行业，进入门槛变高。但这对整个行业的发展是百害而无一利的。只有竞争才能促进整个行业的发展，一个行业如果长期为某几个寡头所固守，只会止步不前。电商的快速发展对于整个实体行业的发展都具有促进作用。当面对电子商务的步步蚕食，很多实体零售企业会选择改革自身，从而在残酷的竞争中存活下来。因此各类实体经济开始逐步转变销售模式，力争降低销售成本，提高利润空间，保证企业的正常经营。另一方面，电商也是依托于实体产业才诞生，因此电商渐渐融合进实体经济中，并不一定所有的竞争都以你死我活为最终目标，电子商务的发展需要实体产业的存在，而实体经济通过融合电商销售渠道，增强自身竞争力，扩大消费市场，如果电商不出现，那么很难想象通过网络进行购物，这对实体经济的转型有极大的帮助。2电商对实体产业的积极作用2.1转变实体零产业的销售模式现实生活中消费者需求多种多样，不一样的生活方式、生活区域乃至于年龄性别等都会催生不一样的需求，例如生活在经济发达领域的消费者可能更倾向于选择高质量的生活用品，而年龄较大的消费者会更注重性价比，在进行实体销售的过程中，由于大部分品牌为了保证品牌产品的质量而选择将生产与营销资源大量分配给此类产品，将品牌做精，以苹果公司为例，为了保证电子产品的高质量，苹果公司并不会生产生活用品。但是位于苹果营销点附近的消费者却并不只消费电子产品。在这种情况下，满足消费者多样化需求，扩展销售渠道对实体经济迫在眉睫。实体经济在竞争压力的作用下，通过结合自身情况，重新制定新的发展战略，转变以往的销售模式。2.2提高实体店的销售利润在传统的销售模式中，经销环节必不可少，在这一环节中需要耗费大量的成本，而许多实体店最终拿到的产品价格可能远高于出厂价格，为了保证实体店的销售利润，许多实体店只能不断抬升价格，防止出现亏损。但这样以来，实体店失去了产品销售中最关键的“利器”，那就是价格，一旦与竞争对手开始价格战，则必输无疑。另一方面，由于电子商务具有天然的价格优势，一部分电商消费者甚至可以直接从批发商或者生产厂家那里拿到产品，价格之低廉往往让人感到惊喜，因此消费者心中的天平很容易倒向电商。以1688阿里巴巴采购网为例，原本在淘宝上需要十几元一对的耳钉，在1688上可能只需要几块钱就能收获一大堆。伴随着大量消费者涌入电商市场，生存压力骤然变大，实体电铺必须提升自己的利润空间，才能继续向前发展。2.3改善实体店的服务态度相较于线上沟通交流的电子商务，线下销售具有面对面的优势。人与人交流过程中，一张热情的面孔远比空洞的欢迎词有利于获取顾客好感。以90后为代表的消费群体相当注重购物体验，糟糕的购物观感会让他们拒绝再次消费。长期以来，关于实体店铺的销售服务态度一直为许多消费者所诟病，由于员工自身素质或培训不到位等缘故，容易带给客户非常糟糕的购物体验，往往造成大量顾客的最终流失，缩小本就已经被挤压的消费市场。销售态度一直都不是实体经济品牌间竞争的重点关注对象，大多数只要与自己竞争对手持平就足以应对销售情况，但电商由于具有便利性，网络交流时情绪的控制要求不高，往往能提供更好的消费态度，再加之低廉的价格，导致大量顾客从实体店流失。因此，保持一个积极良好的服务态度有助于吸引顾客，提高顾客对实体店的忠实度，培养自己的品牌粉丝。3电商对实体产业的消极作用3.1抢占实体产业的消费市场我国实体经济增速放缓是从13年开始，这是因为从13年往后电商大面积的崛起，尤其是一些品牌创设了线上运营店铺，成功满足一部分消费者的需求，让她们即便不出门也能购物。从此，热衷于网上消费的消费群体逐渐变大，长期下来，由于习惯于电商低廉的价格和足不出户的便利，很多消费者改变购物模式，调整购物习惯，从原本的实体零售店消费者转化为网购消费者。电子商务的崛起带给了此类消费者足不出户满足自身需要的可能性，同时随着电子商务的发展，原本需要去实体零售店购买的电子产品也可以通过网络进行选购。在这一过程中，实体经济即便采取促销、打折等一系列活动企图留住消费者，但正如前文显示，与电商进行价格战是毫无优势的，更何况即便打折促销等活动也要保证基本的盈利空间，而消费者仍然需要花费一定时间精力与金钱进行采购，从而使得这种方式难以吸引消费者。某一个地区的消费者数量在短时间内固定不变的，这就意味着消费市场是固定的，而电商突破时间空间的限制，吸引大量消费者，抢占原本属于实体经济的消费市场。3.2压缩实体产业的生存空间在电商高速发展的阶段，许多实体店在经受巨大压力的情况下，采用一系列手段挽回消费者，与电子商务互相争夺顾客。为了提升顾客的消费体验，许多店铺一方面改良实体店环境，提升服务态度，另一方面加大打折力度，吸引顾客。但是在提升运营成本的途中，压缩销售收入只会让利润越来越小，表面上看起来可能销售量有所增长，但实际却面临着亏本的境况。实体店的经营并不是短暂或者一时的得失，而是要从长远角度进行考虑，实体店铺的经营需要资金的不断流转，资金的缺失会使得店铺面临巨大的风险，例如倒闭风险。而目前许多实体店铺为了保证与电商上同类产品的价格一致，不惜采用价格战的方式进行促销，而忽略自身无法避免的运营成本，非常容易导致大规模亏损的现象发生，影响到店铺的经营。在电商发展的初期，有许多店铺采取了这种方式，最终发展为倒闭。电商对实体店铺这种无形的竞争压力往往会促使大量实体经济店铺倒闭，对实体经济的生存空间是一种挤压，使得实体经济的实际生存空间大为缩水，乃至于影响到整个行业的发展。4电商对客户行为的改变4.1获取信息方式的改变消费者要想在消费的过程中获得自己满意的商品，那么，在购买前进行信息的搜集这一步骤就必不可少。在以往传统的销售模式下，消费要想搜集自己想要购买的商品的价格以及是否好用等信息，往往只能通过熟人介绍、商业咨询以及实地调查等方法进行，耗费消费者大量的时间与精力。而在电子商务时代，消费者可以通过网络，这一更加方便更加快捷的方式来进行商品信息的获取，如图所示，约88%的消费者选择将互联网作为自己信息搜集的主要渠道，消费者只需要通过在网上搜索想要购买的商品的关键词，即可通过强大的网络搜索引擎找到售卖相关商品的网络平台，进入其中后，消费者仅需进行小范围的准确搜索即可。相较以往实地进行货比三家，现在消费者只需鼠标轻轻一点，即可足不出户就得到自己想要的商品信息，真正实现“人在家中坐，货比千万家”。信息在网络时代的全球共享，不仅缩短了消费者获取商品信息所耗费的时间，同时也为消费者提供了更多地选择，使其可以根据自身经济情况与兴趣进行商品的选择，进而为其购物带来了极大的便利。图1：消费者搜集信息的渠道4.2信息沟通方式的改变在以往传统营销模式下，企业常常采用广播、电视、报刊以及杂志等传统媒体单向地向消费者传递商品信息，这种方式往往会导致信息传递不及时、信息失真以及传播范围受限等问题，还会导致企业难以真正搜集到消费者对商品质量、功能以及服务方面的需求与评价。而如今，企业在电子商务时代有了网络这一全新的信息传播渠道，企业可以与消费者就商品信息进行实时有效的互动，并可以借助消费者的网购评论了解其真实需求。如图2所示87%的网购客户都会做出评论。图2：消费者网购评论4.3购物方式的改变在电子商务时代，消费者进行购物的便捷性得到极大的增强，电子商务系统所拥有的强大的信息搜寻与处理功能，极大地拓展了消费者的选择空间，消费者无需出门，只需在家中进行网络搜索，便可直接查看网上所有相关产品的信息，进而结合自己的实际需要，货比三家，选择自己中意的商品，最大限度满足自己的需要。如今，随着比较工具的出现，电子商务的便捷性得到进一步的提升，消费者通过使用这些比较工具（如软件代理、过滤器等），在很短的时间内，精确的所搜出与自己需求最相符的商品，进而降低消费时间成本，提升购买效率。另外消费者网上的购物方式不在是像实体店中那样讨价还价，或者询问折扣，而是通过不同的返利网，或者比价器来做出购买的选择，如图所示已经有25%的消费者开始接触使用返利网，而这一趋势还在上涨。图3：消费者使用返利网频率4.4购买行为趋向理性化消费者在商场等场所进行现场购物时，商场的氛围、环境，商品种类的多少及其摆放方式、商场卖家的态度以及其他消费者的消费行为等，均会对其产生影响，成为其冲动性购买行为发生的诱因。而在电子商务场景下，消费者面对的是计算机系统和电脑屏幕，没有了各种环境以及行为的诱导，可选择的商品也从几家变成千万家，在此情境下，消费者的冲动性购买行为得到有效遏制，他们可以不再受大范围广告的轰炸以及促销的诱惑，可以根据自己的实际需要对商品进行各方面的比较后作出是否购买的判断，使其能够充分地思考，理性消费。5实体经济应对电商冲击采取的转型策略5.1健全电商产业配套支撑体系，优化产业生态环境要促进电子商务行业的创新发展，不仅要利用现代的科学技术，更重要的一点是要继承传统的优秀的产业模式，在产业发展模式上不断地扩展，积极扩展网上销售平台，并且与新的业态紧密结合，比如移动电商，跨境电商以及社区电商，促进产业的创新，但是，政府在一些方面的支持力度仍然十分缺乏，比如政府在一些新的发展模式像移动电子商务，社区的电子商务还有跨境电子商务，它的相关政策还有行业标准都没有及时的发布，政府应该鼓励这些新兴行业的发展，积极发展跨境电子商务的发展，政府要积极的投入资金支持，而且对一些行业流程还要进行一定的整合，要促进电子商务的发展，不仅需要政策的支持与良好的市场环境，还需要一个高效运营的产业体系，虽然电子商务的发展非常注重产业体系方面的建设，但是他的发展距离发展目标还有一定的距离，尤其表现在一些方面，如移动电商，安全管控，跨境电商服务，以及云平台，要不断创新发展，延长产业链，促进整个系统的高校运行，从而促进产业的发展与升级。5.2加强电商大平台建设，系统推进产业发展水平在电商发展的过程当中，最重要的一点是要构建一个电商平台，这也是我国的电子商务发展的方向，电子商务平台的建设能够有效的提升产业可持续健康发展的能力，要让我国的电子商务打开内外的市场，就必须要构建一个广阔的电子商务的平台，我国的电子商务平台涵盖众多，像聚美优品，但是还要继续推进电子商务平台的发展，建设一些像阿里巴巴与京东这样大的网络销售平台，这样，才能把销路打开，促进现在话电子商务的发展，提升我国电子商务在这个行业当中的地位，提升自己的竞争力，而且还要利用自身发展的优势，促进电子商务平台的相互转化，促进产业的集聚，而且要一平台为载体，发布消息，传递资源，品牌推广，促进线上与线下的双向合作。要促进传统销售实体的转型升级，必须要把电商的发展模式与传统的实体的销售方式结合起来，要不断地吸取传统电商发展模式的优点与长处，这样，不仅能够向大众展现出一个良好的企业形象，而且还能与线下门店相结合，上文当中，我们了解到现在电商在服务与产品质量以及消费者的体验方面存在缺陷，那么就必须要促进电子商务行业的转型升级，需要发展o2o的发展模式，将线上与线下发展联合起来，促进电子商务销售量的提升，而且，由此也可以看到，传统电商可以借鉴现代电商的发展模式，而现代电子商务也应该借鉴传统电子商务在线下服务，消费者满意度与服务和产品到达能力方面的优势，这表现在两个方面，第一点，传统的销售实体要不断加强自己的线下销售的能力，加强创新力度，降低成本，提升产品与服务的质量，第二点，传统销售实体与电商销售平台要形成一个良好到达对接，促进线上的发展，开阔自己的销售渠道，实现两种销售方式的全面发展。5.3加强消费需求分析，构建精细化的营销体系目前中国经济发展较快，人们的消费需求更加多样化，所以，传统的销售实体要创新发展必须要构建一个良好的营销体系，要对消费者需求给予足够的重视，在实践方面来说，可以划分为几个方面，第一，品牌管理要分工细化，人们的收入水平与需要不同，所以，在品牌划分上就存在很大的差异，比如，圣得西西品牌就比较多样，它拥有线上品牌与线下品牌，价格不同，它所吸引的人群就不同，带来了不少的客户，第二，产品的引入要注意鉴别，对供应商要进行甄别，注意供应商的质量，进行市场调研，对于不同的销售产品要进行不同的服务策略，最大的吸引客户。第三点目前我国的整体收入不高所以，销售实体需要设置每日特价区，用较低的价格来吸引人客户，不仅促进产品知名度的提升，而且吸引了客户。5.4重点建设跨境电商集聚区，引导跨境电商健康发展现在我国有两家跨境电商产业园，分别是网谷跨境电商产业园与我国邮政跨境电商产业园，不过，它有四家报税物流中心，以及一些科技园与创业园，对综合区与科技区进行合理的整治，利用现有的资源与各大优势来发展产业，集中优势发展跨境电商集聚区，支持第三方电子商务平台的发展，比如速卖通，敦煌网，上海跨境通，这样，就为电子商务的发展提供了一个良好的政策优惠与环境，发布电子口岸数据交换标准，实现各大资源的优惠共享与和信息数据的相互联通，提升政府部门以及通关的效率，对数据资源进行整合，比如公安，工商，出入境检验，利用平台优势，发展电子商务，努力使电子商务与国际的对接，对一些不法行为，如知识侵权和销售伪劣产品实行严肃处理，积极创新，促进我国品牌产业的发展，建设一个优质的我国跨境电子商务综合实验区。5.5加强人才培养，建设专业人才培养基地产业竞争的实质是人才间的竞争，在产业发展当中，人才是非常重要的影响因素，要促进电子商务的发展，最重要的一点就是要具备一群优秀的专业人才，要强化学校教育，培养现金人才，高校要加强研究，通过一些学科交叉，来培养一批综合素质较高的人才，比如商务经济，计算机科学，地理信息科学，互联网，广告艺术设计，物流，国际金融与贸易，商务金融等，这样，产学良好对接，设立相关的实践基地，培育出相关部门的人才，比如熟悉电子商务的操作与管理，物流供应的管控，互联网应用技术，用户界面与移动电商，而且，对电子商务的相关人员同样要做社会化培养，要对企业中部负责人，还有相关的操作人员，政府人员，以及社会人员进行培训，不仅如此，还要注重对人才的引进，国外的才与先进的技术是发展的助推剂。5.6坚持服务至上思路，强化产品售后服务功能毋庸置疑，传统零售实体发展的一大优势，就是它的售后服务，现在，在对传统零售实体进行创新