医院护士长绩效考核表实用文档

考核部门考核时间被考核人员科室职务医院护士长季度绩效考核评分标准评价内容分值评分标准评分1、病区有护理管理目标、工作布置，有年计划、月重点、周安排、有检查、有落实，年终有总结。5分①缺年度护理管理目标扣1分。②缺年、月工作计划扣1分/次。③无措施、无检查扣1分/次。④计划不落实每项扣1分/次。2、按时参加各种会议，及时认真传达会议精神，做到政令通畅。5分缺会扣1分/次，迟到扣1分/次，传达不及时扣1分/次，无故不落实扣1分/次。（一）行政管理30分3、及时收集、整理、分析、各种护理信息，按规定填写护士长各项记录，正确上报各种护理信息；做好文件归档及保管。5分①资料填写不规范每处扣1分/次。②漏项目每处扣1分/次。③上报不及时每项扣1分/次（每月5号以前上报各种质控报表）。④每周进行质量自控，项目不全或过分简单每项扣1分。⑤缺资料及文件丢失每份扣1分/次。4、服从护理部应急安排，根据病人需要，科学合理排班。5分①不服从应急安排扣1分/次。②排班不合理扣1分/次。③科室护士私自涂改排班扣1分/次。④高峰期间无弹性排班造成不良影响扣1分/次。5、严格执行护理规章制度，有切实可行的岗位职责。专科疾病护理常规及技术操作规程。有重点护理环节的管理、应急预案与处理程序。有各项护理操作告知程序，定期组织学习、检查和考核。团队凝聚力强，协作精神好。5分①一项制度、职责、常规等不完善扣1分。②未严格遵守医院各项规章制度，违纪违规行为每人扣1分/次。③未按要求学习执行一项扣1分。④未坚守岗位、护士着装不规范每日扣0.5分/次。⑤员工不团结，发生吵架扣1分/次。6、定期征求病、陪人员意见，患者及家属对护理工作最佳满意度＞90%，无护理投诉。5分①未召开工休座谈会征求意见扣1分/次。②服务态度差，发生护理投诉扣1分/次。③患者及家属最佳满意度≧90%，每降低5%扣1分。1、治疗室、配药室、库房按规范管理，病房管理好，环境安静，清洁整齐，物品定位有序摆放。7分①病区嘈杂扣1分/次。②脏乱差扣1分/次。（二）护理质量40分2、无菌物品、药品，急救物品等按规范管理。毒、麻药，贵重仪器专人管理。有定期清点、交接制度，无遗失。仪器处于备用状态。7分①无菌物品与非无菌物品未分开放置扣1分/次。②使用中的各种一次性医疗用品、消毒液、包类等过期使用扣1分/次。③药品过期、字迹不清、缺失扣1分/次。④急救物品未做到“四定”未处于备用状态扣1分/次。⑤抢救物品不充足，延误抢救治疗扣1分/次。⑥抗精神病药品、毒、麻药品未实行上锁定管理，未严格交接班扣1分/次。3、各项管理符合院内感染标准。8分①器械消毒、空气培养、手消毒、物体表面消毒等，发现一项不合格扣1分/次。②血压计、听诊器、体温计等诊疗器用后未按要求消毒并记录扣1分/次。③使用中的消毒液、紫外线灯管未定期进行检测并记录扣1分/次。④未按规定严格执行各项无菌技术操作规程扣1分/次。⑤医疗废物未按要求进行处置扣1分/次。⑥未按规定穿戴隔防用品扣1分/次。4、对护理缺陷及不足不断组织持续改进，并注重改进效果。7分①对查出的缺陷无改进措施扣1分/项。②无整改效果就评价扣1分/项。5、每天查看病人，坚持护士长五查房。全面掌握重点病人护理工作的执行情况，定期检查危重病人护理质量。9分①未及时巡视病房对患者病情不熟悉，一例重病人护理措施不准确扣1分/次。②未坚持晨间护理及保持床单清洁整齐扣1分/次，对病人未全面细致观察患者病情未根据疾病特点加强对患者疼痛、卧位、口腔黏膜、牙齿的观察并做好记录扣1分/次。③未按要求真实准确及时测量生命体征并记录扣1分/次。④记录单签字不规范扣1分/次。1、认真执行各项护理安全制度和防范措施、安全告之，制定科室合理的护理流程，定期对护士进行护理安全教育培训。6分①未制定护理流程扣1分/次。②护理流程的事实与实际操作不相符扣1分/次。③查阅资料，学习无记录扣1分/次。（三）护理安全管理20分2、每月召开一次质量与安全会议，组织护士分析、讨论护理缺陷、事故及意外事件发生的原因，提出防范措施并落实。6分①未组织定期召开分析会扣1分/次。②无防范措施扣1分/次。③无整改、无提高扣2分/次。3、发生缺陷、意外，及时上报。无漏报、隐瞒现象。对出现的问题有登记、分析及防范措施。8分①发生护理差错扣4分/次。②发生护理纠纷，引起患者上找上告扣4分/次。③发生不良事件做好解释工作，及时上报科主任及护理部并做好记录，处理不当扣2分/次。④对缺陷或差错隐瞒不报扣6分。⑤出现院内压疮、跌倒等（经讨论排除难免因素）扣8分/次。1、有病区各级护士培训计划，内容。4分①无科室培训计划及培训考核记录扣1分/人。②科室发生带教事故扣1分/次。③学生单独从事治疗性操作扣1分/次。（四）护理科研教学管理10分2、对病区护士进行理论、操作考核1次/月，有考核记录，三基考核合格率100%。4分一项做不到或未对每位护士考核扣1分/次。3、每月组织一次护理查房，每月2次科内学习，符合专科要求，并落实，有记录。2分①无组织护理查房扣1分/次。②未组织科内学习扣1分/次。4、积极开展护理会诊、新业务、新技术及学术论文撰写。2分①应会诊未组织会诊扣1分/次。②无科学术论文，新业务或新技术开展扣1分。总分：100分实得分： 医生（）月份绩效考核表姓名总得分部门主管一、营销成绩评分（此项总分为60分，其中部门业绩30分，个人销售业绩名次30分）部门销售业绩此项满分为30分，10万元以上得30分；10万元以下，少一万元扣5分万元得分个人销售业绩此项满分为30分第一名30分，降一个名次扣减5分名得分二、技术、服务及综合素质提高成绩评分（此项满分为40分，定性标准考核条例中优秀得2分，一般得1分，不合格得0分）项目满分得分1、遵守医院的各项规章制度，按时上下班，坚守工作岗位，不得串岗或脱岗。团结同事，不做不利于团结的事，全心全意维护医院利益。42、工作敬业，诊疗认真负责，用药合理，检查适当，业绩优异，优质服务，客户满意，配合咨询开发业绩。达到经济效益及社会效益的双赢。43、对待病人亲切，视病人如亲人，确实做到无微不至的为病人着想，微笑服务。对病人病情及处方耐心解释，做到病人满意并觉得合理。4自觉执行“医德规范及实施办法”，杜绝出现开大方、滥检查。与咨询合伙私收费或者接受患者及家属的红包礼物及吃请。肆意推诿客人45、积极参加各项培训学习并考核合格46、文明行医，礼貌待患，诊疗过程中使用文明规范用语，统一着装47、提高医疗质量，避免诊疗中出现差错（药物使用不合理、诊断不准确等）引起的避免医疗事件发生，避免因诊疗不及时造成病情加重48、遵章守纪，无违规、违纪记录；（无则记满分，有则记0分）49、认真履行职责，执行各项操作规程和相关的法规、办法。按要求书写病案、处方、影像资料、加工资料等各种医疗文书并做好记录和登记以备检查及备案410、爱护仪器设备及其他公物，正确操作，按时保养，确保正常使用4此项小计注：若有顾客投诉，确定为责任人后，一次扣减10分。说明：本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分%。被评人考评人签名医助（）月份绩效考核表姓名总得分部门主管一、营销成绩评分（此项总分为60分，其中部门业绩30分，个人销售业绩名次30分）部门销售业绩此项满分为30分，10万元以上得30分；10万元以下，少一万元扣5分万元得分个人销售业绩此项满分为30分第一名30分，降一个名次扣减5分名得分二、技术、服务及综合素质提高成绩评分（此项满分为40分，定性标准考核条例中优秀得2分，一般得1分，不合格得0分）项目满分得分1、全勤满分，迟到、早退、请假每项扣0.5分，旷工者得0分42、工作敬业，诊疗认真负责，用药合理，检查适当，业绩优异，优质服务，客户满意，配合咨询开发业绩。达到经济效益及社会效益的双赢43、遵守医院的各项规章制度，按时上下班，坚守工作岗位，不得串岗或脱岗。团结同事，不做不利于团结的事，全心全意维护医院利益。44、对待病人亲切，视病人如亲人，确实做到无微不至的为病人着想，微笑服务。对病人病情及处方耐心解释，做到病人满意并觉得合理。45、自觉执行“医德规范及实施办法”，杜绝出现开大方、滥检查。与咨询合伙私收费或者接受患者及家属的红包礼物及吃请。肆意推诿客人。46、提高医疗质量，避免诊疗中出现差错（药物使用不合理、诊断不准确等）引起的避免医疗事件发生，避免因诊疗不及时造成病情加重47、文明行医，礼貌待患，诊疗过程中使用文明规范用语，统一着装，不得穿生活装接待处理患者，注意个人卫生48、认真履行职责，执行各项操作规程和相关的法规、办法。按要求书写病案、处方、影像资料、加工资料等各种医疗文书并做好记录和登记以备检查及备案49、按时参加科室和院部组织的业务学习、病历讨论，不得无故缺席，每次学习要求签到并做好记录，医务部并对其进行抽查410、爱护仪器设备及其他公物，正确操作，按时保养，确保正常使用4此项小计注：若有顾客投诉，确定为责任人后，一次扣减10分。说明：本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分%。被评人考评人签名皮肤科美容师（）月份绩效考核表姓名总得分部门主管一、营销成绩评分（此项总分为60分，其中部门销售化妆品30分，个人销售业绩名次30分）部门销售化妆品此项满分为30分，10万元以上得30分；10万元以下，少一万元扣5分万元得分个人销售业绩此项满分为30分第一名30分，降一个名次扣减5分名得分二、技术、服务及综合素质提高成绩评分（此项满分为40分，定性标准考核条例中优秀得2分，一般得1分，不合格得0分）项目满分得分1、全勤满分，迟到、早退、请假每项扣0.5分，旷工者得0分；22、熟练掌握本部门设施设备的使用及保养方法；23、熟练掌握本部门工作范围、业务流程、服务要求；24、熟练掌握公司及本部门制订的各项规章制度；25、正确进行光子或激光治疗的前后护理工作；26、积极参加各项培训学习并考核合格；27、熟练掌握皮肤美容护理及光子、激光美容的相关业务知识28、熟练掌握本部门所售产品的推销知识；29、遵章守纪，无违规、违纪记录；（无则记满分，有则记0分）210、工作严谨，无工作失误、失职记录；（无则记满分，有则记0分）211、能准确进行岗位描述；212、能吃苦耐劳，认真做好加班、值班工作；213、能按时按质完成上级交办的各项工作；214、与同事友好相处，主动协助同事完成工作；215、有小发明、小创造，能为公司提出合理化建议或意见；216、节约成本，无浪费现象；217、为人正直，生活作风正派，无不良记录；218、勇于承担责任，具有批评与自我批评的精神；219、有较强的服务意识，能随时保持微笑服务；220、处事公平公正，不包庇违反公司规章制度之行为；2此项小计注：若有顾客投诉，确定为责任人后，一次扣减10分。说明：本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分%。被评人考评人签名病房护士（）月份绩效考核表姓名总得分部门主管业务素质考评成绩（此项满分为60分，定性标准考核条例中优秀得满分，一般得半分，不合格得0分）项目满分得分1、营销目标的完成率（实际完成销售/计划销售×100％×20）202、掌握公司及本部门制订的相关规章制度；23、掌握与本部门工作联系密切的的相关法律、法规；24、认真做好加班、值班工作并处理好交接班事宜；25、，礼貌迎送顾客，保持高质量治疗服务，认真做好治疗记录；46、治疗室药品请领及时，保管、配发、登记、清理、报损规范无误；47、病房清洁卫生保持情况及病房用品更换、增补的及时性；48、治疗室清洁消毒、器械清洗及卫生保持情况；49、严格执行“三查七对”，严防差错事故发生。410、严格执行各项规章制度、操作规程和医嘱；411、及时满足病房顾客服务请求，微笑服务，认真做好护理工作；（有投诉则得0分）512、完成术后拆线、换药等治疗工作，质量投诉一次扣2分；5综合素质考评成绩此项总分数40分，定性标准考核条例中优秀者得满分，一般半分，不合格0分1、全勤满分，迟到、早退、请假每项扣1分，旷工者得0分；32、遵章守纪，无违规、违纪记录；（无则记满分，有则记0分）33、工作严谨，无工作失误、失职记录；（无则记满分，有则记0分）34、积极参加各项培训学习并考核合格；35、能准确进行岗位描述；36、能按时按质完成上级交办的各项工作37、与同事友好相处，主动协助同事完成工作；38、有小发明、小创造，能为公司提出合理化建议或意见；39、节约成本，无浪费现象；310、为人正直，生活作风正派，无不良记录312、勇于承担责任，具有批评与自我批评的精神；313、处事公平公正，不包庇违反公司规章制度之行为；4此项小计注：若因服务态度问题及其它工作失职引起顾客投诉，确定为责任人后，一次扣减10分。说明：本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分%。被评人考评人签名手术室护士（）月份绩效考核表姓名总得分部门主管业务素质考评成绩（此项满分为60分，定性标准考核条例中优秀得满分，一般得半分，不合格得0分）项目满分得分1、营销目标的完成率（实际完成销售/计划销售×100％×20）202、掌握公司及本部门制订的相关规章制度；23、掌握与本部门工作联系密切的的相关法律、法规；24、认真做好加班、值班工作并处理好交接班事宜；25、能在规定时限内完成各种手术项目的器械打清洁、打包等准备工作；46、查对病人姓名、手术名称、部位、化验单结果、手术同意书签字等，确保无误；负责病人术前术后的照像工作；47、按规范要求做好手术室、换药室的清洁、消毒及过期物品清理工作；48、确保手术前准备工作及时、完备，无差错；49、台上积极配合医生，动作熟练，无失误现象；410、坚持无菌操作，及时更换污染物和疑被污染物；411、做好手术记录，用料登记，做到清楚、工整、无涂改。512、能在规定时限内做好术后整理及下一台手术的准备工作；5综合素质考评成绩此项总分数40分，定性标准考核条例中优秀者得满分，一般半分，不合格0分1、全勤满分，迟到、早退、请假每项扣1分，旷工者得0分；32、遵章守纪，无违规、违纪记录；（无则记满分，有则记0分）33、工作严谨，无工作失误、失职记录；（无则记满分，有则记0分）34、积极参加各项培训学习并考核合格；35、能准确进行岗位描述；36、能按时按质完成上级交办的各项工作37、与同事友好相处，主动协助同事完成工作；38、有小发明、小创造，能为公司提出合理化建议或意见；39、节约成本，无浪费现象；310、为人正直，生活作风正派，无不良记录312、勇于承担责任，具有批评与自我批评的精神；313、处事公平公正，不包庇违反公司规章制度之行为；4此项小计注：若因服务态度问题及其它工作失职引起顾客投诉，确定为责任人后，一次扣减10分。说明：本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分%。被评人考评人签名营销部现场咨询师（）月份绩效考核表姓名总得分部门主管一、营销成绩评分（此项总分为60分，其中不包括导诊和咨询师）营销目标完成率营销目标的完成率（实际完成销售/计划销售×100％×30）30个人营销成绩此项满分30分，在部门排名第一名者加3分，第二名得28分，从第三名及其后降一个名次降5分；第名得分二、技术、服务及综合素质提高成绩评分（此项满分为40分，每一项优秀得2分，一般得1分，不合格得0分）项目满分得分1、全勤满分，迟到、早退、请假每项扣１分，旷工者得0分；22、熟练掌握与公司业务开展及营销相关的法律法规；23、熟练掌握公司各项业务知识、各种设备功能以及各位医生专长；24、熟练掌握公司及本部门制订的各项规章制度；25、熟练掌握各个项目的及现场咨询技能及交际礼节礼仪；26、积极参加各项培训学习并考核合格；27、能妥善处理顾客投诉；28、能妥善处理与其它各部门的协作配合事宜；29、能正确、快速的解答客人提出的问题，说服力强；210、遵章守纪，无违规、违纪记录；（无则记满分，有则记0分）211、工作严谨，无工作失误、失职记录；（无则记满分，有则记0分）212、能准确进行岗位描述；213、能吃苦耐劳，认真做好加班、值班工作；214、与同事友好相处，主动协助同事完成工作；215、有小发明、小创造，能为公司提出合理化建议或意见；216、节约成本，无浪费现象；217、为人正直，生活作风正派，无不良记录；218、勇于承担责任，具有批评与自我批评的精神；219、有较强的服务意识，能随时保持微笑服务；220、处事公平公正，不包庇违反公司规章制度之行为；2此项小计注：若有顾客投诉，确定为责任人后，一次扣减10分。说明：本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分%。被评人考评人签名导医（）月份绩效考核表姓名总得分部门主管业务素质考评成绩（此项满分为60分，定性标准考核中优秀得满分，一般得半分，不合格0分）项目满分得分营销目标的完成率（实际完成销售/计划销售×100％×20）202、接待成功率达60%以上加3分；50%以上得满分，40%—49%扣5分，30%—39%扣10分，20%—29%扣18分，20%以下得0分；243、熟练掌握本公司业务部门的职能，办事程序及工作区域的分布；5/24、熟练掌握导诊必备的礼节礼仪及待人接物知识5/25、熟练掌握公司开展的各项业务及咨询技巧；5/26、普通话标准，文明用语使用得当；5/27、能高质量完成对顾客的欢迎、问候、登记、分诊、引导工作5/28、认真做好顾客登记表及数量统计工作；5/29、认真做好顾客咨询前的缓冲服务工作；5/210、认真做好书报、信件的签收分发工作；5/2综合素质考评成绩此项总分数40分，定性标准考核条例中优秀者得满分，一般半分，不合格0分1、全勤（若有迟到、早退、请假、旷工记录者均为0分）32、遵章守纪，无违规、违纪记录；（无则记满分，有则记0分）33、工作严谨，无工作失误、失职记录；（无则记满分，有则记0分）34、积极参加各项培训学习并考核合格；35、能准确进行岗位描述；36、能按时按质完成上级交办的各项工作37、与同事友好相处，主动协助同事完成工作；38、有小发明、小创造，能为公司提出合理化建议或意见；39、节约成本，无浪费现象；310、为人正直，生活作风正派，无不良记录312、勇于承担责任，具有批评与自我批评的精神；313、处事公平公正，不包庇违反公司规章制度之行为；4此项小计注：若有顾客投诉，确定为责任人后，一次扣减10分。说明：本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分%。被评人考评人签名客服专员（）月份绩效考核表姓名总得分部门主管业务素质考评成绩（此项满分为60分，定性标准考核中优秀得满分，一般得半分，不合格0分）项目满分得分1、营销目标的完成率（实际完成销售/计划销售×100％×30）202、咨询成功率（咨询后到现场人数/咨询总数×100％×10）103、熟练掌握本公司业务部门的职能，办事程序及工作区域的分布；54、熟练掌握导诊必备的礼节礼仪及待人接物知识；55、熟练掌握公司开展的各项业务及咨询技巧；56、普通话标准，文明用语使用得当并能听懂昆明方言；57、认真记录咨询全过程，准确传达、获取相关信息；58、主动积极配合其他人的工作；5综合素质考评成绩此项总分数40分，定性标准考核条例中优秀者得满分，一般半分，不合格0分1、全勤（若有迟到、早退、请假、旷工记录者均为0分）32、遵章守纪，无违规、违纪记录；（无则记满分，有则记0分）33、工作严谨，无工作失误、失职记录；（无则记满分，有则记0分）34、积极参加各项培训学习并考核合格；35、能准确进行岗位描述；36、能按时按质完成上级交办的各项工作37、与同事友好相处，主动协助同事完成工作；38、有小发明、小创造，能为公司提出合理化建议或意见；39、节约成本，无浪费现象；310、为人正直，生活作风正派，无不良记录312、勇于承担责任，具有批评与自我批评的精神；313、处事公平公正，不包庇违反公司规章制度之行为；4此项小计注：若有顾客投诉，确定为责任人后，一次扣减10分。说明：本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分%。被评人考评人签名企划部文案策划（）月份绩效考核表姓名总得分部门主管业务素质考评成绩（此项满分为60分，每一项优秀得满分，一般得半分，不合格得0分）项目满分得分１、销售计划的完成率（实际完成销售/计划销售×100％×30）30２、4３、向上级主管定期提交市场反馈和市场拓展进程报告的及时性；4４、所拟定企划方案具备的前瞻性、预见性和系统性；４５、利用客观的数据统计和市调报告来确保企划方案的可论证性；３６、对企划方案的执行进行目标分解，并实施全程监督；３７、监督、校对出街广告文字、内容的准确性；３８、对内部数据统计报告做全面分析评估，定期提出改善和修正建议；３９、监督企业VI、BI的规范运用，保持对外宣传的统一性；２10、对团队工作支持的有效性，并为团队成员提供可操作的实施建议；２11、熟练掌握与本职工作相关的法律法规要求；2综合素质考评成绩此项总分数40分，各项目优秀者得满分，一般半分，不合格0分全勤满分，迟到、早退、请假每项扣１分，旷工者得0分３积极参加各项培训学习并考核合格；３节约公司成本，无浪费现象；３爱护公共财务，维护公司形象不受损害；３工作严谨，无工作失误、失职记录；（无则满分，有则记0分）３勇于承担责任，不推诿、不欺瞒，虚心接受批评和进行自我检讨；３与同事友好相处，主动协助同事完成工作；３不与同事发生口角，不搞小集体，不聚众议论其他同事；４积极改善工作方法，提高工作效率，为公司运营提出合理化建议；４按时按质完成上级交办的各项任务，不拖拉、不推卸责任；５11、发现问题，及时改进，遇到困难及时反馈到上级主管及相关部门；６此项小计说明：本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分%。被评人考评人人签名企划部平面设计员（）月份绩效考核表姓名总得分部门主管业务素质考评成绩（此项满分为60分，每一项优秀得满分，一般得半分，不合格得0分）项目满分得分1、销售计划的完成率（实际完成销售/计划销售×100％×20）20设计风格的创新性；63、监督企业VI在对外宣传当中的运用；64、对各类宣传资料和终端装饰实物维护与更新的及时性；65、吸取外部领先设计理念，并运用于实践操作当中；56、工作自律性（不利用职务便利，如：上班时间用电脑玩游戏）57、校对外包广告或出街广告（文字、内容）的准确性；48、规范对公司发布广告的收集、整理和管理，防止商业机密的泄漏；49、对团队工作支持的有效性，并为团队成员提供可操作的实施建议；4综合素质考评成绩此项总分数40分，各项目优秀者得满分，一般半分，不合格0分全勤满分，迟到、早退、请假每项扣１分，旷工者得0分３积极参加各项培训学习并考核合格；３节约公司成本，无浪费现象；３爱护公共财务，维护公司形象不受损害；３工作严谨，无工作失误、失职记录；（无则满分，有则记0分）３勇于承担责任，不推诿、不欺瞒，虚心接受批评和进行自我检讨；３与同事友好相处，主动协助同事完成工作；３不与同事发生口角，不搞小集体，不聚众议论其他同事；４积极改善工作方法，提高工作效率，为公司运营提出合理化建议；４按时按质完成上级交办的各项任务，不拖拉、不推卸责任；５11、发现问题，及时改进，遇到困难及时反馈到上级主管及相关部门；６此项小计。说明：本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分%。被评人考评人签名行政办公室主任（）月份绩效考核表姓名总得分部门主管业务素质考评成绩（此项满分为80分，定性考核标准条例中优秀得满分，一般得半分，不合格得0分项目满分得分1、营销计划的完成率（实际完成销售/计划销售×100％×20）202、当月办公用品费用降低率53、总经理或总监办公会议精神监督落实情况（落实98—100%得满分，90—97%得6分，80—89%得4分，70—79%得2分，70%以下得0分）84、员工提案监督落实情况（落实98—100%得满分，90—97%得6分，80—89%得4分，70—79%得2分，70%以下得0分）85、部门分工明确，权责清晰，无管理空白和职能交叉现象；46、部门员工团队意识强，工作热情高涨，无推卸责任现象；47、处事公平公正，考核有理有据，无员工投诉现象；（如有投诉经查证属实者得0分）88、时间管理合理，能有效控制忙闲不均及殆工现象；49、定期组织召开部门工作会议及团队学习，不断提升部门综合素质；410、每月上报工作计划和总结，每日填写工作日志，并具体落实；511、正确、合理运用管理权限，确保部门工作秩序井然；512、代表本部门与其它部门协调配合工作情况5综合素质考评成绩此项总分数20分，定性标准考核条例中优秀者得满分，一般得半分，不合格0分1、遵章守纪，率先垂范，树立良好的领导形象；22、充分尊重下属意见，不断开发下属潜在的创新能力；23、给予下属充分的信任和尊重，无有意或无意伤害下属尊严之行为；24、及时给予下属工作、业务指导，避免下属重复出错；25、及时与下属进行心理沟通，帮助解决心理疑虑，避免带消极上岗；26、做好新员工入职指引、培训工作，有效控制部门人力资源流失；27、节约成本，无浪费现象；28、为人正直，生活作风正派，无不良记录29、勇于承担责任，具有批评与自我批评的精神；210、合理组织开展员工业余文化生活；2此项小计说明：本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分%。被评人考评人签字企划部主任（）月份绩效考核表姓名总得分部门主管业务素质考评成绩（此项满分为80分，定性考核标准条例中优秀得满分，一般得半分，不合格得0分项目满分得分1、营销计划的完成率（实际完成销售/计划销售×100％×30）302、本月总访问量增长率×1083、总经理或总监办公会议精神落实情况（落实100%得满分，90—97%得6分，80—89%得4分，70—79%得2分，70%以下得0分）84、项目计划的可行性及执行、控制力度；65、部门分工明确，权责清晰，无管理空白和职能交叉现象；36、部门员工团队意识强，工作热情高涨，无推卸责任现象；37、处事公平公正，考核有理有据，无员工投诉现象；（如有投诉经查证属实者得0分）68、时间管理合理，能有效控制忙闲不均及殆工现象；39、定期组织召开部门工作会议及团队学习，不断提升部门综合素质；310、每日填写工作日志，并具体落实；311、正确、合理运用管理权限，确保部门工作秩序井然；312、代表本部门与其它部门协调配合工作情况4综合素质考评成绩此项总分数20分，定性标准考核条例中优秀者得满分，一般得半分，不合格0分1、遵章守纪，率先垂范，树立良好的领导形象；22、充分尊重下属意见，不断开发下属潜在的创新能力；23、给予下属充分的信任和尊重，无有意或无意伤害下属尊严之行为；24、及时给予下属工作、业务指导，避免下属重复出错；25、及时与下属进行心理沟通，帮助解决心理疑虑，避免带消极上岗；26、做好新员工入职指引、培训工作，有效控制部门人力资源流失；27、节约成本，无浪费现象；28、为人正直，生活作风正派，无不良记录29、勇于承担责任，具有批评与自我批评的精神；210、合理组织开展员工业余文化生活；2此项小计说明：本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分%被评人考评人签字人力资源专员（）月份绩效考核表姓名总得分部门主管业务素质考评成绩（此项满分为80分，定性考核标准条例中优秀得满分，一般得半分，不合格得0分项目满分得分1、营销计划的完成率（实际完成销售/计划销售×100％×20）202、人力资源填补的及时性（除医生及高级管理人才之外的人力，7日之内填补到位为优秀，10日之内为一般，超过10日视为不合格）83、培训计划的制订及实施情况；84、总经理或总监办公会议精神落实情况（落实100%得满分，90—97%得6分，80—89%得4分，70—79%得2分，70%以下得0分）85、部门分工明确，权责清晰，无管理空白和职能交叉现象；66、部门员工团队意识强，工作热情高涨，无推卸责任现象；47、处事公平公正，考核有理有据，无员工投诉现象；（如有投诉经查证属实者得0分）68、每日填写工作日志，并具体落实；49、正确、合理运用管理权限，确保工作秩序井然；410、代表本部门与其它部门协调配合工作情况411、员工提案的受理、回复情况412、人事手续办理的及时性、准确性；4综合素质考评成绩此项总分数20分，定性标准考核条例中优秀者得满分，一般得半分，不合格0分1、遵章守纪，率先垂范，树立良好的领导形象；22、充分尊重下属意见，不断开发下属潜在的创新能力；23、给予下属充分的信任和尊重，无有意或无意伤害下属尊严之行为；24、及时给予下属工作、业务指导，避免下属重复出错；25、及时与下属进行心理沟通，帮助解决心理疑虑，避免带消极上岗；26、做好新员工入职指引、培训工作，有效控制部门人力资源流失；27、节约成本，无浪费现象；28、为人正直，生活作风正派，无不良记录29、勇于承担责任，具有批评与自我批评的精神；210、合理组织开展员工业余文化生活；2此项小计说明：本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分%。被评人考评人签字咨询主管（）月份绩效考核表姓名总得分部门主管业务素质考评成绩（此项满分为80分，定性考核标准条例中优秀得满分，一般得半分，不合格得0分项目满分得分1、营销计划的完成率（实际完成销售/计划销售×100％×30）302、部门服务投诉情况，（一起投诉扣3分，部门当月无投诉加2分），83、总经理或总监办公会议精神落实情况（落实100%得满分，90—97%得6分，80—89%得4分，70—79%得2分，70%以下得0分）84、手续办理及档案收集、整理、传递失误情况（每月控制在2起范围内得满分，每超过1起扣1分）65、部门分工明确，权责清晰，无管理空白和职能交叉现象；36、部门员工团队意识强，工作热情高涨，无推卸责任现象；37、处事公平公正，考核有理有据，无员工投诉现象；（如有投诉经查证属实者得0分）68、时间管理合理，能有效控制忙闲不均及殆工现象；39、定期组织召开部门工作会议及团队学习，不断提升部门综合素质；310、每日填写工作日志，并具体落实；311、正确、合理运用管理权限，确保部门工作秩序井然；312、代表本部门与其它部门协调配合工作情况4综合素质考评成绩此项总分数20分，定性标准考核条例中优秀者得满分，一般得半分，不合格0分1、遵章守纪，率先垂范，树立良好的领导形象；22、充分尊重下属意见，不断开发下属潜在的创新能力；23、给予下属充分的信任和尊重，无有意或无意伤害下属尊严之行为；24、及时给予下属工作、业务指导，避免下属重复出错；25、及时与下属进行心理沟通，帮助解决心理疑虑，避免带消极上岗；26、做好新员工入职指引、培训工作，有效控制部门人力资源流失；27、节约成本，无浪费现象；28、为人正直，生活作风正派，无不良记录29、勇于承担责任，具有批评与自我批评的精神；210、合理组织开展员工业余文化生活；2此项小计注：若有顾客投诉，确定为责任人后，一次扣减10分。说明：本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分%。被评人考评人签字总务科科长（）月份绩效考核表姓名总得分部门主管业务素质考评成绩（此项满分为80分，定性考核标准条例中优秀得满分，一般得半分，不合格得0分项目满分得分1、营销计划的完成率（实际完成销售/计划销售×100％×10）102、总经理或总监办公会议精神落实情况（落实100%得满分，90—97%得8分，80—89%得6分，70—79%得4分，70%以下得0分）103、清洁卫生达标率（达标天数/当月天数×100％×10）104、维修任务完成率（当月实际完成件数/当月报修总件数×100％×10）105、安全保卫任务完成情况，无安全事故得满分，否则得0分；56、车辆清洁合格，保障出车安全（若出现交通责任事故则此项得0分）；57、处事公平公正，考核有理有据，无员工投诉现象；（如有投诉经查证属实者得0分）88、食堂卫生及饭菜质量达标率（达标天数/当月天数×100％×10）109、时间管理合理，能有效控制忙闲不均及殆工现象；310、定期组织召开部门工作会议及团队学习，不断提升部门综合素质；311、部门分工明确，权责清晰，无管理空白和职能交叉现象；312、部门员工团队意识强，工作热情高涨，无推卸责任现象；3综合素质考评成绩此项总分数20分，定性标准考核条例中优秀者得满分，一般得半分，不合格0分1、遵章守纪，率先垂范，树立良好的领导形象；22、充分尊重下属意见，不断开发下属潜在的创新能力；23、给予下属充分的信任和尊重，无有意或无意伤害下属尊严之行为；24、及时给予下属工作、业务指导，避免下属重复出错；25、及时与下属进行心理沟通，帮助解决心理疑虑，避免带消极上岗；26、做好新员工入职指引、培训工作，有效控制部门人力资源流失；27、节约成本，无浪费现象；28、为人正直，生活作风正派，无不良记录29、勇于承担责任，具有批评与自我批评的精神；210、合理组织开展员工业余文化生活；2此项小计注：若有顾客投诉，确定为责任人后，一次扣减10分。说明：本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分%。被评人考评人签字整形外科护士长（）月份绩效考核表姓名总得分部门主管业务素质考评成绩（此项满分为80分，定性考核标准条例中优秀得满分，一般得半分，不合格得0分项目满分得分1、营销计划的完成率（实际完成销售/计划销售×100％×20）202、部门服务投诉情况，（一起投诉扣3分）53、总经理或总监办公会议精神监督落实情况（落实98—100%得满分，90—97%得6分，80—89%得4分，70—79%得2分，70%以下得0分）84、部门员工被发现术中配合失误及治疗可控性失误一次扣2分，部门员工当月无任何失误、失职记录时，加2分；85、部门分工明确，权责清晰，无管理空白和职能交叉现象；46、部门员工团队意识强，工作热情高涨，无推卸责任现象；47、处事公平公正，考核有理有据，无员工投诉现象；（如有投诉经查证属实者得0分）88、时间管理合理，能有效控制忙闲不均及殆工现象；49、定期组织召开部门工作会议及团队学习，不断提升部门综合素质；410、每月上报工作计划和总结，每日填写工作日志，并具体落实；511、正确、合理运用管理权限，确保部门工作秩序井然；512、代表本部门与其它部门协调配合工作情况5综合素质考评成绩此项总分数20分，定性标准考核条例中优秀者得满分，一般得半分，不合格0分1、遵章守纪，率先垂范，树立良好的领导形象；22、充分尊重下属意见，不断开发下属潜在的创新能力；23、给予下属充分的信任和尊重，无有意或无意伤害下属尊严之行为；24、及时给予下属工作、业务指导，避免下属重复出错；25、及时与下属进行心理沟通，帮助解决心理疑虑，避免带消极上岗；26、做好新员工入职指引、培训工作，有效控制部门人力资源流失；27、节约成本，无浪费现象；28、为人正直，生活作风正派，无不良记录29、勇于承担责任，具有批评与自我批评的精神；210、合理组织开展员工业余文化生活；2此项小计若有顾客投诉，一次性扣减10分；说明：本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分%。被评人考评人签字医院技术类人员绩效考核表考核人：经营院长与业务院长共同考核考核绩效基数元，下表综合考评得分按照得分高低分成A+、A、B、C、D、E五个等级A+——100分以上，对应年度绩效奖金的120%A——90-100分，对应年度绩效奖金的100%B——80-90分，对应年度绩效奖金的80%C——70-80分，对应年度绩效奖金的60%D——60-70分，对应年度绩效奖金的40%E——50-60分，对应年度绩效奖金的20%指标类别指标分值要求评分标准得分备注财务类30业务收入要求100%完成公司下达的任务数。完成任务数每增减5%，考核相应奖或扣1分。

医院财务部利润率、利润要求按公司规定利润率%完成。要求按规定完成总的利润额。利润率每增减1%，考核相应奖或扣1分。利润额完成每增减5%，考核相应奖或扣1分。

医院财务部医院业务收入增长率要求至少不能低于公司规定的业务收入增长率。其增长比每增或减2%，则奖或扣考核分1分。

医院财务部业务类65复诊考核指标要求100%完成下达的复诊考核指标，包括复诊处方天数、复诊处方消费和复诊治疗比例其增长比每增或减2%，则奖或扣考核分1分。

医院经营部初诊考核关键指标要求100%完成下达的初诊考核指标，包括初诊化验率、初诊检查率、初治人均费、初治平均处方、初治治疗比例、初治占总比例医院经营部就诊考核关键指标要求按计划100%完成，包括就诊总数、初诊人数、流失率、复诊人数、住院人数其增长比每增或减2%，则奖或扣考核分1分。

医院经营部医疗安全要求不发生医疗纠纷和医疗事故。发生一起医疗纠纷扣1分，发生一起医疗事故扣5分

医院经营部治疗费用占比要求达到治疗费用占比的要求其增长比每增或减2%，则奖或扣考核分1分。医院经营部住院关键考核指标要求按计划100%完成，包括住院占复诊比例、住院占初诊比例、平均住院日、住院人均费用其增长比每增或减2%，则奖或扣考核分1分

医院经营部管理类5医疗技术能力3综合评估业务院长经营营销能力2综合评估经营院长总分

直接汇报/考核人：经营院长与业务院长共同考核考核绩效基数元，下表综合考评得分按照得分高低分成A+、A、B、C、D、E五个等级A+——100分以上，对应年度绩效奖金的120%A——90-100分，对应年度绩效奖金的100%B——80-90分，对应年度绩效奖金的80%C——70-80分，对应年度绩效奖金的60%D——60-70分，对应年度绩效奖金的40%E——50-60分，对应年度绩效奖金的20%指标类别指标分值要求评分标准得分备注财务类20业务收入要求100%完成公司下达的任务数。完成任务数每增减5%，考核相应奖或扣1分。

医院财务部利润率、利润要求按公司规定利润率%完成。要求按规定完成总的利润额。利润率每增减1%，考核相应奖或扣1分。利润额完成每增减5%，考核相应奖或扣1分。

医院财务部医院业务收入增长率要求至少不能低于公司规定的业务收入增长率。其增长比每增或减2%，则奖或扣考核分1分。

医院财务部住院部收入要求100%完成公司下达的任务数。完成任务数每增减5%，考核相应奖或扣1分。

医院财务部业务类80住院关键考核指标要求按计划100%完成，包括住院占复诊比例、住院占初诊比例、平均住院日、住院人均费用其增长比每增或减2%，则奖或扣考核分1分

医院经营部医疗安全要求不发生医疗纠纷和医疗事故。发生一起医疗纠纷扣1分，发生一起医疗事故扣5分

医院经营部治疗费用占比要求达到治疗费用占比的要求其增长比每增或减2%，则奖或扣考核分1分。医院经营部管理类5医疗技术能力3综合评估业务院长经营营销能力2综合评估经营院长总分

直接汇报/考核人：护理部主任考核绩效基数元，下表综合考评得分按照得分高低分成A+、A、B、C、D、E五个等级A+——100分以上，对应年度绩效奖金的120%A——90-100分，对应年度绩效奖金的100%B——80-90分，对应年度绩效奖金的80%C——70-80分，对应年度绩效奖金的60%D——60-70分，对应年度绩效奖金的40%E——50-60分，对应年度绩效奖金的20%综合指标考核表考核内容分值要

求评分标准得分考核人手术质量50按要求保质保量完成手术按照手术规范流程进行，未按标准开展手术酌情扣分

业务院长与护理部主任共同考核手术室目标收入20要求100%完成下达的手术室收入目标完成任务数每增减5%，考核相应奖或扣1分。医院财务部客户满意度10要求客户满意率率达95%以上。客户满意率要求达到95%以上，每增减1%，奖或扣考核分1分护理部主任手术记录完好率10要求手术记录完整率达100%以上。手术记录完整率每下降1%，考核则相应扣1分。

护理部主任医疗纠纷发生率5规定医疗纠纷发生率为0.2%以下。医疗纠纷每增加0.1%，考核则相应扣5分，同时按医院或公司医疗纠纷处理办法处理。医务部医疗事故发生率5医疗事故发生率0%。医疗事故发生一起，则实行一票否决制，当月不计绩效工资，同时按公司及医院有关医疗事故处理办法处理。

医务部合计总分

直接汇报/考核人：医务部主任（业务院长兼）考核绩效基数元，下表综合考评得分按照得分高低分成A+、A、B、C、D、E五个等级A+——100分以上，对应年度绩效奖金的120%A——90-100分，对应年度绩效奖金的100%B——80-90分，对应年度绩效奖金的80%C——70-80分，对应年度绩效奖金的60%D——60-70分，对应年度绩效奖金的40%E——50-60分，对应年度绩效奖金的20%综合指标考核表考核内容分值要

求评分标准得分考核人工作质量50按要求保质保量完成工作按照工作规范流程进行，未按标准开展酌情扣分

业务院长科室目标收入20要求100%完成下达的科室收入目标完成任务数每增减5%，考核相应奖或扣1分。医院财务部客户满意度10要求客户满意率率达95%以上。客户满意率要求达到95%以上，每增减1%，奖或扣考核分1分医务部报告单及时准确发放，记录完好10要求报告单及时准确率达到100%，记录完好率达100%。每下降1%，考核则相应扣1分。

医务部医疗纠纷发生率5规定医疗纠纷发生率为0.2%以下。医疗纠纷每增加0.1%，考核则相应扣5分，同时按医院或公司医疗纠纷处理办法处理。医务部医疗事故发生率5医疗事故发生率0%。医疗事故发生一起，则实行一票否决制，当月不计绩效工资，同时按公司及医院有关医疗事故处理办法处理。

医务部合计总分

直接汇报/考核人：护理部主任考核绩效基数元，下表综合考评得分按照得分