DJG330281-T 30-2023 乡镇（街道）工会劳动关系调处工作规范

00

DJG330281 DJG330281

/T

乡镇（街道）工会劳动关系调处工作规范Specification

of

mediation

of

labor

relations

in

villages

and

towns

余姚市市场监督管理局  发

布

/T

302023 II

10

17

/T

302023 本文件按照GB/T

1.1-2020《标准化工作导则

第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起II

/T

302023

GB/T

3.1

4.1

工作室宜单独设立，可与乡镇（街道）级社会治理综合指挥中心、便民服务中心等机构共建设

4.2

/T

302023表1

10m

5.1

5.2

5.3

6.1

/T

302023

6.1.2.1

6.1.2.2

6.1.2.3

6.1.2.4

6.1.2.5

6.1.2.6

6.1.3.1

应指定一名或者多名调解（协调）员参与调解。调解（协调）员可通过下列方式开展调查、6.1.3.2

根据掌握的纠纷事实，调解（协调）员应拟定调解方案，确定调解重点和方式。调解方式见

/T

302023表2

6.1.4.1

调解过程应简明扼要，调解时应填写《劳动争议简易快速调解登记表》，办结结果应由当

6.1.4.2

30

6.1.5.1

6.1.5.2

6.1.5.3

6.1.6.1

/T

3020236.1.6.2

工作室应对履行协议情况、调解工作的意见建议以及调解满意度等内容，通过电话、网络等

6.1.7.1

案件办结后，应形成劳动争议调解案卷，以单个案件的形式归档，归档文书应符合表

的规

表3

6.1.7.2

6.3

/T

302023

法律援助的形式包括：6.4

7.1

E.1

7.2

负责基于劳动关系产生矛盾的受理事项的协调、化解工作，主要包括企业和员工之间工资、社会保险、人事、福利、待遇、定额、加班、休息、休假等方面矛盾；工作环境、生产条件、安全状况、劳动保护等方面矛盾；涉及民主权利、教育培训权利、职工文化和其它职工权益保障等方面矛盾，协助维护企业和员工之间的劳动关系。承办辖区内劳动争议的调处工作，包括确认和解除劳动关系的争议；订立、履行、变更、解除、终止劳动合同的争议；除名、辞退、离职的争议；负责收集、整理、报送劳动关系调处方面的数据、事件等信息资料；积极配合相关工作，完成接收、会议、培训、活动等信息的转达和衔接工作；及时收集、及时上报、随时关注辖区内的预警信息和有效防范群体性上访、群体性闹事、群体性罢工、侵害企业行为和其它矛盾激化事态的发负责宣传劳动法律、法规、规章和政策，提供咨询服务；监督和解协议、调解协议的履行；及时负责为当事人提供心理疏导服务，制定相应的心理疏导方案，跟进咨询进度，与当事人建立良好关系；定期回访来访者，确保其心理健康状态良好；协助开展辖区内心理咨询服务，加强心理健

/T

302023

A.1

A.1

工时、休息、休假、社保、福利、劳动保护的争议；劳动报酬、工伤、经济补偿或赔偿金的争议；

/T

302023

B.1

B.1

B.2

“工会劳动关系调处工作室”、“XX工作室”、“XXX总工会”等中文字样字体均为微软雅黑，加粗。其中，“工会劳动关系调处工作室”和“XX总工会”字体颜色为（R255

G0

B0）；“XX工作室”字体颜色为（R133

G103

/T

302023

C.1

/T

302023

D.1

10

7.

/T

302023

D.1

D.1

11

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D.2

12

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D.3

13

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D.4

14

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D.5

15

/T

302023

D.6

16制定年度工作计划、总结；预警、培训、宣传、教育等机制建立完善；有学习议事制度，定期分析劳动关系情况，并向上级

服务流程标准内容完整，服务程序、服务过程各个环节的要求齐全，满足服务活动要求；人员岗位标准、职责明确；有考核