产品售后服务承诺书模板

第第1页共7页产品售后效劳承诺书模板产品售后效劳承诺书模板【一】为制造名牌，进步企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满足为宗旨”的精神，以“最优待的价格、最周到的效劳、最牢靠的产品质量”的向您严峻承诺：一、产品质量承诺1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。2、严格掌握对产品性能的检测，待产品被确认合格后再发货安装。二、产品价格承诺1、为了保证产品的高牢靠性和先进性，系统的选材均选用国内优质名牌产品。2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的根底上，真诚以最优待的价格带给给贵方。三、交货期承诺1、产品交货期：尽量按用户要求，假设有特别要求，需提早完工的，我公司可共性组织消费、安装，力争满足用户需求。2、产品交货时，我公司向用户带给以下文件;①技术保养修理手册②外购件说明书及制造厂家四、售后效劳承诺1、效劳宗旨：快速、坚决、准确、周到、彻底2、效劳目的：效劳质量赢得用户满足3、效劳效率：保修期内或保修期外消灭故障，供方在接到通知后，修理人员在123、效劳：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，带给的配件只收本钱费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方修理或带给的配件均按本钱价计。在保修期外我公司技术人员每年不少于二次回访调查用户使用状况。承诺人： 年 月 产品售后效劳承诺书模板【二】 致： 公司本着优质、高效、开展的精神，以优质的产品、贴心的效劳为理念，并公开、负责地向贵公司严峻承诺如下：1、我公司消费制作的 质保一年， 质保三年不褪色， 不变形。(不行抗力因素除外)。接到报修 ，半小时做出技术效劳响应，一小时内抵达现场解决相关技术问题。2、按国家有关法律规定产品实行三包。我公司针对 工程售后效劳小组，组长由 公司工程经理现场培训人员，使其纯熟把握灯箱维护原理，并能解决常见问xxx担当，坚决执行“昼夜24小时不连续效劳，365天无假日工作”的效劳方针。针对工程在售后效劳期间的问题赐予及时解决。3、“质保期”期间由

工程售后效劳小组负责安排修理小组对我公司制作安装的xxx进展跟踪效劳，对现场走访时消灭的问题准时解决，当时不能解决的，报公124、质保期后我公司会连续持续与用户联络，随时理解我公司工程产品的售后信息，以便准时实行订正预防措施，并派专人进展定期检查，使用户放心使用我公司产品。5、质保期满后可续签维护协议，且只收取产品本钱费用。在接到报修 后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。6、售后效劳期中将有调查问卷赐予客户，期望甲方提出意见，帮助我公司不断成长。承诺人： 年 月 日产品售后效劳承诺书模板【三】 一、售前效劳1、派专员为用户介绍国内、国外起重机行业执行标准，介绍我厂的产品特点及概况，为用户选择质优价廉的产品并提供决策素材料。2、技术方案，派特地技术人员、商务人员进展技术交流、商务交底。可以组织贵公司人员来厂考察指导。在整个投标过程前后准时供给产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数，乐观协作好贵公司选择满足的产品制造商。即使由于其它各方面因素，没有选择我厂的产品，我厂也情愿就此工程为贵公司供给技术询问，以便贵公司选购到技术先进、价格合理、性能牢靠的产品。二、售中效劳1、我厂在技术设计中，优化设计，精益求精，与设计院、贵公司亲切合作，保证设计工作的顺当开展，并乐观听取现场操作员的要求，完善设计，假设设计院有更改需要，使用单位有特别需要，我厂将全力满足其要求，并想尽方法，与各方面协调好合作关系。2、选择国内的配套件制造厂商家，既满足性能要求，又便于以后的修理、配件供给。3、在制造过程中，我们全力协作安排图纸审查、产品监造、检查验收等各阶段工作，使产品发运前的全部工作可以有条不紊的开展。三、售后效劳1、产品发到用户，我厂派专人与贵公司有关人员共同开箱清点。2、在设备进展安装调试期间，我厂派现场工作经受丰富的高级工程师亲临现场免费指导安装调试，保证产品正常顺当运行。3、免费培训起重机驾驶员和起重机修理人员，并与修理人员建立联络，在修理使用方面，做长期的技术支持。在贵单位使用吊车期间，供给24小时的修理，以保证用户使用要求。4、供给备件准时、确保用户满足(1)准时反映用户需求;(2)供给质优价廉的产品，确保按期交货;(3)严格掌握产品质量;(4)妥当包装以防遗漏损坏。承诺人： 年 月 日产品售后效劳承诺书模板【四】 就此次对投标 建立工程三标包第 项名称： ，型号： ，消费厂家： ，所售产品售后作如下承诺：一、效劳方式1、 支持：通过 或 形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排解故障。2、现场支持：通过 不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析 缘由，制定方案，排解故障。二、效劳承诺1、效劳响应准时;2、解决问题有效;3、效劳过程标准;4、效劳内容全面。对本公司供给的设备均不少于规定保修期，如在此期间消灭质量问题，我公司将派特地工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天赐予相应产品替代更换保证设备运行正常。三、售后效劳内容1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后依据状况合理收取费用，详见备品备件收费标准。2、每次效劳完毕后，都会向客户提交正规的售后效劳报告。3、效劳方案：详见投标文件内容。4、备品备件：详见投标文件优待备品备件。5、联络方式：详见投标文件售后效劳网点。6、安装调试：免费供给货物的安装调试，依据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。.7、资料：安装完