积极心理学述评

积极心理学述评及其在人力资源管理中的应用一、积极心理学的定义和主要观点1.1积极心理学的定义积极心理学(PositivePsychology)是20世纪末兴起的一大心理学发展趋向，它最大的特点是旨在强调心理学要恢复研究人类积极力量和积极品质。什么是积极心理学？谢尔顿(KennonM.Sheldon)和劳拉•金(LauraKing)的定义道出了积极心理学概念的本质特点，“积极心理学是致力于研究人的发展潜力和美德等积极品质的一门科学。”积极心理学把自己的研究重点放在人自身的积极因素方面，主张心理学要以人实际的、潜在的、具有建设性的力量、美德和善端为出发点，提倡用一种积极的心态来对人的许多心理现象(包括心理问题)做出新的解读，从而激发人自身内在的积极力量和优秀品质，并利用这些积极力量和优秀品质来帮助有问题的人、普通人或具有一定天赋的人最大限度地挖掘自己的潜力并获得良好的生活。积极心理学研究人的优点和存在价值，关注正常人的心理机能，重视人性中的积极方面，提倡对个体实施更有效、更积极的干预，并以此促进个人、家庭与社会的良性发展。事实已经证明，只有人的发展才是社会发展的最根本动力，一个社会的经济发展并不必然就会使全体社会成员的生活质量得到改善，对社会发展的最终检验，不仅仅是物质的增长速度，还应参照人的发展程度。积极心理学的这种积极转向意味着心理学开始重建人类的新人文精神，体现了心理学的人文关怀，这实际上是积极心理学发展的本质目标所在。积极心理学不是一个冷冰冰的技术领域，而是既体现对人类命运深切关怀而又不失理性严谨的一种新型心理学运动。从积极心理学的性质意义上来说，积极心理学是在过去消极心理学(PathologyPsychology)(意指主要以心理疾病的矫正和治疗为核心、具有病理性倾向的心理学)思想体系基础上发展起来的，它和过去的消极心理学没有截然的分界线。比如在研究方法上，积极心理学基本上沿用了过去消极心理学的实证和实验方法，如量表、问卷、访谈、实验等研究方法。既然积极心理学是对消极心理学的扬弃，那它必然还将继续继承、借鉴那些已经成熟的分类标准、标准化测量工具、严密的实验设计技术、心理干预技术，并在此基础上形成和发展积极心理学特有的一些研究技术、手段，以服务于积极心理学自身独特的研究目的。1.2积极心理学主要观点积极心理学是在人类快要进入21世纪时而兴起的一场心理学运动，但它在短短的几年间就得到了迅速的发展，而且似乎在不经意间已发展成为了一场世界性的心理学运动。这固然有多方面的原因，但有一个原因也许是最重要的:那就是积极心理学所提倡的独特的心理学观点。概括起来说，积极心理学的观点主要表现为三个方面：首先，实现平衡的心理学价值观。积极心理学充分体现了以人为本的思想，提倡积极人性论，它消除了消极心理学过于偏重问题的片面性，真正恢复了心理学本来应有的功能和使命一一使所有人的潜力得到充分的发挥并生活幸福，这体现了一种社会意义上的博爱和人性。如果心理学能集中力量于利用人积极的本性来使人更像个人，而人又能在个人和集体的解放中表现出充分的积极，那么，心理学在使社会更具有人性方面就能做出巨大的贡献。积极心理学则由于其工作目标与人性目标高度一致，因此，它能使人与社会和睦相处。不仅如此，积极心理学还有助于培养社会成员的一种积极的归属感:使他感到他是属于一个国家和一个社会，从而使个人都能很好地同化于他自己所在的环境和社会。积极心理学是当今时代发展的必然结果，它代表了未来心理学研究发展的方向。至少对于一个民主社会和一个公平社会来说，积极心理学的观点应该是受欢迎的，因为它与社会的本质、人性的本质有着太多的一致性。第二，强调研究每个人的积极力量(positivestrengths)0积极力量从字面上看就是指正向的、具有建设性的力量和潜力。积极心理学认为，定义积极力量时，主观与客观的标准都要考虑，从理论上说，真正的积极力量应该是主客标准两者之间的一个最佳平衡点。积极心理学提倡心理学要研究人类或人类社会的积极力量，具体来说，积极心理学主要从三个方面来研究积极力量:首先，从主观层面上看，积极心理学主张心理学要研究个体对待过去、现在和将来的积极主观体验。在对待过去方面，主要研究了满足、满意、骄傲、安宁、成就感等积极体验;在对待现在方面，主要研究了高兴、幸福、福乐(flow)和身体愉悦等积极体验;在对待将来方面，则主要研究了乐观、充满信心和希望等积极体验。其次，从个体层面上看，积极心理学主张心理学要研究积极人格。人格研究是积极心理学非常重要的一个方面，积极心理学提出了自己独特的人格分类标准:乐观型解释风格人格和悲观型解释风格人格。积极心理学在人格研究中特别强调心理学要重点研究人格中所包含的积极方面和积极特质，特别是研究人格中关于积极力量和美德的人格特质。在这方面，积极心理学主要研究了包括智慧、友好、尊严和慈祥等在内的24种人格特质，并对它们的形成过程做了具体的实证研究。再次，从集体层面上看，积极心理学主张研究积极的组织系统。积极心理学主要研究了家庭、学校和社会等组织系统，提出这些系统的建立都要有利于培育和发展人的积极力量和积极品质，也就是说这些系统的建立要以人的主观幸福感为出发点和归宿点。不过总的来说，和其它两个方面相比，积极心理学在这个方面的研究相对还比较薄弱。第三，提倡对问题做出积极的解释。积极心理学提倡对个体或社会所具有的问题要做出积极的解释，并使个体或社会能从中获得积极的意义。“积极心理学认为心理问题本身虽然不能为人类增添力量和优秀品质，但问题的出现也为人类提供了一个展现自己优秀品质和潜在能力的机会。”(任俊、叶浩生2004)。我们生活在一个并不总是安全的世界里，因此，我们不可避免地会出现这样或那样的问题。但当问题出现后，作为一个自在的人，每个人都有自己的自由来选择自己的思想，也就是说可以对问题做出各种自己的理解。比如面对一件我们所谓办砸了的事，我们既可以去看到它好的一面，也可以去看到它坏的一面，因此，从某种程度上说积极与消极可以说是掌握在我们自己的手中，关键是你到底去刻意注意些什么。二、积极心理学的主要研究领域2.1积极情绪积极的情绪和体验是积极心理学研究的一个主要方面。对于积极情绪,B.L.Fredrick(1998)提出了“拓展 构建”(broaden-and-build)理论，认为某些离散的积极情绪，包括高兴、兴趣、满足、自豪和爱都有拓延人们瞬间的知一行(thought-action)的能力，并能构建和增强人的个人资源，如增强人的体力、智力、社会协调性等。当前关于积极情绪的研究很多,主观幸福感(subjectivewell-being)＞快乐(happiness)、爱(love)等，都成了心理学研究的新的热点。当然,积极情绪并不是完全分离的，众多积极情绪之间具有很强的相关性和一致性。如SusanE.(2000)曾对7个被试的多种积极情绪进行了连续98个晚上的持续追踪,结果发现积极情绪间存在着一致的同步关系:体验到任何一种积极情绪的同时也都体验到其它的积极情绪。但是为了研究的方便和主题的明确,许多研究仍然针对不同的单个方面，而其中被研究最多的积极情绪是主观幸福感和快乐。主观幸福感是指个体自己对于本身的快乐和生活质量等'幸福感”指标的感觉，并由此而产生的积极情感占优势的心理状态。Diener在一篇综述中，先对气质、人格与主观幸福感的相关，以及与高主观幸福感的人口统计学特征的相关作了回顾。接着对这方面的跨文化研究作了回顾，并提出宏观条件与幸福感存在着联系。他指出,幸福感的关键是一个人的价值观和目标如何在外部事件与生活质量之间进行协调。主观幸福感研究关注人们积极心理状态——主观幸福感水平的差异，其研究涉及主观幸福感的本质、影响因素、心理机制、评估以及如何增进人们的幸福感水平，等等。对于主观幸福感的研究始于20世纪60年代，但在当时并没有引起太多的关注，到1969年时仅有20多篇研究，但现在对于主观幸福感的研究引起了越来越多的研究者的兴趣近几年这方面的研究已有几千篇，这些研究中有相当多的部分是集中在生活事件和人格因素对于主观幸福感的影响这一领域。也有一部分是金钱与主观幸福感之间关系的研究。快乐这种积极情绪也是积极心理学的重点研究方向之一，很多研究者从不同的角度对其进行了研究。Lyubomirsky比较了那些快乐的和不快乐的人，发现他们在认知、判断、动机和策略上都有所不同，并且这种不同经常是自动化的，并未被意识到。不快乐的人对与他人比较的信息比较敏感。快乐与金钱的关系，快乐与信仰的关系以及快乐随社会的发展而有所变化等也有不少研究。2.2积极人格塑造积极的人格特征(positivepersonality),是积极心理学的基础，积极心理学要培养和造就健康人格,个体的人格优势会渗透人的整个生活空间，产生长期的影响。这种研究的共同要素是积极人格、自我决定论、自尊、自我组织、自我定向、适应、智慧、成熟的防御、创造性和才能。Hillson和Marie(1999)在问卷研究的基础上将积极的人格特征与消极的人格特征进行了区分，认为积极的人格特征中存在两个独立的维度：一是正性的利己特征(PI:positiveindividualism),指接受自我、具有个人生活目标或能感觉到生活的意义、感觉独立、感觉到成功或者是能够把握环境和环境的挑战；二是与他人的积极关系(PR:positiverelationswithothers),指的是当自己需要的时候能获得他人的支持，在别人需要的时候愿意并且有能力提供帮助，看重与他人的关系并对于已达到的与他人的关系表示满意。积极的人格有助于个体采取更为有效的应对(coping)策略，从而更好地面对生活中的各种压力情景。在积极的个性特征中，研究者关注最多的是乐观(optimistic),因为乐观让人更多地看到好的方面。当然，乐观有时会产生“乐观偏差”(optimisticbias),即判断自己的风险要比判断他人的风险要小，盲目乐观而不够现实。这样就产生了矛盾:现实主义会提高成功适应环境的可能性,而乐观则会使我们有比较好的主观感受。为了解决这一矛盾,SandraL.Schneider(2001)讨论了一种“现实的乐观”，认为“现实的乐观”与现实并不相互抵触，因为从原则上说，不会产生不现实的对于环境或事件的评价,能够做到乐观而又不自欺欺人，这些对乐观的研究使人们的生活更有意义和丰富多彩。2.3积极的社会制度积极心理学认为，尽管个体在积极体验和形成积极人格过程中受基因的影响很大，但这一过程也依赖个体生活的外在环境。积极心理学把那种能够促使个体获得更多积极体验并易于形成积极人格的环境系统称为积极的环境系统，在这一层面上，积极心理学主要研究了积极的社会组织系统。因为对个体来说，社会组织系统才是影响个体成长的一个最大环境条件。积极的组织系统主要分为三个层面，第一个层面是宏观层面，即积极的社会组织系统，如一个国家的政治经济制度、重要的方针政策等，这一个层面内容较广泛，它涉及政治学、经济学、社会学等多个领域。第二个层面是中观层面，即积极的单位或社区组织系统，它主要涉及个体的生活圈和交际圈等，如工作的单位组织系统、生活的社区组织系统等，这一个部分内容也涉及多个学科，如管理学、教育学等。第三个层面是微观层面，这涉及到一个人的核心生活圈，主要指的是个体的家庭组织系统，包括家庭中各种关系。总的来说，积极的社会组织系统是一个十分复杂的系统，它涉及多个学科的多个领域，对它的研究不是心理学一门学科所能涵盖的。因此，积极心理学在积极的社会组织系统方面还是相对较薄弱，特别是没有形成一些有效的理论系统。不过积极心理学在这一领域还是取得了一些成果，如有积极心理学家发现，个体的生活环境系统会影响个体自身的心理防御机制，积极的环境系统更有利于个体形成积极的心理防御机制。心理防御机制是每个人都有的，人类利用它能有效地对抗生活中的许多不如意。与消极的心理防御机制(如对抗、逃跑、抗争等)不同，积极的心理防御机制有助于个体采取更加有效的应对策略，这些策略包括如利他、幽默、抑制、升华、预期等。瓦兰特(G.E.Vaillant)等人的研究显示，防御机制的成熟度不依赖于个体的社会阶层、教育程度和智商高低，而是和他生活的环境系统有关。另外，赖安德(R.M.Ryand)和德慈(E.L.Deci)提出的自我决定理论探讨了人类的三种基本需要：胜任的需要、归属的需要和自主的需要，而在这三种需要满足的过程中，个体的环境系统则起着决定性作用，它提供标准以及满足的方式等。积极心理学认为，对于一个个体来说，他的经验、潜力是在社会、组织、家庭、学校等系统中体现的，是靠这些组织系统来定义的，因此其本身的发展也就必然受这些方面的影响。针对不同的社会组织系统，积极心理学认为，尽管个体肯定会受到他所处的各种社会组织系统的影响，但如果个体采用一些积极的态度来应对这些组织系统，他也仍然有可能获得足够多的积极体验和形成积极人格。为此一些心理学家提出了一些基本的生活建议，这些建议虽然显得有些零乱，但对个体形成积极的生活态度也许有所帮助。三、积极心理学理论在人力资源管理中的应用3.1在招聘和选拔员工方面现在很多企业都会根据组织的实际情况，聘请心理学家及人力资源专家来共同制定岗位胜任力模型，根据个体的特点和差异，实现人职匹配，提高招聘技能。其中的胜任力，指的就是个人的一些潜在的特点，如动机、个性特点、自我形象、价值观、知识和技能等。这些特点直接和卓越的工作绩效相联系。积极心理学的研究已经证实和一般人相比，那些具有积极观念的人具有更好的社会道德和更佳的社会适应能力，他们能更加轻松地面对压力、逆境和损失,即使面临最不利的社会环境，他们也能应付自如。任何具有长远眼光的组织都希望所招聘的员工具有积极品质，如责任感、乐观、勇气、工作热情、对未来充满希望等，以便形成一股充满活力又能对抗问题的积极力量。3.2在开发高效激励机制、激发员工潜能、培养积极人格特质方面激励手段的有效运用可提高员工的积极性。激励的核心在于对员工内在需求的把握与满足。人力资源开发的过程中需要满足的是员工职业发展的需求,是通过为员工提供符合个人发展意愿以及企业发展需要的成长空间，提供有效的成长指导与发展环境来使得企业员工可以自觉与企业共同发展。国内外比较有代表性的激励理论主要有马斯洛的需要层次理论，阿尔得夫提出“生存、关系、成长理论”，麦克莱兰的“成就需要理论”，赫兹伯格提出双因素理论。这些心理学激励理论在开发高效激励机制中有重要的指导意义。积极心理学认为，个体的发展主要应归因于他们投身于满意而高兴的活动，保持乐观主义的心态和积极的生活理念。在这过程中，积极人格特质则为其提供稳定的内在动力。积极人格特质主要是通过对个体的各种现实能力和潜在能力加以激发和强化，当激发和强化使某种现实能力或潜在能力变成为一种习惯性的工作方式时，积极人格特质也就形成了。现在，越来越多的企业正努力创造一个能够促进员工自身的积极品质和正面思考的综合制度从而提升他们的动机和目标，以面对不可预测的企业发展问题。3.3在员工职业生涯规划与职业心态管理方面职业生涯规划管理是实现个人和企业双赢的重要工具。对员工个人，借助职业生涯规划能够准确认识自己,找准职业定位，制定学习培养计划，增强职业竞争力;对于企业借助职业生涯规划管理能够深入了解员工，为设计适合企业的组织结构进行人才盘点，提升其满意度和忠诚度，降低人力资源的使用成本。当员工发现自己的职业生涯规划在逐步实现时与企业的关系会变得更加紧密，从而产生一种积极的职业心态。积极的职业心态会产生积极的驱动力，引发积极的行动，达成积极的效果。要帮助员工培养积极的职业心态，应根据积极心理学原理,注重培养员工感受快乐的能力，通过培训和企业文化建设，给员工灌输积极的思想，使之学会寻找生活中的幸福体验，学会欣赏美好事物。要培养员工优秀的积极品质，包括认真、乐观、宽容、创造力、责任心、上进心、团队合作精神、接受新事物的能力等，培养他们为自己营造积极氛围和环境的能力，使他们学会接受和改变,在改变中收获，在接受中成熟。3.4在提升管理者管理魅力方面积极心理学在提升管理者管理魅力方面，首先是管理者要为员工营造一个积极的组织环境。Harter和Schmid针对36家公司调查了员工满意度、敬业度与顾客满意度、生产力、利润、补缺新员工和意外事故之间的关系，发现在普遍水平上，员工满意度、敬业度与组织绩效存在广泛的联系。在组织学的研究中，研究者将研究重点集中于在组织环境中培养积极的要素,如同情、宽容、尊严、尊重他人、诚实和美德等以通过积极的组织动力和积极的组织运作产生不同寻常的积极效果。因此，积极心理学倡导现在的企业应该是以相互欣赏、合作、充满活力为特征的，强调员工的自主管理和积极敬业希望企业的成员处在信任、关爱、谦逊和积极的高水平状态中，组织人际关系以友好忠实、诚实、尊重和宽容为特点，这样就可以充分发挥企业与员工的积极性，为企业创造更大价值。Kalliath等指出，拥有和组织同样价值观的员工与组织在看待问题的方式上比较相似，可降低员工个人对组织的不可预测性[5];其次在管理者应为员工制定积极的工作制度。积极心理学创始人Seligman从美国大都会人寿保险公司的15000名员工中筛选出1100人作为观察对象，对其进行5年长期追踪后发现:具有积极情绪的经纪人业绩比经常表现出负面情绪的人高出88%,而具有负面情绪的人的离职率是积极者的3倍。因此，管理者要实行激励方法，建立愉悦温暖的组织文化，建立互相尊重和关心的管理环境;与员工进行有效的沟通，承认和适度满足员工的合理需要;肯定员工在企业的存在价值，注意员工的心理保健因素，消除不满情绪及他们的习得性无能感;用培训进修的方式激励员工，引导员工去实现高级心理需要;关心员工的身体健康和家庭生活，与企业一起规划组织未来。四、对积极心理学理论的评价积极心理学产生的历史很短不够成熟，还存在一些缺陷与不足，主要表现在以下几个方面:第一,理论基础单薄，理论体系不完整。早期积极心理学家不愿承认它的人本主义渊源,后来虽然承认人本主义心理学是积极心理学的理论基础，但是相关的理论研究较少，这使得积极心理学的理论基础有些单薄,理论体系也不够完整。此外，积极心理学还有众多的研究领域需要积极心理学工作者不断去开拓。第二表现出一定的“积极话语霸权”，否认消极的价值与功能。积极心理学是由Seligeman等著名的心理学家倡导的一种自上而下的运动，当积极心理学的一些观点与这些知名学者的权威性结合在一起时，它在一定意义上表现出“积极话语霸权”，一味地宣扬积极，对传统心理学进行批判，对消极进行指责，忽略了消极本身作为一种防御机制也具有其自身存在的价值与功能。第三,研究对象不够全面，缺少令人信服的纵向研究。积极心理学在其研究对象的取样上还不够全面，表现出典型的成人化价值取向，忽略了儿童和老年人这两个重要的群体。另外,