大学生手机使用状况及市场需求调研报告

大学生手机使用状况及市场需求调查报告调查情况简析：调查方法：文案调查、问卷调查调查对象：无锡商院在校大学生样本量：1、大学生问卷发放面达150分左右，收回有效问卷141份。2、在接受调查的15０名大学生中，涵盖了从大一到大三的样本，性别比例差距不大，其中女性占57%，男性比例是43%。调查数据统计分析：本次调查共有15０人参加并且完成了问卷，有效回收率为67%.并且参加调查的朋友具有很高的随机性，保证了本次大学生手机调研具有一定普遍意义。我们主要针对大学生手机拥有和需求状况、学生手机的使用要求分析、学生手机族的消费动力分析、学生手机族的消费动机分析、学生手机族的目标，确立各方面数据统计和分析并最后给出我们小组的营销建议。一、前言2012年3月，全球着名的移动互联网第三方数据研究机构艾媒咨询(iiMediaResearch)发布了《2011-2012年度中国手机市场发展状况研究报告》(以下简称“报告”)。报告显示，2011年全球手机市场出货量达到16亿部，同比增长16.8%。预计2012年全球手机出货量将达到18.1亿部，到2014年全球手机市场出货量将超过20亿部。艾媒咨询(iiMediaResearch)市场分析认为，2011年全球智能手机和3G市场进入高速增长阶段，智能手机的需求增长势头强劲。智能手机产品越来越丰富，应用越来越全面，价格平民化等都是推动全球手机市场增长的重要原因。2011年中国手机市场销售规模分析2011年，中国手机产业在国际和国内市场快速发展的衬托下，继续保持高速增长的发展势头，特别是中国智能手机市场，已经超越美国成为最大的智能手机销售市场。国内品牌手机生产企业也在努力开拓国内市场，国产手机加快走向国际市场，中兴、华为、联想、酷派等等国内品牌纷纷发力，竞争智能手机市场。艾媒咨询(iiMediaResearch)数据显示，2011年中国手机销售量达2.8亿部，同比增长12%，增长率相比2010年较为下降。预计2012年中国手机市场销量将达到3亿。到2014年，中国手机市场销售量将超过3.3亿部。2009-2014年中国手机市场销售规模状况2011年中国手机市场品牌关注情况在中国手机市场品牌关注度方面，2011年诺基亚、三星、苹果位居关注前三甲，分别占33.4%、17.6%和11.2%。华为、中兴紧随其后，关注比分别为6.7%和6.3%。艾媒咨询(iiMediaResearch)市场分析认为，相对2010年，2011年中国手机市场诺基亚手机的关注度下降13.4%，相反三星、苹果、华为、中兴等手机品牌关注度有所上升，主要原因他们凭借其智能手机在中国手机市场所取得的成绩。做为国内的手机品牌，华为、中兴、酷派等从2010年关注度仅为1.1%、0.9%和1.5%，上升到2011年的6.7%、6.3%和2.8%，主要是因为这些手机厂商也中国运营商合作打造“千元智能手机”从而使得他们在中国手机市场关注度上升，得到用户认可。2011年中国手机市场品牌关注状况随着我国移动通信运营业的快速发展，手机普及率迅速上升，作为全球市场容量最大、最有潜力的中国市场，国产品牌手机与外资品牌手机的争夺战也愈演愈烈。80后群体由于对新事物有新鲜感，已成为移动互联网的主体用户，占手机网民总数的70.8%。在这种大背景下，无收入、无职业却拥有无穷消费潜力的特殊消费群体——学生手机族，尤其是大学生，已经成为手机消费市场中一支不容忽视的生力军。近年来，随着手机在校园里的普及，由于经济迅速发展，人们生活水平不断提高，社会信息化进程加快，高新科技产品成为了消费热点，手机作为一种方便快捷通讯工具已经逐步走进了现代生活的各个领域，在现代生活中，手机扮演着越来越重要的作用，因此越来越多的人难以离开。手机也随之遍布了大学校园的角角落落，走在校园中，随处可见同学们一边走路一边拿着款式不同的手机打电话或者发信息，这是一种新的潮流，新的时尚，也是新时代生活方式，有人说，当今大学生的三大件是手机、mp3、数码相机。这是有道理的，手机在当代大学生中普遍是不足为奇的。大学生使用手机已经成了一种新的消费理念。伴随社会信息化水平的不断提高以及手机价格的持续走低，大学生使用手机已经是稀松平常的事情。根据环亚在线传媒顾问有限责任公司的研究表明，没有手机的大学生的比例很小很小。手机已成为大学校园里一个具有较大覆盖面的传播媒体，它让大学生们紧跟时代发展的步伐，张扬了个性，抓住了自己渴求的信息，拓宽了与社会交流的通道，打破了传统的生活模式，加速了大学生社会化发展进程。越来越多的手机厂商把目光投向了校园这一潜在的巨大市场。大学生手机市场逐步成为一块新的大蛋糕，越来越多的厂商开始关注大学生消费群体并觊觎这块大蛋糕。商家采取哪些手段和措施来占据这块市场的蛋糕呢？因此，我们以无锡商院的学生为研究对象，样本涵盖大一至大三的学生。被调查对象的男女生比例分别为：男生占43%，女生占57%：年级分布为大一占33%，大二占62%，大三占5%。并通过此次调查来分析学生市场，为商家提供一定的客观依据，下面通过作为学生的笔者的调查研究做点说明和分析。二、大学生手机市场现状及市场需求分析（一）大学生手机使用现状大学里，手机已是人手一部的通讯工具，大学生拥有自己喜欢的一部手机不再是很遥远的事。当大学生步入大学的时候，家人或亲戚朋友都可能会赠送品牌手机给他们，以便于更好的沟通与联系。但是随着越来越个性化的时代发展，他们已不在满足于手中普通的手机，越来约年轻化的手机，从外表到功能都发生了质的变化。商家的激烈竞争和产品的不断更新，使手机价格不断下调，这对于大学生来说无疑是一个买机好时期，所以不少学生赶上了这好时期，拥有了属于自己的个性手机。结合我们所调查的问卷记录来看，现在越来越多的大学生的生活费有所提高，能够满足他们的额外消费，这使其更换手机的频率有所增加。而且大学生对于一般产品都具有一定的“喜新厌旧”的情节。世界的科学技术水平也在不断的提高，特别是电子产品的更新换代的速度很快，手机市场的激烈竞争带动了技术的发展，因而，手机的发展也带动了学生更换手机频率的增加。从手机刚上市的时候，就有这样的规则，手机刚进入中国市场的时候，人们以拥有一部摩托罗拉的手机为荣。几年之后，人们的审美观念发生了变化，“纤巧”成为人们对手机的企盼，于是爱立信的手机（388、398）乘虚而入，赢得了很多人的青睐，一直到现在的智能手机，目前已成为消费者首选机型。同时，手机在性能上也上演了一出出推陈出新的“闹剧”。英文显示的手机、中文显示的手机、中文短消息、彩色手机、可换彩壳的手机、双频手机、能上网的手机等等.中国手机市场的这一特点给我们的启示是，如果想在大学生市场上不被驱逐出境，必须有强大的产品开发能力，只有比竞争对手更快地向市场推出更好更新的、受大学生欢迎的产品，才可能在这一市场上立于不败之地。因此，一定要不断地监测、研究、探索消费者的需求动态，适时推出能够形成新卖点的产品，这是在手机市场上制胜的先决条件。（二）学生购买手机的主要特点分析1、购买的手机要时尚、功能全，价位适中作为大学生，如果是要想买到自己喜欢的手机是不现实的，除非有一定的经济能力，所以学生族在买手机时会退而求其次，主要把目光投向了价位适中而且有时尚感，外形好看，最关键的是功能齐全的手机。既要时尚、功能全、价位还要适中，无论对于手机还是学生来说，这种条件是不易满足的，这就要求在各个方面寻求最佳的结合点。实际这对于厂商和经销商来说是一个机会，是占据学生市场的一个机会。大学生购买手机渠道和使用通讯的类型从调查数据中我们得知，有47%的学生在专卖店中购买，33%的学生在大卖场中购买，15%的学生在移动、电信公司购买，5%的学生在网上购买。而在这些被调查者中，有58%的同学使用移动通讯，28%的同学使用电信，14%的同学使用联通。从以上的数据中我们可以看出大部分学生购买手机主要是在专卖店和大卖场中。主要是受其品牌和款式的影响，这两种渠道内的产品有保证，其款式多样，挑选余地多，易于满足客户的需求。最值得我们注意的是网上购物，电子产品的网上购物形式已悄悄占据了部分市场，其发展速度之快是值得我们思考借鉴的地方。在学生选择通讯服务类型中我们可以看出，移动占据了学生市场的半壁江上，这说明经销在进入学生市场应多和移动进行合作，但也不能忽视电信和联通。大学生更换手机的原因 根据我们的调查结果来看，有44%的同学最近有换手机的想法，56%的同学没有。而在数据中显示，学生换手机的原因主要有以下四点：（1）手机坏了占36%，由于手机不能继续使用而使其不得不更换。（2）手机功能落后占21%，产品更新换的频率增加，使手机功能不能满足学生的需求，他们追求时尚，追随潮流。（3）看上新款占32%，如今的手机已不同往日，其款式新颖，功能齐全，刺激着学生群体。（4）不想用了占11%，爱面子和攀比是年轻人的特点，这也表现在学生对手机的选购上。而且随着信息科技的不断提高，手机的更新速度越来越快，追求时尚的手机族们会不断更换新款手机，以显示自己的品味，这种手机的消费心理实际上不仅仅只存在于学生手机市场中，在所有年轻人的手机市场中都是比较突出的。这是我们总结的比较重要的四方面因素，当然还有其他一些因素，这里我们可以暂时忽略不计。从调查数据中可以看出，出于无奈而更换手机的学生占36%,这说明学生的潜在消费市场大，而且学生的消费心里有很强的随机性。所以经销商在选择产品是应选择一些款式新颖，独特，更能为满足学生的需求。4、大学生希望手机提供的利益:学生的职责是学习，从我们分析调查的数据来看，我们发现所以学生都希望手机能为自己的学习带来方便，最好能够提供与学习有关的功能，例如：电子词典可以帮助大家学习英语、计算器提供计算便利，网络应用可以使大家及时了解外界的信息等。现在已是网络信息化时代，学生除学习以外，更多的是休闲娱乐，利用手机上网，玩游戏，跟上时代步伐，追逐流行趋势。因而学生在购机时更多的选择是智能机，满足其上网等多方面的需求。(三)大学生对手机品牌选择的分析产品的质量永远是吸引消费者的首要因素。作为品牌，是产品质量一个重要的标志，这意味着可靠的质量，代表先进的生产技术，消费者往往会依据品牌来推断产品的质量，而对于大学生这一消费群体而言，显然属于依据品牌来推断产品质量的消费群体。学生的经济能力决定他们不会考虑价格高的手机，但一定会考虑到产品的质量。在我们所调查的被访者中间，学生选购手机，品牌问题也成为其考虑的一个因素。很多同学经常在一起谈论手机，品牌是其谈论的主要话题，在不经意间就会谈论到品牌问题，那么那些手机档次较低或没有手机的同学就会觉得没有面子，而欲买手机的同学就想买个好于其他人的手机。其中有26%的大学生购买偏向于是诺基亚，14%是HTC，13%是小米，三星、摩托罗拉分别占12%，步步高占10%，苹果占8%，还有4%的的品牌。在大学生选择品牌的时候，诺基亚还是占有相对大的一部分比例。从图表中我们可以看出，学生在选择品牌的的时候主要考虑的还是其产品质量。诺基亚在人们心中的印象就是耐摔，结实。虽然相对2010年，2011年中国手机市场诺基亚手机的关注度下降13.4%，相反三星、苹果、华为、中兴等手机品牌关注度有所上升，主要原因他们凭借其智能手机在中国手机市场所取得的成绩。也就说，智能手机现在已占据了中国的半壁江山。上图反应以下现象：1、大学生最感兴趣的手机品牌是诺基亚，约为37人，其次是HTC2、大学生对三星、摩托罗拉、小米、步步高和OPPO等品牌手机兴趣相对较高且差异不大。3、大学生对中兴、华为和联想等品牌手机兴趣较低4、还有少部分大学生对其他品牌手机有一定的兴趣5、有8%的同学比较偏向与苹果，这也反映了同学们对手机品牌的追求。通过上图，我们可以总结出：1.大学生对手机的兴趣集中于诺基亚可以说明，大学生这一消费群体更相信品牌效应，也更相信大众选择的品牌在质量、款型等方面有一定的优势。2.而大学生对苹果手机的倾向则可以表明大学生对科技产品的充分重视，从侧面反映了部分学生有一定的消费水平。也可以发现宣传对大学生也是极其有效的市场推广方法。3.绝大多数大学生注重的是手机本身的性质，并不会刻意支持国货而抵制其他产品，所以手机制造商应把精力投放在提升手机性价比上，才能在市场上立于不败之地。大学生购买手机时注重的因素分析手机款式随着科学技术的进步，新的技术不断应用在电子产品上，使其款式多样，更新换代的频率也有所增加，学生挑选手机款式丰富。调查数据显示，触屏的手机款式占53%，滑盖类的占14%，翻盖类占9%，直板类3%。人们对手机的要求也越来越高。从图表中可以看出，触屏手机款式占据53%，主要原因在于触屏手机使用方便、快捷。可以安装一些同学喜欢的系统（例如安卓系统、苹果系统等），便于自己的使用，无形之中也增加了手机的功能。最关键的是采用了先进的科学技术，性价比高，学生作为特殊的消费群体，追逐时尚，个性。触屏手机更容易满足消费者的需求。滑盖、翻盖、直板的手机也占据了大部分，这很大程度上是由于使用习惯的驱使，不习惯触屏手机的灵敏度。因此，作为经销商，应把销售款式重点定在触屏手机，满足大部分人的消费需求，其它款式可以作为辅助销售。2、手机功能需求除正常的通讯等基本功能以外，对于手机功能方面的同学们评价最高的就是网络、音乐、游戏功能，同时也是很多大学生重视的功能。依次为视频、照相功能。在数字时代的背景下，上网、听歌、看视频等已成为一种时尚，手机支持了这些功能，就不需要在花钱来消费这些产品，对于经济有限制的学生来说，既省了一笔不小的支出，又可以满足自己的多种需求。从图中来看从图中可以看出，大学生使用手机不仅仅是单一的电话通信，短信聊天，上网等功能，这个群体的需求是多方面的。消费者对于手机的使用重点偏好在于游戏、音乐和看视频，选择人数相差不大，但是最重要的是可以上网。当今社会是信息化社会，网络已成为人们日常生活的一部分。作为经销商，在选择产品时，一定要考虑到这些功能，只有这样才能更好的占据市场。3、促销手段经销商为更好的占据市场，增加自己的竞争力和销售额，会在一些特殊的时间段采取优惠策略来吸引消费者。调查数据显示，48%的同学喜欢打折，21%的喜欢赠送礼品，16%的是赠送优惠劵，11%的是抽奖，还有其它的一些方式。我们可以发现，喜欢打折的人数最多，对消费者来说打折是最直接，最有效的优惠方式，其折扣的力度也比较大，比较实际。赠送礼品也是比较受欢迎的，因为购机所送的礼品价值较大，是有针对性的赠送。因此，经销商在销售在盈利范围内可以适当的采取一些优惠策略，来刺激和吸引消费者。4、综合因素在大学生购机需求方面来说，根据调查结果显示，大学生依次注重的是手机的价格、质量、品牌、功能、外观设计、售后服务等。所以选在择手机时,消费者考虑的主要因素依次为：价格19%、质量18%、品牌17%、功能16%、外观设计10%、服务和配置分别占10%，其它占4%。从中我们可以看出，学生在购机时主要注重的还是价格，这主要是由于学生群体的特殊性所决定的。其中，消费者对质量的要求最高，手机是日常重要的通讯工具，如果质量不好，将会给消费者带来极大的不便。根据上图分析：1)手机质量是消费者最为关心的问题，因为质量是任何产品的核心。2)大学生是以品牌为线索来推断产品质量的消费群，而在品牌选择中，以舆论评价高和周围人推荐的影响力最大，这表明在这方面大学生理性消费的特征。3）价格方面，受经济局限的情况下，在追求实用、价格适中的同时，也追求时尚与个性。4）在外观与功能方面，强调个性化。而在功能方面除基本功能齐全，使用方便，还要添加一些消费者使用频率多的功能。所以在手机上市时，推陈出新很重要，有亮点的机子能得到好评，特别是现在追随潮流的人越来越多，有很多消费者的观点是“一有新款就换”，他们要的不是机器，而是潮流与象征，但是由上图我们也可以看得出，功能、品牌、质量、价格也占有主导地位，不能仅仅对于一种特征进行改良，大学生追逐时尚、崇尚个性化的独特风格和注重个性张扬，所以一定要对他们的胃口。大学生所能接受手机价位的分析大学生受自身条件的影响，没有经济能力，因而在购买手机时，价格是其考虑的必要因素。但由于家庭条件的不同，导致其消费能力的不一样。如图反应出：70%的大学生能接受1001—2000元价位的手机，10%的大学生接受1000元以下的手机价位，15%的学生能接受2001—3000元价位的手机，只有5%的学生能接受3001元以上价位的手机。图示表明，现代大学生能接受的手机价位范围为500~3000元，而这其中的大部分人认为1001元至2000元的价位更能体现出手机的价值。这也从另一个方面表明现代家庭的总收入有了一定的提高，学生的消费能力也随之增强。而10%的大学生支持1000元以下的手机，只有5%的人能接受3001元以上的手机，说明大学生攀比的消费心理，他们认为价位高的商品能满足其应用的功能或需求，他们更容易接受高价格高享受的消费观，同时也从侧面反映了部分学生的家庭的消费水平。大学生了解最新手机市场动态信息的渠道从下图我们可以看出有33%的同学是从网络上了解到手机渠道的，有22%的同学是从电视上了解到手机渠道的，有14%的同学是通过杂志，14%的是通过宣传单页，最后还有3%和14%的同学分别从报纸和其它途径中了解到手机的。看来在我们同学中有绝大部分都是通过网络，电视了解到手机性能和品牌的。通过上图的调查结果可知，同学们的手机了解渠道都差不多，无非是网络、电视等方式。随着网络的高速发展，越来越多的手机广告代理商开始在网络上传播各自的广告。像我们这些几乎天天上网大学生，接触网络的几率要比报纸等来的多得多。几乎每天打开网页就有五花八门的广告扑面而来，这些看似无用的广告却向我们展示了最有用的信息量。当然朋友的介绍要比你在网上查资料来的可靠得多。因为朋友介绍的大多都是他感觉质量或性能都还不错的品牌，可能他现在就正在使用这一品牌。并且这种通过语言的传递要比自己看文字介绍要好理解的多。所以我觉得在科技水平如此发达的今天，无论是网络、电视还是语言传递都是了解手机功能的很好的渠道。从下图可以看出，在我们调查的这些同学中有47%的同学是在手机专卖店里购买手机的，还有33%位同学是在手机卖场里购买的，另外的都是在校园营业厅里充话费赠送的和在网上通过网购方式购买手机的。看来大部分同学还是喜欢去实体店购买手机的，并且大多数同学选择的购买地点据我所知价格方面都比别的地方低很多，并且他们里面的销售人员服务态度都很好，对同学也很热情，这就是为什么有这么多的人都喜欢去那里买手机。从上图可以看出：消费者购买手机的地点较为集中，大体上分布在手机大卖场和品牌专卖店。手机是高科技产品，普通消费者很难了解其功能是否完善、质量是否可靠，他们只好以销售人员的信用和专业知识最为判断标准。而手机大卖场和品牌专卖店的销售人员的素质相对较高，因而容易赢得消费者的信任。此外手机大卖的价格优势也是也是学生朋友们考虑的重要因素。总所周知，手机大卖场的价格都不是很高，甚至比别的地方的低很多，所以许多同学都比较喜欢去大卖场或专卖店里买手机了。因为那里的手机不仅给人感觉质量可靠，而且还有完善的售后服务，这些都是同学们考虑的重要因素。（七）大学生对国产手机的分析通过调查统计,我们发现大多数大学生对国产的印象和评价不太好,.他们对于国产的手机的质量和功能有很多的建议,质量不过关,功能少,山寨版手机多,软件更新慢,售后服务不太好,缺少自己的品牌和特色,外观不够时尚,这些都是大多国产手机的通病。一味的模仿外国的品牌，却很少创立自己的品牌，很多企业很难做大做的持久，售后服务就更谈不上了。但他们也发现国产手机的价格便宜,耐摔,待机时间长等优点。所以我们觉得国产手机应该首先树立自己的品牌,抓好质量,懂得创新,不断更新产品,及时了解消费者的需求，提供优质的售后服务，这样才能在竞争中立于不败之地，才能走的更远。（八）大学生对未来手机的要求与看法分析大学生对手机功能期望(从多到少):视频聊天,防水防盗,待机时间更长,太阳能充电,掌上办公等等.排名第一的视频聊天现在还在发展，目前只有3G手机可以满足这个需求，但价格较高，所以没能普及，以后技术不断发展，相信不久的将来一定会普及的，所以我们因该抓住这个需求，提前出招，手机网络电视普及也不怎么广，有很大的市场，特别是大学生的市场。剩下的几个功能，我觉得都有一定的作用，但现在的手机基本都能满足我们的基本需求，所以额外的功能，是额外的优势，得看手机的目标消费群体，针对不同的消费群体，确定不同的功能方案。三、综述1、我们主要是通过文案调查、小组访谈和问卷调查方法来进行对在