会议班服务人员管理办法

会议班效劳员岗位描述工作。为参会领导供给标准化、标准化效劳。工作环节流畅。把握会议效劳学问，生疏会议效劳流程和接待礼仪。具、用品等。依据岗位职责要求，做好领导办公室入室效劳工作。会议班效劳员作息时间及工作内容2224人。1. 7:30—12:30做好会前预备和会议效劳工作，按时写好交接班记录。11点负责给党组办公室送报刊。2. 12:00—17:00与上午班人员做好口头交接和记录交接， 班记录，做好下午班会议效劳，写好交接班记录。3. 8:00—12:0014:00—17:004. 18:3020:30负责领导办公房间的卫生清扫，依据卫生标准和要求完成好工作。2人上班。1. 上午上班时间8:00—11:30做好值班工作，遇到有会，做好会议效劳工作，写好交接班记录。2. 14:00—17:00记录。3. 晚班上班时间18:3020:30依据卫生标准和要求清扫领导办公房间的卫生。会议班效劳员岗位要求工作期间要严格遵守各项规章制度， 不迟到、不早退、不旷工；请病假要有病假条、病历或处方；事假应写书面请假条，批准前方可休假。钉鞋；严格要求自己在工作区域的仪容、仪表和行为举止；不浓妆艳抹；树立“来宾至上，效劳第一”的思想，效劳时自然大方、微笑热忱；做到不粗语、不逆语；坚持礼貌用语。必需坚守工作岗位，上班时间制止吃零食；制止脱岗、外出或到其它部门闭逛、谈天等。开会前必需提前做好预备工作；会议期间应做到说话轻、走路轻、关门轻，不准聚拢高声谈笑和追赶打闹；定时续茶，并随时留意客人的其它需要。保护责任区内外的清洁卫生，会后准时清理睬议用品，通知保洁人员清扫会议室卫生。公用设施损坏准时报修；下班时关闭会议室空调和所有照明。每天按时做好领导房间的卫生清洁工作。完成领导交办的其他工作任务。会议班效劳员操作细则布置会场依据会议性质和主办单位要求，确定主席台位置，合理设置台型〔课桌式、回字式、椭圆式〕 ，铺台布、围桌裙。依据会议通知单要求，预备好所需设备〔如灯光、音响、话筒、空调等〕。会标、旗帜、音带、指示牌等〕。摆信笺：将信笺轻放于每个座位的桌上，纸与纸间距均匀，纸下边距桌边两指。信笺中心线在一条直线上。摆铅笔：笔削好斜放于信笺上。笔尖朝前成

45度摆放在信笺上。笔尾靠信笺下端，标志朝上。〔6〕摆茶杯：左手端托，右手将配有垫碟的茶杯均匀放在桌面上，杯柄朝右，杯内茶叶统一放置、适虽。摆放整齐、统一，茶碟右边缘与椅子右边缘在一条直线上。课桌式，茶杯摆放横看、竖标朝上。

33.5cm,垫〔7〕摆香巾篮：左手端托，右手将香巾篮放于茶碟右侧，香巾篮完好、干净，左边缘距茶碟3cmo

2—2.5cm,上边缘距〔8〕摆席位卡：请主办方摆放席位卡。〔9〕摆讲台：按客人要求摆放于适当位置。讲台干净、庄重、无摇摆。〔10〕挂会标：按会议要求挂于适宜位置。〔11〕插旗帜：国旗或党旗或红旗，摆放在主席台后两侧。旗帜颜色明媚、美观、卫生，造型符合会场气氛。会前预备〔1〕预备开水：会前半小时：把开水预备充分，温度在80度以上，暖瓶要干净无破损，保温性能良好，不漏水。〔2〕开空调：会议前1小时翻开空调，室内温度调控，冬19—2224-27度。〔3〕开灯：与会人员到场前翻开灯光。光线充分，并依据要求适当调控灯光。〔4〕站位：效劳员提前半小时站于指定位置，站姿正确，面带微笑。会中效劳〔1使用礼貌用语。〔2〕上香巾：左手端托，右手拿香巾夹，站在领导右后侧为领导递香巾。香巾干净无异味，冬天在

35度左右，夏天上冰毛巾。〔3〕斟茶：左脚在前，右脚在后，右手提暖瓶，左手小指与无名指夹住盖杯拇指与食指拿杯柄，在客人右后侧为客人斟倒茶820—30分钟为参会人员巡回补充茶水一次，不喝茶，应重更换一杯。会议完毕

主席台领导半小时〔1准时送交会务组；检查有无损坏的设施设备及用具，如有，将数目及损坏状况与会务组人员核实后送会务处。〔2〕整理用品及清洁卫生：将会场物品清点数目后送往会议班清洗消毒；通知保洁员做好会场卫生清洁工作。〔3〕检查设施设备：对灯光、音响、桌椅、门窗、地面、〔4〕关闭灯、空调及门锁，消退一切安全隐患。会议班效劳员考核待人、行为标准、效劳意识、房间卫生等。对于接到投诉的，赐予警告批判；情节严峻者，造成恶劣影响的，报上级部门赐予严峻处理。定期组织会议班效劳员开展业务培训，利用