工作的说明书SOW

附件1XXXXXX项目工作阐明书SHAPE起草人：信息技术部起草日期：文档参照号：文档版本号：文档信息名称：起草人：文档版本编号：职位：文档版本日期：复审人：复审日期：文档参照号：第三方文档参照号：分发名单自日期部门职务Email/电话给部门职务行动*截止日期Email/电话*行动类别：同意，复审，告知，存档，所需行动，参与会议，其他（请指明）版本记录版本编号版本日期修改者阐明Vx.xx需求对应记录对应需求编号版本修改者阐明本文档中所包括的信息属于内部资料，如无顾客的书面许可，任何人都无权复制或运用。

工作阐明书目录TOC\o"1-3"\h\z1 序言 51.1 目的 51.2 术语 51.3 参照 52 项目概述 52.1 项目目的 52.2 项目实行前提及假设 62.2.1 开发场地 62.2.2 开发设备 62.2.3 其他 62.3 系统体系构造 62.4 应用体系构造 63 项目工作范围 63.1 项目的工作任务1 73.1.1 工作描述 73.1.2 乙方的职责 73.1.3 甲方的职责 73.1.4 工作交付物 73.1.5 工作完毕标志 73.2 项目的工作任务2 73.2.1 工作描述 73.2.2 乙方的职责 73.2.3 甲方的职责 73.2.4 工作交付物 83.2.5 工作完毕标志 83.3 项目不包括的工作 84 系统需求范围 84.1 系统包括的功能 84.2 系统不包括的功能 84.3 系统的性能规定 95 项目交付清单 96 项目验收原则 96.1 软件验收原则 96.2 软件过程文档验收原则 107 项目实行进度 108 项目组织构造 118.1 组织构造图 118.2 角色分派及角色职责 119 变更管理流程 129.1 变更管理流程 129.2 重大变更定义 139.3 变更责任 1310业务持续性及过渡性安排 13序言本工作阐明书是协议（如下为简称主协议）的不可分割的构成部分，并经__________(如下简称甲方)和________企业（如下简称乙方）协商到达如下一致意见：乙方同意向甲方提供本工作阐明书所述服务。主协议的定义、解释、条款、术语和条件将作为此工作阐明书未提及部分的补充。本工作阐明书与协议有冲突的，以主协议条款为准。此工作阐明书描述了由乙方为甲方实行项目（如下简称本项目）的过程中提供的技术服务细则，以及甲乙双方在项目实行过程中的重要职责。目的为保证项目的顺利实行，本文档将作为项目执行过程中的基准。术语【阐明】此处添加本工作阐明书中所引用的重要术语或定义。参照【阐明】此处添加本工作阐明书中有关的其他重要文献资料名称。项目概述项目目的【阐明】此处填写为开发的应用系统需要实现的重要业务，以及该应用系统与既有系统和外部系统的关系。项目实行前提及假设【阐明】此处根据项目实际状况填写，阐明整个项目实行的需要具有前提条件以及假设，在前提条件具有的状况下进行后续描述的任务实行。假如实行前提发生变化，将按照变更管理流程进行处理。开发场地【阐明】此处描述需要甲方及第三方提供的工作场地、工作环境以及准备时间的规定。开发设备【阐明】此处描述需要甲方及第三方提供的开发设备、设备规格、数量、准备时间等的规定。其他【阐明】此处描述项目实行需要详细的其他前提条件和假设。系统体系构造【阐明】此处描述所开发的应用软件构筑在何基础架构平台上，包括文字阐明和图示。应用体系构造【阐明】此处描述所开发的应用软件的架构设计，包括文字阐明和图示。项目工作范围项目工作范围重要描述了在项目实行的各个阶段提供服务的重要内容，明确双方的职责，确定阶段交付成果以及完毕原则。同步也阐明项目不包括的工作任务。正常状况下，项目工作任务规定按照如下阶段进行描述：功能规格编码设计编码与内部测试SIT测试顾客验收测试投产试运行培训系统验收维护项目的工作任务1工作描述【阐明】请根据项目实际状况，描述该项任务的重要内容。乙方的职责【阐明】在本任务实行过程中，乙方承担的工作内容和职责。甲方的职责【阐明】在本任务实行过程中，甲方承担的工作内容和职责。工作交付物【阐明】列出该阶段任务需要交付的重要文档名称及内容阐明。工作完毕标志【阐明】阐明该阶段任务双方承认的完毕原则。项目的工作任务2工作描述【阐明】请根据项目实际状况，描述该项任务的重要内容。乙方的职责【阐明】在本任务实行过程中，乙方承担的工作内容和职责。甲方的职责【阐明】在本任务实行过程中，甲方承担的工作内容和职责。工作交付物【阐明】列出该阶段任务需要交付的重要文档名称及内容阐明。工作完毕标志【阐明】阐明该阶段任务双方承认的完毕原则。项目不包括的工作【阐明】请根据项目实际状况，替代本节中括弧中不包括的工作任务及其描述。本项目不包括如下的工作任务：1．[不包括的工作任务一的名称][不包括的工作任务一的详细内容描述]2．[不包括的工作任务二的名称][不包括的工作任务二的详细内容描述]3．[此处添加更多不包括的工作任务名称][更多不包括的工作任务的详细内容描述]系统需求范围系统包括的功能【阐明】请根据项目实际状况，替代本节中括弧中的功能及其描述。本项目实现如下的功能：1．[功能一的名称][功能一的详细描述]2．[功能二的名称][功能二的详细描述]3．[此处添加更多的功能][更多的功能的详细描述]系统不包括的功能【阐明】请根据项目实际状况，替代本节中括弧中不包括的功能及其描述。本项目不包括如下的功能：1．[不包括的功能一的名称][不包括的功能一的详细内容描述]2．[不包括的功能二的名称][不包括的功能二的详细内容描述]3．[此处添加更多不包括的功能名称][更多不包括的功能的详细内容描述]系统的性能规定【阐明】根据项目的状况，阐明系统的性能规定。如不需要明确规定则可以删除本部分。项目交付清单【阐明】此处列出项目各个阶段交付给甲方的正式交付物清单。交付物名称介质形式期限数量备注项目验收原则软件验收原则1．系统功能验收【举例】以本文第4条系统需求范围为根据，以甲乙双方确认的《项目软件需求规格阐明书》（以双方签字为准）所定义的功能为验收的原则。2．性能验收【阐明】此处根据与否需要明确性能规定而填写性能验收原则。3．软件缺陷【阐明】请根据项目实际状况填写如下的缺陷分类表及有关的验收原则。【举例】假如验收测试后，系统的残存缺陷按照严重程度分类，分别满足对应的验收原则则视为验收测试合格。缺陷分类表（严重程度按从大到小排列）严重程度描述验收原则A系统由于出现问题不能继续运行B系统中某项业务（某一模块）无法进行。C系统中单一交易不能继续运转或错误，但不影响业务的进行。（有替代措施）D其他：系统在某种状态下产生错误，不影响正常业务。限于那些装饰性且在软件处理上没有影响的问题。有着这些性质的缺陷也许留着未处理并积累直到软件的按期公布。软件过程文档验收原则【阐明】请根据项目实际状况更改如下有关文档验收原则的描述。【举例】文档验收以抽样方式进行，抽样率为20%。假如在验收的文档中，错误的总字数超过抽样文档总字数的5%，或描述每一独立完整的功能/章节错误，则视为验收失败；否则为验收合格。项目实行进度【阐明】请根据甲乙双方约定的时间阐明项目要点的完毕时间。【举例】项目关键时间点计划完毕时间备注项目启动UAT测试投产验收……项目组织构造组织构造图【阐明】请根据项目实际状况定义项目的组织构造图。【举例】乙方项目领导小组乙方项目领导小组技术经理需求分析组设计组配置管理组开发组测试组变更控制委员会乙方项目经理质量经理甲方项目领导小组甲方项目经理角色分派及角色职责【阐明】请根据8.1节中项目实际的组织构造图定义角色职责。【举例】乙方项目领导小组：由乙方项目决策管理人员构成。甲方项目领导小组：由甲户方项目决策管理人员构成。变更控制委员会：由甲方、乙方项目领导小组中代表构成，进行重大变更决策。甲方、乙方项目经理：[某二，详细职责描述]质量经理：[某三，详细职责描述]技术经理：[某四，详细职责描述]配置管理组：[小组人员的构成、所属单位（甲方、乙方、其他单位）]负责配置库、软件配置项的管理。需求分析组：[小组人员的构成、所属单位（甲方、乙方、其他单位）、所需人员的数目、职能描述以及小组开始工作的阶段]设计组：[小组人员的构成、所属单位（甲方、乙方、其他单位）、所需人员的数目、职能描述以及小组开始工作的阶段]开发组：[小组人员的构成、所属单位（甲方、乙方、其他单位）、所需人员的数目、职能描述以及小组开始工作的阶段]测试组：[小组人员的构成、所属单位（甲方、乙方、其他单位）、所需人员的数目、职能描述以及小组开始工作的阶段]变更管理流程变更管理流程【阐明】此处定义项目需求、范围、资源等发