2023年心理咨询师职业道德

《职业道德》 ——国家职业资格培训上编一、道德〔一〕道德的含义

第一章 职业道德概述第一节道德与职业道德Morale申，含有规章、标准、行为品质和蔼恶评价等含义。个人与社会、人与自然之间关系的特别行为标准的总和。业道德三大领域。〔二〕道德与法律的关系1、道德标准与法律标准的联系自从国家产生以来，道德调整和法律调整就是治理国家社会生活的两种重要手段，成为国家社会安康进展的重要保障。道德与法律相辅相成、相互促进、共同进展。一方面法律；另一方面，人们道德水平的提高，又能够有效促进法制建设的进展。道德和法律在内容上存在局部重叠的现象。2、道德能够弥补法律调整的缺乏在调整范围上，道德适用范围广，而法律适用范围相对窄。在调整主体上，法律只能通过司法部门主体进展调整，道参与的主体远远超过法律调整的主体。在调整方式上，法律调整具有强制性、滞后性特点，而道德调整则具有自觉性、事前性的特点。〔三〕道德评价1250成的态度。即中国俗话所说“好事不出门，坏事传千里二、职业道德〔一〕职业职业是社会分工系统中，人们所处的社会地位及担当的角色。简洁说，职业就是人们为了满足社会生产、生活需要，所从事的担当特定社会责任，具有某种特地业务活动的、相对稳定的工作。职业对于从业人员具有三个方面的含义：第一，职业是人们谋生的手段和方式。断得到进展和完善。第三，人们通过自己的职业劳动，履行对社会和他人的责任。担当特定社会责任是职业的本质。归纳来说，职业是责任、权利和利益的有机统一。〔二〕职业道德表达。职业义务，遵守职业纪律，表达职业风范。职业道德存在着普遍性与特别性、共性与共性的统一和区分。首先，职业道德存在共性要求。如“爱岗敬业、诚恳守信、办事同职业道德标准。其次，职业道德也存在共性差异。业共性特征的职业道德标准，是两者的有机统一。〔三〕职业道德的根本要素1、职业抱负2、职业态度3、职业义务4、职业纪律5、职业良心6、职业荣誉27、职业作风〔四〕职业道德的特征1、鲜亮的行业性2、适用范围上的有限性3、表现形式的多样性4、肯定的强制性5、相对稳定性6、利益相关性其次节职业道德的社会功用一、职业道德的具体功能〔一〕导向功能职业道德的导向功能表现在三个方面：坚持社会文明前进的方向。业进展的具体要求，确保从业人员岗位活动不出偏差。〔二〕标准功能职业道德的标准功能表现在两个方面：要求；〔三〕整合功能整合功能是指企业通过职业道德核心理念，对企业内部不同部门、不同个体之间进展调整，起到分散人心、协调统一的效用。整合功能又分为“硬性”整合与“柔性”整合。在职业活动中，是指通过职业道德精神的有效应用，分散力气，鼓舞士气，增加战斗力。职业道德的整合功能主要表现在三个方面：第一，通过企业目标吸引员工的留意力、促进组织的分散力；其次，通过企业价值理念调整内部利益关系，高扬精神的力气，最大限度地消退分歧，化解内部冲突；3以有效消退偏离正常轨道的思想和行为。〔四〕鼓励功能鼓励功能是指职业道德能够激发从业人员产生内在动力的效用。鼓励功能可以通过以下途径来实现：一是通过教育引导，帮助从业人员树立崇高的职业抱负；二是通过典范、典型的示范，供给鲜活、明确、具有感召力的行为坐标参照系。从业人员自我价值的实现。二、职业道德的社会作用〔一〕有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序〔二〕有助于提高人们的社会道德水平，促进良好社会风气的形成〔三〕有利于完善人格，促进人的全面进展第三节职业道德的历史进展一、我国职业道德历史进展及主要内容〔一〕我国职业道德历史进展〔二〕我国传统职业道德的精华1、公忠为国的社会责任感2、恪尽职守的敬业精神3、自强不息、勇于革的拼搏精神4、以礼待人的和谐精神5、诚恳守信的根本要求6、见礼思义、以义取利的价值取向二、国外职业道德的历史进展及主要内容〔一〕国外职业道德的历史进展〔二〕西方兴旺国家职业道德精华1、社会责任至上2、敬业3、诚信4、创〔三〕当代西方兴旺国家职业道德建设的主要做法与阅历1、加强道德立法工作2、留意信用档案体系的建立3、严格的岗前和岗位培训4第四节社会主义职业道德的根本要求及其特点一、社会主义职业道德性质和根本要求机统一，是维护公平、和谐的型职业关系的重要手段；是社会主义道德体系的有机组成局部，和社会主义道德之间的关系是共性与个性、一般与具体的关系。则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为根本要求，以爱岗敬业、诚恳守信、办事公正、效劳群众、奉献社会为主要标准和主要内容，以社会主义荣辱观为根本行为准则。二、社会主义职业道德的特征〔一〕继承性与制造性的统一〔二〕阶级性和人民性相统一〔三〕先进性和广泛性相统一其次章 职业道德的根本原则第一节表达社会主义核心价值观一、社会主义核心价值体系为核心的民族精神和以改革创为核心的时代精神；社会主义荣辱观。二、职业道德的五个要求1、爱岗敬业、严峻和认真的态度对待所从事的职业。2、诚恳守信诚恳就是真心实意，忠实于事物的原貌；守信就是重信誉、讲信用，信守承诺。3、办事公正办事公正是指从业人员在办事时要公正、客观、不徇私情，依据同一标准和同一原则处理问题。4、效劳群众效劳群众就是为满足群众需要，为群众办实事、办好事，为群众排忧解难。5、奉献社会5出劳动的行为。职业道德的五个要求，相互联系、相互影响、相互制约。没有爱岗敬业、诚恳守信，就不行能干好工作，固然也就做不到办事公正、效劳群众，奉献社会就更无从谈起。在五个要求中，既有根底性的要求，也有较高的要求。它们共同发挥着作用，缺一不行，是全部职业的从业人员应当共同遵循的职业道德。三、社会公德与职业道德两者是局部与整体、共性于共性的关系，二者既有区分，又有联系。求，社会公德是对全体公民的要求。利益，社会公德反映的是全体公民的共同利益。定，但是也包含着很多社会公德的要求。以下几方面，既是职业道德的要求，又是社会公德的要求：1、文明礼貌2、勤俭节约3、爱国为民4、崇尚科学其次节 坚持社会主义集体主义原则一、集体主义的内涵行为准则。〔一〕坚持集体利益和个人利益的统一〔二〕坚持维护集体利益的原则〔三〕集体利益要通过个人利益的满足来实现二、集体主义的要求〔一〕正确处理集体利益和个人利益的关系个人利益和集体利益的冲突，具体表现在眼前利益与长远利益、甚至做出必要的牺牲。〔二〕正确处理“小集体”与“大集体”的关系不行兼顾双方利益的状况下，就要以“大集体”的利益为重。6〔三〕反对形形色色的错误思想1、极端个人主义2、享乐主义3、拜金主义第三节职业活动内在的道德准则：忠诚、审慎、勤勉一、三个准则的描述忠诚：是指从业人员忠实于效劳对象并对自己的托付人认真担务，不能带有私心或者以权谋私。职责与自己的利益假设发生冲突，必需优先考虑履行职责。具有忠诚度的人也是自律的人，是“慎独”型的具有猛烈职业荣誉感的人。审慎：是指选择最正确的手段以实现职责最优的结果，并努力规避风险。审慎要求重视过程和结果，认真思考各种手段的利弊得失，审慎在决策上尤为重要。勤勉：就是要求从业者在规定的时间范围内，格外投入，集中精力做好事情，不能分心，不能偷懒，不能三心二意。勤勉也要求实行把困难放在后面。二、其他素养感。此外，内在的忠诚应当具备契约精神。契约精神要求从业人员在履约期间不能因任何状况和条件而影响其忠诚。对于到达审慎的要求来说，抑制主观性很重要。做一件事时，不能过多考虑我宠爱不宠爱，而应更多的考虑是这件事该不该这么做、特长，听不进不同意见，就会增加做事的风险。增加风险就违反了审慎，也违反了忠诚。另外，治理者内在的审慎还表达在决策时的民主重要途径。态，就会消极怠工。从业人员都是打工者，但是劳资双方是一种自愿7主和自愿的选择，因而它既是准则也是美德。第三章职业化与职业道德第一节职业化的特点与职业精神一、职业化的特点职业化也称为“专业化度化。它要求从业人员在道德、态度、学问、技能、观念、思维、心理、行为等方面都符合职业标准和标准。3个层次的内容：是职业化素养中最根本的内容。方面的内容：一是职业资质，学历认证是最根底的职业资质，通常就职业者在社会中的地位，比方某个行业著名的专家、学者。即便你没资质。业思想、职业语言、职业动作三方面的内容。二、职业化与型劳动观的手段，也是一种成就自己和实现自己人生价值的根本途径。我实现的价值，最终在职业境地上到达“道”的要求。三、现代职业观与职业精神值尺度。高度的责任感和精湛的技艺来完成自身所担当的职责。8人满足，也要严格依据职业化的要求开展工作。何时间和任何地点都以到达职责的高标准来严格要求自己。总之，职业观念是追求职业化，而职业精神则要满足“在其位则谋其政”的原则，在工作职责范围内负责到底。以职业化的职业精神来从事自己的职业并持续追求表达工作的最优效果，是现代职业观和职业人的抱负境地。其次节职业化的内涵与职业道德素养一、德才兼备求，在道德方面主要表达在具体的职业道德的要求中。种规章制度、职业标准或规章，并且在心中形成心理契约，将规章内化为个人习惯。德：其根本含义是指，从业人员应当遵从职业规章开展工作，遵守职业行为标准、标准。这种德是自主奉献型的自律要求。素养则包括常识、人文素养、交往沟通力量和情商等等。二、职业道德准则根本的范围内存在着深刻的共识。美国著名的《哈佛商业评论》评出了9条从业人员特别是职业经理人应当遵循的职业道德准则，即诚恳、正直、守信、忠诚、公正、关心他人、敬重他人、追求卓越、担当责任等。除此之外，勤勉和纪律也很重要。忠诚是根本准则。诚信是根本的职业道德。敬业是职业化员工应当具备的良好职业精神，具体表现为勤勉险。9追求卓越是一种优秀的职场文化。正直表现为坦诚、坦率和勇于表达自己的不同观点。纪律是指一切行动听指挥。在需要听指挥的领域坚持按在照纪律行动，是取得好效果的坚实保障。三、自主与协作职业化要求协作和团队精神，也要求解决可能的冲突。听从团队任务目标和表达团队协作精神是职业道德的根本要求。因此，自主与协作都是职业道德的要求。从整体上说，组织机构的整的整体目标作为核心。第三节职业化治理一、职业化治理的目的与意义〔一〕目的建立人力资源治理与开发的体系。目的在于有组织地挖掘人才的潜力，为建立一种标准化的行为治理机制做好预备。为主导的企业运营机制。组织开发产品，有打算地实现经营绩效。员业务活动的标准化。〔二〕意义效益主要是做强，而社会效益主要表达为负责任的企业文化。二、建立职业化标准建立职业化标准是实施职业化治理的关键步骤。企业员工的职业化就是依据系统化的标准和标准建设的治理制和敏捷应变，而是靠职业道德、制度和标准，可以说，职业化治理是度的一些系统中，就包含着很多自律的要求。三、职业道德建设与职业化的促进10在人力资本当中，职业道德和其它职业素养是根底。业从业人员职业化素养和行动的根本保障。第四章职业技能与职业道德第一节职业技能的内涵、特点与作用一、职业技能的内涵职业技能是指从业人员从事职业劳动和完成岗位工作应具有的业务素养，包括职业学问、职业技术和职业力量。职业学问包含根底学问、专业学问，以及人文素养等内在的其他学问。职业技术是指驾驭本职业或岗位的科学技术。职业力量包括一般力量和特别力量，它不仅指某种与职业相关的技能，还指从业人员需要具备的综合力量，包括学习力量、组织力量、交往合作力量、专业力量、自主性和承受力量等。职业学问、职业技术、职业力量三者有机联系，密不行分，共同构成从业人员职业技能的素养体系。其中，职业学问是根底；职业技术是保证；职业力量是关键。二、职业技能的特点1、时代性2、专业性3、层次性4、综合性三、职业技能的作用〔一〕职业技能保障和促进企业的进展1、职业技能是企业开展生产经营活动的前提和保证2、职业技能关系到企业的核心竞争力〔二〕职业技能是人们谋生和进展的必要条件和重要保障1、职业技能是就业的保障2、职业技能有助于增加竞争力3、职业技能是履行职业责任、实现自身价值的手段其次节职业技能有效发挥需要职业道德保障一、职业道德对职业技能具有统领作用二、职业道德对职业技能的发挥具有支撑作用三、职业道德对职业技能的提高具有促进作用11第三节提高职业道德以提升职业技能一、脚踏实地〔一〕在工作中学习相关的理论和技术。要做到：首先，认清岗位责任。其次，训练提高。再次，化压力为动力。〔二〕端正态度要做到态度端正，一是要踏实肯干；二是实事求是；三是虚心慎重。二、勇于进取〔一〕树立远大的奋斗目标〔二〕自信坚决，持之以恒〔三〕勇于创三、与时俱进〔一〕立足时代，充分生疏职业技能加快进展更的特点〔二的差距〔三〕立足将来，践行终身学习的理念第五章职业道德修养第一节职业道德修养的重要性一、加强职业道德修养有利于职业生涯的拓展〔一〕就业方式的转变对员工的职业道德修养提出了更高的要求〔二〕职业道德修养可以为一个人的成功供给社会资源〔三〕职业道德修养是个人职业规划的重要组成局部〔四〕良好的职业道德修养能够帮助从业者度过难关，走向辉煌二、加强职业道德修养有利于职业境地的提高一个人的职业道德修养越高，就越能够对职业有一个正确的认识，明确工作的意义，就能从工作中查找乐趣，体验到劳动制造的欢快。忠于职守，尽职尽责，而不会过于看重自己的利益，斤斤计较、患得患失，凡事讲条件、争待遇，而是会心胸豁达，眼界高远，在奋斗中成就辉煌事业，到达常人难以企及的高度。12三、加强职业道德修养有利于个人成长成才〔一〕加强职业道德修养是从业人员“社会化”的需要认可，成为满足社会需要、受社会欢送的人才。同时，个体在职业过一个从业者提高自己的道德和职业道德素养，既是社会对个体的要求，更是个人成进步展的内在要求。〔二〕加强职业道德修养是从业者自我实现的重要保证面素养进展到达比较抱负的状态，潜能得到充分发挥的人生状态。自我实现、自我人格的提升，那么，遵守职业道德就不是一种苦痛而是对奇特境地的一种追求。正是在此意义上，我们说，从根本上看，个人的道德品质，包括职业道德素养，不是为别人，而是为自己，是为了自身价值的更好实现。其次节职业道德修养的途径和方法一、加强职业道德修养要端正职业态度〔一〕加强职业道德修养是培育一种职业态度〔二德风貌的表现二、加强职业道德修养要强化职业情感职业道德情感是指从业人员在职业活动中对事物进展善恶推断所引起的心情体验。〔一中吸取养分国家利益，推崇“仁爱”原则，遵守诚信，讲求慎独、内省等，这些弘扬。〔二〕强化职业道德情感有赖于从业人员对道德行为的直接体验13三、加强职业道德修养要留意历练职业意志务，抑制障碍，坚持或转变职业道德行为的一种精神力气。职业道德为的桥梁。〔一〕市场经济环境下的职业道德应当讲法治、讲诚信、讲效率、讲公正德前提。济正常有效地运行。〔二〕市场经济环境下的职业道德内含着为人民效劳的道德要求为了满足自己的需要，而是为了交换而进展的产品生产。换言之，是为了满足他人需要而进展的产品生产。因此，市场经济也是一种“为而且需要通过效劳甚至是优质效劳，才能实现自己的利益。干或者根本对立的；相反地，从肯定意义上讲，它们正是植根于社会意识上的自觉把握和价值观念上的自觉升华。竞争和协作、自主和监视、效率和公正、先富和后富、经济效益和社任意识、奋勉向上、乐观进取的意识等。下篇14第六章敬业第一节人在职场——敬业的重要性一、敬业是从业人员在职场立足的根底从业人员在职场立足需要多种条件，其中首要的条件是敬业精二、敬业是从业人员事业成功的保证〔一〕猛烈的敬业精神是从业人员做好工作的前提的心态，饱满的热忱投入到这工作中去，做好每一件事；就能够为了完成工作任务，做到勤奋踏实，勇于创，不怕吃苦；就能够自觉遵守各项规章制度，不做损害集体的事情。这样，他就能够精彩地完了良好的根底。〔二〕敬业是人生的关键，是人生制胜的法宝敬业就要认真，认真做事是从业人员通往抱负目标的桥梁。敬业精神会使一个人赢得他人的信任，意味着更多的成功时机。一个具有猛烈敬业精神的人，就能够全身心地投入到职业活动中，持之以恒地追求工作的成就和荣誉，不断地积存工作阅历，增长一步进展的机遇。〔三〕敬业意味着工作和生活的乐趣三、敬业是企业进展壮大的根本〔一〕敬业促进企业效益提高〔二〕敬业提升企业生产力水平〔三〕敬业提高员工的工作绩效其次节把握精华——敬业的内涵一、敬业的含义待自己的工作。敬业包含了四层含义：其一，恪尽职守。其二，勤奋努力。15其四，精益求精。二、敬业的特征〔一〕主动所谓主动，就是不用领导催促，不待外力推动，乐观主动地开展职业活动。〔二〕务实为人们所认可。〔三〕长久质，始终不渝地做到高标准和严要求，而不是凭一时的兴趣和冲动，更不能“三天打鱼，两天晒网第三节践行标准——敬业的要求一、强化职业责任〔一〕了解职业责任〔二〕强化责任意识二、坚守工作岗位〔一〕遵守规定〔二〕履行职责〔三〕临危不退〔一〕要勇于实践〔二〕要开拓创第七章诚信第一节人在职场——诚信的重要性则败。一、诚信关系着企业的兴衰〔一〕诚信是企业形成长久竞争力的无形资产1、企业的生产和经营要真实反映消费者的需要2、企业的产品必需货真价实3、企业要认真履行各种承诺和契约〔二〕诚信是企业树立良好形象的需要体，员工是企业形象的建筑师，消费者是企业形象的鉴定师。16〔三〕诚信是企业组织绩效的保证对于职业组织而言，诚信道德会影响职业组织内部关系的和谐，进而影响到组织的整个绩效。二、诚信是个人职业生涯的生存力和进展力〔一〕遵守诚信之规是人的社会化的必需做到心诚，学业就不精；假设办事不能真心实意、竭尽全力，事情就不会办好；对待自己不能实事求是，就会欺心害己；待人虚情假意不恳切，就会违反交友之德，增加怨恨而没有真正的朋友。〔二〕遵守诚信之规是人们谋得职业的必需凹凸等教育背景以及科研、工作力量等相关，在当代社会，也取决于个人的诚信品德。很多用人单位已经把应试者的诚信道德视为考核、取舍的关键因素。〔三〕遵守诚信之规是人们职业进展的必需事业有成，不仅得益于机遇、学问、才能等，也取决于个人的工其次节把握精华——诚信的内涵一、诚信的含义信就是真实无欺，遵守商定和践行承诺的行为。二、诚信的特征〔一〕通识性求实而不掺伪作假，对承诺要重而践〔二〕才智性的前提下，说真话、办实事、守商定的诚信道德表现方式可以是多样的，要审时度势，讲究方式和策略。要学会运用自己的才智，驾驭诚信道德，做个正直而不圆滑、明智而不迂腐的人。〔三〕止损性17止损的道德功能。一方面，诚恳守信，抑制了个人的过分贪欲和牟利损害；另一方面，诚恳守信，可以避开当事人利益的完全丧失，虽远利益和根本利益。〔四〕资质性的践行问题，所以，真实无妄、兑现诺言、信守合约就构成了诚信活的实践活动而言的。可以说，诚信是人们行为的一种客观实在，是个具有了资质性，成为一个组织的无形资产和一个人的人格声誉。第三节践行标准——诚信的要求一、敬重事实〔一〕坚持正确原则，不为个人利害关系左右〔二〕澄清事实，主持公正〔三〕主动担当，不自保推责二、真诚不欺〔一〕诚恳劳动，不弄虚作假〔二〕踏实肯干，不搭便车〔三〕以诚相待，不欺上瞒下三、讲求信用〔一〕择业信用〔二〕岗位责任信用岗位责任信用有丰富的内涵：首先，岗位责任信用要求上岗人员忠于职守。其次，岗位责任信用还要求员工要有诚信的工作态度。〔三〕离职信用离职信用有三方面的要求：时间合同。其二，遵守单位离职申请规定。其三，离职前后。不能只考虑自己利益，不考虑就职单位的工作和需要。四、信誉至上〔一〕理智信任18〔二〕积淀个人信誉〔三〕维护职业集体的荣誉第八章公正第一节人在职场——公正的重要性一、公正是企业进展的重要保证〔一〕公正是企业构建和谐外环境的保证〔二〕公正是企业构建和谐内环境的保证二、公正是员工和谐相处，实现团队目标的保证〔一〕公正正派是从业人员建立合作关系的重要品质〔二〕公正正派是外资企业用人的重要标准三、公正是确定员工薪酬的一项指标四、公正与否影响到员工职业进展的前景其次节把握精华——公正的内涵〔一〕公正的含义一般而言，公正、公正、正义、公正是同一概念，是指赐予行为对象其应得而不给其不应得的一种行为和品德。德。由这个定义可以看出，公正既可以形容制度、行为，也可以形容员工的品德。依据公正的表现形式，由外及里，可以分为公正的制度、公正的行为和公正的品德。〔一〕公正的制度公正是制度的灵魂。公正的制度是培育员工公正品德的根底。〔二〕公正的行为行为中培育的，但是，间或的躬行还不能够形成品德，只有常常的、长期的、一系列的成为习惯的公正行为才能够形成公正的品德。〔三〕公正的品德公正的品德是公正的最高表现，是员工长期遵守公正的职业规范，在工作中公正地做事、待人接物，渐渐形成的稳定的公正正派的才能真正成为员工坦荡无私的胸怀，光明磊落、公正正派的人格。二、公正的特征〔一〕公正标准的时代性19〔二〕公正观念的多元性〔三〕公正意识的社会性第三节践行标准——公正的要求一、公平待人〔一〕树立市场面前顾客公平的观念〔二〕树立按奉献取酬的公平观念〔三〕树立按德才谋取职位的公平观念二、公私清楚〔一〕要有法律意识〔二〕要有慎微意识〔三〕要有大局意识三、坚持原则〔一〕坚持原则，立场要坚决〔二〕坚持原则，方法要敏捷〔三〕坚持原则，要以德服人四、追求真理〔一〕追求真理，要加强学习〔二〕追求真理，要敢于牺牲〔三〕追求真理，不盲目从众〔四〕坚持真理，不盲目唯上第九章纪律第一节人在职场——纪律的重要性一、职业纪律影响到企业的形象职业纪律是维系企业组织安康，保持良好企业形象的根本法规。职业纪律折射着员工的劳动态度和敬业精神。严格的纪律等于优质的产品、严格的纪律等于优质的效劳。二、职业纪律关系到企业的成败观念和表现，便可略见一斑。一个团结协作、富有战斗力和进取心的团队，必定是一个纪律严明、赏罚有度、令行制止、有分散力和战斗力的团队；反之，假设纪律得不到有效贯彻执行，企业组织就会斗志20松懈、纪律松弛，组织目标就难以实现。三、遵守职业纪律是企业选择员工的重要标准纪律是最起码的要求。人的标准。四、遵守职业纪律关系到员工个人事业成功与进展第一，严守职业纪律，是职业成功与进展的根底。其次，严守职业纪律，是正确职业进展观的反映。第三，严守职业纪律，有助于提高人们的工作力量。其次节把握精华——纪律的内涵一、纪律的含义必需共同承受、共同遵守的行为标准。是标准从业人员与工作、与企为尺度。在实际生活中，职业制度、规定、标准、规章都属于职业纪律的范畴。职业纪律包括劳动纪律、财经纪律、保密纪律等。二、纪律的特征〔一〕社会性〔二〕强制性〔三〕普遍适用性〔四〕变动性在现代企业中，员工树立纪律观念，要从以下几方面入手：首先，以乐观的心态对待和适应制度、纪律，不无视制度和纪律的存在。其次，以平和的心态对待制度和纪律，不做不值得做的事情。再次，以科学的心态对待制度、纪律，通过合理合法途径提出改进制度和纪律的意见或建议。的缺乏。第三节践行标准——纪律的要求一、学习岗位规章21〔一〕原原本本学习岗位规章〔二〕完整、准确、细致把握岗位规章〔三〕反复研读岗位规章二、执行操作标准〔一〕牢记操作标准〔二〕演练操作标准〔三〕坚持操作标准三、遵守行业标准四、严守法律法规第十章 节约第一节人在职场——节约的重要性一、节约是企业兴盛的重要保证〔一〕节约是企业制度的重要内容〔二〕节约使企业增加本钱意识〔三〕节约使企业重视产品质量〔四〕节约促使企业技术创〔五〕节约增加企业竞争力二、节约是从业人员立足企业的品质三、节约是从业人员事业成功的法宝其次节把握精华——节约的内涵一、节约的含义在大多数状况下，指的是人们简洁、朴实、淡泊的生活态度和行为，在吃饭、穿衣和用物等方面不嗜豪华，量入为出，反对铺张铺张。具有职业态度、职业责任和职业抱负的重要尺度。财物，慎重使用机器、设备、物资，如节电、节水、节能等；既可以是降低本钱，削减消耗，以最小资源的损耗，求得最大利益的获得，也可以是节约资金，量入为出。另外，现代企业社会化分工，使节约作效率。22无抑制、无价值、超出人类正常需要、脱离生产力进展水平的不合理的消耗。我们提倡的节约，是要求对资源“取之有度。节约与吝啬也不同。节约指的是当用则用，该省则省，即钱要用在刀刃上；吝啬指的是该花的不花，不该省的也要省。二、节约的特征〔一〕时代表征性在工业不兴旺、物质财宝匮乏时，节约是省吃俭用，以最大限度地抑制、节约为维持生存的手段。当经济进展到肯定程度，物质财宝有了明显增加时，节约意味着对资源的合理运用，并将降低本钱、提高效益纳入了节约的内容之中。〔二〕社会规定性无论国内国外，对公共资源的节约，均有着大体全都的看法。因束，它是一种社会行为。〔三〕价值差异性关于节约的看法，如什么是节约，节约的程度、方法和作用等，是因人而异的。由于人们的经受、教育和财宝的差异，在不同的人那里，对节约会有不同的观点，有较大的价值差异性。第三节践行标准——节约的要求一、疼惜公物所谓疼惜公物，指的是从业人员对于组织的资金、机器、设备和公共物品等，要做到疼惜、合理和保护性地使用，保证并尽量延长其道德，必需从疼惜公物入手，这是最根本的要求。〔一〕强化疼惜公物意识〔二〕对公物要疼惜使用首先，时刻遵守对企业公物使用的相关规定，严格照章办事。其次，正确使用是疼惜的前提。再次，对公物要备加维护。〔三〕不占用公物公物干私事。二、节约资源23〔一〕具备节约资源意识生疏到物质资源是有限的，不是无止境的。〔二〕明确节约资源责任节约资源，人人有责，这是职业道德的必定要求。〔三〕创节约资源方法三、困难奋斗〔一〕正确理解困难奋斗困难奋斗是一种工作精神，是不怕困难、勇于进取的精神。困难奋斗虽然于“苦”联系在一起，但决不是要人们过苦日子，〔二〕树立不怕困难的精神〔三〕永久保持困难奋斗的作风第十一章合作第一节人在职场——合作的重要性一、合作是企业生产经营顺当实施的内在要求〔一〕企业的进展离不开员工的合作〔二〕企业的生存与进展需要企业间的亲热合作〔三〕经济一体化的进程需要广泛的跨国、跨地区的亲热合作二、合作是从业人员吸取才智和力气的重要手段〔一〕合作有助于个人职业抱负的实现互补；二是有助于取得成绩；三是有助于成就事业。〔二〕合作使员工相互学习，提高工作力量〔三〕合作使员工相互信任，实现互利双赢三、合作是打造优秀团队的有效途径〔一〕团队合作确保个人价值与整体价值的统一〔二〕团队合作确保成员力量的发挥与整体效能的最大化一个优秀的团队应当具备的合作品质有：1、成员对团队猛烈的归宿感2、团队具有强大的分散力其次节把握精华——合作的内涵一、合作的含义合作，是指个人与个人、群体与群体之间，就社会生活的某一内容、范围、目的或对象，为到达共同的目的，通过某些具体方式，彼此相互协作、协调进展的联合行为或过程。职业合作，是在职业生活24中培育和发扬人的合群、协调、尽责、全局观念的过程。依据