网络花店创业计划书及网上店铺开业指导手册

PAGEPAGE17创业计划书创业计划书公司名称：大连市花间蜜语模拟有限公司所属院校：大连大学经济管理学院指导老师：【主联系人】【职务】【电话号码】【电子邮件】【地址】大连市开发区【邮政编码】保密须知本《创业计划书》内容属商业机密，所有权属于本公司，其所涉及的内容和资料只限于贵公司投资我公司使用。请贵公司收到本《创业计划书》后，在7个工作日内予以回复，确认立项与否。贵公司如接收本《创业计划书》，即为承诺同意遵守以下条款：1. 若贵公司不希望涉足本《创业计划书》所述项目，请按上述地址尽快将本《创业计划书》完整退回；2. 未经本公司许可，贵公司不得将本《创业计划书》的内容全部或部分地透露给他人；3. 贵公司应该将本《创业计划书》作为机密资料保存。【其他事项说明】1.本《创业计划书》所涉及的内容均可具体协商。2.本《创业计划书》系学员完成模拟公司创业实训的学习成果。仅涉及第一年的经营分析与预测，不作为实际商业融资依据。目录1.0产品（服务）介绍1.1公司简介1.2产品或服务的特征2.0创业团队人员与组织结构2.1组织结构：（附图说明）2.2团队成员2.3启动资金来源3.0市场调查分析3.1市场定位描述3.2目标客户描述3.3市场容量及变化趋势4.0产品竞争力4.1本企业相对于竞争对手的主要优势（核心竞争力）4.2本企业相对于竞争对手的主要劣势4.3市场份额及市场走势预测5.0营销策略(4P)5.1产品及价格5.2销售渠道5.3促销6.0融资方案与回报6.1投资收益率6.2融资方案6.3利益分配7.0财务分析7.1固定资产7.2原材料/商品采购成本7.3销售与管理费用预测7.4经营第一年利润表8.0风险分析与对策9.0项目可行性分析9.1行业前景分析9.2市场规模及增长趋势9.3竞争对手的优势9.4竞争对手的劣势9.5未来两年市场销售预测10.0委员会综合赋分1.0产品（服务）介绍1.1公司简介企业类型:□生产制造√□零售□批发□服务□农业□新型产业□传统产业本公司主营业务为销售各类新鲜花卉，花店是美丽幽雅的场所，花艺是花店的灵魂。美丽的花儿为人们传播着各种各样的情感，在中国的发达城市中花的需求非常的巨大。本公司为网络专业型鲜花商城花店。1.2产品或服务的概况介绍本公司接待各种类型的花卉定制仿真花、鲜切花、盆栽花、观赏植物、花瓶、花器、植物肥料、花籽2.0创业团队人员与组织结构2.1组织结构：（附图说明）总经理总经理市场部财务部公关部2.2团队成员（姓名、部门、职务、工作描述）部门/岗位姓名职务工作描述总经理总经理统筹管理公司日常事务财务部财务经理财务管理公关部公关经理公关事务的管理采购部采购部经理公司采购2.3启动资金来源（单位：万元）筹资渠道金额占投资总额比例自有资金2050%私人拆借%银行贷款1025%政府小额贷款1025%总计40100%3.0市场调查分析3.１市场定位描述本公司定位于高端市场，区别于传统小型花店，网络花店可以更快速便捷接待各类人士的各类需求，并且准确送达，保质保量，绝不会延误客人的预定。3.２目标客户描述目标客户定位于商务人士，白领，高端人士。此类人对于生活的品质要求较高，发达城市众多的白领讲究效率，不可能做到每件事情都亲历亲为，因此，他们更加依赖随手操作就可以得到想要效果的事情。只要一个电话，我们就能为他们定制所需要的鲜花并且送货上门。３.３市场容量及变化趋势大连属于发达城市，、发达城市人们文化素质较高，对电子商务并不陌生，他们具备相当的知识基础，更容易选择对他们有利的方式，比如，相对于开车或者打车去花店购买一束鲜花，网上订购更加实惠些，服务费用的加成根本不足取代他们一路上的消费，对视时间为一切的白领来说更是如此。市场容量预计有1000万。4.0产品竞争力４.１本企业相对于竞争对手的主要优势（核心竞争力）核心竞争力在于相同的价格下服务的质量是最好的。本公司承诺在大连市区范围呢，下订单到取货在1小时之内，郊区在3小时之内，并且保证花不会因为路上的奔波而造成花卉的干枯，保证花的新鲜。４.２本企业相对于竞争对手的主要劣势竞争对手都是已经存在的老的实体花店，相对于新型的网络花店，企业可能在短时间内无法撼动其市场地位，他们具有稳定的客户源。4.3市场份额及市场走势预测企业刚入市场，份额较低。以平均每月接待一千人次来计算，综合淡季与旺季，第一年应该接待人次到15000人。公司年收入应达750万，占市场份额的5%这种体验式的服务营销在短时间内无法抢占份额，但是长时间下来。本公司的服务将众人皆知，5年内预期可以达到市场份额的13%-15%5.0营销策略(4P)5.1产品及价格（单位：元）产品或服务种类成本价销售价竞争对手价格蓝色妖姬101620虎尾兰5080100郁金香5812百合58125.2销售渠道1.经营地址面积费用或成本（元/月）选择该地址的主要原因金融街50m25500交通便利，配套完善2.销售方式√□面向最终消费者□通过零售商□通过批发商（打√选择）选择面对面服务时服务业的常态。该销售方式的原因5.3促销人员推销成本预测广告网络文字成本预测1000公共关系成本预测营业推广买99送12成本预测55006.0融资方案与回报6.１投资收益率（投资收益率＝净利润÷总投资额×100%）9.88万6.2融资方案个人资金20万加银行借贷10万政府小额贷款10万6.3利益分配利益为股东所有7.0财务分析7.1固定资产（单位：元）5.1固定资产：生产经营所需设备、工具和办公家具单位：元项目原值月折旧率（％）月折旧金额备注生产工具和设备10000.001.67%166.67办公家具1400.001.67%23.33电子设备6751.002.78%187.53电脑、打印机、复印机、传真机、电话机等交通工具5000.002.08%104.17汽车店铺／厂房0.000.42%0.00租房，此项空白合计23151.000.09481.69备注此表中“月折旧－合计”项的金额以公式的形式引用到附表１中1-12月“管理费用－设备及家具折旧”项;折旧率：此表中“原值－合计”项的金额以公式的形式引用到附表２中０月“现金流出－设备”项7.2原材料/商品采购成本（月）（单位：元）名称数量单价金额蓝色妖姬500105000虎尾兰2005010000百合50052500郁金香40052000合计195007.3销售与管理费用预测（月）（单位：元）类别科目金额销售费用宣传推广费用200管理费用场地租金2500员工薪酬3600办公用品及耗材1100水、电、交通差旅费500其他0财务费用利息100007.4经营第一年利润表（单位：元）8.1附表１：经营第一年损益表单位:元1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月总计蓝色妖姬平均售价161616161616161616161616销售数量5005005005005005005005005005005005006000月销售额80008000800080008000800080008000800080008000800096000虎尾兰平均售价808080808080808080808080销售数量2002002002002002002002002002002002002400月销售额160001600016000160001600016000160001600016000160001600016000192000百合平均售价888888888888销售数量5005005005005005005005005005005005006000月销售额40004000400040004000400040004000400040004000400048000郁金香平均售价888888888888销售数量4004004004004004004004004004004004004800月销售额32003200320032003200320032003200320032003200320038400一、主营业务收入312003120031200312003120031200312003120031200312003120031200374400减：主营业务成本原材料采购/进货：10500105001050010500105001050010500105001050010500105001050010500销售费用销售提成505050505050505050505050600促销/宣传推广：2002002002002002002002002002002002002400营业税金及附加收入的5％：15601560156015601560156015601560156015601560156018720减：营业费用场地租金：25002500250025002500250025002500250025002500250030000人员工资：36003600360036003600360036003600360036003600360043200办公用品：10001000100010001000100010001000100010001000100012000水、电费：5005005005005005005005005005005005006000设备及家具折旧(%)：10001000100010001000100010001000100010001000100012000二、营业利润102901029010290102901029010290102901029010290102901029010290123480减：所得税（20％）20582058205820582058205820582058205820582058205824696三、净利润823282328232823282328232823282328232823282328232987848.0风险分析与对策创业风险分析对策行业风险竞争对手纷纷进入市场提供独家服务做特色的企业政策风险国家税收政策变化物价上涨及时跟踪制定应对政策市场风险新兴行业，怕不被市场认可加大广告宣传力度技术风险无无资金风险流动资金不足银行贷款管理风险人才流失加工资、福利其他风险无无9.0项目可行性分析9.1行业前景分析随着人民的物质生活水平不断提高，花的需求也会大量增加。对于花店的前景还是十分广阔的。9.2市场规模及增长趋势市场规模在100万左右，年增长5%9.3竞争对手的优势价格低,具有稳定的客户源，在市场上已占有很大的份额9.4竞争对手的劣势服务质量不高，价格比我们贵，而且保险技术没我们的好。9.5未来两年市场销售预测预计年收入20万，年增长3%。10.0委员会综合赋分网上店铺开业指导手册上海市开业指导服务中心前言党的十七大报告提出，要促进以创业带动就业，鼓励更多劳动者成为创业者。历史从来没有给予我们今天这样良好的创业环境，通过创业来展示自我能力，实现自我价值，新一代创业者正在茁壮成长。自主创业，既充满着艰辛与欢乐，也伴随着求索与成就！为了帮助创业者了解相关创业政策，获得创业行业信息，提高发现和应对创业问题的能力，并帮助创业者认识不同创业行业的特点，理顺经营管理的思路，我们精心组织编写了开业指导系列手册。指导手册立足于向您提供进入各创业行业所要关注的关键环节，并提供尽可能详尽的介绍和指导。如果你已经选定您的创业投资项目，并且该投资项目属于系列指导手册范畴，那么，我们相信，指导手册将成为您在创业路上不可多得的参考读本。指导手册所罗列的事实和具体数据采自一些创业者的个案，仅供参考。系列指导手册由上海市开业指导服务中心组织编写，读者可通过登录上海市开业指导服务网（）查询。开业指导服务网也可查询本市有关鼓励支持创业的政策信息。我们十分感谢在百忙之中对本手册编写提供建议和意见的各位专家、老师和同仁。我们也期待读者提出宝贵建议和案例，以帮助我们不断的完善指导手册。在此，呈上我们真诚的祝愿，祝您成功创业！上海市开业指导服务中心 目录第一篇行业简介………………第二篇行业认知………………基本概况………………适合网上开店的人群…………………网上店铺硬件基本设备配置…………网上店铺软件基本设备配置…………网上店铺投资规模……………………网上店铺经营方向……………………网上店铺经营优势……………………网上店铺经营风险……………………开业筹备………………选择交易平台…………筹措投资资金…………网上商店的开店过程…………………建立独立的网上商店…………………网上店铺的进货渠道…………………网上店铺的店面装修…………………网上店铺的支付方式…………………网上店铺的商品配送…………………第四篇经营管理………………网上店铺的广告策略…………………网上店铺的定价策略…………………网上店铺的促销策略…………………网上店铺的售后服务…………………网上店铺的投诉处理…………………第五篇创业致胜攻略………………………第六篇相关政策与资讯………………………电子商务业法律法规……………………电子商务业资讯媒体……………………第一篇行业简介当今的时代是网络的时代，都市悄然兴起一个生活群体“网上淘金族”。这些人手里虽然没有大笔资金，却能坐在家里的电脑前面自得其乐地当老板，利用互联网“时尚创业”。根据《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截止到2007年12月30日，我国网民人数已经增长至2.1亿人。2007年一年增加了7300万，年增长率为53.3%，在过去一年中平均每天增加网民20万人。随着网络科技的普及化，电脑设备性能提高、价格降低，个人上网的条件越来越好。目前中国的网民人数略低于美国的2.15亿，位于世界第二位。这一庞大上网人群必将产生一个规模可观的上网购物用户群，尤其是2003年受“非典”影响，越来越多的中国人改变了传统的购物方式，开始尝试通过网络方式选择自己需要的产品。网络购物作为一种新兴的商业模式，与传统购物模式有很大的区别。网上商店购销环节比较少、无需硬件投资、服务人员少、消费者搜索商品快捷等特点所带来的商品价格低廉、购物方便等优点，正逐步吸引越来越多的消费者。与2006年同期相比，经常购物的网民增长120%，显示出这一新兴购物方式良好的潜力和前景。目前在中国每天大约有几十万、甚至上百万人在互联网上进行着交易。这些不见面的买家和卖家，在网络上面看货、侃价、成交。他们所创造的销售额并不亚于国内诸多有名的大商场。根据有关数据显示：2007年全年淘宝网交易总额（GMV）突破433亿人民币，与去年同期169亿的交易额增长了256%，仅淘宝一家交易额即突破2006年中国电子商务市场交易额的全年的交易总额。这是众多国际和国内互联网从业者看好中国这一市场的原因。除此之外，还有一个关键的因素就是我国网民大多比较年轻，比较容易接受网上购物这样的新鲜事物。据2007年12月的《我国互联网络发展统计报告》统计，在我国的网民中，18-24岁的年轻人所占比例最高，达到31.8%；其次是25-30岁的网民所占比例为18.1%，31-35岁的网民占到12%，36-40岁的网民占到8.4%，41-50岁的网民占到7.5%，还有4.1%的网民在50岁以上。总的来说，35岁及35岁以下的网民占了81%，35岁以上的网民占了29%，网民在年龄结构上呈现低龄化的态势。网上购物它可以给消费者、给企业带来安全、快捷、周到的服务；可以提高社会效率、节省资源、优化配置。同时，从事网上购物的企业也将不断发展壮大，像建设全球网络化社区迈进。从发展的角度看，以不断扩大的网民数量为基础，随着电子商务的不断发展以及网络信用、电子支付和物流配送等瓶颈的逐渐突破，网上创业的前景必然更加广阔。第二篇行业认知基本概况行业归类：电子商务类行政主管：工商行政管理局行业协会：上海电子商务行业协会（SECA）服务对象：各类人群，主要目标客户群为35岁以下的网民经营模式国内C2C模式最初脱胎于国外的电子商务模式，是以eBay和亚马逊为榜样的。C2C最大的特点就是利用专业网站提供的大型电子商务平台，以免费或比较少的费用在网络平台上销售自己的产品，主要特点就是可以给用户带来便宜的商品，无论是外企白领、大学生还是下岗工人都可以在家“营业”。网上开店不需要店铺租金，不受地域、时间的限制却可以面对来自全国甚至全世界的客户。纯网络店铺：纯网络店铺的创业者则完全通过网络完成交易。免费型的网络店铺可选择在一些热门的BBS中开设讨论版，或利用网络交易平台提供的一些免费服务，门槛最低，除了进一些样品之外不需要任何支出，只要解决好货源问题就行了，适合本钱不多的创业人士。入驻大型网上商城或拍卖型的电子商务平台：在专业的大型网站上注册会员，像易趣、淘宝、搜狐等许多大型专业网站向个人提供网上开店服务，只需要支付少量的费用如网店租金、商品登录费、网上广告费、商品交易费等，不需要太多的前期投入，就可以拥有个人的网店，进行网上销售，但经营必须符合平台的统一管理。自立门户型：经营者自己亲自动手或者委托他人建立一个属于自己的商品销售网站，其完全依靠经营者个人的宣传吸引消费者，这种经营模式需要一定的前期投入，包括域名、主机、网站建设等，而且每年都会投入大量的网络宣传费用，对于没有实样店的非专业卖家来说需要投入大量的资金和精力，上手管理也比较困难，目前这种方式很少有人采用。实样店与网络店铺相结合：如有创业者有一定的启动资金、销售经验和销售渠道，而且拥有一个实际店铺，，就可以采用实样店与网络店铺相结合的经营方式。由于实样店每月需要支付一定的租金，所以建议此类创业者选择人气较旺的BBS或者免费的网络交易平台开店。市场准入：对于网络店铺的创业者来说只需通过电子交易平台的网络注册、审核通过，就可以顺利开店了。以目前开店完全免费的淘宝网为例，卖家首先经过实名认证，个人认证可用证件：身份证、护照、驾照、军官证、户籍证明（户籍证明需要邮寄原件）。可以将前四样证件通过图片的形式通过电子邮件上传到淘宝网，经过审核后，就可以在淘宝网上卖东西了。然后当你在网上卖的商品数量达到10件时，就可以开店了。但每个电子交易平台的注册过程都不太一样，但是一般点击客服中心都可以得到详细的解答。开一家网络商店虽然没有特别的入行要求，但基础的电脑知识还是必须要具备的。网络店铺的店主需要懂得一些电脑的基本操作，包括及时看买家留言，认真答复提问；及时向成交的买家发电子邮件等。而且随着越来越多的网络创业者的加入，竞争也越发激烈，这就会向网络店铺的店主提出更高的要求，比如灵活的头脑必不可少、要有创新精神、在商品选择上要有自己的风格、吸引访问者的眼球以及如何把自己的店铺的信用度升级等等。业务流程图：选择交易平台→注册开店→网店装修→发布商品→交易成功→确认发货→信用评价适合网上开店的人群在网上开店由于成本比较低，但并不是所有人都适合网上开店的，网上开店的人大致分为以下种类小企业的业主：过去，对于那些名不见经传的小企业来说，想要把产品送进大百货店的大门简直比登天还难。而如今，网络店铺给他们提供了一个广阔的天地，解开了小企业产品“销售难”的死结。不受地理位置、经营规模、项目等因素制约，只要上网就能资源共享，在网络店铺上与知名大品牌实现了平等，大大增加了竞争力，甚至可以把产品卖到国外去。大学生：现在据了解，有很多在淘宝和易趣开店的都是年轻人，都是在校大学生，他们红红火火地做着网上销售，这种边学边玩边创业的快乐生活并非不可行，因为大学生平时的学习生活也比较清闲，对网络的应用得心应手，推出的商品一般也以个性化为主。为创业作准备的人：当今社会，向自己创业当老板的人越来越多了，其中一小部分人实现了自己的梦想，更多的人迫于形形色色的压力和风险，只能停留在想象之中。对于这些人来说，通过网上开店来走出创业的第一步是个不错的选择。毕竟网上开店投资小、风险小，同时可以学习到宝贵的创业经验，为下一步的发展打下基础。而且网上开店和开实样店一样，都是与人交流，这除了能锻炼沟通交流能力外还能大大增加人脉关系。具有产品货源的小商户：无论是网上开店还是实样店，货源都是最主要的。如果你能拿到又便宜又好的货，又何愁没有生意呢？所以，如果手头上有货源，就可以上网开店，马上就可以得到立竿见影的效果。整天在网上活动的人：虽然网上开店并不需要整天泡在网上，但假如你是一个绝对的网虫，那也是一种绝对的资源，完全可以充分利用起来。经常泡在网上可以找到更多的客户资源，可以学到更先进的技术，可以把自己的网上店铺打扮得更漂亮，同时花费时间来推广自己的网店也是轻而易举的事情。拥有实样店的人：许多拥有实样店的人都在网上开了店铺，算是自己的分店。把潜在客户拓展到网上，往往有意想不到的效果，销售额超过实样店也是有可能的。但并不是所有的实样店都适合在网上销售的，这还要取决于各自的经营范围。比如说销售日用品的实样店就不太适合网上开店；而销售化妆品、电脑设备等实样店就非常适合在网上开店了。网上开店硬件基本设备配置虽然在网上开店不要很好的地段、不要很多的配置、省去了装修费，但并不意味着你在硬件上不需要投资。除了电脑和宽带上网这些必备设施外，最好还购置一台扫描仪以便及时扫描发货清单通知客户，一台传真机方便与对方联系，也可以购买激光多功能一体机，打印、扫描、复印、传真四合一。同时对于网络店铺而言，为了吸引客户且给其一个直观的印象，数码相机的质素就显得尤为重要了。总之，硬件要尽量配齐，方便经营。一台好用的电脑：这台电脑的配置不一定要多高，但是起码要能在运行一些基本的绘图软件的时候还能同时使用QQ、MSN等聊天工具，最好还能附有刻录机或者移动硬盘，以便保存商品和客户的资料。便捷的电脑网络：网上开店、网上销售，没有网络肯定不行。如果你是上班族，你可以在公司上网，回到家也可以上网来照顾你自己的小店。同时，你还需要查询很多资料以及与客户沟通，这还是需要网络。网上开店，网络是必需的。电话：开网店一定要与客户保持联系，不但需要附上方便联系的电话座机，而且还要确定能找到你的手机，你要知道，有的时候机会错过了就不会再来了，网上那么多商家，客户凭什么一定要从你那里买东西呢？数码相机：网上开店主要的一部分工作就是通过图片向自己的客户展示产品，拥有了自己的数码相机就可以以最快速的速度把自己的产品多角度地、细致地反映在客户面前，这样，成交的机会就会大很多。多功能一体机或传真机：如果你有一定的资金预算充裕，可以选择购买一台激光多功能一体机，打印、扫描、复印、传真四合一。如果你的资金预算有限，则可购买一台传真机。传真机非常便宜，如果自己的网上小店要变成大店了，那么会有很多客户需要和你签订合同，这也是法律方面的保证。同时，很多资料的收发也离不开传真机，所以传真机也是一项很重要的设备。其他设备：根据经营状况的实际需要自行添加配置。网上开店软件基本设备配置每一个人的能力是不一样的，网上开店在资金上的限制虽然少了，但是由于所有的业务都是通过网络来经营的，所以创业者需要对网络有一点了解，起初在已经上网的前提下，最少需要会使用两样工具，电子邮箱及聊天工具的使用。基本网络操作：首先基本的上网操作一定要熟练，要会打开自己的网上店铺，如果连网站也打不开的话，就谈不上什么开网店、做生意了。电子邮箱：电子邮箱俗称E-MAIL，是Internet应用最广的服务，它可以是文字、图像、声音等各种方式以非常快速的速度与世界上任何一个角落的用户取得联络。电子邮箱一般分为收费和免费的两种可供选择，绝大多数人都是选择免费的，但是当你准备在网络开店时，选择收费的就显得很有必要了，因为如果是由于电子信箱的问题的问题而造成交易失败时，就不仅仅损失的是金钱了，更重要的是信用。在淘宝网注册时，就建议不要用一些小的门户网站的免费邮箱。而在易趣网上交易中有很多客户的抱怨就是由于邮箱的不稳定造成的。聊天软件：在网上做生意，聊天工具必不可少，聊天就是跟顾客沟通的手段。现在比较通用的聊天工具主要就是微软MSN、腾讯QQ、Yahoo通等工具，或者使用交易平台使用的沟通软件，比如淘宝旺旺。其次就是需要练习打字速度，一定要熟练。否则，顾客会认为你不认真，打字聊天时最好的联系方式，你的生意就是在手指敲击键盘的时候谈成的。微软WORD：微软WORD是入门级的文字编辑软件，只要学会以后就可以很方便的编写合同，编写自己网店的商品文案。文案编写的好坏程度在网上销售中有很大的影响。所以要尽可能地把文案写好，当然也不能离开文字编辑软件了。图片处理软件：网上开店除了要编写好的文案，另外一个非常重要的部分就是要有精美的商品图片。网络经营不像实店经营，顾客可以通过触觉、嗅觉、味觉来感受，网上购物主要通过视觉来进行。客户通过图片来看你的产品，差劲的图片会使你流失很多客户，所以图片的选择、处理相当重要。现在的制图软件有很多种类，但是首推还是Photoshop，因为Photoshop一直是平面位图设计编辑领域的佼佼者，是业内普及率最高的工具。所以，为了网店的长远发展，熟悉一下Photoshop是很有必要的。网上店铺投资规模网上店铺的基本设备有电脑、宽带、通讯工具等，辅助设备主要有扫描仪、传真机、数码相机等。一般而言，投资规模可根据投资行业种类、交易平台、投资能力等综合情况而定。现根据在淘宝网开设店铺的状况，提出投资建议，供投资者参考。本投资仅限于基本配置，不包括员工工资、首批进货等费用。具体投资配置参照下表说明。网上店铺投资项目配置参考表序列产品名称参考价格（元）价格说明一基本设备配置8,000.001通讯费1,200.00一年的费用2网络费1,800.003电脑4,000.00价格受制于产品质量，可根据需要选择配置二其他配置5,500.001数码像素照相机2,000.00价格受制于产品质量，可根据需要选择配置2扫描仪500.003传真机1,000.004激光多功能一体机2,000.00***总计13,500.00由于用户所选择的平台的不同，价格会有一定的浮动，此表仅供参考。网上店铺的经营方向确定要开一家网上店铺后，“卖什么”就成了最主要的问题。在考虑卖什么的时候，一定要根据自己的兴趣和能力再结合综合自身财力、商品属性以及物流的便捷性，对售卖的商品加以定位。目前个人店铺的网上交易量比较大的包括服装服饰、化妆品、珠宝饰品、手机、家具饰品等。在这方面，网上开店和传统店铺没有太大的区别，寻找好的市场和有竞争力的产品是成功的关键因素。从自己熟悉的领域出发：在考虑卖什么的时候，一定要根据自己的兴趣和能力而定。尽量避免涉足不熟悉、不擅长的领域。但做生意的过程中无所谓谁先谁后，哪怕你是今天刚刚来到网络上开店，但只要你选择了合适的商品，不断的学习，不断的改进自己，那么很快就能后来居上。选择好自己的客户群：目前主流网民有两大特征，一是年轻化，以游戏为主要上网目的，学生群体占有网民相当的比重；其次是上班族，代表了主流网民的另一大基本特征——白领或者准白领。要确定目标客户，了解了主流网民的基本特征，从他们的需求出发选择商品。就可以根据自己的货源、条件甚至是爱好来确定洒下大网、打主流，还是剑走偏锋、另辟蹊径。有特色的店铺最受欢迎：特色店铺到哪里都是受欢迎的，热爱手工、热爱十字绣、热爱手绘、热爱创造性的事情，不如开个相关的DIY店铺。因为特色的东西少，所以容易吸引人。如果能找到切合时尚又独特的商品，如自制饰品、玩具DIY、饰品定做等商品或服务，将是网络商店的最佳选择。注意商品的自身属性：商品自身的属性也对销售有制约作用。一般而言，商品的价值高、收入也高，但投入相对较大。对于既无销售经验，又缺乏原始资金的创业者而言，确实是一笔不小的负担。网上交易地域范围广，有些体积较大、较重而价格又低的产品是不适合在网上销售的，因为在邮寄时商品的物流费用太高，如果将这笔费用分摊到买家头上，势必会降低买家的购买欲望的。适合在网上开店销售的商品：适合网上销售的商品一般都具有以下几个条件。首先，体积要小，这样方便运输，可以降低运输成本。其次，附加值较高，价值低过于运费的东西是不适合网上销售的。再次，产品价格合理，如果网下可以用同样的价格买到，就不会有人在网上购买了。如果商品必须要顾客亲自见到才可以产生购买所需要的信任，那么这件产品就不适合在网上销售。最后，产品是网下没有，只有网上才能买到的产品。同时考虑到网店特殊销售方式的特点，最好选择一次性验货购买后，无需或很少需要售后维修服务的商品，如：工艺品、服装、图书等。国内网上热卖商品和服务调查统计表商品和服务种类用户最近半年在网上购买国的产品和服务所占比例用户认为网上商品和服务还不能满足所占比例图书、报纸、杂志及其他48.1%17.4%音像制品36.7%14.2%电脑、电脑配件28.5%19.0%服装15.8%12.9%网络游戏用品15.7%6.1%生活、家居用品及服务15.7%9.3%MP3播放机15.0%9.7%手机14.5%14.9%电脑软件13.7%13.1%化妆用品11.8%5.2%IP电话卡、手机充值卡及其他8.9%6.8%其他数码电子产品8.2%9.3%数码相机7.9%10.8%体育用品7.3%6.6%旅行票务与旅店预订服务6.9%12.0%付费订阅与付费会员服务6.8%7.6%家电产品5.5%13.3%办公产品5.0%6.4%鲜花、蛋糕及其他礼品服务4.8%7.5%医药、医疗保健用品及服务4.3%9.2%教育学习服务4.1%11.9%食品2.6%10.3%理财、保险类产品及服务1.1%7.5%其他2.3%1.8%网上店铺经营优势目前，网络销售我之所以大行其道，是因为相对于传统店铺的经营网上开店具有一些优势，主要表现在：开店成本极低：网上开店与网下开店相比综合成本较低：许多大型购物网站提供租金极低的网店，有的甚至免费提供，只是收取少量商品上架费与交易费；网店可以根据顾客和订单再去进货，不会因为积货占用大量资金；网店经营主要是通过网络进行，基本不需要水、电、管理费等方面的支出；网店不需要专人时时看守，节省了人力方面的投资。经营方式灵活：网店的经营是借助互联网进行经营，经营者可以全职经营，也可以兼职经营。网店不需要专人时时看守，营业时间也比较灵活，只要可以能及时对浏览者的咨询给予及时回复就可以不影响经营。网上开店不需要网下开店那样必须要经过严格的注册登记手续。网店在商品销售之前甚至可以不需要存货或者只需要少量存货，因此可以随时转换经营其它商品，可以进退自如，没有包袱。网上店铺不受传统因素的限制：网上开店，只要服务器不出问题，可以一天24小时、一年365天不停地动作，无论刮风下雨，无论白天晚上，无须专人值班看店，都可照常营业，消费者可以在任何时间登陆网站进行购物。网上开店基本不受经营地点的限制，网店的流量来自网上，因些即使网店的经营者在一个小胡同里也不会影响到网店的经营。网店的商品数量也不会像网下商店那样，生意大小常常被店面面积限制，只要经营者愿意，网店可以摆上成千上万种商品。网店的消费者范围是极广泛：网店开在互联网上，只要是上网的人群都有可能成为商品的浏览者与购买者，这个范围可以是全国的网民，甚至全球的网民。只要网店的商品有特色，宣传得当、价格合理，经营得法，网店每天将会有不错的访问流量，大大增加销售机会，取得良好的销售收入。网上店铺经营风险虽然目前国内网上店铺发展得如火如荼，但网上开店还是有一定风险的，风险首先来自经营者身在经营手段和营销方式上的失误，其次是关于在工商、税务方面仍然存在政策真空。拥有廉价的货源：据从一些已经创业的店主了解，他们多半有一个固定的货物渠道，有人是代理了某个知名服饰品牌，有人网下已经有一个固定的店，有人专门到香港进货。所以，对于网上创业人员来说，除了学会如何上网、如何登陆以外，更要考虑自已的实力和能力。如果创业都觉得网上开店只是将网下普通的产品搬到网上而已，那么就会给自己的创业带来风险。学会开价：店主学会开价是很关键的。因为，网上产品其实是通过拍卖的形式成交的，即卖主开出一个价，然后各路买家再加价，直到成交。因此，卖家开出的价并不是自己心理要出售的价，而是要便宜，然后再靠人气将价格拍卖上去。所以，你对商品的描述、商品的定位一定要吸引人，这样才能增加点击率聚拢人气，也为你的小店拉进长期顾客。要有生意胆：当然，网上开店不是那么简单，也同样考验店主的生意胆。创业者如果以为将商品登录到网上就没事了，那肯定赚不到钱。首先，你如何让买主知道有你这家店？最好的办法就是广告，有一位店主长达几个月连续在首页上做商品广告、做店铺广告。当然，每天上百元的广告位也是需要掏出不少的钱哦。同时，创业者一旦做广告，一定要学会起一个漂亮的广告语，才能引人注目。其次，面对赚钱机会你有胆“吃”下吗？其实，网上开店和网下开店都需要魄力。有一网上店主，有次她一口气买断了一批价值30元的背包货物，然后她不卖，而是打出广告：“购买xxx送时尚背包“。由于买主都喜欢这背包，她店里的货物一下子全卖出去了。该店主的行为其实需要很大的魄力，创业者一旦没有生意胆就会失去赚钱机会，当然，这样的机会也是充满风险的。第三篇开业筹备开业，是指从事生产经营活动之前应事先准备和落实的各项具体事项，由于网络店铺的经营管理模式与传统行业经营管理模式的不同，经营规模和投入的人力、财力、物力有别，因此，事先准备的程度因人而异。但按照现行办事流程和规则，主要涉及以下几方面内容：选择交易平台开店过程进货渠道店面装修支付方式商品配送选择交易平台目前，在网上创业中，应用最普遍的依然是通过大型网站注册会员开店的方式。创业者通过注册成为某大型网站注册会员，然后依靠其网站设立店铺。其间，创业者需要支付某些费用。这种形式好比在某个大型商场里组阁店面或者柜台进行销售，需要依靠该商场的影响力。因此，选择符合销售物品特点的大型网站对于创业者的创业之路至关重要。中国目前提供网上服务的大型购物网站有上百家，真正有一定影响力的则数量不多，在此介绍几个主要的相关网站：淘宝网：淘宝网（）是国内首选购物网站，亚洲最大购物网站，由全球最佳B2B平台阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成就全球首选购物网站。淘宝网，顾名思义——没有淘不到的商品，没有卖不出的商品。自2003年5月10日成立以来，淘宝网基于诚信为本的准则，从零做起，在短短的2年时间内，迅速成为国内网格购物市场的第一名，占据了中国网络购物70%左右的市场份额，创造了互联网企业发展的奇迹。截至2006年12月，淘宝网注册会员超3000万人，2006年全年成交额突破169亿，远超2005年中国网购整体市场总量。根据Alexa的评测，淘宝网为中国访问量最大的电子商务网站，居于全世界网站访问量排名的第22位，中国第7位。淘宝网上日前提供免费注册、免费认证、免费开店的服务。eBay易趣网：eBay易趣（）eBay易趣是全球最大的中文网上交易平台，提供C2C（个人对个人）与B2C（商家对个人的网络平台的搭建与服务。eBay易趣注册网上商店不收费，但是需要支付商品的底价设置费、物品登陆费、交易服务费及广告增值服务费。拍拍网：拍拍网（）是腾讯旗下电子商务交易平台，网站于2005年9月12日上线发布，2006年3月13日宣布正式运营。拍拍网目前主要有网游、数码、女人、男人、运动、学生、特惠等几大频道，其中的QQ特区还包括QCC、QQ宠物、QQ秀、QQ公仔等腾讯特色产品及服务。拍拍网拥有功能强大的在线支付平台——财付通，为用户提供安全、便捷的在线交易服务。腾讯拍拍网目前提供免费注册、免费认证、免费开店的服务。筹措投资资金筹措资金是成功开业的基础和前提，无论选择何种方式或者规模，在正确估算的前提下，必须事先准备足够的投资资金，有关具体的投资金额因人而异，无法具体评估，就资金来源而言，筹措资金的渠道主要有以下几种：自有资金：即个人所拥有的可变现资产银行借款：即向银行提出融资计划合资经营：即联合其他人员共同投资，风险和利益共担综合融资：即在投入自由资金的前提下，即向银行贷款同时伙同他人合资经营网上商店的开店过程淘宝网填写信息：登陆页面，点击上方“免费注册”进入淘宝IG免费注册页面，填写有关注册住处后提交注册。收电子邮件：注册提交后将有以下提示：“感谢您注册淘宝！现在请按以下步骤激活您的帐号！”，进入刚才提交的那个邮箱里面，打开淘宝网发给我们的名为“亲爱的XX，完成最后一步，您的注册就成功了！”的确认信件，点击“确认”即可成功注册并使用帐户。注意：淘宝规定注册使用淘宝的用户须年满18岁，且免费注册中你所提供的邮箱将成为你的支付宝帐号！支付宝激活：当成功注册了淘宝帐户后，可以在注册成功提示页面的安全交易里面看到支付宝的一些内容，支付宝账户名就是提供的邮箱名，支付宝登陆密码与淘宝登录密码相同，不是邮箱密码。点击“点此激活支付宝帐户”按钮，进入支付宝登陆界面，再输入支付宝登陆密码和页面验证码进入信息填写页面，开个人店铺就选择个人，填写好个人信息和设置好支付宝账户信息后，点击“保存并立即启用支付宝帐户”按钮，即可看见系统提示：恭喜！您已成为支付宝会员！注意：信息所提交的真人姓名和证件号码上的姓名必须一致，请如实填写，个人信息在本次提交后无法修改，填写错误会影响付款或收款，设置支付宝账户信息时，登陆密码和支付密码不能相同，且注册时密码较多，需要牢记，否则无法完成交易！（建议最好用笔记下来，以免忘记或者弄错）支付宝个人实名验证：支付宝个人认证所需要三个步骤：填写个人信息→提交身份证件→银行账户核实。注意:三个步骤中所提交的姓名必须一致。免费开店：完成了以上申请与验证工作,只要上传10件物品就可以免费开店了。eBay易趣网开店过程注册：登陆：页面，点击左上方“免费注册”进入易趣ID免费注册页面，填写有关注册信息后提交注册。收电子邮件：登录所注册的电子邮件地址收取确认信，然后点击信件中的“激活您的用户资格”的按钮或链接，完成注册。卖家认证：在易趣注册年会员只能买东西，因为你的信用等级不够。易趣要求登记的相关卖家信息，以此来确定买家的身份，以保障卖家、买家能诚信交易。易趣在原有推行的身份证和信用卡认证方式外，还新增了手机认证和地址认证。手机地址认证需要从您简单资料中提取间接个人信息。提供的住处将通过易趣网和多方（公安部、中国移动通讯等机构）共同对你的身份进行认证，当然您的个人资料将在安全保密的情况下进行认证，易趣承度不会将您的消息透露给第三方用作商业用途。商家认证：商家首先也是一名用户,申请流程与普通用户基本一致，只须勾选“我是由营业执照的商家“。在确认邮箱后，易趣网会发送商家加盟申请链接，商家点击后填写经营范围、联系方式、对那些商品分类有兴趣、营业执照、主营内容，并且需要到易趣公司将营业执照送交商检验通过后方算商家认证成功。开店：完成了以上申请与验证工作，就可以在易趣上开店了。拍拍网开店过程注册：首先，要在拍拍注册一下，这是不难的！你有QQ号，就很快注册好的。但是在注册时，会员名也一定要多想想啊，因为总会有一些人随意取取认为以后能改的，拍拍规定啦，一个QQ号，一个身份证实名只能认证一个，且注册之后就不能再改啦，所以啦，您得注意。财付通认证：其次，还需要去进行财付通认证，具体操作过程也不在详述了，只要按提示一步步走下去就可以。然后等待工作人员认证。发布十个不同的商品：认证是下来后，只要上传十件物品就可以免费开店了。激活免费店铺：发布完十件宝贝，就需要去激活免费店铺，登陆“我的拍拍”——>“我是卖家”——>“免费开店”，进行店铺开设操作。所有操作完结后，就会拥有属于自己的淘宝店铺和相应地址了。建立独立的网上商店建设独立的网上商店是指经营者根据自己的经营商品情况，自行或委托他人设计一个网站，独立的网上商店通常都有一个项级域名做网址，不挂靠在大型购物网站上，完全依靠经营者通过网上或网下的宣传吸引浏览者光顾网站，完成销售。主要包括个性化网上商店与自助式网上商店两种类型。完全个性化的网上商店：这类网店的开办实际就是设计了一个新网站，通过包括域名注册、空间租用、网页设计、程序开发、网站推广等。因为是完全独立开发，个性化网店的风格、内容完全可以根据经营者的思路进行设计，不必像大型网站里提供的网店受限于具体的模块，而且网店商品的上传与经营完全由经营者自己安排，除了支付网站设计与推广费用，不需要支付网上交易费、商品登录费等费用。当然，个性化的网店只有通过其他各种网站的推广方式，才能得到浏览者的关注，实现最终的商品交易，个性化网店由于需要独立证明卖家自己的信用，往往无法立即取得浏览者在信任。自助式网上商店：自助式网上商店的开办主要是采用自助式网站模架建立自己的网店，同样也是一种独立的网上商店，只是比较个性化网店而言，网店内容模块化，网店的内容只能在即定的模式内选取，通常价格较低，网站的应用功能不错。但是网店的风格则无法达到个性化网店的标准。自助化网店操作简单，具体的应用则与个性化网店一样。目前有许多网络类公司提供自助式网站服务，价格通常在几百元至一千元不等。网上店铺的进货渠道许多想开网店或是新手卖家刚开始考虑最多的恐怕就是关于货源方便的吧。既然开网店，目的就是赢利，而同样的想把一家小店做大除了价格优惠，还一定要有最好的质量保证。对于新手卖家说“没有最好的，只有最适合自己的”。那么，寻找合适的货源肯定是卖家有点头疼的问题了。找到货源，你的网上店铺就有了成功的基础了.批发市场：不管是实体店铺还是网店，大多数的卖家都是从批发市场进货的。因为虽然厂家是一手货，价格中的利润比较大，但是一般的厂家都是有一定的大客户，他们通常不会和小卖家合作的。所以当你还没有最终确定要卖什么东东的时候，去批发市场转一转，说不定会有意想不到的惊喜。批发市场的商品比较多，品种数量都很充足，能有较大的挑选余地，而且很容易实现“货比三家”。批发市场进货时间和进货量都比较自由，很适合兼职卖家。同时批发市场的价格相对很低，对于网店来说容易实现薄利多销，也能有利于网店交易信用度的累积。相比较而言，批发市场的确是新手卖家不错的选择。阿里巴巴：全国最大的批发市场都主要集中在几个城市里，而且有很多卖家也没有条件千里迢迢的跑到这几个批发市场。所以，在这个时候阿里巴巴做为一个网络批发的平台，充分的显示的它的优越性，为很多小地方的卖家提供了很大的选择空间。它不仅查找信息方便，也专门为小卖家提供了相应的服务，且起拍量很小。阿里巴巴不仅有批发进货，还有小额的拍卖进货，这都是淘宝卖家很喜欢的进货方式。大家在网站进货时最好选择支持支付宝或是诚信通会员的产品。阿里巴巴推出“诚信通”已经有4年时间了，一般，如果是诚信通会员是两年或是三年以上的，诚信通指数达到近百或是上百的都是比较值得信赖的，不过，这也只能作为一个叁考，具体还是要看沟通了。阿里巴巴具有很强大的搜索功能，进货时可以最大限度的进行货比三家，同时注意和商家商量时尽量的使用贸易通，如果以有什么纠纷，也好作为证据之一。卖家在第一次进货的时候也可以选择本地的厂家或是公司，这样方便上门取货。网络进货不比批发市场，因为存在着一定的虚拟性，所以大家选择商家的时候一定要谨慎再谨慎。一定要选择比较可靠的公司进行交易。如果你经营的是比较常用的商品（如服装、饰品商品、箱包、纺织品等），通常在网上都有其专门的行业批发网站。网络代销：网络代销就是在网上展示商家给的产品图片，产品介绍等资料，向卖家收取定货资金，再给商家一定的资金，让他发货，然后代销者从中赚取其中的差额。有两种新手适合选择代销。一是自己没有太多本钱，二是害怕有风险只是想尝试一下的。网络代销几乎不需要什么资金投入，也不用准备仓库，不用自己负责物流，商家会在收到定金和资料后给买家直接发货，所以也让大家省了邮寄的麻烦。同时网络代销省去了给商品拍照，描写商品介绍的麻烦，通常从商家那拿到的商品图片一般都比较好，也更容易吸引买家。很适合新卖家和小卖家。网络代销也正因为不能直接接触商品，所以不好对商品质量，库存和售后服务有很大的把握，所以在挑选的时候也要找一些比较正规的公司，根据自身要求选择最合适的。要注意的还有网络代销虽然有它一定的优越性，但是因为代销商具有“联系商家和买家，但是看不见商品”这个特点，所以使得代销有时候能成为一朵带刺的玫瑰。而且网络代销因为牵扯第三方交易，所以它的利润相对偏低，准备代销的卖家要做好一定的心理准备。寻找商家余货：在这里的商家，所指的就是商品的前一两道的卖家，比如说外贸服饰加工厂或是批发商之类的。象我们平时所说的“A货”，就是外贸公司一般生产的尾货，定单退货或是临时取消定单所造成的库存。还有象比较大的批发商一般都会有一定的库存积压，有时甚至还会有名牌商品的积压呢。不过款式当然不会是最新的，但是它的名牌效应是还在的，所以寻找到好的商家余货，其实是很不错的货源。商家余货一般市场需求量较大，商品的品质也有一定的保证，属于中高档的东西，在网络交易中很容易换取买家的好评。商家余货的货源相对较少，所以竞争小，竞争力很强。而且还可以利用网店地域性差异，从而提升积压产品的品质，进提高价格。也就是说这些商品在那个地方的市场不好，造成了积压，但是有可能在另一个的地方市场比较大，也就有可能成为畅销品哦。相比较而言，商家余货在几种货源中算是很难找到的，尽管很多的厂家会有库存积压，但是我们找到的难度系数也很大，但是如果你住的城市有很多个厂家，那就另当别论啦。网上店铺的店面装修这里说到的店铺装修主要是指：淘宝，易趣，拍拍等网上开店的店铺（也就是网店）装修。店铺好看才有人看，这是必然的，只有装修的漂亮才能有人喜欢看。店铺装修后得到的素材一般分为图片素材和代码素材，以淘宝为例，部分装修后的图片素材需要你自己上传，而部分代码素材则要求你自己进行使用，这就需要网上开店的朋友们与给你装修的人多多交流了，好好学习如何使用店铺的装修。LOGO：就是店标,规定大小100×100xp，gif、jpg格式都可以，图像大小限制每个网站都略有不同，一般控制在80K以内，否则不让上传的哦。公告栏：这个是展示店铺的窗口，很重要的。最新、最优惠、最吸引人的消息都要放在上面，一定要让公告栏显得突出、色彩靓丽、抓得住观众的眼球。公告栏的宽度最好不要超过400xp，否则多余部分显示不出来哦，长度最好不要超过600xp，其实长一点也没有关系，只是恐怕观众没有那么多的耐心。签名：签名图片的最大规格为468X60xp，超过了一律不允许上传。签名图片中可以放上自己的店铺特色商品、主打商品、店铺名称、地址等信息。如果有条件，可以尽量的设计一个动态的签名。产品分类图片：产品分类的图片宽度不要超过150xp，否则会把商品都挤到下面去，把页面拉的很长很长，当然图片一般都是长方形。例如150X35xp，或者145X40xp，尽量不要超过150X150xp。否则看起来不是很协调。注意分类的图片底色和自己选的页面模板要协调起来，最好选用同一个色系的，有的可以用整副的图片切割成几个分类，有的是同样的带边框的小图片，总之根据自己的主题自由搭配。商品的背景图片/图框：为自己的商品做好背景和图框是很重要的哦，最好一个分类都能用统一的背景和边框。背景图片的合适尺寸为550X550xp，这样图片放大的时候买家可以看的清清楚楚，并且带上写有你店铺地址和名字的图框还有统一的背景，也是一种很好的宣传。水印：水印一般都是店铺的名字或者地址，设置成半透明色覆盖在商品图片上的。这样就是你的小店的商标啦。所有你辛苦得来的商品图片都会迎上贵店的大名哦。呵呵，并且可以防止不良事件的发生，例如盗版纠纷。产品介绍模板：这个是最复杂的啦，上面的都只是需要图片设计，而这个就需要涉及到网页设计html代码，其实也很简单的。不想做网页的也可以全部作成图片然后再切割，只是这样不方便重复利用而已。模板的内容一般有四项：宝贝描述：这里就好好介绍介绍你的宝贝啦，尽量详细买家必读：涉及到购买须知、付款、退货等等问题邮资说明：一般写上平邮、快递、送货上门、同城交易什么什么的费用问题联系方式：写上方便买家联系自己的QQ、Email、旺旺或者电话等然后给模板做上几个基本的链接：逛逛本店、店铺介绍、信用评价、收藏本店等，同时记得发布掌柜推荐的热销商品，不错过任何一个做宣传的机会。网上店铺的支付方式网上开店，需要尽可能多的提供支付方式给消费者选择，这也是成功开店不可或缺的条件。毕竟对于许多消费者来说，网上购物只是初次体验或者仅有为数不多的经验，在选择支付方式时总是小心翼翼的，只有当他们能够随心所欲的选择自己认为安全、方便的支付，也才能够放心的购买你的商品。因而，虽然许多银行卡开始收取月费，你仍然要不惜工本，尽可能多的提供收款账号供用户选择。现在，网上购物比较通用的付款方式有以下几种：网络银行：网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行利用Internet技术，通过Internet向客户提供开户、销户、查询、对帐、行内转帐、跨行转帐、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。可以说，网上银行是在Internet上的虚拟银行柜台。网上银行又被称为“3A银行”，因为它不受时间、空间限制，能够在任何时间(Anytime)、任何地点(Anywhere)、以任何方式(Anyhow)为客户提供金融服务。货到付款：货到付款就是买家与配送公司（邮局、快递货运公司）签订代收款协议，当物流公司把货物按时安全地送达客户手中，代替卖家向消费者收取货款，再把货款转交给买主。在这个过程中，物流公司不对所发货物的质量和售后服务负责，只负责送货和收款业务。但是货到付款业务在实际操作中有几个不足，主要是如果卖家和物流公司采用月结的方式的话，也就是物流公司每个月与卖家结一次款，这样可能会导致买家的现金流紧张，进货困难。同时如果卖家与物流公司是现结，收费比较高。所以，货到付款的方式还是尽量少用，毕竟成本是非常高的。第三方网上支付：所谓“第三方网上支付”就是为一些和各大银行签约，具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供交易平台，买方选购商品后，使用该平台提供的账户进行货款支付，并由第三方通知卖家货款到达、进行发火，买方检验货品后，就可以通知付款给卖家，第三方再将款项转至卖家账户。目前，支付宝、安付通和PayPal均属此范围。网上店铺的商品配送网上购物很重要的一个环节就是物流跌产品运输，而这个环节有严重制约着我国网上零售业的发展。自2006年起，快递成了网上购物首选的配送方式，网络购物的便捷性越来越得到体现，网上购物送货方式一般有以下几种：EMS全球邮政特快专递服务：ExpressMailService，邮政特快专递服务。它是中国邮政提供的一种快递服务，主要是采取空运方式，加快递送速度，一般来说，根据地区远近，一般1－4天到达。该业务在海关、航空等部门均享有优先处理权、它以高速度、高质量为用户传递国际、国内紧急信函、文件资料、金融票据、商品货样等各类文件资料和物品。普通邮寄：普通包裹的基本邮费是按公里数及重量计算的。每500克为一个计费单位。附加费用有挂号费、保价费和回执费。其中挂号费等同于手续费是必收的，无法节省。而回执费是用于收件人确认收到邮件，由收件人填写，邮局投递回送给寄件人的，此项可以省略。保价费按填写的价值而定，若非贵重物品不提倡使用。普通包裹用的是绿色邮单，寄达时间大约需要7-15天。快递：这里的快递是指目前国内市场上除了邮政之外的其他快递公司，他们也是运用自己的网络进行快递服务。市面上的公司主要有：宅急送、大田、顺丰、申通等等，全国有1000家快递公司在开展业务。他们之间的服务性质是一样的，都是为你派送物品，区别在于，一个是国有公司，一个是民营企业，各有优势。需要注意的是，如果商品的价值比较高，那么在提供配送方式时必须特别注意。由于近年来快递服务相关的投诉急增，建议高价值商品只通过EMS等比较信誉较佳的服务商配送，并且坚持为商品购买保险。虽然，如此一来可能因为配送的费用过高而失去一位顾客，但相比之下，总比商品丢失投诉无门，甚至惹来一身的麻烦强。专人送货：如果顾客就在本市，可以考虑直接送货上门。与这种方式相结合可以采用货到付款的方式。第四篇经营管理酒香也怕巷子深，网络店铺更是如此，你的店铺做得再完美，商品再价廉物美，如果不将它推广开来，提高它的知名度，那么，这个网上商店只能说是做个他自己看得，它存在的意义就大为降低了。在此，我们就网上店铺所涉及的一些问题提供相对应的策略和措施，供创业者参考。一、网上店铺的广告策略网络店铺运作起来后，下一步就要吸引浏览者进来浏览你的商品，这样才会有成交的机会，在此，向网下的店主推荐如下的广告策略：网站内的推广方式：网店也如实杨店一样，顾客看到的只是你摆在橱窗里的一部分商品，只有靠这些商品把顾客给吸引过来，他们才能看到其他的商品。所以，我们要拿出最好的商品来进行橱窗推荐，当买家选择搜索或者点击“我要买”根据类目来搜索时，橱窗推荐商品就会出现在页面中，橱窗推荐位是通过搜索的方法让您的商品能有更多的浏览量及点击率。交换友情链接：为了提升自己网店的人气，增加流量，在准备开店之时就应该多留意一些与自己网店内容相关或相近的网站，特别是那些流量高人气旺的，可要细心收好喽，等自己的小店建成之后，就可以与他们谈链接的事情了。当然，建店初期，别人可能因为你的网站没有流量而不予理会，这就需要你放下姿态，诚心诚意地与他们交谈，只要心诚，再加上自己已在小店里做好了他们的站点链接，相信你的网站也会很快出现在他们的站点上，相互宣传嘛。利用各种论坛宣传自己的网店：在其他论坛宣传自己的网店时注意不要采用直接发广告的形式，一般的论坛对于广告帖是格杀勿论的，可以采用签名档，将自己的网店地址与大概的经营范围包括在签名档里，无形中会引起许多阅读者的注意，进入你的网店，进而成为你的客户。广开门路，广交朋友：通过认识许多朋友，介绍他们关注你的产品，争取回头客，更争取让你的客户为你介绍新的客户。印制网店名片：也许你会说，既然大多是在网上宣传的，大家谁也见不到谁，做名片岂不是浪费成本吗?错!店虽是开在网上，但你是生活中的你，给买家邮寄商品也是在现实中进行的。设计一张独具个性的名片，印上自己的联系方式和小店的地址，在邮寄时不妨放几张进去。因为外观设计精美，买家自舍不得丢弃，如有机会，对方一定会将它展示给别人，这样，等于说是在帮你做宣传了。呵呵，细节之处，就看你会不会想得到了。登录搜索引擎：大家都知道，网店购物一般都是靠搜索。所以在各种提供搜索引擎注册服务的网站上登录网店的资料，让网友能够搜到我们的店铺是十分必要的。经常更新网店：其道理不言而喻，更换页面会给人一种耳目一新的感觉，不要老是板着一副死气沉沉的面孔，会让一些网友感到厌烦的。如果您的店里近期实在没有其他项目，也没有新产品，但也不要忘了，调换几种商品的位置，或加入些新的文字，总之，要常来常新才会吸引人。二、网上店铺的定价策略为你所经营的商品制定一个适当的网上销售价位是十分必要的，巧妙的定价手法能让一个店铺起死回生。网上开店的商品定价可以遵循以下7个原则：销售价格要保证自己的基本利润点，不要轻易降价，也不要定价太高，定好的价格不要轻易去改；包括运费后的价格应该低于市面的价格；网下买不到的时尚类商品的价格可以适当高一些，低了反而影响顾客对商品的印象；店内经营的商品可以拉开档次，有高价位的，也有低价位的，有时为了促销需要甚至可以将一两款商品按成本价出售，主要是吸引眼球，增加人气；如果不确定某件商品的网上定价情况，可以利用比较相关购物网站，在上面输入自己要经营的商品名称，在查询结果中你就可以知道同类商品在网上的报价，然后确定出自己的报价；如果自己愿意接受的价格远远低于市场售价，直接用一口价就可以了；如果实在不确定市场定价或者想要吸引更多买家，可以采用竞价的方式；定价一定要清楚明白，定价是不是包括运费，一定在交待清楚，负责有可能引起麻烦，影响到自己的声誉，模糊的定价甚至会使有意向的客户放弃购买。三、网上店铺的促销策略在网上开店的越来越多，竞争加剧也是显而易见的，激烈程度丝毫不逊于实样店。为了能够在竞争中站稳脚跟，网上的促销也是此起彼伏，具体来说，要用低廉的费用做到广而告之的效果，针对消费者的网上促销策略主要有以下六种：网上折价促销：折价亦称打折、折扣，是目前网上最常用的一种促销方式。因为目前网民在网上购物的热情远低于商场超市等传统购物场所，因此网上商品的价格一般都要比传统方式销售时要低，以吸引人们购买。由于网上销售商品不能给人全面、直观的印象、也不可试用、触摸等原因，再加上配送成本和付款方式的复杂性，造成网上购物和订货的积极性下降。而幅度比较大的折扣可以促使消费者进行网上购物的尝试并做出购买决定。网上变相折价促销：变相折价促销是指在不提高或稍微增加价格的前提下，提高产品或服务的品质数量，较大幅度地增加产品或服务的附加值，让消费者感到物有所值。由于网上直接价格折扣容易造成降低了品质的怀疑，利用增加商品附加值的促销方法会更容易获得消费者的信任。网上赠品促销：赠品促销目前在网上的应用不算太多，一般情况下，赠送赠品可以提高店铺的知名度和好感度，得到比较好的宣传效果。赠品促销应注意赠品的选择，不要选择次品、劣质品作为赠品，这样做只会起到知得其反的作用，积分促销：积分促销在网络上的应用比起传统营销方式要简单和易操作。网上积分活动很容易通过编程和