2021电梯困人应急处置导则

II电梯困人应急处置导则范围本文件规定了曳引驱动乘客电梯应急救援安全操作的术语和定义、原则和基本要求、救援程序、现场救援、信息记录与统计。本文件适用纳入特种设备目录范围的在用曳引驱动乘客电梯困人时的应急救援处置。其他品种的电梯可参考实施。本文件不适用火灾、地震、洪水等灾害造成的电梯困人应急救援处置的电梯。规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用千本文件。GB/T7024电梯、自动扶梯、自动人行道术语术语和定义3.

GB/T7024界定的以及下列术语和定义适用千本文件。电梯应急处置平台elevatoremergencyhandlingplatform基于通讯、调度、地理信息系统、物联网等信息技术，接受电梯困人救援等故障的报警，开展以组织、协调、管理救援行动等的公共服务平台。3.2电梯应急处置中心elevatoremergencyhandlingcenter经政府授权，应用电梯应急处置平台对电梯困人等故障实施应急救援管理，并进行相关数据处理和统计分析的组织。3.3签约维保单位contractedmaintenanceunit与电梯使用管理单位签订电梯维护保养合同的持有电梯制造、安装、修理资质的单位，以合同约定的方式确定负责特定区域内应急救援任务的有资质许可的电梯维护保养单位。3.4网格维保单位gridmaintenanceunit以就近择优选取的原则，签约维保单位与其他维保单位双方以协议方式确定自己的网格维保单位，确认的网格维保单位应是电梯资质许可的专业组织机构或者单位，当签约电梯维护保养单位不能及时响应应急救援时，就近网格维保单位进行应急救援。原则和基本要求2 三级应急救援机构4,3机构要求4.3.4,3机构要求4.3.1 电梯应急处置中心4.31.1 4.3.1.2 设立电梯应急救援专属号码96333。息和依据。4.3.2 签约维保单位13 建立应急处置平台，信息，息和依据。4.3.2 签约维保单位1 24h电话畅通。应急处置救援人员应符合4.应急处置设施设备应符合4.6的要求。1 和职守制度，确保24h电话畅通。应急处置救援人员应符合.5.2的要求。应急处置设施设备应符合4.6的要求。4.3.4消防救援机4.3.4消防救援机构按照消防救援机构规定要求实施救援。电梯使用管理单位124h电话畅通。2通过轿厢内紧急报警装置、救援电话、人员呼喊等方式与被困人员取得联系，并获得基本信息，2应急处置救援人员应符合4.5.2的要求。4.5.4.5.1应急救援管理人员一4.5.24.5.2应急救援人员应包括以下人员：专业消防救援人员。4.64.6应急救援设施设备1 救援人员在救援前应根据困人现场实际情况携带必要的救援设备及用具。救援程序5511 有人值守模式5.1.1.1电梯发生困人后，在被困人员发出应急救援请求后，电梯应急处置中心应立即启动应急救援程序。5112报警应急处置有人值守模式，应急处置值守人员对报警人进行安抚与安全提醒，同时应：告知使用单位配合救援单位开展救援；若确认有乘客受伤等情况下，应立即通知120急救中心，若确认有乘客死亡等情况，应当按照相关要求立即联系110及相关部门。3113 第一级响应3应急处置人员与困人电梯的签约维保单位联系，将困人电梯的地址、报警人的联系方式等信息告知签约维保单位，并发出救援指令。应在35 三级响应5.1.2无人值守模式救援在35.1.2无人值守模式救援5.1.2.1 报警5.1.2.2第一级响应5.1.2.2第一级响应电梯应急处置平台向困人电梯的使用单位发出救援指令，并同时向困人电梯的签约维保单位发出5.1.2.3第二级响应5.1.2.3第二级响应电梯应急处置平台在规定时间向困人电梯的网格维保单位发出救援指令。5.1.5.1.2.4第三级响应电梯应急处置平台在规定时间向消防救援机构发出救援请求。5.25.2救援实施5.2.1 第一级响应5.2.1130min,其他地区不超过1h5.2.1.2若电梯应急处置中心在3min内无法联系上困人电梯的签约维保单位或者签约维保单位不能及时响应应急救援工作，则救援进入二级响应。5.2.25.2.2第二级响应30min1h到达救援现场，并按照救援操作步骤和规范要求实施救援。43min内无法联系上困人电梯的网格维保单位或者网格维保单位不能45.2.35.2.3 第三级响应进入三级响应后，电梯应急处置中心应及时联系消防救援机构等社会公共救援机构实施救援。5.3 修复程序及后续处理由困人电梯的签约维保单位对困人电梯进行全面的修理、故障排查、现场清理，维护后的电梯应达到安全使用要求。现场救援6.6.1 救援准备现场电梯应急救援至少有2，其他人配合。救援人员应正确配备和穿戴个人防护用品，检查应急救援所需工具是否完好、齐全。救援现场应当放置警示牌或者安全防护栏。6.26.21 联系被困人员应急救援人员应在第一时间通过电梯紧急报警装置或者其他通讯方式与被困乘客保持通话，安抚被困乘客，进一步了解被困情况。6.3安全操作程序应急救援人员通过与被困人员、使用单位相关人员或者电梯应急救援处置中心的沟通初判轿厢位置，到达现场再次确认轿厢位置。6.3安全操作程序救援现场安全操作程序：A;B;C;D。6.3此不予列出。信息记录与统计52统计分析和报告566电梯应急处置中心按季度、年度对应急处置信息进行分析，形成分析报告，为本辖区内的电梯安全监督管理和应急处置提供数据支持。统计分析应包括但不限千下列内容：按同一部电梯统计困人数量、故障发生数量，筛选出高发电梯；按电梯生产单位、维保单位、使用年限等进行统计困人发生数量和困人率，非困人故障发生数量和非困人故障率。附录A（资料性）有机房电梯停电解困的应急救援基本步骤及要点接警处理应急救援人员到达现场，应详细了解被困人员情况和电梯轿厢停靠的层站，并安慰被困乘客。若确认被困人员受伤或者有可能受伤等情况，则立即通报120急救中心。以备急救中心做出相应行动。在指定地方取得电梯机房、通道钥匙以及电梯开锁三角形钥匙。判断轿厢位置切断主电源，锁闭并在电源装置处挂告示牌。若注：提供参考钢丝绳标志查看轿厢位置方法：站在盘车位置以面向曳引钢丝绳从右边开始排序，l、2、3依次排序。按照8421码的编码规则确定电梯的楼层数(8421码的编码原则是第一位是1、第二位是2、第三位是4、第四位是8、第五位是16)。确定楼层数时只要按每位代表的数值相加得到数量就是楼层数。例如：如果只有第一根涂有油漆由千第一位表示l则表示电梯在lF;只有第二根涂有油漆，第二位表示是2则表示电梯在2F;第一根和第二根都涂有标志则是1+2=3F一根和第三根则是1+4=5F:一、二、三根都有标志则1+2+4=7F依次计算。手动盘车平层1 一一个人用松闸板手手动打开制动器。（注意读出轿厢所在楼层）。开门救援88协助被困人员离开轿厢，当被困人员全部离开后，关闭轿门和厅门。做好相关救援过程记录，并向电梯应急处置中心报告。对电梯进行全面检查，确认正常后方可将电梯交付使用。附录B（资料性）无机房电梯停电解困的应急救援基本步骤及要点B1 接警处理B11120B.1.2救援人员赶到现场，在指定地方取得电梯控制柜钥匙以及电梯开锁三角形钥匙。B1.3 轿厢位置的确定1 打开电梯控制柜通过对讲与轿厢内被困人员联系，初步确定轿厢位置；B.23 如电梯控制柜内（或者附近）B.2.4层位置。移动轿厢1 通过B.2手动平层操作：使用抱闸释放手柄打开抱闸。注意间接松闸，尽量减少冲击使轿厢保待平稳，避免轿内乘客惊慌，观察电梯轿厢是否移动，通过B.2确定轿厢处千平层位置后，合上抱闸确认松闸扳手复位且电梯轿厢可靠停止（注意轿厢所在搂层）；电动平层操作；其他平层操作。开门救援1 开门救援应通过B.2、B.3救援人员应当正确使用电梯开锁三角形钥匙开启厅门。注：使用三角钥匙时，按照“一慢、二看、三操作"("一慢“用三角钥匙开门时动作必须缓慢，开启的宽度不能太大，以100mm左右为准； “二看＂轿厢是否停在本层；“三操作“当明确轿厢在本层时方可全部开启厅门，9在使用三角钥匙时用力必须均匀，不得用力过猛，防止将厅门三角锁损坏）。协助乘客离开轿厢，待人员全部离开后，关闭轿门和厅门。8.5 后续处理51 做好相关过程记录，并向电梯应急处置中心报告。8.52 对电梯进行全面检查，确认正常后方可将电梯交付使用。10附录 C（资料性）有机房、无机房电梯制动器失效解困的救援方法1接警处理C11 若确认被困人员受伤或者有可能会受伤等情况，则立即通报120急救中心。以备急救中心做出相应行动。1.2在指定地方取得电梯机房、通道钥匙以及电梯开锁三角形钥匙。判断轿厢位置按照附录A.2、B.2确定轿厢位置。通则1电梯下行超速保护装置动作，电梯在中间楼层；电梯上行超速保护装置动作，电梯在中间楼层；蹲底";电梯冲顶";电梯的超速保护装置未动作，电梯在中间楼层。电梯制动器失效的应急救援1有机房电梯制动器失效的应急救援：排除制动器故障；A注：若超速保护装置动作，则释放超速保护装置。无机房电梯制动器失效的应急救援：打开层门后，若确认电梯轿厢地板在顶层门区附近或者以上，则关上层门（不允许直接救援），；对千其它情况，救援人员进入轿厢顶，用电葫芦等将轿厢向上吊，轿厢进入门区后，用电梯开；按照附录B进行解困救援操作．轿厢冲顶时的处理111 轿厢停止位置位千轿厢地坎与层门地坎之间距离100mm轿厢停止位置轿厢地坎与层门地坎之间距离100mm以上时，有机房电梯应当至少2人进行，其中一人手动盘车（如果有）C.4.2a)的方法实施救援。关闭层门，缓慢将轿厢移动至最上端，使电梯保待稳定状态。检修制动器。轿厢蹲底时的处理1 2曳引轮带孔时，利用曳引轮孔在配重一侧，用钢丝绳扣(10mm以上）将曳引轮和曳引绳缚紧，钢丝绳扣要用三个以上U型卡固定。检修制动器。C.7 后续处理1 C.7.2对电梯进行全面检查，确认正常后方可将电梯交付使用。12附录 D（资料性）有机房、无机房电梯安全钳意外动作解困的救援方法接警处理应急救援人员到达现场后，应详细了解被困人员情况和电梯轿厢停靠的层站，并安慰被困乘客。1202在指定地方取得电梯机房、通道钥匙以及电梯开锁三角形钥匙。判断轿厢位置按照附录A.2、B.2确定轿厢位置。通则救援操作程序在机房内切断电梯主电源，查看钢丝绳和曳引轮是否正常（），满足盘车运行的要顶。如果是轿厢下行