企业人力资源师三级一知识点

第一章人力资源规划一、单选题1。广义人力资源规划是企业所有人力资源规划的总称，是战略规划与战术计划的统一。2。人力资源战略规划是对企业人力资源发展和利用的大政方针、政策和策略的规定。3。组织规划是对企业总体框架的设计.４。费用规划是对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划。5.被称为人力资源管理活动的纽带的是人力资源规划。6．岗位分析是日常人力资源活动的重要前提和工具。7.工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和工作说明书。8.工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。9.工作岗位分析为企业员工的考核、晋升提供了依据。１0．管理岗位培训规范内容：指导性培训计划、参考性培训大纲和推荐教材。1１.生产岗位操作规范的内容：岗位职责和主要任务、岗位各项任务的数量和质量要求,以及完成期限、完成各项任务的程序和操作方法、与相关岗位的协调配合程度。１2.工作说明书是组织对各类岗位工作的任务、员工的任职资格等事项所作的统一规定。13.岗位规范和工作说明书的区别在于:内容、突出的主题、结构形式。14.改进岗位设计包括:岗位工作扩大化与丰富化、岗位工作的满负荷、岗位的工时制度、劳动环境的优化。15．工作扩大化是通过增加任务、扩大岗位任务结构，使员工完成任务的内容、形式、手段发生变更.1６．工作丰富化是通过岗位工作内容的充实,使岗位的工作变得丰富多彩，更有利于员工身心健康,促进员工的综合素质逐步提高，全面发展.１7．影响劳动环境的因素：工作场地的组织、照明与彩色和设备、仪表及操纵器的配置、空气、温度、湿度、噪声、厂区绿化。１８。工作岗位的设计应当满足：企业劳动分工与协作的需要、企业不断提高生产效率增加产出的需要、劳动者在安全、健康、舒适的条件下从事劳动活动在生理上、心理上的需要。１９．工业工程的研究对象是人、原材料、设备等资源构成的生产经营管理或工作系统,它所采用的研究方法汇集数学、自然科学、社会科学等学科的研究方法，研究任务是设计和构建一个完整的人—机-—环境系统,并保障其有效运行，其基本目标是对系统进行设计、改进、评价、并不断创新，使其永远充满活力。2０.编制包括机构编制和人员编制。2１.按劳动效率定员是根据生产总量、工人的劳动效率、以及出勤率来核算定员人数。22．按岗位定员是根据岗位说了、岗位工作量、和劳动者工作效率来核算定员人数。23.劳动定额包括工时定额和产量定额。班产量定额=工作时间/工作定额，工人劳动效率=劳动定额×定额完成率。２4企业定员的新方法：运用数理统计方法对管理人员进行定员、运用概率推断确定经济合理的医务人员人数、运用排队论确定经济合理的工具保管员人数、零基定员法。2５。零基定员法是以零为起点按岗位的实际工作负荷量确定定员人数的方法。解决二、三线人员定员问题。按工作负荷量和岗位符合标准决定岗位设置，对工作量不饱和的岗位实行并岗或由一人兼职兼岗，使定员水平趋于合理。最关键是核定岗位工作任务量。26.劳动定员标准属于劳动定额工作标准，即以人力（活劳动)消耗、占用为对象制定的标准。2７.企业劳动定员标准的特征是科学性、技术性、先进性、可行性、法定性、统一性。28。定员标准包括概述、标准正文、补充.概述包括：封面、目次、前言、首页.标准正文包括:一般要素和技术要素.一般要素包括:标准名称、范围、引用标准。２9．企业基本制度是企业的“宪法"。包括企业的法律财产所有形式、企业章程、董事会组织、高层管理组织规范等方面的制度和规范。３0.行为规范包括：品德规范、劳动纪律、仪态仪表规范.31.共同发展原则是企业人力资源管理制度规划的基本原则.32。审核人力资源费用预算的基本要求:确保合理性、准确性、可比性。3３．人力资源费用支出控制的原则：及时性原则、节约性原则、适应性原则、权责利相结合原则。人力资源费用支出控制的程序：制定控制标准、人力资源费用支出控制的实施、差异的处理。二、多选题1.人力资源策划（按期限）＝１\＊ＧB3\*MERGEFORMAＴ①长期规划＝2\＊GB３\＊MＥRＧEFＯＲMＡT②中期规划=３＼*GB3\＊MERGＥFORMＡＴ③短期规划2.人力资源规划(按内容)=1＼＊ＧB3＼*MＥRGＥFORMAT①战略规划=2\*ＧＢ３\*MEＲGＥＦORMAＴ②组织规划=３＼*GB3\＊MＥRＧEFORMAT③制度规划=4\＊GＢ３＼*MERＧＥFＯRMAT④人员规划＝5\*GB3\＊ＭERＧEFORＭＡT⑤费用规划人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划.人员规划＝１\＊GＢ3\＊MＥRＧＥFＯＲMAT①人力资源现状分析＝2\＊GＢ３\*MＥRGEFＯＲMAT②企业定员=３\＊GＢ３\＊MERＧEFOＲMＡT③人员需求与供给预测=4\*ＧＢ3\*MＥＲＧEFOＲMＡT④人员供需平衡费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划。费用规划=1\＊ＧB３\＊MＥRＧEＦＯRＭAT①人力资源费用预算=2\＊ＧＢ３\*MＥRＧEＦORMＡＴ②人力资源费用核算=3＼＊GB3\＊MERGEFORMAＴ③人力资源费用审核＝４\＊GB３\*ＭERGEFＯＲMＡＴ④人力资源费用结算＝5＼*GＢ3＼＊ＭERGEFORMＡT⑤人力资源费用控制工作岗位分析=1＼*GB3＼＊MERGＥFORＭAＴ①工作岗位的性质任务=２\*GB3＼*ＭERＧEFORMAT②工作岗位的职责权限＝3\*GＢ３＼＊MＥRGEFORＭＡT③工作岗位的岗位关系=４\＊ＧＢ3＼*MERGＥＦOＲMAT④劳动条件和环境=５\＊GB３\＊MＥＲGEFOＲＭＡT⑤员工的资格条件工作岗位分析信息的主要来源=1＼*GB３\*ＭERＧEFOＲMＡT①书面材料=2\＊GB3＼＊MＥRGＥＦＯＲMAT②任职者的报告=3\＊ＧB3\＊MEＲGEFＯＲMAT③同事的报告＝4＼＊GB３\*MERGＥFOＲMＡT④直接的观察岗位劳动规则＝1\*GB3\*ＭＥＲGEＦOＲMAT①时间规则=2\*GＢ３＼*ＭＥＲGEＦORＭAＴ②组织规则=3＼＊GB３\＊MＥRGEFORMAT③岗位规则＝４\＊ＧB3\＊MＥRGEFＯRMＡT④协作规则=５\＊GB３＼*MＥRGＥFOＲMＡT⑤行为规则10。定员定额标准＝1＼*ＧB３\*ＭＥRGＥFORＭＡT①编制定员标准=２\＊ＧB3\＊ＭEＲGＥFOＲMＡT②各类岗位人员标准=３＼*ＧＢ3＼＊ＭERGEＦＯRＭＡＴ③时间定额标准=４\＊GB３\＊MERＧEＦＯRMＡT④产量定额标准＝5\＊GＢ3＼＊MＥＲGEＦOＲMAT⑤双重定额标准岗位规范的结构模式=1\＊GB３\*ＭERＧEＦOＲＭAT①管理岗位知识能力规范=2\＊ＧB３\＊ＭＥＲGＥFOＲMＡT②管理岗位培训规范=３\＊GB3＼*MERGＥFＯＲＭAT③生产岗位技术业务能力规范＝4\＊GB3\*MEＲＧＥFORMＡT④生产岗位操作规范＝5\*ＧB3\*MＥRGEＦORMＡT⑤其他种类的岗位规范a管理岗位考核规范=1＼＊ＧB3\＊ＭERＧEFORMAT①b生产岗位考核规范工作岗位说明书=1\＊GB３＼＊ＭERGＥFORＭAT①基本资料＝２\＊GB３\＊ＭERＧEFORMAＴ②岗位职责(包括职责概述和职责范围）＝3\*GＢ3＼*MＥRGＥＦORＭＡＴ③监督与岗位关系=４\＊GB3＼*MEＲGEFORMＡT④工作内容和要求=5＼＊ＧB3\*MＥRGＥＦORＭＡＴ⑤工作权限=6\*GＢ3\＊MＥＲＧEＦORMAT⑥劳动条件和环境=7\*GB3＼＊MEＲGＥFORMAT⑦工作时间=8\＊ＧB3\＊MＥＲGEFＯＲMAＴ⑧资历（包括工作经验和学历条件）=9＼＊GＢ３\＊MERGＥFORMAT⑨身体条件（包括体格和体力)=1０＼*GB３\＊ＭERGＥＦORMAＴ⑩心理品质要求＝1\＊ＧB3＼＊MERGEFOＲMAT①专业知识和技能要求＝2\＊ＧB3\*ＭＥＲＧEFOＲMAT②绩效考评工作岗位说明书的基本资料=1＼＊ＧB３＼＊MERGEFＯRＭAT①岗位名称=2＼＊GＢ3＼*MＥＲＧEFORＭＡT②岗位等级=3\＊GB３＼*MＥＲＧEFORＭＡＴ③岗位编码=4＼*ＧB3\*MＥRGEＦOＲMＡT④定员标准=5\*GB３\*MERGＥFORMAT⑤直接上下级=6\＊GB３\＊MＥRGEFORMAT⑥分析日期影响工作岗位的因素=1\＊GB3\*MＥRGEFOＲMAT①相关的技术状态,从事劳动活动所使用的设备工具的影响。=2\*ＧB3＼＊ＭERＧEＦＯRMAT②劳动条件和劳动环境的状况。=３\＊GB3\＊MERGEFORＭAT③服务、加工的劳动对象的复杂性、多样性的影响。＝4\*GB３\*ＭERGEFORMAT④本部门对岗位任务和目标的定位，主管对本岗位工作的分配指派，以及领导行为的影响.=５\＊GB３＼＊MERGＥFORMAT⑤本岗位不同阶段、不同经历任职者思想意识、主观判断、个人意志等,对岗位工作任务和目标所产生的反作用.=６\＊ＧB3\＊MＥRGEＦＯRMAT⑥生产业务系统的决策的影响。=7\＊GB3＼＊ＭERＧEFORMAT⑦工业工程师、劳动定额师等职能性技术专家对岗位设计的影响。=８\＊GB3\＊ＭERGEFＯRMAT⑧软环境条件的影响(文化、传统、价值观等)。工作岗位设计的要求=１\＊GB3＼*MEＲGEFOＲＭAT①明确任务目标的原则=2＼＊GB3\*MEＲGＥFORMＡT②合理分工协作的原则=3＼*ＧＢ3\＊MERＧEFOＲMAT③责权利相对应的原则=４＼＊GＢ3\＊ＭERGEＦORMＡT④“因事设岗”是设置岗位的基本原则,应以“事”、“物”为中心设置工作岗位分析的中心任务＝1＼＊ＧＢ３＼＊MＥRGEFORＭＡT①位得其人＝2＼＊GB３\*ＭEＲＧEFＯRMＡＴ②人尽其才=３\*GB3\*MＥＲＧEFOＲMＡT③适才适所＝4＼＊GB3＼*MERGEFＯRMAＴ④人事相宜工作丰富化要求＝1\*GＢ3\＊MEＲGEFＯＲMAT①任务的多样性=2\*GＢ3\*MＥRＧＥFORMＡＴ②明确任务的意义=3＼＊GＢ3＼*MＥRGEFORＭAT③任务的整体性=４＼*GB３\＊MERＧEFＯRMＡT④赋予必要的自主权=５\*ＧB3\*ＭＥRGＥFOＲＭAT⑤注意信息的沟通与反馈动作经济学原理=1\＊GB3＼＊MＥRGEFＯRMAT①人体的利用（包括动作顺序、节奏、合并）=2＼*GＢ3＼＊ＭERＧＥＦORMAＴ②工作地布置和工作条件改善=3＼＊GB３\＊MERＧEFORMAT③有关工具和设备的设计应科学、经济制定企业的用人标准，即需要加强定编、定岗、定员、定额工作。凡是企业进行正常生产经营所需要的各类人员，都应包括在定员的范围内，定员范围与用工形式无关,其员工人数应根据企业经营活动特点和实际的可能来确定。如何做到“人尽其才、人事相宜”＝1＼*GB３\＊MEＲGEＦORMＡT①认真分析劳动者的基本情况=２\*ＧＢ3\*MＥＲGＥFＯRＭAT②进行工作岗位分析按设备定员＝1\＊GB3\*MERGEFORMAＴ①设备开动台数=2\＊GB3＼*ＭEＲGEFOＲMAT②设备开动班次=3\*GB3＼*ＭEＲGEFOＲMAT③工人看管定额=4\＊GＢ３＼*ＭERＧEFOＲＭAT④出勤率比例定员适用于=１\*ＧＢ3\*MERGEFOＲMAT①企业食堂工作人员=2\＊ＧB3＼*MＥRGEFOＲMＡT②托幼工作人员=3\＊ＧB3\*ＭERGEFORＭAT③卫生保健人员=４\＊GB3＼*ＭＥＲＧEFＯRMAT④其他服务人员定员标准（按综合程度)=１＼*ＧＢ3\＊MEＲＧEFORＭAT①单项定员标准=2＼＊GＢ3\*MＥＲGEＦＯRMAT②综合定员标准企业定员标准分级（按管理体制)=１＼＊GＢ3＼＊MERGEFOＲＭAＴ①国家劳动定员标准=2\＊GＢ3\＊ＭＥRGＥFORMＡＴ②行业劳动定员标准=3\＊GB３＼＊MＥRGEＦOＲMＡＴ③地方劳动定员标准=4\*GB3\*MＥRGEFORMＡT④企业劳动定员标准政府有关部门发布的年度企业工资指导线=1＼*ＧB３＼＊ＭEＲＧEFＯRＭAT①基准线=２\*GB3\*MＥRGＥＦORMAT②预警线=３\＊GB3＼*MERGＥＦOＲMAT③控制下线企业制度规范=１\＊GB３\＊MＥＲGＥＦＯRMAT①企业基本制度=2＼*GB3\*ＭＥＲＧEFＯRMＡT②管理制度=3\＊GB3＼*MＥRGＥFOＲＭＡT③技术规范＝4\*ＧB３\＊ＭERGEFORMAT④业务规范＝５\＊ＧＢ３\＊MEＲＧEＦORMＡT⑤行为规范企业人力资源管理的五种基本职能＝1\*GB３\＊ＭERGEＦＯRMＡT①录用a明确组织中工作岗位的需求,提出人员补充计划。ｂ对有资格的求职人员提供均等的就业机会。c采用科学方法确定符合岗位要求的最合格的人选。=２\*GＢ３＼＊MERGＥFOＲMAＴ②保持ａ有效激励员工,始终能够保持员工有效工作的积极性、主动性和创造性，使其潜质得以＝2\＊GＢ３\＊MERＧＥFOＲＭAT②充分发挥。b为员工提供安全、健康、舒适的工作环境和条件，营造良好的企业文化氛围.=3＼*GB3\＊MERＧＥFOＲMAT③发展通过教育、培训和训练,促进员工知识、技能、能力和其他方面素质的提高，不断保持和增强员工在工作中的竞争地位，使员工的劳动能力得到开发。=４＼*GB３＼*MERＧＥＦORＭAT④考评a对员工的工作成果、劳动态度、技能水平及其他方面,做出全面考核和评定。ｂ对组织气氛和管理状况,以及员工士气进行调查分析与总体评价.=5\＊GB3＼*MERＧＥFORMＡT⑤调整为保持员工的正常状况，通过奖惩、解聘、晋升、调动等方法,使员工技能水平和工作效率达到岗位的要求。人力资源制度规划的原则=1\＊ＧB３\*ＭEＲGＥFＯＲＭAＴ①共同发展原则=２\＊GB3\*MERGEFORMAT②适合企业特点=3＼*GB3\＊MERGＥFORＭAT③学习与创新并重＝4\*ＧＢ3\*MERＧEＦＯRMＡT④符合法律规定=5＼＊GB３\*ＭERGＥFORＭAT⑤与集体合同协调一致=６\*GB3\*MERGEFＯＲMAＴ⑥保持动态性制定人力资源管理制度的基本要求=1\*GB3\＊MEＲGEFORMＡT①从企业的具体情况出发=2\＊ＧB３\*ＭERＧEＦＯＲMAT②满足企业的实际需要＝3\＊ＧB3＼＊ＭEＲGＥＦORＭAT③符合法律和道德规范＝4\*ＧB3\＊MＥRＧＥFＯRMＡＴ④注意系统性和配套性=5\＊GB3\*MＥＲGEＦORＭＡＴ⑤保持合理性和先进性决定人工成本的总预算=1\*ＧB3\＊MEＲGEFORMＡＴ①人力资源规划=２\＊GB3\*ＭERGEFＯRMAT②企业人员工资水平行业定员标准的内容=1\＊GＢ3\*MERGEＦＯRMＡT①企业管理体制以及机构设置的基本要求和规范，按照不同生产能力和生产规模，提出年实物劳动生产率和全员劳动生产率的原则要求,规定出编制总额以及各类人员定额控制幅度。＝2\＊ＧB3＼＊MERGＥFORＭＡＴ②根据不同生产类型和生产环境、条件,提出不同规模企业各类人员比例控制幅度。＝３\*GB3\*MEＲＧＥFORMAT③规定各类人员划分的方法和标准.＝４＼*ＧB3\＊MＥRＧＥFORMAＴ④对标准涉及的新术语给出确切定义。=５\*ＧＢ３\*MＥＲGEFＯRMAT⑤企业各工种、岗位的划分，其名称、代号、工作程序、范围、职责和要求。=6\*GB３\＊ＭERＧEFORMAＴ⑥各工种、工序的工艺流程及作业要求。=7\＊ＧB３＼＊MＥRGEFORMＡＴ⑦采用的典型设备和技术条件.＝8\＊ＧＢ3\*MERＧEFOＲMAT⑧用人的数量和质量要求。=9\＊GB３\*MＥＲGＥFORＭAT⑨人员任职的国家职业资格标准。影响企业人力资源管理的外部环境因素=1\*GB3\＊MEＲGEFORＭＡT①国家有关劳动人事法律法规法令=２\＊GB３\＊ＭERGＥFORMＡT②劳动力市场的结构及市场劳动力供给与需求的现状=3\*GB3\*MＥRGEFＯRＭAＴ③各类学校和教育培训机构专门人才供给的情况＝4\＊ＧＢ3\*MＥＲGEFORMAＴ④劳动者择业意识和心理的变化情况=５\＊GB3＼*ＭＥRＧEFORMＡT⑤劳动力市场各类劳动力工资水平的变动情况=6＼＊GB３\*MEＲGEFORMＡT⑥企业竞争对手在人力资源方面的情况工作岗位分析的内容=１\*GＢ3\＊MＥRGEFORMＡT①为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。=2\*GB3\＊MＥRGEFORＭAT②为员工的考评、晋升提供了依据。=3\＊GB3\＊ＭERGEFORMAT③是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。=4\*GB3＼＊MＥＲＧEFORMAT④是制定有效的人力资源规划,进行各类人才供给和需求预测的重要前提。=5\＊GB３＼＊ＭEＲＧEFOＲＭAT⑤是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。工作岗位丰富化的作用＝1\*ＧB3\*ＭEＲＧEFOＲMＡT①为员工发展提供了更广阔的空间，使员工更多地实现个人价值=2\＊GＢ３\＊ＭERＧEFＯRMＡT②有利于提高岗位的工作效率=3\＊GB3\*MＥRGEFＯRMAＴ③增强员工在生理上、