世纪联华调研报告

1世纪联华商199922营和并购方式发展成为一家具备全国网点布局、业态最齐全的连锁零售超市公2011515019联华超市于2003627在香港联合交易所有限公司上市是首家在联交上上市的中国零售连锁超市公司。联华超市一直紧守“顾客第一，唯一的第一售业态，以照顾广大消费者的不同需要，三大业态分别透过“世纪联华联超市华联超市快客便利”品牌不断扩张售业态，以照顾广大消费者的不同需要，三大业态分别透过“世纪联华联超市华联超市快客便利”品牌不断扩张的购物所需。因此，的购物所需。因此，世纪联华大型综合超市的商品种类繁多，质高价优，并提多种附加服务。例如洗衣、银行、药品、相片冲印与补鞋等服务，以满足消费“一站式”的购物需要“世纪联华”沙湾店位于成都市二环路北一段沙湾凯德广场的二楼与三楼路，同时凯德广公交站就一共有121117路、32路、48路、51525969路、8386路，同时凯德广个停车位，个停车位，可以充分满足顾客停车购物的需要“世纪“世纪联华”沙湾店地顾顾客一站式购物需求，为“世纪3世纪联华外景华”超华”超市创造了舒适的购物环境和巨大而稳定的购物人群另一方面，该店于营门口、九里、沙湾三大居民聚集区的核心位置，超市周边居民小区众多此拥有大量的潜在顾客人群一共有7红旗连锁超市和互惠超市，这些综合超市都是“世纪联华”超市顾客世纪联华超市一共两层，一楼主要出售纺织类用品，数码电器，生活用品顾客上下电图书影收银台文体出口家货品商场入4世纪华联超市一楼平面布置服务促销产品书籍音像制品和文体用品等顾客上下电图书影收银台文体出口家货品商场入4世纪华联超市一楼平面布置服务超市在平面布置上一般需要考虑到自主性便利性和人性化等方面世纪负责超市会员卡办理等业务在调研时，在服务台处有相应的超市的打折优惠广告张贴广告张贴但是世纪联华超市的顾客人数较少未看到有顾客到服务台进行咨询服务台工作人员的热情不够，不主动与顾客进行交流询问，需要进一步改善好相应的服务工作，为光临的顾客留下好的印象在进入世纪联华超市的入口处还放置了购物用的可以拖动的购物篮，数多，足够超市顾客的使用，购物篮采用的是蓝色，显示一种纯净，清新的感觉材料有包装袋、包装盒、包装箱、包装瓶、包装罐及包装筒。饮料摆饮料摆放觉觉，能够吸引消费者，达到这些产品本身促销的目的建设成本低、建设成本低、客户熟悉这种布局、陈列的商品最多、容易维护；当然缺点也很显，就是这种布局令人乏味，会增加购物拥挤、限制室内装饰等等打折促销产品的旁边是数码电器产品，主要是卖电脑、电视机，为了吸引费费者的注意，展示的电脑及电视机上均是播放着高清的音乐MV视频，向潜在消费者展现电子产品的优越性能零售的环境不太协零售的环境不太协调，这是需要进一步改善的数码电器产品区的旁边是文体用品和家具百货产品文体用品区主要是一学习用品以及体育设施用品，如各种类型的笔，尺子；羽毛球、乒乓球等，由不是专业卖文体用品的商店在产品的种类上还是有所欠缺不能够最大限度满满足有这方面需求的人，对于一般性的消费者是足够了。家具百货产品少儿图少儿图书摆放内主要是人民日常生活可能需要用到的产品比如插线板等世纪联华超市在楼楼还设置了图书影像区主要卖一些儿童图书或者时下最流行的名人写的书乔布斯传等等在在逛超市时儿童可以在此看他们喜爱的书籍而大人们又可以去挑选自感兴趣的商品由于世纪联华超市在设置上是两层故而为了方便顾客的进出需要超市一一楼还设置了一个出口在出口处有收银台使得顾客不用去二楼结账后在出去节省了这部分顾客的宝贵时间在文体用品和纺织品交接处超市设置了一个价格查询机其可以查询卖内内所有产品价格，使顾客能了解同类产品价格情况，做出自己正确的购买选择图 价格查询要着重改善的地方。要着重改善的地方。未雨绸缪，防患于未然，保证超市的正常安全运营最后顾客可以通过上下楼电梯进入二楼，选取其他的需求产品宠宠物用电仓库打销生疏区儿清仓调味粮冷冻仓 日化品进口零过期食会员屋出口库8世纪华联超市二楼平面布置楼的布置，广告与音乐继续相配，各个商品区都有该购物场力推的品牌1.从总体来说世纪联华的二楼购物区空间利用率大但是人流大时会显得拥挤对商品造成损坏楼的布置，广告与音乐继续相配，各个商品区都有该购物场力推的品牌1.从总体来说世纪联华的二楼购物区空间利用率大但是人流大时会显得拥挤对商品造成损坏2.宠物用品摆放的位置较好可以避免顾客将商品混淆并且按照宠物的衣食行，将商行，将商品依次排放，同时，在宠物的某一大类商品区，按照不同的动物归类好，方便宠物不同的顾客购买相应的产品3.打折促销产品均放在过道上，能增加产品的购买4.婴幼儿用品与调味品相邻，可能使一些用品有味道，不方便顾客选择，而且有些顾客喜欢拿了商品过后去逛其他商品区若将婴幼儿品放在调味品里可会让会让婴幼儿品有调味品的味道5.生疏区与冷冻品摆放在一起很好不仅同属于食物方便顾客一站式购买食物6.6.冷冻区与零食区相邻体现了它们之间的相关性冷冻区中的牛奶与零食中的干就是营养搭配的早餐7.7.零食区按照零食的种类归类排好，比如：休闲食品、膨化食品进口零食主要是出售一些国外进口食品设置在入口与出口处方便了食品宣宣传，增大进口食品售出的可能性临近过期品所放位置能使顾客在进入购买区和出购物区时均可购买可以增顾顾客的购买机会，方便商品的销售调味油与粮油的位置摆放合适，因为其与餐具厨具、生疏、冷冻品息息相关同同时，有些调味品上印有相关食物的做法可以方便顾客买了调味品后去采购应的食材4、设4、设施布置与物品摆放的优缺点析1、有专门的区域出售邻近保质期的食品，这样能加快这些货物的销售速度，2、提供2、提供了价格查询机，当一些商品标价标签不是很清晰的时候，消费者可以用3、进入3、进入超市的地方摆放的就是促销的商品，一般促销的商品，在价格上都能度给消费者让利，所以很能激起消费者的购买欲望4、与沃尔玛相比较，世纪华联内的货架以多层货架为主，提高了空间的利用5、世纪华联内的人行走道相对较窄，当顾客后面还有购物者时就使得前面的1、作为综合型的大商场，世纪联华在日常用品，家电，衣服等品类方面提2、现正值2、现正值成都二环改造，