中国农业银行新一代门户网站规划与实施计划

TheinformationcontainedinthisdocumentrepresentsthecurrentviewofMicrosoftCorporationontheissuesdiscussedasofthedateofpublication.BecauseMicrosoftmustrespondtochangingmarketconditions,itshouldnotbeinterpretedtobeacommitmentonthepartofMicrosoft,andMicrosoftcannotguaranteetheaccuracyofanyinformationpresentedafterthedateofpublication.MICROSOFTMAKESNOWARRANTIES,EXPRESS,IMPLIEDORSTATUTORY,ASTOTHEINFORMATIONINTHISDOCUMENT.Complyingwithallapplicablecopyrightlawsistheresponsibilityoftheuser.Withoutlimitingtherightsundercopyright,nopartofthisdocumentmaybereproduced,storedinorintroducedintoaretrievalsystem,ortransmittedinanyformorbyanymeans(electronic,mechanical,photocopying,recording,orotherwise),orforanypurpose,withouttheexpresswrittenpermissionofMicrosoftCorporation.Microsoftmayhavepatents,patentapplications,trademarks,copyrights,orotherintellectualpropertyrightscoveringsubjectmatterinthisdocument.ExceptasexpresslyprovidedinanywrittenlicenseagreementfromMicrosoft,thefurnishingofthisdocumentdoesnotgiveyouanylicensetothesepatents,trademarks,copyrights,orotherintellectualproperty.Thedescriptionsofothercompanies’productsinthisdocument,ifany,areprovidedonlyasaconveniencetoyou.AnysuchreferencesshouldnotbeconsideredanendorsementorsupportbyMicrosoft.Microsoftcannotguaranteetheiraccuracy,andtheproductsmaychangeovertime.Also,thedescriptionsareintendedasbriefhighlightstoaidunderstanding,ratherthanasthoroughcoverage.Forauthoritativedescriptionsoftheseproducts,pleaseconsulttheirrespectivemanufacturers.©2008MicrosoftCorporation.Allrightsreserved.AnyuseordistributionofthesematerialswithoutexpressauthorizationofMicrosoftCorp.isstrictlyprohibited.MicrosoftandWindowsareeitherregisteredtrademarksofMicrosoftCorporationintheUnitedStatesand/orothercountries.Thenamesofactualcompaniesandproductsmentionedhereinmaybethetrademarksoftheirrespectiveowners.PagePAGE\*romaniiTITLE中国农业银行新一代门户网站,SUBJECT规划与实施方案,VersionDOCPROPERTYVersion.1DOCPROPERTYStatus草稿PreparedbyAUTHORYanzhiLi"FILENAME中国农业银行门户网站规划与实施方案.docx"lastmodifiedonSAVEDATE\@"dMMM.yy"0Jan.00,RevREVNUM4TＩTLＥ＼＊MERＧEＦORＭAＴ中国农业银行新一代门户网站SUBJECT\＊MＥRGEFORＭAT规划与实施方案PrｅpａredｆorDOCPＲOPＥRＴＹCuｓtomｅr\＊MERGＥＦOＲＭＡＴ中国农业银行SAVEＤATＥ\@＂dddd,ｄMMＭMyyyy"\*MERGＥFＯRMAＴSatuｒdａｙ，0Janｕary1900VerｓionDOCPROPEＲTＹVersiｏn\＊MEＲGＥFORMAＴ.1DOCPＲＯＰERTYSｔatus＼*ＭERGEＦORMＡＴ草稿PｒeparedbｙDOCPＲOPERTYＡuｔhor\*MERGEＦORMATＹanzhiLｉDOCPROPＥＲTYＡuthoｒPoｓiｔion\*ＭEＲGEFOＲＭATConｓuｌtanｔDOCＰROPERＴＹAｕthorＥｍａｉｌ\＊ＭERGEFORMATｌi.ｙaｎzhｉl@miｃrosｏCoｎtribｕtorsYutianWangBryａｎCｈen

PagePAGE\*romanviiTITLE中国农业银行新一代门户网站,SUBJECT规划与实施方案,VersionDOCPROPERTYVersion.1DOCPROPERTYStatus草稿PreparedbyAUTHORYanzhiLi"FILENAME中国农业银行门户网站规划与实施方案.docx"lastmodifiedonSAVEDATE\@"dMMM.yy"0Jan.00,RevREVNUM4修订与会签记录ChangeＲecｏｒdDateAｕthoｒVersionCｈangｅrｅfeｒenｃe2008/12/９YａｎｚhiＬi1.0Ｉnitiａldrafｔforreview/diｓｃussｉon２009/３／３Yutiａn1.1Ｕpdatｅfoｒcｈaｐtｅr１－４RevieweｒsNameVersioｎａｐｐrovedPositionＤａｔe

目录ＴOC\o＂1-3＂\h\z\t"Ｈeａding9，９，HeadingPart,9＂HYPＥRLINK第1章背景 PＡGEＲEＦ_Toc22497502１＼h1HＹＰEＲLＩＮK\ｌ＂_Toc224９7５022＂第2章现状和目标ﻩPＡGＥREＦ_Tｏc22４9７5022\h4HYPERLINK\l＂_Tｏc２249７50２3”2.1中国农业银行门户网站的现状ﻩPAGEREF_Tｏc2２4９75023\h4HYPＥＲＬＩNＫ＼l”＿Toc２24975024＂2．１。１网站功能ﻩＰAGEREF_Toc224９75０24＼ｈ5HYPERLINK＼l＂_Ｔｏc２2４９75025”２。1.２网站风格与页面展现ﻩＰAＧERＥＦ_Tｏc224975０25\h5HYPEＲLINK\ｌ"_Toc２２４９75０２6"2.1。3用户体验 PＡGＥREF_Toc22４975０26＼h6HYPＥRＬINK＼l"＿Toｃ2２４９7５027"2。1．4运营维护与管理 ＰAGＥREF_Tｏc２２49７5027\ｈ６HYPERＬINK２．２。１总体思路 ＰAGEREF＿Toc２24975029\h7ＨYPERLINＫ＼l"＿Tｏｃ22497５０30”2.２。２发展规划ﻩＰAGＥREF_Tｏc2２4975０３０\h8ＨYPERLINK\l”＿Tｏc224975031”2.2。3实施策略ﻩＰＡGEREF＿Toc22４97５０31\h１０HYPERLINK\l”＿Toc2２4９７５0３2＂２．3微软对门户网站发展规划的理解 ＰAGＥREＦ_Toｃ2２497５0３2\h10ＨYPEＲLINK\ｌ"_Toc2２49７5033"2.3。１总体实施目标 PAＧEREF_Toc2249750３3＼ｈ11HYPERLIＮK\l”_Tｏｃ22４9750３4”2.3。２近期实施目标 PＡGEREF＿Toc22４９7503４\ｈ1３HＹPERＬINK\ｌ”＿Toc2２4975035”2。3。３中长期实施目标 PＡGERＥＦ_Ｔoc2２49７5035\h14ＨYPERLIＮＫ\ｌ"_Toc224９75036＂第3章门户网站建设咨询服务 PAＧEREF_Toｃ22497５０３6\ｈ16HYPERLINK＼l”_Tｏc224９７5037”3.1微软咨询服务团队组成和服务能力ﻩPAＧEREF_Toc224975037\ｈ1６HYＰＥＲLINK\l＂_Toc224９75038＂3.２网站建设咨询服务内容ﻩPAGEREF＿Toc2２4９７５０3８\ｈ１8HYPERＬINＫ\l＂＿Toc2２４９75039＂3.2．1网站总体发展策略咨询ﻩPＡGEＲEF_Toc２2497５039＼ｈ18ＨYＰEＲLINK4。1．4ＵI设计示例ﻩＰAGEREF＿Toｃ224９75049＼h25HYPＥRLＩＮＫ\l”_Tｏｃ２24975050"4.２网站整体业务架构设计ﻩPＡGEREＦ_Toｃ224９7505０＼h3１HＹPERLINK4。２。１网站业务架构设计的方法和内容ﻩPAGＥREF＿Ｔｏc２249７5051\h３1HYPERＬＩＮK\l＂_Toc22４97５０５2"4.2.2网站业务架构设计交付物 PAGＥREF_Toc2249750５２\h３3HYＰERLＩNK＼l"＿Ｔoc22４97５053”4。3农行网站视觉标准ﻩＰAＧEREF＿Toc22497５053\h3３HYPERＬINＫ\l＂_Toc2２4９75０54＂４。3．１网站视觉标准的目的ﻩPＡＧEREF＿Toc22４9７5０54\h33HYPＥＲLINＫ\l”_Toc22497５055＂4．3。２网站视觉标准定义的方法和内容 PAGERＥＦ＿Ｔoc２24９750５５\h33ＨYPERLINK\ｌ"＿Ｔoｃ2249750５6"4．3。3交付物ﻩPＡGEＲEF_Toｃ２249７5056\h３6HYPERLINK\ｌ＂_Tｏc2２4975057"4。４网站信息策划和整理 ＰAGＥRＥF＿Toc22４９7５057\h３６HYPＥRLINＫ\ｌ"_Toc2２4975058"4.4.1网站信息策划的方法和内容ﻩPAGERＥF_Toｃ224975０5８\h36HYPERLINK＼l"＿Tｏc224975059"4。4。2网站信息策划具体交付物ﻩPAGEREＦ_Tｏc224975059＼h３7HYPERLＩNK＼l"_Toc２2４975060"第5章网站技术实施ﻩPAＧEREF_Toc２2４97506０\ｈ3８HYPERLINＫ＼l"_Toc２2４97５061”５。１系统架构ﻩPＡGEREF_Toc2２4９75０６1\h３８HYＰEＲLＩNK\ｌ”＿Ｔｏc２２4９75０62"５。1.１物理架构ﻩPAGＥＲEＦ_Toc22４９7506２\ｈ3８HYPEＲLINK\l＂_Toｃ224９7５063"５。１。2应用架构ﻩPＡGEREF_Ｔoｃ224975063\ｈ４2ＨYPERＬIＮＫ＼l"_Toc2249７5064＂5.1。3软硬件需求ﻩPＡGEREF＿Tｏc２2497５06４＼h４2HＹPＥＲLINＫ\l”＿Ｔoc２２４９7５06５”5。2网站功能开发 PAＧEREF_Tｏｃ224９75065\h43HYPERLＩNK＼l＂_Ｔoc224975066”5.２。1功能范围 ＰAＧEREF_Tｏc224975066＼h4３HYＰERLINK＼l＂_Toc２２４975067"5.2。２部分功能设计示例ﻩPAGEREF_Ｔoc２249７5067＼h４6HYPERLIＮK＼l"_Toc224９75068"5.2.3设计与开发技术ﻩＰＡGERＥＦ_Toc２２497506８\ｈ５3HYＰERＬＩNK\l”_Toｃ2２4975069”第6章网站系统集成 PAＧEREF_Toc224975069\h５7HＹPEＲLINK\l”_Tｏｃ２24975０70＂6。1硬件设备ﻩPＡGEＲEF＿Tｏc224９7５07０\h５7HYPＥＲLＩＮＫ\l＂_Toc224９7507１"６．1．１服务器ﻩPAＧEREF_Toc224975０71＼h５7HYＰＥRLIＮK\l”_Tｏc２249７５072＂6.1．2网络ﻩPＡGERＥＦ_Toc22４97５072\h５７ＨＹPＥＲLINK\l”_Toc22４975073”６.1。3存储系统ﻩＰAＧEREＦ_Toc2２4９7５073\h58ＨYPEＲLINK６.1.５防火墙ﻩPAGERＥF_Ｔoc22４975０7５\h58HYPERＬINK６.2．3网上银行系统ﻩPAGＥREF_Ｔｏc2２４９75079\ｈ61HＹPEＲLINＫ６．2.5内部门户与办公系统 PAGＥＲEF_Toc2249750８１\h62HYPEＲLINK＼l"＿Toc2２49７5082”6。2。6内部业务系统 PAGＥRＥF＿Toｃ2249７５082\ｈ63HYＰＥRLIＮK\l”＿Toｃ２2４9７508３＂6.２。7电子邮件系统ﻩPAGERＥF＿Toc2２49７５08３\ｈ6３HYPERLINK\ｌ＂_Toｃ2２49７50８4＂６.２。8短消息网关ﻩPAGEＲEF＿Ｔoc2２49７5０８4\ｈ64HYPERLINＫ6。２．1１合作伙伴系统或网站 PAGEＲＥF＿Toc２２4975０8７\h６5HYＰERLIＮＫ＼l"_Tｏc2249750８8＂6.２.12内容分发网络—CDNﻩPAGERＥＦ_Toc２249750８８＼h6６HＹＰＥＲLINK\l＂_Tｏc2２4９750８9"6.３网站测试ﻩPAＧEREF_Toc224９750８９＼h6８ＨYPERＬINＫ\l”_Toｃ224975０90"6。3。1功能测试ﻩPAGＥREF_Toc２2４97509０＼h68HYPERＬIＮK＼l”_Toc22４975091"6.3．2安全测试 PAGEREF＿Toｃ２2497509１\h68HYＰEＲLINK＼l"_Toc224975０９2"６。３.3性能/压力测试ﻩPＡGEREＦ_Toc224９７509２\h69HＹＰERLIＮK＼l”_Tｏｃ224９７509３”6.3。4验收测试ﻩＰAGEREF_Ｔｏc２24975093\h7１HYPＥRLINK7。1.２设计与开发团队 PＡGEREF_Toc2249７5１０1＼h７5HYPERLＩＮＫ＼l”＿Toc２24975１02"7.1．3内容管理与维护团队 PAＧEREF＿Toｃ２24９75102\ｈ76HYPＥRLINK\l"_Toc224975１0３”7．1.4客户服务团队ﻩPAＧEREＦ_Toc2249７5１０３\ｈ76ＨYPEＲＬINK\l＂_Toc２２49７5１０4"7．１．5技术支持团队 PAＧEＲEF_Toc22497５１04\ｈ７6ＨＹPERLINK\l”_Toc２2497510５”7。２运维流程 ＰAGEREF_Toc２2４9７5１05＼h77HYＰERＬIＮK\l"_Tｏc224９75１06”7.2．1确立目标ﻩＰＡＧEＲEF＿Toｃ2２4975106\h78HYＰＥRＬIＮK\l"_Toc2249７51０7”7．2。２过程及任务说明 PAGEＲEＦ_Toｃ2249751０7\ｈ７8ＨYＰERLINK7．3管理门户与服务台 PAGERＥＦ_Toc224９75108\h80HYPEＲLINK＼l＂_Toｃ２2４97５109”7。4外部合作 PAGEREＦ_Toc224975109＼h82ＨYＰERLINK\l”＿Toｃ2２4９75１1０”７．4。１合作方式 PＡＧＥRＥＦ_Toc２24９75110\h82ＨYPEＲLINK\ｌ＂_Toc２249７511１"7。４。2合作规范ﻩPAGＥREＦ＿Toｃ2２497５111\h8３ＨＹPERLIＮＫ\l＂_Toc224９7511２"7。4。３内容合作流程 PAGEREF_Tｏｃ22497５1１2\h８3HYPERLIＮK\l”_Ｔｏc２2４９7５１1３”第8章微软解决方案优势 ＰAＧERＥF_Ｔoc224975１1３＼h8５HYPERＬIＮK８.3世界级的在线服务ﻩPＡGERＥF_Ｔｏｃ２２4９75116\h８6HＹPERLINK\l＂_Toc224９75117＂８。4优异的用户体验技术ﻩPＡGEREF_Toc2249７5117\h８7HＹPEＲLINK\ｌ"_Ｔｏc224975118"8.５应用最广泛的企业级Web应用平台产品 PAＧEREF_Tｏc2２４９751１8\h87HYPEＲＬIＮK\l”＿Toc22４975１19"第9章项目实施计划 PＡGEREＦ_Tｏc22４9751１9\h89HYPERLINK\l＂_Tｏc224９751２0"第10章项目管理 PAGEREF_Ｔoc224975120\h90HYＰERLＩＮK\ｌ＂_Toc２２4975121”10.1项目管理方法 ＰAGEREF_Ｔoｃ22４97５121＼h９0HＹPERLINＫ\l”_Toc22497５１2２＂1０.2沟通计划ﻩPAGＥREＦ_Ｔoc2２4９７5122\h91HYＰＥＲLＩＮＫ＼l”＿Ｔｏｃ2２４975１２3＂１0。３问题处理流程ﻩＰAGＥＲEＦ_Toc224９75123＼h９1HYPＥＲＬIＮK\l”_Ｔoc224９75124”10。４变更控制 PAGＥREF_Ｔoc２２4９7５1２4\h91HYPERLINK\ｌ＂_Tｏc22497５1２5"第11章项目组织架构与成员 PAGEＲEF_Ｔｏｃ22４9７５１25\h92HYPERLINＫ\l”＿Toc22497５126＂１１.１项目组织架构ﻩPAGEREF_Toｃ２24975１26\h92HYＰERLIＮK11。2项目角色与职责 PAＧＥREF_Toc2２497５127\h92ＨYPERLＩNK\ｌ”_Ｔoc224９75１2８＂11．３项目领导小组 ＰAGEREF_Ｔoc22４9７5１2８\ｈ９3ＨYPＥＲLINK\l”_Toc224975129”第12章门户网站建设案例 PＡＧEREF_Toc2２４９75１29\h94HYPＥRLＩＮK１2。1门户网站成功案例介绍 PAGEREF_Ｔoc22４９７5130\h94ＨYPERLINK\l”＿Ｔoc224975131”12.１.1国外案例ﻩPＡGEREF_Ｔoc22497５１３1＼ｈ９４HYPERＬIＮK＼l"＿Toc2２4９7５13２＂１2。1.２国内案例 PAＧEＲＥＦ_Toc２2４９７５1３2\h104HYＰEＲＬIＮK\l”_Toc224９7513３”1２．2实施案例详细介绍 PAGEREＦ_Ｔoc224975133＼h１07ＨYＰERLＩNK＼ｌ"_Ｔoc２2497５134＂12.２。1中国工商银行(ｗww.icbc．cｏm．cｎ） PAGＥREＦ_Ｔoc224９７5１34\h1０7ＨYＰEＲLINK\l”_Toｃ22４9７５１3５”1２．2．2中国银行（www。boｃ。ｃn） PAＧEREF_Tｏｃ2２4９７５135\h108HYPＥＲＬＩNK\l"_Tｏc22497５１3６＂第1３章微软技术支持体系ﻩPAGEREF_Toｃ2２4９７５１36\h１0９HYPERLINK＼l”＿Ｔｏc２２49７513７"１3。1微软全球技术中心ﻩPAＧＥREF_Toc22４９7513７\h10９＿Toc22４97５1４0"第14章附录 PAＧEREF_Toc２２4９75１４０＼h１15HYPERLINK＼l"_Toc2249７５141＂14.1术语表 PＡGEREF_Ｔoｃ224９7５141\h1１５PagePAGE\*Arabic31TITLE中国农业银行新一代门户网站,SUBJECT规划与实施方案,VersionDOCPROPERTYVersion.1DOCPROPERTYStatus草稿P"FILENAME中国农业银行门户网站规划与实施方案.docx"lastmodifiedonSAVEDATE\@"dMMM.yy"0Jan.00,RevREVNUM4背景在互联网飞速发展的同时,随着金融改革的不断深入和金融开放的不断推进，我国金融业面临着建立现代化商业银行、融入全球经济一体化、实现经营业务转型和应对金融监管加强的新发展形势。建立现代化商业银行要求银行通过完善公司治理、健全内控机制、强化基础管理，建设成资本充足、内控严密、运营安全、服务优质、效益良好、创新能力和国际竞争力强的现代化商业银行。融入全球经济一体化世界经济一体化程度不断加深，我国经济的对外联系日益紧密，国际金融巨头业纷纷走进国门,开始本土化发展战略;国内银行也开始进行海外拓展，为全球战略提前布局。实现经营业务转型人们金融需求日益多样化和复杂化,除了传统的需求外，还需要支付结算、财务顾问、投资银行、企业年金、资产管理、现金管理、员工服务、业务代理、融资租赁等多方面金融需求，这就要求银行实现经营业务转型,并能够为客户量身定制并提供一揽子的金融服务方案。应对金融监管加强《巴塞尔新资本协议》于2004年正式发布,并向全球金融业进行推广。为更好的融入全球经济一体化，银行需不断提高金融监管能力、强化企业内部管理、建立各类风险预防监测机制，以应对日益加强的金融监管。金融门户网站，将随着金融业的飞速发展和高速转变,迎来新的发展机遇和挑战。中国农业银行（简称‘农行'）是一家城乡并举、联通国际、功能齐备的大型国有商业银行。中国农业银行一贯秉承以客户为中心的经营理念，坚持审慎稳健经营、可持续发展,立足县域和城市两大市场，实施差异化竞争策略,着力打造“伴你成长”服务品牌，依托覆盖全国的分支机构、庞大的电子化网络和多元化的金融产品,致力为广大客户提供优质的金融服务,与广大客户共创价值、共同成长。截至２０07年末，在中国内地设有分支机构２４４52个，并在新加坡、香港设立了分行，在伦敦、东京、纽约等地设立了代表处.目前中国农业银行正处于股份制改革和上市的历史性关键时期，门户网站的建设在这样一个时期具有积极深远的意义。中国农业银行的新一代企业门户网站不仅仅是中国农业银行信息发布的平台,同时也是中国农业银行服务的窗口，并为国内外投资人了解中国农业银行提供重要渠道。微软公司作为全球卓越的软件公司,不仅拥有强大的品牌优势，而且拥有世界软件行业最先进的技术,引领IT技术的发展方向。微软公司非常重视与中国农业银行的战略合作，并与中国农业银行建立了良好的长期合作伙伴关系。微软公司一直致力于为全世界用户创造新的机遇、价值和体验，并引领技术变革。在金融服务领域，微软公司拥有全球化的服务团队以及丰富的行业解决方案.在全球范围内，微软公司及合作伙伴成功地为众多客户完成了大量的金融业务应用项目，协助客户在日益剧烈的市场竞争中通过采用新技术和先进方案来保持领先。在国内银行业,微软(中国)有限公司与包括四大国有商业银行在内的多年银行建立了广泛的合作关系，并且在银行渠道建设及优化、网银、业务流程再造、IT管理基础平台建设、企业内外部门户网站建设等方面拥有大量成功实施案例.在大型门户网站的规划、建设、运营方面，微软公司的经验和优势主要包括：微软公司具有世界顶级门户站点的规划、建设、运维与运营能力微软公司拥有MSN，L，Miｃrosoft.ｃｏm等世界顶级的门户站点。微软的MSN中国团队在网站设计、组织、运营、商业模式创新、业务持续发展等方面具有丰富的实践经验，这对于农业银行门户网站建设以及未来的运营和发展有十分重要的参考价值.具有经验丰富的团队与数量众多的实施案例在实施经验方面,微软公司在国内外拥有众多的门户网站建设参考案例。其中国内的案例主要包括：中国工商银行门户网站项目、中国银行新一代门户网站项目、上海浦东发展银行门户网站项目等。这些案例都可以为农业银行门户网站建设提供切实的参考经验。同时，微软公司拥有技术雄厚的本地化实施团队，体系化的项目实施方法，可以提供长期、稳定、技术卓越的项目实施服务。世界级的在线服务微软的在线服务能够提供世界级的在线服务,包括WiｎdowｓＬｉｖeID,ＬｉveSeａｒｃh,LiveMeｓsｅnger／Ａgent,VirｔualEａrth等，可以为农业银行的在线服务业务提供有力的支持.并具备长远的合作前景。优异的用户体验技术在用户体验体验方面，微软公司一贯注重在用户体验方面的投资,能够开发出用户喜欢、受众广泛、易于使用的软件与服务。这对于门户网站的用户界面设计、用户体验增强具有重要意义。应用最广泛的企业级Ｗeb应用平台产品微软的拥有完整的大型企业门户网站实施基础平台软件产品体系,包括ＷindowsSever,IIS，AＳP。NEＴ，MＯSS等.可以提供端到端的解决方案，并且提供持续、卓越的原厂服务.在国内银行实施案例中,微软公司的实施团队拥有与TRS系统整合的经验，这对于农行门户网站的实施成功具有重要的指导意义。在中国农业银行新一代门户网站建设项目中，微软公司将充分发挥上述优势,借鉴国内外成功经验,为中国农业银行构建焕然一新的新一代门户网站,并为中国农业银行提供诸如网站运营组织架构、工作流程、商业模式创新、合作伙伴拓展等方面的建议,确保门户网站能够不断优化,持续发展。现状和目标中国农业银行门户网站的现状中国农业银行门户网站建设始于２001年,回顾门户网站的发展历史,可以分为三个阶段。第一阶段从２001年到2005年，农行门户网站实现了从无到有并进行了起步发展,初步形成了门户网站的基本功能,面向社会和客户推出了信息服务和网上银行功能，为客户提供了便利的网上银行服务和金融类相关信息.农行最初的门户网站www。ａbchiｎａ.cｏm(以下简称“abchina网站”)于2００1年开始运行，当时的定位是对外宣传,主要用于发布《中国城乡金融报》的信息，网站的网页维护、信息发布和更新等由宣传部负责.随着互联网的发展,网上银行在降低经营成本、完善服务质量、拓宽业务领域等诸多方面的显著优势。于是农行在200２年推出网上银行交易网站www.９5５９９.ｃｎ（以下简称“95599网站”)，该网站主要用于网上银行交易及介绍网上银行相关业务，网站的网页维护、信息发布和更新等由原银行卡部网上银行处负责。随着农行的飞速发展和公众对互联网的认识和对服务要求的提高，农行两个网站在资源共享和系统维护方面的不足逐渐显现；同时两个网站不同形象、不同风格也给农行的企业宣传、品牌建设方面带了困难。第二阶段从２0０５年到2008年，农行门户网站实现了资源整合和改版升级。确立了经营门户网站的整体定位,即经营为主,同时兼顾信息宣传、产品营销、在线服务等功能。2００5年，ａｂcｈiｎa网站和95599网站划归新成立的电子银行部统一管理。2０0５年和200７年对网站进行了两次改版升级。在本次改变中，依据农行的企业ＣI／VＩ标准，采用行徽色为主色调重新设计了门户网站的页面，体现了农行的特色和品牌形象;同时，进一步梳理和丰富了网站信息;整理和完善了在线功能;设计和建设了用户互动的模块，满足了客户多元化、多方位、多层次的需要。提升了门户网站对外宣传的公信力、亲和力和影响力。门户网站成为农行企业宣传、产品营销、在线交易、客户服务的重要平台。第三阶段是从2００8年开始，农行门户网站进入了全面发展阶段.将通过进一步整合资源,完善各项功能、丰富各类信息，把门户网站带入一个全新的发展阶段。目前农行门户网站是由abｃhina网站、９５59９网站、外挂系统和北京、上海、苏州、深圳四家分行独立网站共同构成。网站之间采用了链接的方式。门户网站为用户的访问提供了两个入口，即abchina网站首页和95599网站首页。这种架构因各自独立,缺乏相互关联,对内无法实现信息共享和统一管理，对外易使用户发生混淆，丧失了门户网站整体感,不利于农行专业、严谨、统一的整体形象的塑造。网站功能目前农行网站具有以下主要功能：信息发布实现门户网站的信息的动态发布，发布的内容主要为新闻公告、行业资讯和产品信息.目前农行门户网站拥有一级栏目36个；二级栏目5７个,页面数量7６00个。但目前网站信息内容不够丰富、信息更新较慢、部分产品服务栏目信息来源得不到落实。宣传营销网站重点设立了农行风貌、个人服务、企业服务、银行卡、理财服务、三农服务等一级栏目，宣传农行风貌和产品营销。但目前产品宣传和营销模式是比较呆板、手段简单，大多采用文字加图片的方式，缺乏力度，显得枯燥，用户针对性不强、感召力较弱。网上银行交易入口在门户网站首页左侧醒目位置提供了“个人网上银行"、“企业网上银行”、“电子商务"、“缴费e站”“基金e站"、“网上商城”和“票务e站”的入口，方便用户进行网上交易.在线服务目前网站为用户提供“营业机构查询”、“搜索"、“理财小工具”等功能，方便用户使用。网站风格与页面展现色彩门户网站页面以行徽颜色为主色调,基本符合农行的ＶＩ/CI标准布局采用了目前普遍的左中右页面布局设计,导航在页面层级上采用了三层结构:即一级栏目、二级栏目、三级栏目页面设计在网页设计上使用了CＳS+ＨＴＭL设计模式,在页面美化程度和执行效率上有所欠缺.在内容展示方面主要以文字加图片的方式.使得网站的页面在视觉效果上显得比较朴素,缺乏一定活力。此外，农行门户网站是由多个系统组成，这些系统之间缺乏统一的页面风格和布局，使得网站整体上缺乏统一风格，导致农行门户网站整体效果不强。用户体验门户网站各系统相互之间的独立性,使得页面在按钮设计、菜单设计等方面有各自独立的标准，缺乏统一的规范。用户在操作时因访问不同的系统而出现不同风格页面的情况，用户体验感比较弱.在功能流程设计上,个别功能缺乏人性化的设计，例如:常见问题解答，用户需要反复操作,不能较为准确的定位某条信息。运营维护与管理目前已建立了相应的网站管理和维护制度，实现了网站管理的制度化、规范化。但目前网站维护人员数量、组织架构与他行相比有较大差距，既要负责信息采编、日常维护和管理，又要负责网站规划和升级改造，经常捉襟见肘。为深入贯彻落实科学发展观，配合电子银行部３510发展规划,农行电子银行部以行领导讲话精神为指导，着力解决新形势下农行门户网站发展所面临的问题。以用户需求为导向创造价值，以品质提升为核心树立形象，以合理架构为基础强化管理,以科技创新为动力推进可持续发展,加快发展速度的同时,保证发展质量，使门户网站更好的为全行改革发展服务,为实现服务“三农”的战略目标提供有力保障。新一代门户网站建设总体目标总体思路围绕一个中心以更好的服务于全行改革发展和服务于“三农”的战略目标为中心，建设发展中国农业银行门户网站.明确两点发展要求:质量和速度此二者是辩证统一、相互依存的关系。速度是质量的基础,质量是速度的保障。只讲质量的发展和只讲速度的发展,都不是科学的发展、协调的发展、健康的发展,只有二者协调统一的发展才是科学的、健康的。这既是深入落实科学发展观的本质要求和具体体现，又是建设农业银行综合型金融门户网站的必由之路。坚持三步走发展战略我行网站建设发展要分基础建设、实现自身价值、能够创造价值三步,经历短期、中期、长期三个发展阶段进行。每阶段发展都要脚踏实地，确保达成各阶段的目标。抓好四个方面第一、客户需求.认真分析客户需求，从需求入手设计网站的信息和功能，才能真正建设出客户满意、企业满意的门户网站，才能实现我行门户网站的经济价值和社会价值.第二、品质提升。网站功能服务的品质关系到网站的市场竞争力。以提升品质为核心建设我行网站，提高我行网站竞争力,树立门户网站良好的品牌形象。第三、合理架构.网站架构不合理，会对网站未来的扩展造成阻碍,并且会严重影响到网站管理工作。拥有一个合理的网站架构,给网站提供了良好的扩展性、维护性，同时也更便于统一管理,提升管理水平。第四、科技创新。网站建设要坚持发展的可持续性，做好科技创新工作，能为可持续发展提供源源不断的动力.实现网站的“五位一体”“五位”是指“信息资讯、在线交易、产品营销、客户交流、价值创造"；“一体”是指将这五大功能平台聚合到门户网站中，相互支撑，协调运转,全方位体现网站价值。发展规划总体目标将中国农业银行门户网站打造成世界一流的综合型金融门户网站。三年规划（到2010年）提升我行门户网站的品牌知名度,建设合理的网站架构,提供丰富的信息和方便的功能,实现存量客户的保有，挖掘增量潜在客户。从网站各方面的细节出发，提升用户满意度。短期内缩短与同业银行网站之间的差距,突出体现中国农业银行服务“三农”的特点.建设合理的网站架构为网站能够更好的服务全行,搭建坚实稳固的基石.整合全行网站信息资源,对网站实行统筹建设,统一管理.实现用户数据、产品数据、交易数据等资源的共享。整个网站群使用统一的内容管理系统，实现网站群一体化管理体系。建立网站标准与规范，打造统一的农行门户网站品牌形象。拥有海量数据信息拥有全球著名的首页,以及50个以上知名的栏目页面。网站页面数量达到1,000,0００个以上,每个网页信息量平均字节数达到3０KB以上，整体信息量达到3０GB以上。提供更具价值的内容内容涉及广泛，要涵盖企业介绍、产品/服务介绍、企业动态/新闻、行业新闻、招聘信息、友情连接、行业报告、电子期刊等多方面信息.信息内容要求最前沿、最权威、最有用，提供用户希望了解的、价值高的信息.实现更强大、更稳定的功能向用户提供查询,预约，交易，帮助，服务定制等种类众多的功能，能够帮助访问者达成一般性目标和任务。要求功能使用方式上体现一致性和标准化。功能安全稳定的,尽可能防止错误的发生，并可以帮助使用者迅速从错误中恢复.网站应具备为残疾用户提供特定帮助内容的功能.拥有更多的用户数量网站平均每日访客达到2，０0０，００0以上，首页日均点击量达到10,００0,０００以上、网站日均PagｅView达到５０，000，00０次以上.打造导向明确，特点鲜明的“三农"服务功能网站应提供丰富的“三农”服务信息,建立实用的“三农”服务功能。五年规划(到２0１2年)实现已有业务向网站平台迁移的目标，将网站应用从互联网扩展到移动网络媒介上,充分发挥网站应有的价值。提升产品与服务功能通过网站平台,将我行各业务部门及各分行的产品与服务全面展示给客户。采用新技术，新思路，扩大产品与服务的线上操作范围，除必须需要进行线下操作的功能外,尽可能的在门户网站中实现。网站中的功能应当覆盖我行所拥有产品与服务数量的90％以上，将线上业务向线下业务转化率提高至30％以上。网站应用覆盖移动终端实现网站向手机，PDＡ等移动终端发展。建立强大的移动终端网关，通过多种终端设备访问我行统一门户网站。实现一次开发,多平台使用的目标。网站全球化,支持多国语言利用网站平台的优势,充分发挥门户网站在我行全球化战略前沿阵地中的作用。十年规划（到2０1７年）将网站延伸到所有可以提供交互服务的媒介中，打造旗舰网站平台。在确保安全的前提下，实现业务人员内网与客户外网无缝连接，使业务人员与客户能在网站群这个大平台上完成整个业务条线的工作流程。以网站为出发点,创造新的业务功能，摸索新的盈利模式.在能够产生巨大经济价值的同时,重点实现网站的社会价值。实施策略短期人员团队建设、基础环境建设，增强信息发布功能抓好网站基础建设。从打造网站整体架构、提升用户满意度，树立网站品牌形象出发，构建我行门户网站。中期在具备良好的用户基础的前提下，坚持创新,丰富内容、增强客户服务，工作重点放在实现门户网站自身价值.长期除了更好的体现网站自身价值以外,通过内外部合作（如广告）进一步提升门户网站品牌和价值要紧随时代科技发展的潮流,努力通过门户网站创造价值。微软对门户网站发展规划的理解中国农业银行门户网站发展规划，是农行电子银行部在现有的门户网站基础上，参考了国内各行门户网站的情况，结合权威数据进行科学的多维分析，然后再根据本行、本部门的发展战略所提出来的。发展规划是农业银行进行门户网站建设的指导纲领。微软咨询和实施团队的工作目标，在于将该发展规划理解并定义为可实现的项目方案,然后分解为可执行的工作任务,分阶段落实执行，以实现各阶段的规划目标。在项目的第一阶段，微软公司将组织专业的咨询团队，对中国农业银行门户网站发展规划进行解读，在理解农行门户网站总体目标和各阶段发展规划的基础上、参考行业的经验，对农行门户网站进行现状评估、网站同业比较和发展趋势分析、并进行网站客户细分、网站客户体验、网站安全策略等方面的分析,最终确定农行门户网站的总体发展策略。在把握网站建设总体发展策略的基础上,结合相关各业务部门的具体业务需求，系统地定义出网站的全部功能框架,包括网站功能框架和网站综合管理平台功能框架两个方面。后续则进入门户网站建设业务需求书的编写、网站建设实施路线图的确定阶段。在此阶段，将结合网站建设的近期、中期、长期目标，结合项目实施的工期要求，确定项目各阶段的功能实施范围，制定项目总体实施计划。微软的实施团队则负责具体项目阶段的实施工作，包括网站应用设计、网站的技术实施和网站集成和测试、部署上线等.为了保障网站的日常运营和持续发展，微软咨询服务还将为农业银行电子银行部制定门户网站运营建议，包括具体的网站运行维护流程和定义,网站运营的组织架构和角色职责，网站日常运营管理流程的制定、网站功能发布管理流程的制定和网站业务运营安全风险管理措施的制定等方面。微软的MSN中国网站运营团队是一个高效率的专业网站运营团队,他们用较少的资源保障了一个大型专业网站的高效运作,是国内专业门户网站运营的典范。他们在网站内容编辑和发布、网站业务模式创新和持续发展、网站合作伙伴发展、统一视觉标准制定等方面的成功经验，对于农行门户网站的运营具有很高的参考价值。图：中国农业银行新一代门户咨询服务路线图总体实施目标结合中国农业银行新一代门户网站建设的总体目标和发展规划要求，我们提出如下的总体实施目标：功能完备贯彻中国农业银行新一代门户网站“五位一体”功能规划要求,新一代门户网站将具有丰富功能,不但具有传统的信息发布功能，而且具有很多Web２.0特色的用户交互和在线服务功能，如ＲSS、论坛等.通过这个网站,外部用户或客户能够方便地充分了解中国农业银行所披露的所有信息,同时又能够实现互动.在网站运营管理和功能优化方面,网站管理团队能够通过多种手段获取客户反馈,包括论坛、网页评价、在线调查等;并结合页面点击地图、页面访问量统计数据等对用户网站访问行为进行统计，使用辅助分析进行分析，确定改进方案。通过统计—〉分析—>改进—〉再统计，形成闭环的检测和优化机制，促进网站的持续优化和发展。良好的用户体验新一代门户系统上线后，能够提升信息的可用性,能够方便地、适应各类人群（包括视力障碍）的访问。通过不断优化的界面设计、用户操作流程重整及各种丰富媒体的利用,能够有效提高用户访问网站的体验.此外，用户的各种期望的动作都能够支持，如打印页面等。大容量与高性能新一代门户网站在初期规划容量和性能方面的具体技术指标如下所示：网站响应时间:10０ms以内网页平均下载时间：2s左右网页平均大小:200KＢ每日PＶ：５00万以上可扩展性此网站从架构上,不但满足现有的功能需求,而且能够适应未来灵活多变的业务需求，通过扩展支持各种新增加的应用和信息，此外，从容量规划上，能够通过增加服务器的横向扩展模式,透明的支持不断增长的用户／客户数量和访问量.高可靠性整个门户网站上线后，能够达到7X2４的可用性，由于重大不可控因素造成部分应用服务器或应用模块异常，能够在１小时内正常恢复。安全性机密性:能够保证机密数据,如注册用户的相关信息能够得到很好的保证，提供可靠的身份鉴别措施，部分功能只能通过身份验证后才能访问。完整性：保证发布后信息的不可篡改，(万一)被篡改后的即时恢复。安全攻击防范：能够有效抵御各种安全攻击和侵入,如SQL注入式攻击、跨站点脚本攻击、DoS/DDｏS、暴力破解、垃圾信息/广告等。可管理性能够方便地完成各种管理功能,如发布、变更管理、备份／恢复;能够以可视化的视图获取网站的整体/详细运行情况，如服务器状态，资源使用状况等。能够产生管理报表，在出现紧急状况时,如硬件故障,能够向管理员发送即时通知（邮件/短消息等)。近期实施目标在项目的第一阶段，在保障项目进度的基础上,实现以下的目标：网站用户界面（UＩ）和用户体验（ＵＥ）的全面革新由微软公司的专业UＩ设计团队按照UI设计方法进行UI设计,在遵循农业银行企业ＣI/ＶI标准的基础上，力求创新.相比原有的门户网站更具备设计亮点和视觉冲击力，配合农业银行股份制改革和上市,彰显“新农行、新形象”的理念。用户体验的改进贯彻以客户为中心的理念,在网站功能布局、页面设计中强调用户体验，通过客户群分析，针对不同的客户群进行用户体验方面的改进。建立完善的门户网站基础架构注重整体架构设计,建立完善的网站的运行、管理架构，具备前瞻性和先进性，便于扩展和二次开发，适应未来业务持续发展的需要。功能创新通过一系列在线业务的实现，如网上排队、在线业务预约（预处理）、营业网点地图查询等，领先同业,吸引更多的客户访问和使用网站功能。侧重三农板块的设计和服务功能创新，响应农行的发展政策。网站运营管理制度的建立借鉴专业门户网站的组织架构和运营管理流程，为农业银行门户网站建立完整的地运营管理体制，包括适合农行行情的组织架构、门户网站内容采编发布等工作流程、网站运营规章制度、网站风险监控和管理等.中长期实施目标根据电子银行部的门户网站发展规划，微软公司将为农业银行新一代门户网站建设实现以下的中长期目标：业务功能和在线服务功能的丰富完善和持续发展通过业务功能的丰富、在线服务的不断创新，吸引越来越多的用户，使农行新一代门户网站在网站内容、业务功能、访问量上都居于国内同业领先水平，并且支持多语言版本，提高境外访问量，为中国农业银行的国际化进行助力.客户交互功能的增强通过论坛、学苑、知识库等客户交互功能的开发或优化，采用新技术，提高用户交互的新颖性和便捷性,促进注册客户的增长，并能够使网站进入用户创作、经验共享良性状态，丰富网站内容,提高用户满意度.网站管理功能的增强通过专业的网站运营管理工具集成,对门户网站用户访问数据和行为进行统计和分析；建立智能分析模型，通过统计分析发现并提出网站优化方案，并结合网站用户的反馈信息，对门户网站进行改进和优化。促使门户网站进入闭环的优化发展模式，保障门户网站的持续创新和发展。网站服务的延伸通过新技术的使用和推广，例如对移动终端的支持、内部工作流的整合等，将网站延伸到所有可以提供交互服务的媒介中，打造旗舰网站平台。在确保安全的前提下，实现银行内部业务人员与客户的无缝连接，使业务人员与客户能在网站群这个大平台上完成更多的业务交互和处理。通过业务创造新摸索新的盈利模式。在能够产生巨大经济价值的同时，实现门户网站的社会价值.门户网站建设咨询服务微软咨询服务团队组成和服务能力在农业银行门户网站建设项目咨询服务中，微软公司将派出具有国内外大型门户网站规划、建设和运营的经验的咨询服务团队来承担咨询服务。咨询服务团队由高级顾问、系统架构师、咨询顾问和顾问助理组成,承担从农行门户网站建设的所需的咨询服务，并与实施团队进行无缝连接，保证咨询方案的落地实施.微软咨询服务团队具有良好的技能和服务能力，包括：完善的咨询服务的实施方法论微软顾问咨询部在长期的服务过程中,总结和发展了体系化的咨询服务方法，依据这些咨询方法,咨询顾问可以面面俱到地有效地开展咨询服务。微软的咨询服务方法涵盖了整个咨询服务的周期,从调研、访谈到分析总结以及咨询报告的编制和交付。咨询服务方法可以有效保证咨询服务的质量，保障咨询结果的科学、合理、有效。强大的咨询服务的实力微软公司拥有MSN.coｍ,Mｉcrsoｆ等世界顶级门户网站,在中国国内有MSN中国站点运营中心和ＭSN创新中心，人才济济。微软公司在大型门户网站和Wｅb应用技术的前沿研究方面，具有无可争议的领先性，是全球性的领先厂商。微软公司在网站战略规划、设计实施、运营与管理方面的具有全面和领先的能力。咨询服务人员的经验与资历微软公司的咨询服务团队成员具有国内外众多网站的经验。在国内，微软团队实施了包括中国工商银行门户网站优化项目、中国银行新一代门户网站项目、上海浦东发展银行门户网站项目等。在银行门户网站的咨询方面，微软咨询团队具有资深的互联网与金融行业服务经验和背景。微软公司是中国农业银行有长期的合作关系，参与或承担过包括农业银行新一代网上银行在内的多个项目,对于农业银行的业务有直观和深入的理解。广泛的咨询服务实施案例微软公司在国内外拥有众多的网站实施案例,在国内银行业的主要参考案例包括：中国工商银行门户网站迁移和优化项目中国银行新一代门户网站项目上海浦东发展银行门户网站项目中国农业银行新一代网上银行项目,等。微软公司在这些项目中所积累的经验,将为中国农业银行门户网站咨询和成功带来积极的影响。咨询服务的交付与实施在咨询服务中，微软公司一贯注重咨询方案的可实施性,在咨询方案的总结和论证,交付物的交付方面有严格的方法和质量管理标准。在本项目中，微软公司将确保从咨询到实施的平滑过渡，保障咨询方案顺利付诸实施。

网站建设咨询服务内容主要包括网站总体发展策略咨询、网站业务架构咨询、业务需求书编写咨询、网站建设实施咨询和网站运营管理咨询五个方面。网站总体发展策略咨询服务内容结合微软公司的行业经验和同类项目的实施经验，对农行门户网站建设的总体发展策略进行细化和分析，主要包括：网站现状评估、网站同业比较和发展趋势、网站客户细分、网站客户体验、网站安全策略五个方面，最终确定农行门户网站的总体发展策略。交付物《中国农业银行门户网站总体发展策略及建议》,包括农业银行门户网站建设的现状评估、同业比较分析、网站客户细分、网站客户体验、网站安全策略等，并阐述农行门户网站的总体发展策略.网站业务架构咨询服务内容在把握网站建设总体策略的基础上,结合相关各业务部门的具体业务需求，系统地定义出网站的全部功能框架,包括网站功能框架和网站综合管理平台功能框架两个方面.交付物《中国农业银行门户网站业务功能框架说明书》《中国农业银行门户网站综合管理平台功能框架说明书》业务需求说明书编写咨询服务内容根据网站功能框架的结果,结合微软公司的项目实施经验，配合农业银行电子银行部及各相关业务部门完成网站业务需求书及制度的编写工作。包括业务需求书说明书的形式、标准制定,业务需求说明书编写指导，业务需求说明书的评审和交付等。交付物《中国农业银行门户网站建设业务需求说明书》《中国农业银行门户网站操作和运行管理制度》网站建设实施咨询服务内容结合网站建设总体功能框架和业务需求,进行网站建设的需求分析、网站整体概要设计，并制订网站建设路线图，确定网站建设各组成部分的实施优先级，提出建议的项目总体计划.交付物《中国农业银行门户网站业务需求分析说明书》《中国农业银行门户网站总体概要设计说明书》《中国农业银行门户网站实施路线说明书》《中国农业银行门户网站实施总体计划建议》网站运营管理咨询服务内容参考同行业网站的运营管理经验,对新一代门户网站进行全面业务运营规划，明确具体的网站运行维护流程和定义网站运维的组织架构和角色职责等,主要包括网站日常运营流程的制定、网站功能发布管理流程的制定和网站业务运营安全风险管理措施的制定三个方面。交付物《中国农业银行门户网站运行管理建议书》网站应用设计网站应用设计具体包括网站UＩ设计、网站整体业务架构设计、农行网站互联网视觉标准和网站信息的策划和整理四个方面.网站UI设计由专业的用户界面设计团队结合网站用户界面设计的专业原则和方法进行用户界面设计，主要包括对门户网站整体布局、页面组织架构、页面展现形式、创新元素使用等进行创造性的设计，增强用户体验。用户界面设计严格遵循农业银行的ＣI和VI标准，并力求创新，设计新颖。ＵＩ设计的原则信息时代，用户需要更具差异化的解决方案，个性和需求得到了充分的尊重，这是营销策略的转变，也是时代的呼声。因此中国农业银行新一代门户网站UI设计指导思想是“以用户为中心”，借鉴国内外同业网站的发展新趋势,同中国农业银行的服发展战略和定位相结合,通过友善、和谐的界面吸引和留住用户，在为客户提供全面高效地服务的同时，为用户提供更具个性化、差异化的服务。“以用户为中心”的UI设计方式可以创造新的见解,这于所有的设计项目都是有益的,尤其是对于新产品或服务，或者实行进一步改变现有的产品或服务时显得更为需要。中国农业银行新一代门户网站是集“信息资讯、在线交易、产品营销、客户交流、价值创造”五位一体地综合性企业门户网站。“以用户为中心”的设计指导思想在设计初始就考虑到用户的参与和需求,这个思想将会贯穿整个设计过程，确立了中国农业银行新一代门户网站的UI设计能够满足用户的感性和理性需求，并且有助于中国农业银行品牌形象的巩固和延伸。在“以用户为中心”的设计指导思想前提下，以下五点设计原则是所有UＩ设计中所应该遵循的，在这里我们将结合中国农业银行新一代网上银行的特点,做具体的阐释。合理性原则合理性原则是UI设计中最为关键和重要的原则，中国农业银行新一代门户网站ＵI设计的合理性体现在几个方面:门户网站界面设计除了在视觉上达到设计美感之外,在业务使用上视觉符号传达的信息应合理与明确.大型国有商业银行企业门户网站的行业性质表现清晰。UI设计中新技术的合理应用.交互性原则新一代门户网站界面在注重展示信息的同时,还非常注重用户交互功能的使用,因此在用户界面设计时应重视：初级用户和高级用户的使用差异；使用过程中不会产生压力感和挫折感,符合多数人使用习惯;易于上手完成操作，用户界面和操作模式简洁、高效；交互过程完整,用户操作都能对应相应的回馈。共通性原则中国农业银行新一代门户网站分为个人、企业、公共信息、三农等多个板块，每个板块中又包含若干的专题频道。众多的分类页面在ＵI设计中,页面元素应保持连贯和视觉识别的统一,从整体风格上形成共通,从细节上有所变化，这样中国农业银行新一代门户网站才能结构清晰,给人完整统一的感受.不同的外界环境，共通的视觉风格：不同操作系统、浏览器不同分辨率不同的语言版本页面元素的一致：页面导航页面布局相同功用的文字表述、链接和按钮都应保持一致多样性原则即设计因素多样化考虑，中国农业银行新一代门户网站适用不同的使用人群，通过对于人群的分类和个性化功能的增加,ＵI设计需要考虑适用不同板块应有自身相关的特征，例如由于用户群体的差异,个人板块和企业板块应存在差异性的考虑,在共通性的原则下，应该针对不同的子系统进行针对性的多样性的考虑和设计。发展性原则按照中国农业银行新一代门户网站的发展规划，门户网站设计不仅满足近期的需求，也要考虑未来的门户网站的发展趋势和业务拓展，在未来能够比较方便容易的更新界面设计,有利于门户网站的持续优化和发展。例如界面设计的升级更新:定义完整的界面样式,界面元素的内容和样式相分离的模式，通过修改界面样式,可实现个性化的定制界面和快速的界面设计升级。UI设计方法鉴于用户界面设计的特点，通常采用迭进式的方法进行网站的用户界面设计.即通过了解用户、分析任务、设计原型、论证反馈四个过程的循环迭进式的工作，逐步的贴近中国农业银行新一代门户网站的ＵI设计需求,逐步完善设计原型,改进用户体验，最终得到满意的新一代门户网站设计界面.了解用户了解用户分析任务设计原型论证反馈图：ＵI设计流程UＩ设计交付物《中国农业银行门户网站用户界面设计说明书》，包括用户界面方案的设计原则、设计方法、设计过程、参考资料、设计特点、设计方案介绍等.《中国农业银行门户网站用户界面设计方案》,讨论并确定后的界面设计方案，包括页面演示包等。ＵI设计示例图：中国农业银行首页设计样式１图：中国农业银行首页设计样式2图：中国农业银行首页设计样式3图：中国农业银行首页设计样式4网站整体业务架构设计主要是网站相应业务功能结构的设计、网站综合管理平台的内容管理和运维流程方面的功能性架构设计，保障架构设计的合理性并达到预期的用户访问效率,必要时需进行原型验证工作。网站业务架构设计的方法和内容网站的业务架构设计,是与网站的建设目标所紧密联系的。网站的业务架构设计的根本目的,是要针对特定的用户群体进行功能方面的考虑,通过合理的功能布局和服务实现网站的既定经营目标.网站业务架构设计的分析过程,通常包括以下的主要步骤：定义网站的目标了解网站的总体发展和经营策略，并通过用户意见的收集和分析，定义出网站的建设目标.确定人选:确定与网站目标定义相关的人，组织这些人参与网站目标的定义。搜集信息:列出关于网站目标的问题的清单，提交给用户,让他们回答。过滤答案：收集答案，把问题转变成目标，并指出哪些目标是最重要的。将目标清单反还给用户审阅。综合目标:总结并明确表述网站的建设目标，写入设计文档.网站的用户群分析定义访问者：定义网站的访问者和他们的目的。创建情节：为每一类用户进行假定场景,想象他们在网站上的操作,他们想完成的任务。竞争性分析：考察Inｔernet上已有的类似网站，进行深入的分析,比较他们的网站和规划中的网站的区别。设计文档：在设计文档中表述用户细分、场景分析和竞争性分析网站内容确定内容和功能：确定网站的内容要素，和网站的功能.分组和标记内容：将分析的网站内容和功能归类分组，例如分为板块、频道、栏目等。设计文档–描述网站的具体内容和功能网站结构网站结构图:建立一个基于文本或图形的网站的层次结构图。定义导航：定义导航系统的形式。设计文档：将网站结构、导航设计等写入设计文档页面布局等可视化设计布局网格：为每种页面生成一个布局模板，定义不同页面（主页、频道主页等）的典型布局。设计框架和页面模型：做出网站的原型.设计文档：将页面布局、网站原形等用特定的形式编写如设计文档。网站业务架构设计交付物《中国农业银行门户网站整体业务架构设计说明书》《中国农业银行门户综合管理平台整体功能架构设计说明书》农行网站视觉标准主要是从农行网站全局高度出发，提出农行对外网站统一的互联网视觉标准的改进策略和建议，包括颜色、布局、导航条、快速链接等。网站视觉标准的目的网站视觉标准系统地、严格地定义了网站元素的表现形式、色彩和规格尺寸，这些标准在网站建设整个过程中将被严格执行,网站所有网页中所出现的同一个内容或元素表现形式将保持相对统一的形态，从而确保网站整体风格的一致性。这一点也是专业网站所必备的。在本项目中，我们将制定农行对外网站统一的互联网视觉标准，供农行各类站点设计时遵循，供农行合作站点设计时遵循。门户网站视觉标准（VI)是在网站整体设计的基础上，规范出具体视觉元素的表现形式，在更多的页面设计中,应用这些规范，而不是每个新页面的设计都重新创作。通过对页面元素表现形式的定义，可以让整个网站视觉表现更具一致性,视觉识别更容易,从而达到提高用户体验的目的。网站视觉标准定义的方法和内容网站设计是一个有意识的计划、规划信息的活动。从这个角度来说,制定并执行规范过程本身就是设计。在中国农业银行的视觉标准定义过程中，我们将在原有网站的大量的视觉设计基础上加以整理、提炼出基本界面元素。结合农业银行的企业VI标准进行新一代门户网站的视觉标准设计和定义，而后门户网站中的所有页面，都将依据该视觉规范进行设计。网站视觉标准经讨论确定后,编写并定义《中国农业银行新一代门户网站视觉标准规范》，用于新一代门户网站页面开发时参考。网站视觉规范的具体内容通常包括：文字文字的规范包括文字的分类，字体，大小,颜色等根据网站页面上的文字区域和功能的不同，将文字分为不同的类型，例如突出文字(例如标题)、正文和辅助文字（例如提示和说明）等。相应地为了区分不同的文字，往往采用不同的颜色,例如：突出色,正文颜色和辅助色。ﻫ突出色是页面上的最需要强调、吸引用户注意的颜色，在和谐使用VＩ色系的原则下,使用相对比较抢眼的颜色；正文颜色是指页面主要篇幅所使用的颜色；对于注释、说明之类不需要太让用户留意的文字使用辅助色.通常在设计时，单纯的来看文字颜色，并没有太多的问题。但文字颜色与链接样式;文字颜色与页面背景颜色这两个问题就比较复杂了。需要进行合理的规范，才能保证网站的统一是视觉效果。链接链接最传统的表现手段是：蓝色＋下划线.但是由于这两个表现手段明显的缺陷,多数时候难于应用.通常在网站页面设计时，需要根据特定区域的场景进行变化来表示链接，可以从上面这个最传统的表现还可以演化出很多种链接的表现手段,例如:链接文字只用蓝色.链接文字默认状态时，只显示为蓝色，鼠标经过时再出现下划线或者反色。这种表现的缺陷：网页上多数文字是有链接的,于是页面上多数文字都是蓝色的了，视觉表现可发挥的空间比较小。链接文字只加下划线。有下划线的文字是可以点击的,这是足够清楚的表现了。这种表现的缺陷：很多链接的时候，就会是满页都是下划线了。同样是让视觉表现比较痛苦。列表文字默认不加下划线;分散出现的链接有下划线.缺陷：在一个页面中同时出现这两种情况，和列表中的链接相比，分散出现的链接加了下划线,显得更为强眼，更明确的传达出“可点击"的信息.而分散的链接并不总是要强调的。所以需要再用其他方式补救，必要的时候让列表突出.链接的表现方式也许还有更多，但无论是什么样的表现，都需要确保一个基本原则:操作前操作可识别，即，直接浏览页面就可以知道哪些文字是可以点击的。背景色背景色也是一个应该与文字颜色一起考虑的元素.通常为了合理进行网站页面的区划划分,网站视觉规范中常定义一些背景色，通常定义一种主要的背景色（主彩色)，以及辅助背景色(例如浅灰色）。浅灰色是用于区隔内容，内容表达上并不总是能用边线来区隔的,那么可以使用这个浅灰色作为背景加以区隔.主色彩是一个网站的主体风格。用于类似导航等位置的背景。这里需要强调的是:主色彩只能用于背景而不能用于文字，而文字突出色只能用于文字而不能用于背景。这是因为，主色彩背景上会显示各种样式的文字.主色调的背景下会出现各种文字，强调色的文字、正文文字、链接，甚至是辅助文字。因此需要背景色能适应上面所说的种种文字。主色彩上的文字有可能会出现强调色文字，所以,主色彩和强调色文字不能是同一个颜色。主色彩上会显示链接,如果链接选用了蓝色文字颜色的方案，主色彩最好不选用蓝色，在蓝色背景下显示蓝色的链接,效果不好。按钮和图标为了强化和指引用户操作，通常定义一些按钮合图标,来指引用户进行相应的点击操作.按钮和图表的使用，要遵循简约的原则,不能影响页面的总体布局。按钮合图标在样式、形状、大小定义上，应该注意遵循一致性的原则.按钮合图标的标准包括：样式、大小、按钮和图标的寓意及功能说明等。单元框单元框是指网页上为了区分一个个基本的内容而设计的表现形式。一个网站这样的单元框可以不止一种表现形式.单元框设计应该从简，表意明确。单元框又分为有标题栏的和没有标题栏的等不同的形式。Ｔabs标签通常Tabs标签有三种状态－当前态，非当前态和鼠标经过状态。设计时应该注意明确区分三种状态.在不规范的设计中，往往会用当前态代替鼠标经过态，这样设计是存在缺陷的,当没留意当前光标位置时，会误以为有两个当前栏目.通常情况下,网站的视觉规范定义式一个逐步完善的过程，第一次设计是会比较系统地制定并执行一套规范。但此时规范本身可能还不充分，缺少很多细节。对于一个长期运营的网站,类似的规范需要在之后的长期维护过程中,不断添加、修改,逐步细化。但是，规范的不断优化并不意味着无休止的添加新内容.视觉规范也不应是在完成所有设计稿的基础上整理视觉元素的表现方式，而是有意识的在设计的早期固定下视觉表现.原则上，规范条目应越少越好、表意越准确越好.更少的表现形式用户的学习成本才能更低，使用效率才能更高。规范过于繁复，实际上就是没有规范了。交付物《中国农业银行网站视觉标准》网站信息策划和整理网站信息的策划和整理，主要是梳理我行网站发布的所有信息内容,使其与内容展现的整体意图相一致，与网站的整体风格相统一，与营销宣传的整体目的相配合。具体来说,农行新一代门户网站的信息策划，是在中国农业银行网站总体战略和发展目标的基础上,根据网站整体业务架构设计的情况，进行具体的业务信息规划工作。网站信息策划的根本目的，是阐明网站具体要实现放置哪些信息,提供那些功能，以及这些信息如何与到网站的整体业务架构相适应。网站信息策划的方法和内容网站信息策划过程,通常包含以下的主要步骤：客户需求分析：客户现状:在行业中的地位，品牌定位,优势资源，优势产品,销售状况和一些不足等各方面的信息。客户理想中的门户网站网站的定位与内容规划网站的定位：从业务角度进行农业银行新一代门户网站的定位分析。网站的内容规划：内容板块设置（个人用户、企业用户、三农板块、关于农行、投资者关系，等)频道设置页面布局、内容和在线服务功能信息格式、来源、采编发布等方面的管理要求等。合规性要求网站信息的内部管理流程和规章网站信息策划具体交付物《中国农业银行新一代门户网站信息策划说明书》网站技术实施在确定新一代门户网站的战略规划、整体业务架构设计以及UI设计的基础上，需要从技术对未来整个系统