已阅读5页，还剩5页未读， 继续免费阅读
版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领
文档简介
车辆接待及环车检查1任务载体客户郝先生到站，小侠负责迎接，进行车辆接待、环车检查、车辆预检等工作2课程概述1.能够按照标准完成车辆进店接待、环车检查、填写车辆预检单等工作目标1.接待总流程2.接待前的准备工作3.接待规范要求4.环车检查注意事项5.环车检查顺序及具体内容内容2课程概述服务顾问车辆接待、环车检查重点正确进行车辆接待、环车检查难点3知识讲解车辆接待总流程3知识讲解接待前的准备工作接待前的准备具体实施内容人员准备1.接待主管监督服务顾问在迎宾台轮流值岗；2.服务顾问统一着装，并按礼仪接待要求保持精神饱满状态；物品准备1.胎纹尺、棉纱、手电筒、空白任务委托书、碳素笔以及防护四件套；2.服务顾问名片放置于接待台面上3.接待室门内侧设置雨伞架并摆放好伞具；4.站长、服务顾问、车间主管、备件主管等人员配备对讲机；场地准备1.车辆接待进站口两侧无杂物清理到位，进出顺畅；2.客户休息区准备相应饮品（3种以上），室外温度超过30℃需要提供冷饮；3知识讲解接待规范总要求3知识讲解环车检查的顺序与内容
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 趣味导游宗教知识
- 工程项目质量安全检查清单及标准
- 机械制造技术研发部考核表
- 文化与艺术跨界融合互动方案
- 职业姓名个人事业目标保证承诺书9篇
- 货代知识基础入门
- 水产养殖废弃物处理合同协议2025年
- 2025年江西事业编a类考试用书
- 2025年西安远东二中面试题库及答案
- 2025年网络安全工程师面试题库及答案
- 医德医风岗前知识培训课件
- GJB297B-2020钝化黑索今规范
- 2025年士兵军考试题及答案
- 电厂重要阀门管理制度
- 西方乐理与其他乐理对比试题及答案
- 2025 教育科技公司岗位职责与组织体系
- T-CALC 005-2024 急诊患者人文关怀规范
- 河埒街道社区卫生服务中心异地改建项目报告表
- 垃圾处理设备维修合同
- 2024辽宁省建设工程施工合同范本
- 声学低压细水雾灭火系统技术规范
评论
0/150
提交评论