管理心理学课件-个性心理与管理

个性心理与管理1第一节能力（ability）人的能力并不是生而平等的但每个人在能力方面有自己的强项和弱项，这使得一个人在从事某一工作或活动时，与其他人相比，既有有利的一面，又有不利的一面。一、什么是能力完成各种任务的可能性，直接决定活动效率。2二、心理能力（intellectualability，脑力）脑力是指与个体决策和处理信息有关的智力，包括文字理解、归纳推理和记忆等要素3脑力的范畴文字理解：文字熟练：数字才能：归类推理：记忆：空间才能：观察速度：推行企业政策阐述你的方案计算营业税对下季度的市场需求量进行预测记住客户名字办公室装修火灾调查员4智力测验言语：词汇常识理解记忆推理数字操作排列图片完成图片组装实物拼凑图片译码智商140非常优秀1%120-139优秀10%110-119中上16%90-109中智46%80-89中下16%70-79临界智力8%70智力低下3%5智商越高，工作绩效越好吗？不同的工作要求员工有不同的心理能力一定水平的智商是工作熟练度的有效预测指标6复杂认知能力低高思维固定不固定决策迅速谨慎行为为外部条件固定为内部操作环境不能区分差异能看到各种差异高复杂认知能力的人：P261、作决定时会使用更多信息2、实际处理或使用更多信息3、能够很好地整合不一致的信息4、考虑更多可行的问题解决方法5、使用更多的复杂决策战略7三、体质能力（physicalability，体力）体力包括基本的身体能力如力气，心理控制力如手的技巧、手眼协调、操作技能等8能力与工作相匹配，员工的工作绩效便会提高不匹配缺乏必须的能力——小才大用超过要求的能力——大材小用招募、选择员工、安置、培训都必须考虑能力水平9第二节气质（temperament）一、什么是气质人的高级神经活动类型特点在行为方式上所表现的典型的、稳定的心理特点，它决定心理活动进行的速度、强度和指向性二、气质类型10强度平衡性灵活性神经活动类型气质类型特征不平衡兴奋型胆汁质强灵活活泼型多血质平衡不灵活安静型粘液质弱弱型抑郁质怎样判断气质类型？11三、气质对管理的意义1、气质无好坏之分2、气质与成功无关3、根据气质安排工作工作特征比较适合的工作胆汁质周期性应急性强，冒险性较大多血质兴趣性社交性、多变性粘液质稳重性原则性、持久性

抑郁质谨慎性平静的、细微的12三、气质对管理的意义4、根据气质处理好人际关系5、根据气质搭建领导班子6、根据气质进行批评教育特征批评教育的方法胆汁质吃软不吃硬冷处理多血质不以为然严肃粘液质内省性强点到为止，有耐心

抑郁质敏感多疑体贴关心，肯定7、根据气质维护心理健康13第三节性格和管理一、什么是性格（character）性格是个人对现实的稳定的态度和习惯化的行为方式积行成习积习成性积性成命14二、性格的结构特征（一）性格的理智特征（二）性格的情绪特征（三）性格的意志特征（四）对现实的态度特征15三、性格的类型（一）机能类型理智型、情绪型、意志型（二）向性说外向型、内向型（三）独立-顺从说独立型、顺从型（四）文化-社会类型理论型、经济型、社会型、审美型、权力型、信仰型16四、领导者的性格类型稳定、积极型54.2%稳定、消极型20.8%不稳定、积极型0%不稳定、消极型0%平均型17.7%混合型7.3%年龄、性别、职务差异17第四节个性一、个性的定义（personality，人格）个性是决定人的心理行为如思想、感情和行动的共性和差异的一系列稳定的特征和倾向，在时间上有连续性，它们不能简单地理解为是社会和生理压力的唯一结果。18二、影响个性发展的因素1、遗传案例：一对双胞胎分离了39年，在相距72.4公里的两地成长，但研究者发现他们驾驶型号和颜色完全一样的汽车，抽同一商标的香烟，给自己的狗取相同的名字，而且常常去距离各自2413.9公里以外的海滨度假。192、成长的文化背景3、家庭、群体4、角色5、情景20三、个性与工作行为使用品质特点理论研究组织中员工行为人格特质（personalitytraits）——一些持久稳定的心理特点，一个人在不同情境下均表现出这些特点如独立、顺从、勤奋、懒惰21人格与态度和行为的关系影响人格发展的因素1、心理2、文化3、家庭和群体4、角色5、情景人格差异1、自尊2、控制点3、内向和外向4、权力主义和教条主义5、可靠性与工作有关的态度和行为22测试：你的自尊水平如何？1、你是否觉得自己无力做好每一件事？2、你在班级中讲话时，是否常感到害怕和焦虑？3、在社交场合下，你能否很好地展示自己？4、你是否经常觉得自己可以把所有事情做好？（一）自尊（self-esteem）一个人对自我及其价值的看法和认识235、与陌生人交谈时，你是否感到很自然？6、你是否总觉得很难为情？7、你是否总觉得自己是个成功者？8、你是否总受害羞的干扰？9、你是否总觉得自己不如你所认识的其他人？10、你是否总觉得你这个人无足轻重？11、你是否总对未来的工作抱有信心？12、在陌生人之中，你是否常常很肯定自己？2413、你是否有这样的信心，总有一天人们会尊重和仰慕你？14、你是否常常对自己的能力很有信心？15、你是否总对与别人相处的友好关系表示担忧？16、你是否总觉得不喜欢自己？17、你是否有时不知自己所做的事到底有何价值因而十分失望？18、你是否总会担心其他人不喜欢你？2519、你在班里讲话时，是否常常对自己的表现感到满意？

20、当你在班级的讨论中发言时，是否很肯定自己？记分：1、2、6、8、9、10、15、16、17、18题回答为“是”记0分，“否”记1分3、4、5、7、11、12、13、14、19、20题回答为“是”记1分，“否”记0分分数越高，自尊水平越高26低自尊的人——需要从别人那里得到积极的评估——乐于赞同他人的观点——倾向于按照自己尊敬的人的信念和行为从事

——更注重取悦他人

高自尊的人——高的发展目标，并努力去实现——相信自己拥有工作成功所必需的大多数能力——愿从事较高社会地位的职业——喜欢选择有风险的职业27指人将影响他们生活的事件归因于他们自己的行为还是外界因素的倾向内控者（internals）外控者（externals）认为自己可以控制命运认为自己被外界的力量所左右你是内控者还是外控者？（二）控制点（locuscontrol）28内控点的人：——有强