机械设备租赁技术服务方案

机械设备租赁技术服务方案

第一章、总体工作方案1、服务理念我公司为机械设备租赁采购项目服务理念为：（1）完成任务好：做到高效、优质、低耗和服务好，经济效益明显。（2）技术状况好：设备运转经常处于完好状态，技术性能达到规定要求，机容整洁，随机工具部件及附件资料等完整齐全。（3）使用好：能认真执行以岗位责任制为主的各项规章制度。做到合理使用，正确操作，运转、维护保养记录齐全准确。（4）保养好：按照保养规程，做到精心保养，按设备技术规范，搞好清洁、润滑、调整、坚固、防腐。（5）安全性好：严格遵守安全操作规程和有关安全生产制度，做到文明施工，无设备事故。2、工作重点抓好制度完善和员工教育工作。建立设备日常维护保养、维修体系。完善设备管理监督保障体系，在设备管理机构上要构建“三级网络”，抓好设备管理，严抓善管，逐级管理负责，并把设备管理纳入生产经营责任制中。结合自身实际，建立公司、生产部、班组三级企业设备管理网络，健全设备管理机构、明确职责、理顺关系，配备适应生产要求。3、服务承诺（1）我公司保证所出租机械设备符合国家和行业标准合格的机械，并定期经专业机构对租赁机械进行检测，确保机械的安全技术性能符合安全要求。（2）我公司承诺认真贯彻、执行国家地方有关安全生产的方针、政策、法规、规程、规范及标准制度，以及有关安全生产管理制度和规定，负责日常安全管理工作，对我公司自身的安全工作负全责。（3）设备进入施工现场后，我公司机手服从施工管理人员的调度与指挥，否则有权利提前清退我公司设备和人员。（4）我公司保证特种作业人员，持证上岗，负责安全教育和安全检查工作，为员工配备必要的劳动防护用品及合格有效的安全工、器具，并监督教育员工正确使用。（5）我公司保证及时对机械进行定期养护或不定期检查事故隐患，否则造成机械自身毁坏与无关。如因机械故障我公司保证及时进行更换或维修，确保施工顺利进行。（6）租赁使用过程中，因设备本身原因或人为因素发生人身伤亡事故、机械事故、材料损坏事故，我公司承担事故责任和经济损失。租赁设备技术措施1、机械设备生产安全事故应急救援预案所采取的预防措施：①所选用的机械设备必须具有生产许可证和产品质量合格证。②对必须编制专项施工方案的机械设备，每台设备安装和拆卸都要作专项施工方案和现场技术交底并有签字。③对必须作备案登记的机械设备，每台设备安装调试完毕后，必须请工程所在地建筑安全生产监督站验收并颁发备案登记后，才能投入使用。④对垂直运输设备，每台设备安装和拆卸的施工队伍都必须有建设厅颁发的垂直运输机械拆装操作证，人员必须配备齐全。⑤对垂直运输设备，每台设备操作人员必须有垂直运输机械操作上岗证。⑥对大中型设备，每台设备必须按时进行“十字保养”作业和检修工作。⑦对大中型设备，每台设备的各种限位装置和安全装置必须保证齐全、灵敏、可靠，每班上下班前后和操作过程中必须随时检查限位装置和安全装置是否灵敏、有效，若有问题必须立即处理，处理好后才能继续操作。⑧定期组织综合性的安全大检查，对检查出的隐患，定人、定时、定措施及时整改，并有回复书。⑨施工现场的所有人员都属于应急救援人员。⑩每个季度组织一次应急救援预案的培训和演练，并有培训和演练记录。2、机械伤害事故的伤员应急处理：（1）休克、昏迷急救：①让休克者平卧，不用枕头，腿部抬高30度。②吸氧和保持呼吸道畅通。用鼻管或面罩给氧。③立即与医务工作者联系，请医生治疗。（2）骨折急救：骨折的现场固定方法如下：①固定断骨的材料可就地取材，如棍、树枝、木板、拐杖、硬纸板等都可作为固定材料，长短要以能固定住骨折处上下两个关节或不使断骨错动为准。②脊柱骨折或颈部骨折时，除非是特殊情况如室内失火，否则应让伤者留在原地，等待携有医疗器械的医护人员来搬动。③抬动伤者，从地上抬起时，不能用布担架或绳床。木板上可垫棉被，但不能用枕头，颈椎骨骨折者的头须放正，两旁用沙袋将头夹住，不能让头随便晃动。（3）严重出血急救：其止血方法有：①一般止血法：一般伤口小的出血，先用生理盐水冲洗伤口，再涂上红汞药水，然后盖上消毒纱布，用绷带较紧地包扎。②严重出血时，应使用压迫带止血法。适用于头、颈、四肢动脉大血管出血的临时止血。即用手指或手掌用力压住伤口靠近心脏更近部位的动脉跳动处。（4）发生断手（足）、断指（趾）的严重情况时，现场要对伤口包扎止血、止痛、进行半握拳状的功能固定。将断手（足）、断指（趾）用消毒和清洁的敷料包好，切忌将断指（趾）浸入酒精等消毒液中，以防细胞变质。然后将包好的断手（足）、断指（趾）放在无泄露的塑料袋内，扎紧袋口，在袋周围放些冰块，或用冰棍代替（切忌将断手（足）、断指（趾）直接放入冰水中浸泡），速随伤者送医院抢救。3、机械设备生产安全事故应急救援小组的职责：（1）负责组织制定设备生产安全事故专项应急救援预案。（2）负责配备应急救援所需的人员、设备及器材。（3）充分做好抢险救援准备工作，一旦发生事故，要在第一时间内快速、有序调齐抢险救援的人员，车辆、器材，首先安排抢救伤员，及时送较近医院救治，必要时拨打110、120、119、电话协助抢救。（4）发生安全事故后，应采取有效措施，防止事故扩大，根据事故灾害情况，讯速疏散人员，转移到安全的地方，还要保护好事故现场，需要移动现场物品时，应当做好标记和摄像记录，并妥善保全好有关证物。（5）发生安全事故，应当按照国家有关伤亡事故报告和调查处理的规定，及时、如实的向有关部门报告。（6）按“四不放过”的原则，积极配合事故调查组对事故的调查，分析和处理。（7）认真做好宣传教育工作和伤亡人员的善后处理工作。第三章、沟通及协调方案1、组织保障设专门的应急支持小组，建立内部和外部沟通机制。负责人亲自指导、指挥应急支持小组的日常工作，直接听取应急支持小组的各种报告。在特定的紧急状况下将召集会议，组织临时机构或者亲赴现场处理，直至紧急状况解除。各分组组长负责其职责范围内应急预案措施的组织、落实、实施。2、基本应急措施针对影响业务正常运行典型的潜在风险因素，我公司将致力于通过采取“策划、分析和提高作业水平”等措施予以防控。由于第三方责任、不可控因素等导致的实际发生的紧急情况时，将按照预先制定的应急预案，“即时报告、维护现场、请求支援、替换替代、调整计划”等措施，在客户的确认或授权下处置，必要时，将临时改变分工模式，由负责人亲自调配资源，消除或减轻紧急情况给客户带来的不利影响。我公司还将通过培训，并制作便于携带的应急预案印刷品等方法，确保每一位具体从事现场操作的工作人员熟悉本应急预案内容，进而在紧急情况发生时，采取最为恰当的措施。第四章、服务质量保障措施机械租赁服务质量保障措施是多方面的，需要机械租赁公司具备一定的管理能力和服务水平，为租户提供优质的机械租赁服务。1、设备制度建设（1）结合以往的工作经验，制定各种管理制度、点检标准和润滑标准、大型设备使用手册、操作规程等。（2）健全设备技术资料，通过各种渠道收集（现场测绘、供应索取）设备技术资料，在日常运行中，及时准确地填写设备档案。2、设备运行保养管理（1）针对机械设备巡检标准、润滑标准等，合理制定巡检岗位对机械设备运行各项记录；结合机械设备结构原理、运行要求，对机械设备具体巡检范围、项目内容、完好标准、不同状态巡检周期等进行明确规范，防止出现无效记录和记录不足问题。（2）提高员工机械设备维护技能，提高其技术素质和实际问题处理能力，保证机械设备运行质量。（3）按照机械设备运转统计情况，要逐月认真分析机械设备运转情况，重点是找出制约机械设备运行的瓶颈问题，分专业制订保证措施，减少同类问题重复发生，保证机械设备运转率。（4）保持机械设备无积灰、无油污、无杂物、无松动、不漏风、不漏气、不漏灰、不漏电、不漏油、不漏水，达到整齐、清洁、坚固、润滑、防腐、安全，保持文明的区域环境，保证设备正常运转。（5）对机械设备的重大隐患，要加强监护，出现异常要及时进行处理。机械设备保养分类表保养类别保养内容保养时间承包人员备注1.例行保养各部位例行检查及保养作业前后及运转中机组人员Ⅱ定期保养一级保养清洁，紧固，润滑及部位调整作业作业前后及运作中机组人员是保证技术性能，延长使用寿命的重要环节，一般内燃机械施行一，二，三，四级保养，其他机械施行一，二级保养二级保养含一保作业的全部内容，并从外部检查发动机，燃油系，润滑系，离合器，变速器及转向，制动，液压工作装置作业前后机组人员三级保养除二保作业内容以外，对主要部件解体检查其内部零件的紧固，间隙，磨损情况或对某一总成件施行大修理按保养间隔期，强制执行专业保修人员四级保养除执行三保作业内容外，以总成为单位保持总成后耐用能力的平衡，全面检查，整修，排除异常现象，回复机械性能按保养间隔期，强制执行专业保修人员Ⅲ.停放保养清洁，紧固，润滑，调整每周一次保养司机停放一个月以上Ⅳ.走合期保养安走合期要求进行走合期中及走合完毕后司机及保修人员Ⅴ.换季保养更换油料及采取相应措施入夏入冬前司机及保修人员可结合定期保养进行Ⅵ.工地转移保养全面检查，维护，必要时进行除锈，喷漆等工作工地转移司机及保修人员3、机械设备大（中）修管理（1）按照“自下而上、自上而下”的原则，根据机械设备日常运行技术状态，制订科学合理的检修计划。（2）积极参与总公司检修协作管理，保证机械设备运转率。（3）总结总公司历年检修工作经验，汇总、完善各主要检修项目技术标准，装订成册，规范检修作业标准。（4）兼顾市场形势和当前生产设备状况，合理选择具体的检修时机；提前做好检修计划，落实好检修方案、安全措施，检备品备件、材料、工器具等，针对重点项目充分做好检修的前期准备工作。（5）制订检修进度网络图，加强检修现场组织、协调和监督工作，确保检修质量及检修进度；对已经完成的检修项目，及时进行单机和系统试车验收工作。（6）规范外委项目管理工作。完善外委项目管理制度，对施工单位资质审定、检修合同签订、跟踪管理、联合验收、费用结算等方面进行明确、细化，对公司内部责任人要明确考核标准，不得损害公司利益。4、设备润滑管理润滑管理是设备管理的重要组成部分，合理进行设备润滑对减少机件磨损和延长使用寿命起着重要作用。（1）润滑管理要执行“五定制度”定人：指定专人负责发油、加油、换油清洗及回收工作；定点：定出每台设备的用油部位及加油点；定时：对每台设备要定时检查情况，定出每台设备的添油周期及换油周期；定质：对每台设备设计说明书和实际情况选定油质品种；定量：定出每台设备用油定额和每次加油量。（2）为了使润滑油（脂）使用合理，保证油质纯洁，防止变质，原则上严禁不同油品混合使用，做到合理使用，妥善保管。（3）加油量必须符合设计规定和实际需要，防止因加油过多造成设备负荷增大、润滑油浪费和油量过少造成设备磨损等现象发生。（4）车间和班组应协同综合办公室做好废油的处理和再生工作，废油处理后再用时必须经化验合格后方可使用。（5）定期检查岗位的润滑记录，保证记录的有效性。（6）对重点设备润滑要定期对油品进行监测、分析化验，利用各种机会采用有效办法处理好尚存的跑、冒、滴、漏现象，借鉴同行成功用油经验，对公司薄弱用油环节进行改进。比如大型减速机齿轮油、空压机油等。5、备品备件管理通过修理、自制及正常储备满足日常使用；通过整合、规划仓储减少库存；通过及时采购和紧急制做应对突发事故备件需求。具体措施：（1）采取维修方式，解决备品备件供应问题，分三种维修方法。一般维修：对常规设备备件进行维修，包括主机及辅助设备备件；技改维修：对影响主机运转的备件采用技术改造方式进行维修，提高主机运转周期；应用新技术维修：采用固体修补技术对轴孔类磨损进行修复，采用动平衡技术对选粉机转子及单吸风叶轮进行维修，并不断扩大自主维修范围。（2）通过库存储备整合，满足储备要求。编制及绘制易损件图册，在库存储备中应用，通过部门不同设备需求，做到多用少备，减少库存储备；逐步统一部分易损件规格，通过不投入或少投入，对不同易损件进行改造。（3）通过应急备件制作或改造，解决库存储备不足的问题。做好待加工备件的原材料储备，通过相同材料的储备，应对紧急情况所需不同备件的加工；做好预案，满足替换要求，以大代小或以多代少，经临时小量改动，可以在突发事故时及时应对，并在短期内再行恢复。（4）通过目标采购，满足日常生产所需。根据公司《物资储备定额》要求，及时补充常用易损备件库存，了解大宗备件供应商成品或毛坯的存货情况，如中小型减速机的齿轮、中小型风机的叶轮等，在生产厂家的备货或加工情况，做到在计划内采购的同时，随时掌握商家提供备件的最短时间。6、设备状态监测和故障诊断应用先进的现场诊断设备对公司大型机械设备进行诊断，及时发现和处理设备的潜在故障，避免设备事故的发生，保证设备的正常运转。7、设备专业培训序号培训对象培训内容培训方式培训学时部门1机械工程师机械设备管理企业管理授课现场演示40生产部2电气工程师电气设备管理企业管理授课现场演示40生产部3自动化工程师自动化设备管理企业管理授课现场演示40生产部4电气维修人员电气及自动化设备维修技术授课现场演示80生产部5设备维修人员机械设备维修技术授课现场演示80生产部第五章、设备进场计划1、进场设备的验收设备进场时，必须经我公司设备物资专员及使用方共同验收合格后，填写《设备进场联合验收单》，张贴《设备标识牌》及《设备安全操作规程》后，方能进场施工，同时将设备的相关资料收集齐整（如产品合格证、保险、检测报告、操作上岗证及相关检查证明等）提交使用方。验收不合格的，不予进场。2、设备进场的验收标准（1）、外观整洁、清洁、无大的变形、腐蚀、裂痕；（2）、无漏油、漏气、漏水；（3）、紧固件无松动；（4）、润滑点、部位、摩擦面润滑良好；（5）、各种灯光、仪表、指示灯完好；（6）、电气线路规范整齐、元器件完好；（7）、油水液充足；（8）、设备制动灵敏，各类限位、安全装置可靠有效；（9）、试运行时，启动运行正常、水温正常、无漏油、无黑烟、无异常响动；（10）、各类证件齐全、有效3、相关表格（1）、《设备进场联合验收单》（2）、《设备交接清单》附件1、《施工机械设备进场联合验收单》注：验收项目根据需要增减设备名称：产权单位：型号（规格）：现场使用（管理）单位：价值（万元）：现场管理编号：制造厂家：责任（机长）人：出厂编号：联系电话：是否特种设备：验收时间：验收项目验收情况描述结论与租赁、分包合同要求匹配情况设备外观、成色安全装置配置试运行特种设备证件特种设备检验作业人员持证其它综合意见：参与验收人员：附件3、《设备进退场交接单》设备名称：型号规格：设备编码：生产厂家：出厂编号：发动机号：技术状况：机械设备外表情况：随机附件情况：随机工具备件情况：技术资料：移交单位：经办人：年月日接收单位：经办人：年月日第六章、负责人及管理人员配置方案1、人员管理制度公司职工是建筑机械施工过程中的生产者和操作者，是工程项目的实施者，对承建的项目质量负责。为了精心组织，精心施工，精心操作严把质量关，应做到∶秉承客户第一、服务至上的经营服务理念，培养积极的客户服务的态度，承担个人责任，培养主动服务的意识，为新老租赁客户体现和提供优质的服务（1）树立主动服务和承担个人责任的意识是企业或个人从事服务和营销工作的基础。（2）认清自己的服务水平和卓越的服务相差多远。（3）树立做服务就是做细节和做小事，就是做人际关系的理念。（4）亲自计算典型客户的长远价值。（5）树立不说“不”的服务和不说“他们”只说“我们”的责任承担理念。搞好安全生产及质量管理，自觉遵守安全管理制度，现场服从客户有关管理规定。（1）每个职工应有高度的集体观念，提高质量素质，要做到安全第一预防为主的方针。（2）凡进入施工现场的工作人员，必须戴好安全帽。（3）上班时不准穿拖鞋、高跟鞋、打赤脚，不准酒后上班。（4）不准在施工现场打架、闹事、高空作业上戏闹。（5）机械设备不准超负荷运行，各种机械设备电线安装要合符要求。（6）库房、木工房（棚）内严禁吸烟生火，夏季施工应搞好防洪工作。（7）对各工序的质量，都必须接受现场技术人员的监督、检查，发现问题及时处理。（8）对现场材料、机具等要爱护保管。应做到节约、整洁、文明的施工现场。（9）严格控制“三不”，对不合格的材料、配件不使用，上道上序质量不合格不承接，本道工序质量不合格不交接，对出现的质量问题或事故，按实际情况和数据及时上报。（10）施工区域严禁赌博和酒后闹事。以上规定如违反者，根据情节严重的给予罚款50～100元。在生产工作中规范化管理，确保工作质量。（1）认真学习建筑机械基本知识和有关机械设备运补保管的有关规定，认真负责地协助保管员收好、保管好入库材料。（2）负责公司的混凝土泵车机械设备使用、维护、检修、检验工作。（3）没有领导批准，设备及零部件不得外借，严禁私人动用设备、零部件，否则视为偷盗。（4）负责填写各种机械设备的运行记录，机械设备记录内容包括∶设备运转达情况，发生故障内容、原因、维修更换零部件具体名称、件数，停工时数等。（5）机械设备发生故障原因，一定要实事求是填写，否则予以1——5倍的赔偿（包括停工损失、换件费用、维修工费等）。（6）机械设备运行记录必须每日填写一次，不能拖拉，每月检查一次，漏填者扣发当月工20%。2、人员劳动纪律及考勤规定为加强职工的劳动纪律及考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度如下∶（1）公司职工必须自觉遵守劳动纪律，遵守有关行政管理制度，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。（2）周一至周六为工作日，周日为休息日。公司机关周日和夜间值班由办公室统一安排，市场营销部、项目技术部、投资发展部、会议中心周日值班由各部门自行安排，报分管领导批准后执行。因工作需要周日或夜间加班的，由各部门负责人填写加班审批表，报分管领导批准后执行。节日值班由公司统一安排。去客户工地施工，服从客户有关劳动纪律规定。（3）严格请、销假制度。职工因私事请假1天以内的（含1天），由部门负责人批准；3天以内的（含3天），由副总经理批准；3天以上的，报总经理批准。副总经理和部门负责人请假，一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。（4）上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处∶超过30分钟以上者，按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处；超过30分钟者，按旷工半天论处。（5）1个月内迟到、早退累计达3次者，扣发5天的基本工资；累计达3次以上5次以下者，扣发10天的基本工资；累计达5次以上10次以下者，扣发当月15天的基本工资；累计达10次以上者，扣发当月的基本工资。（6）旷工半天者，扣发当天的基本工资、效益工资和奖金；每月累计旷工1天者，扣发5天的基本工资、效益工资和奖金，并给予一次警告处分；每月累计旷工2天者，扣发10天的基本工资、效益工资和奖金，并给予记过1次处分；每月累计旷工3天者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，并给予记大过1次处分；每月累计旷工3天以上，6天以下者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，第二个月起留用察看，发放基本工资；每月累计旷工6天以上者（含6天），予以辞退。（7）工作时间禁止打牌、下棋、串岗聊天等做与工作无关的事情。如有违反者当天按旷工1天处理；当月累计2次的，按旷工2天处理；当月累计3次的，按旷工3天处理。（8）参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假的，必须提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的，按照本制度第五条、第六条、第七条规定处理未经批准擅自不参加的，视为旷工处理。（9）员工按规定享受探亲假、婚假、产育假、节育手术假时，必须凭有关证明资料报总经理批准；未经批准者按旷工处理。员工病假期间只发给基本工资。（10）经总经理或分管领导批准，决定假日加班工作或值班的每天补助20元；夜间加班或值班的，每个补助10元；节日值班每天补助40元。未经批准，值班人员不得空岗或迟到，如有空岗者，视为旷工处理。（11）员工的考勤管理，由各部门负责人进行监督、检查，部门负责人对本部门的考勤要秉公办事，认真负责。如有弄虚作假、包痹袒护迟到、早退、旷工员工的，一经查实，按处罚员工的双倍予以处罚。3、人员安全生产责任（1）牢记安全生产，人人有责，预防为主，安全第一的方针，积极参加安全活动，接受安全教育。（2）认真学习和掌握本工种的安全操作规程及有关安全知识，自觉遵守，严格执行安全生产的各项规章制度听从安全人员指挥，做到不违章冒险作业。（3）正确使用防护用品爱护安全设施和安全标志。服从分配，坚守岗位，不随意开动他人操作的机械和电气设备，严格遵守岗位责任制和安全检查操作规程。（4）发生事故或未遂事故，应立即向班组长报告，参加事故分析，吸取事故教训，积极提出搞好安全生产、改善劳动条件的合理化建议。（5）有权越级报告有关安全生产的一切情况，遇到有严重人身危险而无保证措施的作业、有权拒绝施。同时立即报告或越级报告有关部门。4、人员岗位职责（1）认真遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及规定的各种法律、法规；（2）认真贯彻公司关于车辆管理的各项规章制度，服从命令、听从指挥，严肃认真的履行职责；（3）按时检查设备的水、电、油及其它性能是否正常。出现问题，及时向集团行政部汇报，严禁带“病”出车；（4）提高安全思想意识，牢记安全第一，杜绝麻痹思想，严禁违章操作、违章驾驶（5）杜绝不经批准，擅自换车或找其他人替补驾车的情况发生；6、坚持做好请销假制度，未经批准，严禁私自出车，弃车离队；7、每出车一次，必须认真填写出车日报单，没有行车单不许出车（6）严禁酒后驾车、打架斗殴；（7）搞好机械卫生，出勤中要主动、勤快、文明服务、讲礼貌，树立良好企业形象；（8）使用机械保养不当，予以口头警告处分一次，两次以上予以书面警告处分一次，三次以上予以记过处分一次并扣罚100元。因保养不当造成