虚拟团队的成功之道

精品资料欢迎阅读虚拟团队的成功之道未来的办公，可能根本无须在办公室进行。随着虚拟团队的盛行，我们正在形成这样一种文化：“工作”意味着你在家里登录所在公司的在线项目管理网站，或者与那些在其本地的共同办公场所里为不同团队工作以及担任不同角色的人员进行协作。企业的“总部”变得越来越像一个概念，而不是一栋实实在在的建筑物。并且，随着地理位置重要性的淡化，企业可以聘请最适合的人才而不必考虑他们身处何方。此外，企业还能通过跨越时区交接工作的方式来提高自己的效率，以实现24小时之内的高产。可是，这种全球性经济工作一体化的景象还远未能变成现实。换句话说，虚拟团队可能越来越流行，但采取这种工作方式并非必然就会成功。对今天的企业来说，有多达50％的员工在以虚拟团队的形式进行工作并不是什么新鲜的。原因不难了解：技术进步使得组织管理分散的团队变得更加容易，而竞争压力和对全球市场劳动力的需求又使虚拟团队在某些公司变得必不可少。不过，有足够的商业理由来实行虚拟策略并不意味着这种策略会不断地得到良好的执行。这个难题在于，太多的企业对其虚拟团队采取了和同地协作的团队相同的对待方式。1精品资料欢迎阅读经过研究发现，很多企业在虚拟团队中复制了其同地协作团队所采用的指导方针和最佳实践经验，并期望得到最佳效益。坦率地说，这并不能奏效。虚拟团队和面对面的团队就如谚语所说：风马牛不相及——也正是那些认识到这一事实的领导者，带领团队取得了成功。为了帮助企业在虚拟协作方面的投资获得效益最大化， OnPoint咨询公司对48个虚拟团队进行了一次调查，以了解业绩最佳的虚拟团队的成功要素。令人惊异地是，在这次全球范围的研究中，有27％的虚拟团队没有全部完成任务。 根据这一结果我们认识到，企业和虚拟团队领导者需要一种能够帮助他们提高虚拟团队业绩的对策。 而提供这种对策，正是我们在《虚拟团队的成功：远距离工作与领导的实用指南》一书中努力做到的。四个问题通过本次研究，我们发现虚拟团队常常成为以下 4个问题的牺牲品：缺少明确的目标、方向或重点——由于相互交流和了解那些分散在各地的团队成员更为困难，经常很难保持全队成员专注于同一目标，随着时间的推移更加如此。团队成员间缺少明确的职责分工——在虚拟团队中，团队成员明确了解其个人角色以及自己的工作对其他成员影响如何，是非常重要的。2精品资料欢迎阅读缺乏配合和信任——由于虚拟团队生来缺少面对面的接触，建立信任和那种使得团队成员相互配合的关系的过程可能非常艰难。随着时间的流逝，协作的缺乏就会导致团队成员间缺少信任。缺乏责任保证——对于虚拟团队，人们可能很轻易就会厌倦并“结账走人”，这既是因为缺少有活力的面对面互动，也是因为过多的分心。六条经验解决了这些问题，团队的成功机会就会增加很多。到目前为止，我们已经找到建立成功虚拟团队所需的 6条经验：经验1：关注人员问题本质上，成功的团队合作在很大程度上依赖于团队成员的有效互动。虚拟团队需要通过激发团队精神、信任和提高生产率来填补其固有的人员互动不足。一些警告信号显示，团队的“人员问题”需要更多关注。例如，你可能会发现有些团队成员独自工作， 并不主动与其他成员进行协作，还可能看到在某些地区或小群体中生成了一种“我们”对“他们”的意识。事实上是：当每个人都投入进来并互相沟通时，虚拟团队要容易成功得多。当团队成员相互之间建立了联系时， 这些联系可以防止人员问题的出现并避免这个问题对团队效率产生影响。3精品资料欢迎阅读如何使经验1发挥作用：·为团队建立一个网页，让团队成员可以在上面分享信息并逐渐相互了解。·为团队成员建立非正式互动交流方式。使用网络即时通讯服务等即时交流工具或“脸谱”和“推特”等社交网站来建立一个“办公室闲聊区”，以便虚拟团队中的成员更加自发地进行交流。·建立在线集体“资源库”以分享信息及经验。·找到“聚集”团队成员的方式。·向整个团队发送电子简报或最新消息。·设计一些团队共同庆祝成功的虚拟方式。·把项目中身在不同地理位置的团队成员结成搭档并定期进行轮换。经验2：无信任，不成队在任务基础上的信任是业绩最佳团队脱颖而出的法宝之一。在虚拟团队中，信任似乎更容易在任务层面，而不是人际层面得到发展。虚拟团队中的信任不足有 4个警告信号：团队成员不称自己为“我们”；团队成员显得相互不很了解；团队成员毫不隐瞒其消极态度；团队成员认为其他成员是不可靠的。所以，如果你想在团队成员中发展信任，就必须打好基础。这种4精品资料欢迎阅读信任并不会简单地由于大家共同工作了一段时间就有所发展。如何使经验2发挥作用：·保证在团队建立之初至少开一次面对面的会议。 把这次会议的部分时间专门用于关注建立人际关系和了解团队成员的能力。·确保团队成员感到自己得到了做决策和执行决策的授权。由于虚拟领导者不会有时间和团队成员面谈并记录，领导者们更可能无意问对团队成员进行细节管理。·帮助大家控制矛盾，而非逃避它们。在虚拟背景下，矛盾可能会被忽略或者很快升级。因此，高级管理层需要进行前瞻性的矛盾控制。·团队领导者应当做出榜样并支持高级管理层的这些积极行为。经验3：“温和”技巧很重要使用“温和”技巧使得虚拟团队的表现很不同。进行过团队建设和人际关系技能发展活动的虚拟团队比那些没有做过这些的团队业绩要好。尽管培训和虚拟团队的业绩之间有着很密切的联系，但很多公司并没有进行此项投入。他们常常采用另一个实在太普通的惯例——单独根据专业技能选择团队成员，而不去考虑他们的人际交往能力等重要品质。对这个问题，显而易见的解决办法是：在用人标准中加入有效沟通和协作等性格特点。如何使经验3发挥作用：5精品资料欢迎阅读·在选择虚拟团队成员时，使用一定的标准或评估办法。·运用团队建设课程——理想的情况是在最初或后续的面对面团队会议上实施这一策略——以帮助团队成员加强工作关系并营造能够提高效率的团队动力。·为团队成员和团队领导者评估发展需求，并对集中在这些领域的技能建设进行引导。·随时间的推移重