志愿者管理制度办法

志愿者管理制度措施志愿者管理制度措施引导和管理志愿者参与小区服务是志愿者中心工作的重要构成部分。下面店铺为大家整顿了有关志愿者管理制度的范文，但愿对大家有协助。志愿者管理制度措施篇1第一章总则第一条为倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，规范和增进小区志愿服务活动，为推进小区精神文明和友好小区建设，健全和完善小区保障体系，特制定本制度。第二条小区志愿服务是指在昌平区城北街道办事处的倡导和扶持下，从小区组员多种需求出发，组建以小区居民为主体的组织网络，开展多种免费公益服务，协助处理小区问题，倡导小区居民互助，共同推进小区建设的公益服务活动。小区志愿服务的主体是小区志愿者组织。第三条小区志愿者是在本小区志愿者组织登记并获得其同意，自愿为他人和社会提供免费服务的人员。第二章机构和职责第四条志愿服务组织机构由小区志愿者服务领导小组和小区志愿者服务队构成。第五条志愿者组织机构的职责：在上级党组织和共青团的领导下，招募、培训、管理志愿者，确立服务项目，贯彻服务活动，为社会公益工作和社会保障工作等提供服务。第三章志愿者的注册与管理、权利与义务第六条志愿者的管理推行注册志愿者制度。志愿者组织长期接纳志愿者的报名申请。第七条注册志愿者的基本条件：凡18周岁以上的个人，志愿从事志愿服务工作并具有对应的服务技能，履行入会登记手续，均可到本小区申请。第八条注册志愿者的申请程序：凭本人有效证件到本小区填写注册登记表，小区按照志愿者的基本条件对申请人状况进行审核，对审核合格的志愿者建立志愿者档案。第九条志愿者和志愿者组织享有如下权利：(一)志愿者参与小区开展的多种志愿者培训活动。培训分为：志愿者基本知识培训、服务技能培训;(二)志愿者在志愿服务活动中碰到困难和问题，可以祈求小区予以协助、处理;(三)志愿者享有监督、提议、批评、出入组织自由的权利。第十条志愿者和志愿者组织应当履行如下义务：(一)在法律法规规定的范围内开展志愿服务;(二)完毕志愿者组织安排的服务工作等;(三)维护志愿者的声誉和形象，保证服务质量。第四章服务范围和重点对象第十一条小区志愿服务范围包括小区服务、环境保护、小区文化、小区教育、小区帮困、小区治安以及大型社会活动的服务工作等公益事业。这些服务以志愿者及其组织的行为能力为限。第十二条小区志愿服务的重点对象是残疾人、老年人、优抚对象和其他具有特殊困难需要救济的社会组员。志愿者组织根据服务对象的申请或者实际需要，提供力所能及的志愿服务。志愿者、志愿者组织与服务对象之间是自愿、平等的服务与被服务关系，应当互相尊重、平等相待。第五章保障与奖励第十三条小区党支部书记、居委会团支部书记分管志愿者服务工作。第十四条各级党、团组织要加强自身建设，积极参与小区志愿服务工作，在小区志愿服务中发挥主体作用。第十五条小区党员志愿者组织、妇女志愿者组织、小区老年人协会、关怀下一代协会、老年科协等统一纳入小区志愿者服务管理体系，接受小区统一的协调管理。第十六条建立志愿服务时间合计和绩效评价制度。志愿服务的时间合计数和绩效评价成果作为考核、表扬志愿者的重要根据。志愿者管理制度措施篇21、志愿者加入本团体条件：(1)本人自愿规定加入;(2)不图任何物质酬劳;(3)能积极参与服务于社会的公益事业;(4)积极的奉献自己的力所能及。2、志愿服务筹划制度:(1)按照志愿服务项目，有计划地开展服务活动。由团体负责人根据实际状况，召集有关人员进行活动筹划，制定出详细的活动方案，再组织实行。(2)筹划活动应全面考虑到活动的各个方面，如：活动性质，活动时间、活动地点、活动内容、参与人数、交通方式、队员也许发生的费用等。3、志愿服务活动召集制度:(1)团体决定组织开展志愿服务活动后，应遵照尽快的原则告知到规定参与人员。告知时应讲清晰参与活动的时间、地点、活动内容及规定等事项，确认被告知人明白无误，告知时做好告知记录。(2)每次活动都必须明确一名活动召集人，活动召集人由团体承担。因特殊状况队长无法到位或锻炼队员等原因，由队长指定活动召集人。(3)可以参与活动的队员在接到QQ群呼喊或电话告知后，必须尽快确定能否参与活动，并予答复。(4)对于人数有限制的活动，由召集人根据规定选择参与活动的队员，选择的原因如下：①机会均衡：尽量选择本年度内参与活动次数较少的队员;②让资深队员带新队员，共同努力，提高活动质量。4、志愿服务活动签到考核制度:(1)参与活动的志愿者，必须准时抵达活动地点，精神饱满积极地参与活动。(2)抵达活动地点后，本人亲自签到，并统一听从队长号令。如对活动安排有任何意见或提议时，可以及时向活动现场负责人提出来，但在活动现场负责人未做出新的安排之前不得擅作主张。5、志愿服务活动制度:(1)本团体志愿服务活动按照分工有序开展，做到各司其责，保证安全。(2)志愿者参与志愿服务活动，必须服从指挥，文明用语，热情大方，树立志愿者良好形象。(3)每次志愿服务活动结束后，要做到清理现场抛弃物，保持环境卫生。6、志愿服务活动总结制度:(1)活动结束后，活动负责人在活动现场召开活动总结会，讨论分析活动中的经验局限性，充足听取并记录每个与会队员提出改善的意见，以不停提高活动质量。(2)活动总结可由撰稿人直接在志愿服务团体的QQ群上公布。(3)活动总结必须包括一下几种要素：时间地点、参与人数、现场负责人、活动内容、活动成果(会议通过的决策)、其他事项。7、队员劝退原则:(1)因个人行为对志愿者组织导致不良影响的;(2)在志愿者组织内部搞不团结、制造不友好的;(3)有其他对志愿者组织导致不良影响的。志愿者管理制度措施篇3第一章总则第一条为加强首都志愿者队伍建设，增进志愿者管理工作的规范化、制度化，深入推进首都志愿服务事业持续、健康发展，根据《中国注册志愿者管理措施》、《北京市志愿服务增进条例》和《中共北京市委北京市人民政府印发〈有关深入加强和改善志愿者工作的意见〉的告知》(京发[]7号)等有关法律、法规和政策，结合本市实际，制定本措施。第二条本措施所指的志愿者，是指出于奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神和社会责任感，不以物质酬劳为目的，以自己的时间、技能等资源，自愿为社会和他人提供服务和协助的人。注册志愿者是指按照本措施规定的程序，在全市各级各类志愿者组织注册登记、参与服务活动的志愿者。志愿者组织是指市和区、县志愿者联合会(协会)及各类专业性志愿者协会等依法成立、专门从事志愿服务活动的非营利性社会团体。第三条鼓励、引导志愿者按照本措施规定的程序进行注册，成为注册志愿者，以便参与志愿服务，享有专业培训、服务认证、权益保护、表扬鼓励等服务。第二章招募与注册第四条志愿者组织可采用公开招募与定向招募相结合、常常性招募与阶段性招募相结合、面向个人招募与面向集体招募相结合等方式开展招募工作，建立健全高效便捷的志愿者招募机制、稳定畅通的招募渠道。(一)志愿者组织可根据志愿服务项目和岗位需求状况，通过报纸、电视、网络、广播、信息栏等多种形式向社会公开公布有关志愿者需求数量、岗位规定和报名方式等招募信息，为志愿者参与志愿服务发明便利条件。(二)志愿者组织可深入小区、农村和机关、学校、企事业单位、社会团体等机构，有针对性地开展志愿者招募工作，吸引和动员热心公益的广大市民尤其是有一技之长的专业人士就近、就便加入志愿者队伍，参与志愿服务活动。第五条建立全市志愿者注册制度。申请成为注册志愿者需具有如下基本条件：(一)热心社会公益事业，具有“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。(二)年满十四面岁(未满十八周岁的须经其法定监护人同意)。(三)具有参与志愿服务所需要的基本能力和身体素质。(四)品行端正，遵守国家法律法规和志愿者组织的有关规定。第六条“志愿北京”网站(.cn)为全市统一的志愿者注册网络平台。各注册机构应建立健全注册志愿者档案管理系统，实现网上注册和管理，增进注册和管理工作的科学化、制度化、规范化、信息化。充足发挥各系统、各部门和各级各类志愿者组织既有的注册管理系统的作用，建立对接机制，与全市统一的志愿者注册管理系统实既有效对接。第七条市志愿者联合会及其委托的志愿者组织为志愿者注册机构(如下简称“注册机构”)。(一)各级各类志愿者组织可依托“志愿北京”网站或通过电话等方式，向市志愿者联合会提出开展注册工作的申请，接受市志愿者联合会的注册委托。(二)市志愿者联合会定期向社会公布接受委托开展注册工作的各级各类志愿者组织名单。第八条志愿者注册程序如下：(一)凡符合志愿者注册条件并志愿从事志愿服务的个人，可通过网络、电话或直接到各级各类志愿者组织等方式向注册机构提出申请，填写《北京市志愿者注册登记表》，提供个人的基本信息及可参与的志愿服务的类别、方式、时间等必要信息。申请人身份证号是注册的必要认证信息。(二)注册机构对申请人进行审核。(三)审核合格后，注册机构为申请人统一编号，发放北京市志愿者卡，并将申请人的有关信息录入志愿者数据库。第九条志愿者卡由北京市志愿者联合会统一制作，委托注册机构负责向注册志愿者发放。第十条北京市志愿者联合会统一确定志愿者卡号编制规则，志愿者卡号与志愿者身份证号相匹配，在注册系统中将志愿者身份证号作为后台信息予以管理和保密，志愿者卡上不出现个人身份证号。志愿者卡号一人一号，终身使用。在志愿者死亡、失踪、丧失民事行为能力、不履行志愿者义务等状况下，应由原注册机构注销其志愿者卡号，被注销的志愿者卡号不再重新使用。第十一条志愿者卡集身份标识、注册登录、鼓励表扬等功能于一体，是志愿者的身份卡、信息卡、计时卡、荣誉卡。(一)身份凭证。志愿者卡是志愿者身份的标识，志愿者可凭志愿者卡参与志愿服务、培训、公益实践等活动。(二)信息管理。志愿者凭志愿者卡号及密码可登录“志愿北京”网站，进入个人管理模块，查询、修改个人信息。(三)服务计时。重大活动志愿服务和应急志愿服务，由志愿服务的组织者对志愿者服务时间进行计时，经有关志愿者组织认定后记录进志愿者卡;小区志愿服务等常常性志愿服务，由小区居委会或服务对象及志愿服务组织者对服务时间提供证明，经有关志愿者组织认定后记录进志愿者卡。服务时间为实际服务时间(不含来回时间)，以小时为单位计量。(四)荣誉鼓励。志愿者卡号具有唯一性，可由志愿者永久保留，具有特殊的纪念意义，也是对持卡志愿者的一种鼓励。第三章权利与义务第十二条志愿者享有如下权利：(一)以志愿者的身份参与志愿服务活动。(二)获得志愿服务的真实、精确、完整的信息。(三)获得志愿服务所需的条件和必要的保障。(四)获得志愿服务活动所需的教育和培训。(五)祈求开展志愿服务活动的组织协助处理在志愿服务活动中碰到的问题。(六)有困难时优先获得志愿者组织和其他志愿者提供的服务。(七)对志愿者组织进行监督，提出批评和提议。(八)规定志愿者组织出具参与志愿服务的证明。(九)申请注销注册志愿者身份。(十)其他依法享有的权利。第十三条志愿者应当履行如下义务：(一)遵守国家法律法规及志愿者组织的有关规定。(二)提供真实、精确、完整的注册有关信息，如有信息变更及时联络修改。(三)履行志愿服务承诺或者协议约定的义务，完毕志愿服务。(四)自觉维护志愿者组织和志愿者的形象和声誉。(五)自觉维护服务对象的合法权益。(六)退出志愿服务活动时，履行合理告知的义务。(七)保守在参与志愿服务活动过程中获悉的个人隐私、商业秘密或者其他依法受保护的信息。(八)不得向接受志愿服务的组织或者个人索取、变相索取酬劳。(九)不得以志愿者身份从事任何以营利为目的或违反社会公德的活动。(十)其他依法应当履行的义务。第四章管理与服务第十四条在党委和政府领导下，市、区县社会建设工作领导小组办公室负责本行政区域内志愿者工作的综合协调和宏观指导，市、区县志愿者联合会(协会)负责本行政区域内志愿者工作的组织实行，各有关部门予以积极配合并进行业务指导;依托市、区县志愿者联合会(协会)，各级各类志愿者组织对志愿者实行分级分类管理。第十五条加强平常管理，为志愿者开展志愿服务提供必要的保障与支持。(一)鼓励志愿者使用全市统一的标识，倡导各类志愿者在开展志愿服务活动时佩戴以全市统一标识为主体图案的标志。(二)注册机构可定期或在重大活动时组织新注册志愿者进行宣誓。志愿者誓词：“我是北京志愿者，为使我们的国家和都市更美好、人民更幸福、环境更安全，我要团结身边的人，投身其间。面对需求，我要行动。我承诺，我将竭尽所能，参与公益活动，协助困难人群，真诚关怀有需要的人士，为他们带来温暖。”(三)志愿者的培训工作重要由注册机构或授权的有关单位、机构、组织负责，对于一般志愿者，可通过初次培训、阶段性培训和临时性培训等方式，进行权利义务、服务理念、服务态度、服务技能等方面的基础性培训;对于骨干志愿者可通过集中轮训、参观学习、经验交流、考察观摩等方式进行专业服务技能、项目管理措施等方面的提高性重点培训，不停加强和改善服务工作，提高服务质量和水平。(四)志愿者参与志愿服务，应坚持自愿和力所能及的原则，要通过与志愿者组织或服务对象签订服务协议书等形式，明确服务内容、时间和有关权利、义务、责任。(五)志愿者参与志愿服务后，由服务对象或组织者提供志愿者的服务时间、服务内容、服务质量等证明，志愿者组织予以认定并记录，作为对志愿者评价认证和鼓励表扬的重要根据。(六)建立健全志愿者服务时间储蓄、互助服务、返还服务等制度，把提供志愿服务与优先享有志愿服务结合起来，在志愿者本人需要协助时，可优先得到志愿者组织和其他志愿者提供的志愿服务。(七)对拒不履行义务或在志愿服务过程中由于未遵照有关规定而对服务对象、志愿者组织或其他志愿者导致损害的，视情节轻重，可对其进行警告、取消注册志愿者身份。(八)志愿者组织应贯彻和保障志愿者的合法权益。如服务对象在接受服务过程中对志愿者导致损害，志愿者组织应当支持受损害的志愿者规定有关服务对象赔偿损失，并提供必要的协助。(九)志愿者组织在招募志愿者时，应当公布与志愿服务项目有关的真实、精确、完整的信息，并明确告知志愿服务过程中也许出现的风险。重大活动志愿服务和应急志愿服务中，由志愿者组织或接受服务的组织为志愿者购置人身意外伤害保险;常常性志愿服务中，有条件的志愿者组织可根据需要，为志愿者购置人身意外伤害保险。(十)志愿者可在志愿者组织的指导下参与管理工作。志愿者组织应当发挥志愿者的能动性，探索志愿者自我管理的有效途径。第十六条建立健全志愿服务的需求对接机制和项目管理机制，实现志愿者参与志愿服务和群众接受志愿服务的便利化。(一)政府或政府授权的志愿者组织对当地区、本系统、本行业志愿服务需求进行调查和评估。在调查评估过程中，要突出重点，关注民生领域的平常需求，关注弱势群体。按照“服务对象所需、志愿者所能”的原则，提出志愿服务需求计划，开发志愿服务项目，及时向全社会公开公布，吸引志愿者广泛参与。依托“志愿北京”网站，建立全市统一的志愿服务需求信息公布和服务对接平台。(二)鼓励志愿者根据自己的专长和意愿，构成项目小组，根据需求计划自主认领服务项目，在各类志愿者组织的统筹安排和合理调配下，为服务对象提供志愿服务，实现志愿服务供应与需求的有效对接。(三)认领项目确定后，各项目小组要在志愿者组织的指导下，设计制定项目实行方案，明确服务项目的总体目的、职责分工、实行环节和评估监督等规定，并按照项目方案分步组织详细实行，保证志愿服务活动的规范性和有效性。(四)志愿者组织要加强志愿服务项目品牌化建设，巩固老式项目，拓展创新项目，做好项目的方案筹划、服务承接、资金筹集、公关宣传、督导评估、总结完善等各个环节的工作，打造优质服务品牌，逐渐开发一批符合实际、社会所需、效果明显、影响广泛的志愿服务项目，建立多层次、多元化、开放式的志愿服务项目库。(五)志愿者组织可依托服务需求相对集中的社会公益机构，通过签订协议、命名挂牌等形式创立志愿服务基地，探索建立志愿者常常性、就近就便开展志愿服务的有效机制。第五章表扬与鼓励第十七条建立全市志愿者星级认证制度。注册机构根据志愿者服务的时间合计及服务评价状况，认定其为北京市一至五星志愿者。星级志愿者佩戴对应标志，同步在“志愿北京”网站进行标注和宣传。(一)志愿者注册后，参与志愿服务时间合计到达100小时、200小时、500小时的`，可分别认定为“北京市一星志愿者”、“北京市二星志愿者”、“北京市三星志愿者”。由负责安排志愿者参与活动的志愿者组织或志愿者个人提出申请，由对其进行注册的志愿者组织进行认定，认定成果定期报区县志愿者联合会(协会)立案。(二)志愿者注册后，参与志愿服务时间合计到达800小时的，可认定为“北京市四星志愿者”。由负责安排志愿者参与活动的志愿者组织或志愿者个人提出申请，由具有北京市志愿者联合会团体会员资格的注册机构认定，认定成果定期报北京市志愿者联合会立案。(三)志愿者注册后，参与志愿服务时间合计到达1000小时的，可认定为“北京市五星志愿者”。由负责安排志愿者参与活动的志愿者组织或志愿者个人提出申请，由北京市志愿者联合会认定。第十八条建立全市志愿者奖章授予制度。根据志愿者注册后来从事志愿服务的时间与绩效，授予不一样级别的志愿服务奖章。奖章获得者佩戴对应标志，同步在“志愿北京”网站进行标注和宣传。(一)志愿者自获得“北京市五星志愿者”后，参与志愿服务时间合计到达小时，在大型志愿服务活动、应急志愿服务中作出一定奉献的，或在常常性志愿服务中获得一定成绩的，可参与志愿服务铜质奖章评比。志愿服务铜质奖章评比工作由区县社会建设工作领导小组办公室会同区县志愿者联合会(协会)等有关部门组织，评比成果报北京市社会建设工作领导小组办公室及北京市志愿者联合会立案。(二)志愿者自获得铜质奖章后，参与志愿服务时间合计到达3000小时，在大型志愿服务活动、应急志愿服务中作出较大奉献的，或在常常性志愿服务中获得较大成绩的，可参与志愿服务银质奖章评比。志愿服务银质奖章评比工作由北京市社会建设工作领导小组办公室会同北京市志愿者联合会等有关部门组织。(三)志愿者自获得银质奖章后，参与志愿服务时间合计到达5000小时，在大型志愿服务活动、应急志愿服务中作出突出奉献的，或在常常性志愿服务中获得突出成绩的，可参与志愿服务金质奖章评比。志愿服务金质奖章评比工作由北京市社会建设工作领导小组组织。(四)持续专门从事志愿服务超过1年的，可视状况直接授予上述级别奖章。(五)奖章授予可视实际状况定期举行。第十九条逐渐完善以精神鼓励为主的志愿者表扬鼓励机制。(一)市、区县社会建设工作领导小组及其办公室会同市、区县志愿者联合会(协会)等有关部门，将定期详细组织开展优秀志愿者、优秀志愿服务项目、志愿者工作突出奉献集体与个人等评比表扬。(二)引导和鼓励各级各类志愿者组织开展有关评比表扬活动，评比表扬的项目及成果应按有关程序报北京市志愿者联合会立案。第二十条在重大活动志愿服务和应急志愿服务中，志愿者组织或接受服务的组织应当对志愿者在从事志愿服务活动中由本人所支出的交通、误餐等费用予以合适的补助;常常性志愿服务，根据详细状况，可合适予以上述补助。鼓励有条件的志愿者组织通过组织疗养休养、免费体检等方式对优秀志愿者进行慰问和奖励。第二十一条充足运用大众传媒和文化宣传设施，广泛宣传实践中涌现出的优秀志愿者、志愿者组织及其经典事迹，加强正面宣传引导，营造有助于志愿者队伍发展的良好气氛。第六章附则第二十二条在本市行政区域内工作、学习、生活的港澳台同胞和海外华人华侨及外国人申请注册的，合用本措施。第二十三条本措施自公布之日起施行，市委社会工委、市社会办负责详细解释。志愿者管理制度措施篇4为了加强经济学院青年志愿者协会的管理，完善青年志愿者协会组织的建设，使青年志愿者协会各项工作可以顺利进展，也为了规范志愿者活动，增强青年志愿者协会内部干事的纪律，提高各部门的工作质量与效率，使工作有章可循，有矩可依，特制定《杭州电子科技大学经济学院青年志愿者协会规章制度》，望大家务必遵守。一、基本条件和规定1、自觉遵守国家法律、法规和有关政策及学校的各项规章制度，有清醒的政治头脑和强烈的责任心和正义感，要坚决高举反分裂旗帜，维护国家统一、民族团结；2、要有健康的思想素质、心理素质和良好的行为规范，无不良嗜好；3、要有较强的组织能力、协调能力、沟通能力和交际能力，有坚定的工作信念和灵活的办事头脑；4、要有较强的口头体现能力和一定书面体现能力，要有良好的个人道德修养和人文修养；5、要有团结、互助、吃苦耐劳、任劳任怨和无私奉献的精神。二、常规纪律和工作规定1、凡承认青年志愿者章程的，志愿从事社会公益活动与社会保障事业的在校学生，通过竞选，不分民族、性别、宗教信奉均可成为本协会组员；2、每年新生报到后，进行纳新工作，将新成名单上报立案；3、要有时间观念，在开会（例会）时，如确有特殊状况不能到者必须提前向部长或副部请假，并阐明原因，经准假后方可离开（各部长类同）；4、迟到或请假应及时向会长或其他干事理解工作安排及其内容；5、如开展活动，应提前将活动计划上交；6、组织活动，应提前集合，由负责人签到，维持好秩序和组织好各项工作；7、值班人员应在规定期间内抵达指定地点，认真履行值班工作，不得无端缺席、离岗；8、值班时不得敷衍了事，在值班期间不得做出与值班工作不符的行为，如上网、玩游戏等；9、认真作好值班记录，格式规范，保持整洁；10、及时将某些重要的急需处理的事告诉负责人；11、特殊状况尽量进行换班并作好记录，如协调不行或若状况紧急，容许以口头或短信形式向负责人请假，负责人做好记录；12、值班人员应保管好办公室物品，谨防丢失，若有丢失损害则追究有关责任；13、无端不参与例会或活动者，三次以上缺席桉自动离职处理；14、严禁在工作中讨价还价，拈轻怕重，严禁因工作不满原因而闹情绪，更不容许同事之间发生口角争执，故意见或不满，应当立即向部长或会长提出；15、各干部（干事）之间要互相协助，团结合作与其他各部门之间保持友好关系，互相学习、互相监督、共同增进、共同提高；16、纪律松散、组织无力的，在校内外导致不良影响的，免除该职务；17、本制度未尽事宜，将在工作中不停总结，不停健全。三、活动筹划及实行1、协会活动要提前一周，对主题活动进行筹划，筹划方案要顾及实际可行性，内容充实，主题突出，操作明确；2、活动方案要及时整顿出来，经会长及各部长审核通过，贯彻有关详细事项；3、主题活动的筹划要富有创意，符合实际；4、活动前，有关活动部门协调安排人员，调配好活动用品，做好各项准备活动；5、活动时，按照方案