某地区会展场馆经营模式研究-以上海市为例

山东省高等教育自学考试毕业论文封面市地：年月日专业姓名联系电话准考证号通讯地址邮编论文题目某地区会展场馆经营模式研究--以上海市为例论文页数指导老师指导教师评估签名评审意见签名答辩评语签名毕业论文考核成绩主考院校盖章年月日一、会展场地经营模式理论（一）会展场地的定义会展场地是指用于展览和其他各种活动的建筑楼，包括周围的辅助设备和服务，一般叫做展览场所，它包括两个主要的软体和硬体结构。包括了管所和场站，管所通常是指的是室外区。通常来说，这个地方是户外的。所以，展览中心和室外展览场所是最常用的两种类型。展会场馆的经营和设施是其经营的基础，其国际化、个性化和智能化的程度是衡量会展业发展水平的一个重要指标。（二）会展场地的类型及作用1.会展场地的类型会展场地按照不同的分类标准进行区别划分，本文从展览场所的规模和主要的作用，将其分为以下几种：(1)根据会展场地的大小，可以大致分为小型、中型和大型的会展场地。小型展览场所是一种小的会场，通常举办区域性的、专业性的贸易展览，例如广州锦江展览中心，广州百越展览中心等；中型会展场所是一个大型的会展场所，主要是举办大型的国际会议、大型的工业会议、西安国际会展中心、昆明国际会展中心等。大型会展场所是指举办大规模国际会展和综合展览的场所，例如广州国际会展中心，上海新国际会展中心等。(2)根据展览馆的用途，可以将展览馆的用途划分为会议场所、综合型、展示型和其它形式的展览馆。各类大型的会场通常被划为会议场所；一个可以举办各种会议和展览的地方，通常都是一个综合性的展会场所。(3)按展览场所的特性分为三大类型：项目型、综合型和单一型。所谓专题展览，指的是像上海国际饭店展览那样的专业展览。综合性企业是一个可以举办各类展会和展览的场所，例如上海光大国际展览中心。而在上海的科技馆，则是一个特殊的展览场所。2.会展场地的的作用(1)会展场对会展业的市场起调控作用在展览工程的批准方面，由国家进行宏观控制。当然，政府的宏观调控对会展业刚起步的中国来说有必要的。引导会展业走向良性发展，需要建立健全的场馆运营和运营机制，在运营的同时，有助于培育本地的品牌，增强发展的空间，并为其带来更多的增值。(2)会展产业的发展可以促进有关人才的培养展会是一种具有专业性的营销工作，必须要有相应的业务技能，以保证展览的顺利进行。因此，需要大量的高技能的人才来招聘。像上海新会展等大场馆的运营人员，基本都是有丰富的经验和专门技能的人员。(3)会展场对会展业发展的促进作用会展场所运营方式的生成，有两个方面：一是行业的根基，二是市场的大小。因此，良好的运营方式是一个成功的演示工程的先决条件。比如上海亚太经合组织，就是一次大型且效果明显的峰会。与此同时，上海商业、交通、旅游等产业的发展也将进一步促进上海的经济发展。（三）经营模式的概念从经营模式的定义与内容来看，企业对自己的价值定位要清楚。其次，在一定的环境和情况下，企业要以什么样的方式、手段来达到自己的价值，无论是间接的，还是直接的；是与消费者直接或间接地接触。因此，在这个行业中，必须要有一个准确的定位。目前，国内一些比较成功的城市，比如北京、广州和上海，都是由国家出资建造的，只有极少数的一些场馆采用了其他方式，比如一些私人投资的场馆；比如武汉的国际会展中心，比如广东的现代国际展览中心，上海的新国际会展中心等等。二、上海会展场地的主要经营模式（一）政府直接投资——委托或者授权经营模式1.政府直接投资并设立专门机构进行经营管理上海会展中心是国家出资建设的，上海展览有限公司将成立专业的展览机构来运营和运营。上海会展中心建成时间较长，在上海已有20年的会展发展历程。占地80,000平米，可供利用的空间约36000平米。因为建设时间较短，场馆的布局和设备没有上海新会展那么发达，因此上海会展更多的是举办国内和国外的展会。表1：近年上海市举办会展状况表办展内容2018年2019年2020年2021年办展个数（个）403436550428国际会议次数（次）134155177151参展商个数（个）152231662315874214781其中：境外参展商个数（个）191682285245625043境外参展累计人数（万人）6.17.36.35.7参展累计人数（万人）63575965上海会展市场以服装展览、婚博会、房地产交易会、家具展等商业活动为主。这与本地居民的日常活动密切相关。上海会展也是通过对展会进行的市场剖析，发现了与其它场馆运营方式的差异，将展会定位为一个生活展览和一个小型展会。中国婚博会和上海新会展举办的中国婚博会都是行业内的竞争者，因此上海会展公司的运营人员要把中国婚交会的目标定位在上海或者是对整个国家。第二，要了解为场馆的服务和上海新的国际会展中心不同，若定位不当会造成市场的恶性竞争。展会虽然能为本地居民提供基本的需求，但也有可能在展会上发现伪劣商品。这就要求组织者和场馆的主管，对参展企业进行了认真的审查，才能通过。坚决杜绝黄牛倒卖现象，确保每次展会都能正常进行。从内部展览的空间上来说，每个展览和展览的空间都很小，因此在同一时间，展览也是有很多的展览类型。从每次展览所占用的空间来判断，参展的人和职业的人并不多。这表明，运营商在陈列和市场规划上并没有做好足够的准备。其次，操作者对租户没有太多的限制，一旦有公司或者私人来租，他们就会把房子租给别人，很难管理和运营。2.政府牵头成立企业集团，股份制经营该经营方式是土地的产权归属国家，土地的经营权由专门的行政机关来经营。政府和企业之间通过授权经营形成了一种伙伴关系，在一定程度上对其经营范围和经营责任进行了协议，以达到最大限度地利用其利益。它具有减少政府运营风险、强化市场运营、强化服务和危机管理的作用。另外，将业务交给专业的管理部门，可以引进大量的管理经验，从而减少运营费用；但是，该模式的弊端在于，企业的管理契约比较繁琐，并且由于企业之间的交流，若有了目标的差异，将会对企业的长期发展产生不利的作用。国家展览中心于2014年1月正式投入运行，是上海人民政府和商务部共同出资，上海国际展览有限公司承担了项目的建设和运行。现已成为全球规模最大的会议场所，素有“四叶草”之称。这个场馆的运作方式与中国的展销会类似，由国有企业主办。2014是第一届在国家展览中心举办的国际汽贸博览会，展出场地接近11,000平米，游客人数高达130000；参展企业超过1500个，来自海内外的著名企业。九月份的“时尚生活”展览，就有190000名游客前来观看。在2015年度，全国会展中心共签订了3百万平米的会议场馆，如上海国际汽博会、上海国际广告法装备展览会等。（二）中外合资——成立合资或者合作公司进行经营管理模式1.中德合资，德国经营中国和德国著名展览公司通过合资形式开展业务。比如上海新会展，就是德国展览公司和上海浦东地产开发（集团）共同出资成立的。德国的展览公司包括：汉诺威，杜塞多夫和慕尼黑。汉诺威，慕尼黑和杜塞多夫等世界知名的展览公司，他们的成功管理为上海的展会提供了良好的服务。据董汉友介绍，这里的规模已经达到了80多个，吸引了近三百万的国内外参展企业。从每一届展览中利用的展馆来判断，每一届展览的空间都不超过80%，也就是说，在同一时间内，一定有一部分空间是空的，造成了资源的消耗。比如上海新国际会展中心，展览面积达2265万平米，共有17个展馆。每次展会都会利用一些展馆，而那些没有利用的展馆则是暂时搁置的，甚至可以充当仓库。与上海其它的展位相比，新的国际博览馆在过去两年内的利用率都超过了60%，可以说它的运营水准已经接近了全球的水准。根据举办单位的不同，有些展览会是由两家或多家机构共同举办，有些展览会甚至包括了承办商。该场馆的经营权归德国所有，业主拥有自办展、展示租赁面积、设备保养和维修等权力。特别是在大型场馆中，租用展览区域会提高场馆利用率。此类大型场馆存在着一个问题，那就是其管理的权力和职责的界限模糊。2.中英合资，共同经营国和英国著名展览公司联合投资，合作运营。上海会展是由中国政府和英国联合组建的一家国有公司。展览空间只有12000平米，差不多占新的展览空间的1/20。因此，它并不适用于举办大规模的展览，而是适用于规模较小，并且经常举办的展览。该项目位于市中心，周边有大量的建筑物，很难进行扩大。而且，由于缺少顶级的专业人士，所以在比赛中，并没有太大的竞争力。上海会展中心的一部分是自己举办的，另一部分是租赁的。比如上海展览馆，在承揽的展览工程小的时候，会在自己的地方进行，假如计划的工程很大；比赛将在其它地方进行。例如，在北京新会展中心举办的“中国国际隧道与地下工程技术展览会”，承办方为“世界博览会”的赞助商和运营方。听名字就知道，这里的展会规模不大，而且很凌乱。比如招聘，宴会等。国际展会相对来说很少见，主要是在本地展会，参加展会的企业大多是上海，也有一些是附近的。针对上海的职业受众。三、上海会展场地建设及经营现状问题（一）会展场地建设结构失衡上海场馆因为前期施工时的考量不够充分，造成现场展出的面积超过100000平米，仅有上海新国际博览和国家展览大厦。而大多数场馆的占地不超过30000平米。这种建筑形式在某种意义上对上海的会展业发展产生了一定的负面作用。这就要求准确的市场导向，运营管理的完善，以及良好的服务品质。上海新国际会展中心是国内各场馆运作效率最高、运作效率最高的场馆。而上海其它场馆由于建成时间比较长，场馆的设施和设备无法适应当前会展行业的发展，造成场馆的使用效率低下。这势必会对公司的运营产生一些不利的作用。要适应市场发展的需要，对市场进行相应的调整。（二）专业会展人才尚还缺乏上海是人才汇聚的地方，相当于二、三线城市来说，专业会展人才相对较多。而上海新博览中心和光大会展中心等具有一定经济影响力的企业，也正是这些高素质的人才所吸引。这种现象使得其它展会场馆缺少专业人员，缺少人才，从而产生了诸如场馆租用率低下、经济效益降低等一系列问题。如何实现高素质的人才配置，必须引起越来越多的关注。高质量的专业技术人员是会展业发展的内驱力和关键。我国的专业培训体系和专业资格证书体系是比较成熟和完备的，但是从整个国家的发展情况来看，当前我国的会展业还远远不能适应市场经济的需要。例如：高级会展人才，高级市场营销策划师，会展项目运营人员。从上海其它地方的运营情况来看，尤其是在高端市场中缺乏专业的人员。（三）场地经营管理不健全上海很多地方都是由政府出资设立的，属于国有财产的一项重大组成部分。但是，由于其自身的不健全，致使其在我国尚无清晰的责任主体。而在进行了运营和管理之后，就存在着对会展企业的国有资本的流失。另外，也存在着业主与操作者的财产权问题。尽管上海的大多数情况下，产权和管理权是分开的，但在一些具体的地方，比如责任的范畴和权力，并没有统一的标准。场地的运营方式包括：自办展览和租赁。在租赁运营中，针对举办方、承办方、会展项目主管等未能做到任何事情、任何问题都能够承担相应的职责。图3-1上海国际会展中心的服务四、上海会展场地经营模式发展路径（一）完善会展法律法规，简化会展管理程序由于会展业在国内的发展比较滞后，有关的法律和法规也比较薄弱，使得其发展不够规范。我国的立法者必须顺应国际贸易发展的趋势，制定健全的相关法律和规章，使我国的会务活动能够按照法律规定进行。尤其是关于会务法律和会计法的修改和改进。在健全我国的会展法制建设的基础上，政府机关要精简会议审批手续，取消其审批权限，实现政府功能的转换；取消对会展行业的直接监管，从原来的政府引导到以市场为主体的转变，真正实现市场化。展会场馆的建设和发展与区域的发展有着密切的关系，作为国家级的上海虹桥商务区，作为一个国家级的会展中心，其发展的策略必须要有相应的国家相关的法律和法规来引导，而大虹桥的发展也与上海市的发展方针紧密相连；当前，上海的会展业发展迅速，尤其是在大虹桥国际会议大楼落成后，上海政府尤其迫切地要求出台相关的法律和政策。（二）培养专业人才，提高服务水平和管理水平会展业是一个综合性、实践性很强的行业，必须走产学结合的路子，在高等院校开设会展专业的基础上，设立一个培养和培养的场所，为大学生创造更多的实习空间。同时，由于我国是一个以商业为主的服务业，其市场营销人员是目前最急需、也是最紧缺的。在市场化的运作机制下，会展业的发展必须以政府、行业协会、企业为主体，相互配合、相互协调、相互配合、相互配合、相互配合的运作。要妥善解决上海的政企合作问题，努力创造一个有利的发展条件；行业组织既要了解国内外产业状况，又要与国内的公司建立紧密的关系，要与各相关国家的相关组织进行沟通和协作。只有借助产业组织的大力扶持，企业可以更好地掌握业内的发展动向，为参展企业和专业的受众做好市场推广工作。其工作内容包括：制订行业服务标准、行业数据的收集和发布、资质认证、年度审核、信用评级等；对市场经营行为进行规范，制止恶性竞争，培养专业技术人员等。将客户的需求放在首位，并将其打造成一个沟通与解决内部纠纷的舞台。表4-1会展人才培养及任务部门主要特征主要任务政府唯一性／权威性／服务性宏观环境、本行业的法律法规、基础设施建设、重大国际会展申办、政府资金使用行业协会民间性／代表性／服务性／非盈利性行规制定、协调管理、公共关系、基础数据提供、人才培训、信用评定企业自主性／盈利性／竞争性创立品牌、专业化展会、高质量办展会、具有国际竞争力、国际化（三）加强会展场地运营管理，提升会展场地管理水平现场施工完成后，会展的经营管理就变得非常的关键。由于场地的建设、选址、规划和形成都是一项耗时耗力的工作。因此，一旦建成，就不会再有任何的改变。这就需要具备高素质的策划、执行、运营等多个层面的高素质的人才。高校承担着培育综合性会展专业人才的重任。既要加强对会展专业基础课的学习，又要对其进行规划和组织的经营。这种方式造就了一批复合性的高素质的人才，满足了展销界的发展和整个社会的需要。高校要与展览公司开展更多的交流和交流，为展示专业的专业人士搭建一个实习的舞台。同时，要进一步深化中外企业的合作和交流，完善我国的人才培训制度，把更多的优秀人才输送到国际会议行业。企业的经营状况较差，主要是由于企业的经营理念和经营理念不统一，以及对企业经营制度的认识不足。因此，在实施起来的过程中，并没有起到预期的作用。所以，要持续强化会展的管理，对于提高场馆运营水平非常关键。五、结论上海世博会和北京冬季奥运会的顺利举办，伴随着中国的经济体制的不断深化和上海的对外开放，中国的会展产业迅速发展，同时也带动了国内场馆建设的风潮。因此，如何引导大型展览场所走向良性发展，提高其运营业绩已是一个亟待解决的问题。文章从行业高度、区域角度、企业层面等方面对我国城市商业活动的管理状况进行了全面的剖析，找到了制约我国城市商业活动的主要因素，并建立了相应的评估指标，并对其进行了评估；在此基础上，提出了未来发展道路，并期望能为国内的会展场所发展提供一些有益的启示。参考文献[1]贾岷江,万春林,岳培宇.大型会展场馆建设的市场影响与管理对策研究——以上海两大会展中心为例[J].城市观察,2017(4):60-70.[2]李显红.谈会展场馆的空间布局优化——以上海为例[J].旅游纵览月刊,2015(11).[3]郭慧萍,唐清霞.基于扎根理论的会展场馆观众满意度影响因素研究——以上海场馆为例[J].现代商贸工业,2016,37(26):50-51.[4]汪欢.上海会展场馆经营模式研究[D].上海工程技术大学,2016.[5]肖霄,李明.会展建筑规划与城市共同发展策略研究——以上海会展建筑综合体为例[J].山东农业工程学院学报,2016,33(1):63-66.[6]陶文茜,王冬梅.上海新国际博览中心场馆运营管理研究[J].合作经济与科技,2017(2):116-117.[7]杜煜菲,张丽,马怡然,等.地域文化对会展场馆建设的影响——以上海国家会展中心为例[J].江苏商论,2017(6):11-13.[8]简思梦.基于SFA的会展场馆使用效率分析——以中国省际面板数据为例[J].中国国际财经(中英文),20