《管理方法与艺术》作业答案

一、单选题（每题2分共10分）1.管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标，不属于管理职能范畴的是（D）。A组织B控制2.对企业资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为（A）。A管理3.一般认为“科学管理之父”、“组织理论之父”分别是（A）C领导D经营B组织C战略计划D激励A泰罗、韦伯C韦伯、泰罗BD泰罗4.韦伯认为，理想组织形式的基础是（B）。A超凡魅力B理性合法的权力C世袭的权力5.人际关糸理论的实践依据是（B）D先例和惯例A.威尼斯兵工厂的建立B霍桑实验C流水线的创立D搬运铁块实验二、多选题（每题3分共15分）1.赫茨伯格于1959年提出双因素理论中的主要包括：(AD)A激励因素B心里因素C精神因素D保健因素2.社会责任的具体表现是：(AD)A企业对环境的责任B企业对员工的责任C企业对投资者的责任D企业对所在社区的责任3.在管理中贯彻责任原理需要注意的要点有：(ABCD)A合理分工B明确责任C职位设计和权限授权合理D检查、监督有力，奖惩公正、及时4.影响管理道德的因素有：（ABCD）A道德发展阶段B个人特征C结构变量D组织文化5.道德方面几种相关的道德观包括：（ABCD）A道德的功利观B道德的权力观C公平理论道德观D综合社会契约理论观三、名词解释（每题5分共25分）1.管理：见教材P11第一段。2.以达到管理的优化目标，即从系统论的角度来认识和处理企业管理中出现的问题。3.P126第二段）。4.责任原理：责任原理认为，管理过程就是追求责、权、利统一的过程。因此，研究管理中责、权、利三者之间的关系、责任对实现管理目的的影响以及实每个部门和个人必须完成的工作任务并承担相应的责任。5.管理活动都要以实现有效性、追求高效益作为目标的一项管理原理。四、问答（每题8分共24分）1.霍桑试验：1924年开始，美国西方电气公司在芝加哥附近的霍桑工厂进的影响。后来梅奥参加该项试验，研究心理和社会因素对工人劳动过程的影响。1933年出版了《工业文明的人类问题》，提出著名的“人际关系学说”，开辟了行为科学研究的道路。2.简述泰罗的科学管理理论：科学管理理论，由科学管理之父--弗雷德里克·温斯洛·泰罗在他的主要著作《科学管理原理》(1911年)中提出。泰罗从二是劳资双方的精神革命。泰罗认为科学管理的根本目的是谋求最高劳动生产多国家参照采用。3.影响管理道德的因素：见教材P157，五种因素。五、论述（每题13分共26分）1.列举并阐述管理人员的角色类型，并列举实例。答：见教材P21，三大类共十种角色。2.谈谈企业应具有社会责任的具体表现。答：见教材P168，共5个方面。《管理方法与艺术》形成性考核作业二一、单选题（每题2分共10分）1.（）不是决策的特征A明确而具体的决策目标B有两个以上的备选方案C以了解和掌握信息为基础D追求的是最优和最好的方案2.从决策的重要性看，可把决策分为（）A集体决策和个人决策B程序化决策和非程序化决策C战略决策、战术决策和业务决策D确定型决策、风险型决策和不确定型决策3.管理信息系统的开发一般包括如下几个阶段（）A系统调查、分析、设计、实施、维护B系统设计、调查、分析、实施、维护C系统实施、设计、分析、维护、实施D系统实施、分析、设计、调查、维护4.组织文化的核心是（）A组织的价值观B组织制度C组织内员工活动D带有组织色彩的工作环境5.()是组织文化最直观的部分A潜层次的精神层B表层的制度系统C显现层的组织文化载体D组织价值观二、多选题（每题3分共15分）1.有用信息的特征表现为：（）A高质量B及时C完全D低成本2.组织文化的特征：（）A超个体的独特性B相对稳定性C融合继承性D发展性3.不确定型决策方法包括：（）A小中取大法B大中取大法C最小最大后悔值法D线性规划法4.战略环境分析包括：（）A一般环境分析B行业环境分析C竞争对手分校D企业自身分析5.从环境因素的可控程度看，可把决策分为：（）A确定型决策B程序化决策C风险型决策D不确定型决策三、名词解释（每题5分共25分）1.决策2.组织文化3.目标管理4.头脑风暴法5.滚动计划法四、问答（每题8分共24分）1.简述组织文化的结构2.简述决策的类型3.简述计划的类型五、论述题（每题13分共26分）1.试述决策在管理中的地位和作用2.试论组织文化的功能一、单选题（每小题2分共10分）1、距阵式组织的主要缺点是（）。A分权不充分B多头领导C对项目经理要求高D组织稳定性差2、从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（）。A目标效价的高低是激励是否有效的关键B期望概率的高低是激励是否有效的关键C应把目标效价和期望概率进行优化组合D效价比期望更重要3()的领导者一般更能使下属达到高绩效和高满意度。A高关怀—高定规C低关怀—高定规B高关怀—低定规D低关怀—低定规4、关于沟通的过程，下列说法不正确的是（A至少存在着一个发送者和一个接受者）。B发送者将信息译成接受者能够理解的一系列符号C接受者将接受的符号翻译为具有特定含义的信息D信息传递的有效性和接受者的翻译能力无关，只与发送者的翻译能力有关5、组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是(A组织高层领导的偏好)B法律的规定C组织规模D管理幅度二、多选题（每题3分共15分）1.影响组织分权的主要因素有：（）A组织规模的大小C员工的数量和基本素质D组织的可控性2.外部招聘具有以下局限性（B政策的统一性）A外聘者对组织缺乏深入了解B组织对外聘者缺乏深入了解C对内部员工积极性造成打击D能够为组织输送新鲜血液3.领导方式的基本类型（）A专权型领导B民主型领导C从属性领导D放任型领导4.影响有效沟通的障碍包括下列因素（）A个人因素5.按照组织系统，沟通可分为（A正式沟通B上行沟通B人际因素C结构因素D技术因素）C单向沟通D非正式沟通三、名词解释（每题5分共25分）1.职能型结构2.管理方格论3.费德勒权变理论4.需求层次理论5.双因素理论四、问答（每题8分共24分）1.简述组织设计的原则。2.扁平式组织结构的优点。3.人员配备的基本原则。五、论述（每题13分共26分）1.试述组织结构的形式。2.联系实际谈谈激发人们积极性的管理技巧.一、单选题（每题2分共10分）1、控制工作的关键步骤是()A制定计划B拟定标准D纠正偏差C衡量成就2、德鲁克归纳的诱发企业创新的七种创新来源中，主要从企业内部的工作考虑的是________。A意外的成功或失败B产业和市场的改变D人口结构的变化C过程改进的需要3.前馈控制发生在实际变化过程（）。A之前B之后C之中D之前、之后和之中4.控制过程的最后一步是（）。A制定标准B评价成绩并纠偏C用标准衡量成绩D质量控制5.________的目的在于更合理地组织管理人员的能力，提高管理劳动的效率。A制度创新二、多选题（每题3分共15分）1．控制标准是控制过程中用以检查和衡量工作及其结果的规范。标准的确定应注意以下问题：（B目标创新C技术创新D组织创新）A要有明确的控制对象。B控制标准的制定必须以计划和组织目标为依据。C标准的确定要明确关键控制点。D控制对象不同，建立标志正常标准水平的标准的方法也不一样。2.衡量成效是指控制过程中将实际工作情况与预先确定的控制标准进行的比较。衡量成效的工作应注意以下问题：A通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性B确定适宜的衡量频度。C要重视对各级主管人员工作成效的衡量与评价。D建立信息管理系统。3.创新的过程包括（）A寻找机会B提出构想C迅速行动D坚持不懈4.企业技术创新主要表现在以下几个方面（）A工艺创新B产品创新C环境创新D制度创新5.有可能成为创新契机的变化主要有（）A技术的变化B人口的变化C文化与价值观念的变化D生产经营中的瓶颈三、名词解释（每题5分共