旅游运营公司管理制度

旅游运行企业管理制度旅游运行企业管理制度序言为了便于企业员工能深入理解和遵守某某旅游景点通票全球运行中心的某些基本的规章制度，也便于更好地管理、规范指导员工的平常工作与行为，保证员工队伍的精干、优化、高效，结合企业的有关规定，特制定我司管理制度。本制度是某某旅游景点通票全球运行中心所有员工必须理解和遵守的管理制度、行为准则和最基本的管理规定，它是根据企业发展战略、由领导层进行整体筹划、并整合了多种制度文献编制而成。制定一套统一、规范、系统和具有广泛实用性的房地产管理制度，已成为企业的二次创业、引入现代企业管理制度、提高企业服务质量、提高管理形象、使某某旅游景点通票全球运行中心在竞争剧烈的市场中立于不败之地的重要举措。因此，籍企业与某某政府合力推进此项目之际，扎扎实实的从企业内部做起，抓管理、上档次、更新管理形象、重建组织机构、建设企业文化，塑造企业品牌，实乃某某旅游景点通票全球运行中心开拓全球市场的当务之急。本制度的内容条款如与国家法律法规或运行总部的改正文献不相符的，以国家的规定和运行总部的新规定为准。本制度由总经理提议，并总经办秘书部起草，敬请员工对在实行过程中的问题提出合理化提议，便于及时修改、补充和完善。某某旅游景点通票全球运行总部1月5日同意公布令为使某某旅游景点通票全球运行中心健康、稳步的发展，企业组织编写了此部管理规章制度。本部管理制度对完毕每项工作和每个工作层面的详细运作过程都作了系统规定。它具有很强的实用性。望企业各部室认真组织学习，深入贯彻执行，它是某某旅游景点通票全球运行中心实行规范化管理的原则性文献，是全体员工工作行为的基本准则。经企业总经理会议研究通过，特此公布。三月一日起实行企业总裁：

1月5日目录一．企业章程4第一章总则4第二章企业组织机构5第三章职责6二．企业考绩审核委员会组织简章71．年终考绩的审核；

72．技术原则的审核；

73．员工晋级的审核。7三．企业组织领导制度81．企业总裁：

82．稽核部主任：

83．总经理：

84．办公室主任：

95．总会计师：

9四、财务管理制度9(一)总则：

9(二)岗位职责制度：

10(三)财务管理制度：

11(四)支票、汇票、发票管理制度：

12(五)现金管理制度：

12（六)会计档案管理制度：

13(七)福利报销制度：

13(八)惩罚制度：

13五、人力资源管理制度14(一)招工、招聘制度：

15(二)职工调配管理制度：

15(三)人事档案及职工协议管理制度：

16(四)全员培训制度：

17(五)职工考核管理制度：

17(六)员工奖惩制度：

19(七)职工福利管理制度：

21（八）职工社会养老、医疗、保险统筹管理制度：

22(九)劳动协议管理制度22附：

23(一)双方协商同意；

24(二)签订本协议的法律、政策根据被修改；

24(三)一方状况发生重大变化导致本协议无法履行。24六、行政办公室管理制度25(一)请示汇报制度：

25(二)文献的起草、校对、审批、传阅制度：

25(三)印信管理制度：

25(四)保密制度：

26(五)会议管理制度：

27(六)考勤及请消假制度：

27(七)接待管理制度：

28(八)通讯费用管理制度：

29(九)打字复印及印刷品的管理制度：

29(十)办公用品的购置与发放管理制度：

29(十一)档案管理制度：

29(十二)企业复印机使用制度：

31(十三)企业的报刊、邮件、函电收发制度：

31（十四）职工基本纪律：

31七．销售旅游通票管理制度33一．销售经理：

33二．销售主管：

33三．销售业务员：

33八．企业行为规范管理制度34序言34一．企业章程第一章总则第一条我司根据《企业法》有关企业的组织规定，定名为“旅游景点通票全球运行中心”。第二条我司按《企业法》和WTO精神建立现代企业制度，以“产权清晰、责权明确、科学管理”的现代企业制度理论为指导思想，规范运作，包括科学、合理的组织制度。第三条实行企业制企业的组织制度，使企业的所有者、经营者、劳动者之间通过企业的权力机构、决策机构、执行机构、监督机构形成各自独立、权责分明、互相制约的关系，并以法律和企业的章程加以确立和实现，以企业制度保障所有者的权益。第四条赋予决策层充足的的决策权，给与经营者充足的经营自主权，同步为劳动者提供充足发挥积极性的环境。第五条建立现代企业管理制度，提高企业经济效益，重点是对企业的机构设置、用工制度、薪资制度、财务制度、销售制度进行科学规定，建立严格的责任制体系。第六条科学、合理地设置机构：根据市场经济、竞争的需要，按照职责明确、构造合理、设置科学、人员精干、权力与责任对等原则，由企业自主决定安排重点开发、质量、营销、财务、信息等管理系统，提高决策水平、应变能力、企业素质、经济效益。第七条建立现代企业用工制度：企业依法享有用工自主权，劳动者依法享有择业自主权，企业与劳动者之间双方平等自愿签订劳动契约，以协议作为保障双方合法权益的根据，克服家族用工、人情用工的弊端。第八条建立现代企业薪资制度：通过薪资制度确实立，让劳动力市场供求关系决定薪资水平，充足发挥薪资的鼓励作用。第九条建立现代企业财务会计制度：使其与市场经济相适应，尽量与国际接轨，成为规范的、既能符合企业法规定的、又能体现和保证投资者、经营者、劳动者权益，强化企业财务管理，完善企业审计制度。第十条企业最终要完善股份制，构成总企业(投资人)控股在51%的产权关系（税后利润按股权比例进行分派），建立规范的法人治理构造。实行总经理聘任制。第十一条我司经营某某旅游景点通票的全球运行业务，上述业务的经营应遵照有关法令规定办理。第十二条我司必要时可于其他合适地点设置分支机构，成立集团企业，其设置、废止或变更均依企业总裁的决策办理。第二章企业组织机构第十三条企业实行总裁领导下的总经理负责制，建立以业务范围为际限的目的负责制，确立以营销为关键的市场统一管理，财务部、人力资源部、事业部等部门均以营销为中心开展工作，并为营销的服务部门。第十四条我司设执行总经理一人，全面管理事务；

副总经理数人，协助总经理工作，是总经理的工作助手。第十五条企业设下列各机构：

最高决策机构执行分支机构执行机构（一）最高决策机构：

由企业总裁全面负责企业的宏观发展。（二）执行机构：由总经理全面负责制。（三）执行分支机构：以副总经理协助总经理分权下的各职能部门，设置管理部、营销部、事业部、财务部。第十六条总经理的任免由总裁负责。第十七条副总经理协助总经理工作，是总经理的助手，其职位的任免由总经理提交上报企业总裁批复。第十八条我司员工的任免，由各部室经理提交报总经理批复。第十九条我司视实际业务需要由总经理提请企业总裁指定设置多种委员会或小组。第二十条总企业各部室可视实际业务需要由总经理提请企业总裁核定增减。第二十一条本规程经董事会通过后实行。第三章职责第一条总企业设总经理一人负责下列事项：

1．受企业总裁之命，执行依法应办及企业总裁交办的事项；

2．根据企业总裁决定的经营方针全面管理全企业业务；

3．提出应经企业总裁审核或议决的汇报或提议事项；

4．执行企业预算开支事项；

5．指挥监督所属员工；

6．企业总裁授权办理的其他事项。第二条我司设副总经理、总经理助理各若干人，辅助总经理处理全企业业务，总经理因故不能执行职务时，由企业总裁于副总经理或总经理助理中指定一人代理。第三条总企业设下列部门，受企业总裁或总经理指挥监督负责有关事项：

（一）最高决策机构：

由企业总裁全面负责企业的宏观发展，设置：

1．总裁室：

1〉总裁办公的特定场所；

2〉企业宏观发展的最高决策部门；

2．稽核处：

1〉全权执行企业总裁交办的检查事项；

2〉我司业务、财务、账务的抽查稽核及各项库存、保管品的检查汇报事项；

3〉有关业务案件的抽查、审核分析汇报事项；

4〉纠正及指导各项事务手续事项；

5〉外勤工作的抽查、汇报、指导事项；

6〉其他有关事项。（二）执行机构：由总经理全面负责制，设置：

1．总经理室：

企业总经理办公决策的场所。二．企业考绩审核委员会组织简章第一条本委员会根据我司组织管理模式的规定制定。第二条考绩审核委员会以总经理为主任委员，副总经理、助理、总工程师及各部室主管为委员，但视实际需要可邀请有关人员列席。第三条主任委员为考绩审查委员会的召集人。第四条考绩审核委员会设干事一人，整顿本委员会一切事务，由人力资源处经理兼任。第五条考绩审核委员会的权限规定如下：

1．年终考绩的审核；

2．技术原则的审核；

3．员工晋级的审核。第六条考绩审核委员会于每年考绩年度终止的次月20日前开会，但有必要时可随时开会。第七条本简章呈请企业总裁核准后实行，修改时亦同。三．企业组织领导制度1．企业总裁：

1〉企业的经营方针、业务方针的研究、制定及裁决；

2〉重要的规章制度的制定、修正、批复；

3〉重要的投资项目、对外协议、对外关系、营销计划的裁决；

4〉重大的人事任免事项；

5〉奖赏、提薪、惩罚、录取、解雇的裁决；

6〉融资、借贷、资金计划的裁决；

7〉各部门业务计划的指导与监督；

8〉受理企划会议汇报；

9〉主持重大的例会；

10〉与重要客户的交涉；

11〉现场检察与指示；

12〉会议事项裁决。2．稽核部主任：

1〉全权执行企业总裁交办的检查事项；

2〉领导本部进行我司业务、财务的抽查、稽核、监督及各项库存、保管品的检查汇报；

3〉对企业业务案件进行抽查、审核分析汇报；

4〉监督我司规章制度的贯彻与实行；

5〉外勤工作的抽查、汇报、指导事项；

6〉纠正及指导各项事务手续事项；

7〉其他有关事项。3．总经理：

1〉受企业总裁委托，依法开展业务及处理总裁交办的事项；

2〉根据企业总裁决定的经营方针全面管理全企业业务；

3〉努力开拓企业业务，壮大企业实力，发明效益；

4〉提出应经企业总裁审核或议决的汇报或提议事项；

5〉提出企业发展的务实的发展思绪、环节及行动计划；

6〉贯彻企业各项制度；

7〉任免权限范围内的企业人员职务；

8〉执行企业预算开支事项；

9〉调动企业员工的积极性，管理监督所属员工共同为完毕企业目的而奋斗。4．办公室主任：

办公室的工作非常重要，在企业机构中，它是一种关键。办公室主任应做好如下工作：

1〉团结办公室人员协调、高效、精确地工作；

2〉上传下达，使企业总裁和总经理的指示畅通无阻；

3〉协调各部门的工作和关系；

4〉搞好外联和接待工作，树立良好的企业形象；

5〉随时掌握多种信息，为企业总裁和总经理提出及时的、有价值的参照意见；

6〉做好办公室的文献材料保管、保密、车辆调配等工作。5．总会计师：

总会计师负责财务室的业务领导工作，对上向总裁和总经理负责。对下指导财务人员的业务工作和多种项目的预算审核工作，对企业的财务状况做出评估和分析，对企业的发展投资提出财务论证。四、财务管理制度(一)总则：

1．为加强企业的财务工作和经营管理以及提高经济效益，特制定本规定。2．企业财务部门的职能是：

1〉认真贯彻执行国家有关的财务管理制度，遵守《会计法》、《企业法》及集团企业章程；

2〉建立健全财务管理的多种财务管理制度，编制财务计划，加强经营核算管理，反应、分析财务计划的执行状况，检查监督财务纪律；

3〉积极为经营管理服务，增进企业获得很好的经济效益；

4〉编制信贷计划，积极筹措资金；

加强应收款管理，搞好资金回笼；

厉行节省，合理使用资金；

5〉合理分派企业收入，及时完毕需要上缴的税收及管理费用；

6〉及时报送多种报表，积极配合财政、税务、银行等有关部门理解、检查财务工作；

7〉办理企业交给的其他工作。3．企业财务部由经理兼总会计师，下设主管会计、会计、出纳、记帐员。2．主管会计的工作职责：

1〉编制和报送多种报表；

2〉办理信贷手续；

3〉办理工商、税务、信贷的年检工作；

4〉负责往来帐款的查对，及时收取应收帐款；

5〉负责企业的发票管理工作和档案保管工作；

6〉当好财务部经理的助手，完毕财务经理交办的其他工作。3．财务处出纳的工作职责：

1〉认真执行现金管理制度；

2〉严格执行库存现金限额，超过部分必须及时送存银行，不得坐支现金，不得白条抵库；

3〉严格审核收支凭证，加强支票管理，严格支票使用手续；

4〉积极配合银行做好对帐、报帐工作，及时编制银行余额调整表；

5〉配合会计做好多种帐务处理；

6〉完毕总经理交办的其他工作。(三)财务管理制度：

1．事业部（分企业）洽谈合作项目，一切收入款项必须拨入企业帐户，经总经理同意按企业统一规定分包给事业部（分企业）。分企业实行独立核算，自负盈亏，税金由企业代扣。2．企业实行合并报表及年度审计，设定企业结帐日期，一年一度的审计工作由企业统一安排。3．财务人员办理会计事项必须填制或获得原始凭证，并根据审核的原始凭证编制记帐凭证，会计、出纳、记帐员都必须在记帐凭证上签字，所购材料物资必须经保管员办理出入库手续。4．财务人员应对我司实行会计监督，对不真实、不合法的原始凭证不予受理；

对不精确、不完整的原始凭证予以退回，规定改正、补充。5．财务人员应会同有关人员定期进行财务清查，保证帐簿记录与实物、款项相符。发现问题应及时写出书面汇报，并祈求查明，做出处理。6．财务人员调动工作或离职，必须与接管人员办理交接手续，并有专人监交。7．企业必须按会计制度和税法规定提取福利费、教育经费、折旧等，发生的医药费、赞助费、罚款等按规定列支，不得列支成本，超支的招待费由本单位自有资金列支。8．未经企业同意不得滥发奖金，对发放的工资、奖金按税务规定应缴纳个人所得税的，由我司代扣，个人承担。9．各部室（事业部、分企业）不得私自设置帐户，不得坐支任何收入款项，不得签发空头支票。10．企业根据利润总额，先弥补前年度亏损，再按规定计提企业所得税，按企业章程规定提取盈余公积金、公益金后，再进行分派，其分派方案由各企业总经理进行确定，报企业总裁审议决定。(四)支票、汇票、发票管理制度：

1．企业支票由出纳员保管，支票使用时必须有“支票领用单”，经重要负责人签字，然后按同意金额封头，填写日期、用途、登记号码，领用人在支票领用簿上签字备查。2．支票使用后凭支票存根，原始凭证由经手人签字、会计查对(购置物品由保管员签字)、负责人审批，填写金额要无误，完毕后交出纳人员。原领用人在“支票领用单”及登记簿上注销。3．支票使用后未交回存根，财务人员月底清帐时凭“支票领用单”转应收款，发工资时从工资中扣还，当月工资扣还局限性，逐月延扣，直至领用人完毕报帐手续。(五)现金管理制度：

l．现金使用范围：

1〉职工工资、津贴、奖金；

2〉个人劳务酬劳；

3〉差旅费；

，4〉职工生活费；

5〉1000元如下的零星开支。2．支付1000元以上款项，应以支票或汇票支付，确需用现金支付的，应经负责人同意、主管会计审核后支付现金。3．企业业务人员需支用现金时，必须填制“现金使用审批单”由总经理审批、财务经理签字后支取；

使用后由经手人签字，总经理核批，财务经理审查后入帐。4．各项目提取现金时，必须由项目负责人填制凭证并签字后，由分企业（事业部）出纳到财务部办理取款手续。5．一切开支的单据，必须在三日内到财务部办理结算，否则一律不予以报销。特殊单据的费用超过三百元，须经当事人两人证明方可报销。6出纳员应当建立健全现金帐目，逐笔记载现金收付。帐目应当日清月结，每日清点，帐款相符。2．财务部和档案室的财务档案不得携带外出，如有特殊需要，经财务负责人同意，可以提供查阅或者复印，并办理登记手续。查阅或者复印财务档案的人员不得在会计档案上涂画、拆封和抽换。未经同意不得私自翻阅。(七)福利报销制度：

1．享有探亲条件的职工(职工与配偶可以在公休日团聚的除外)看望配偶的每年给假一次，假期为30天；

看望外地父母的未婚职工每年给假一次，假期为10天，已婚职工每四年(自结婚之日起)给假一次，假期为20天(以上探亲假是在家住的天数加旅程的天数)。2．职工结婚假期为2周，职工直系亲属丧亡给假3天，职工产假为90天。3．职工在享有以上假期前必须提前办理手续，经部门负责人同意，报企业企业经理审批后方可休假，并办理好工作移交手续。4．职工探亲休假期满，必须准时回企业上班，超期时间按旷工处理。5．职工探亲休假期间的工资按基本工资发放，探亲职工报销来回车票(硬席)，探亲期间的其他费用自理。(八)惩罚制度：

1．出现下列状况之一者，对财务人员予以警告并处本人工资3倍如下罚款：

1〉超过规定范围、限额使用现金或超过核定库存现金金额留存现金；

2〉用不符合财务会计制度规定的凭证顶替银行存款或库存现金；

3〉未经同意，私自挪用或借用他人资金或支付款项；

4〉运用帐户替他人或其他单位套取现金；

5〉未经同意或未按同意的坐支范围和限额坐支现金；

6〉保留帐外款项或将企业款项以财务人员个人储蓄方式存入银行；

7〉违反本规定条款认定应予惩罚的。五、人力资源管理制度人力资源管理既包括对体力劳动者的管理，也包括对脑力劳动者的管理。人事用工管理是一项政策性很强的工作，它要受国家方针政策的制约，又要结合本企业的实际状况。本着上述原则，特作如下管理制度：

(一)招工、招聘制度：

1．企业各部室因工作需要，需增长技术工人或管理人员时，应办理招工招聘录取手续，由人力资源部根据有关规定，提出对学历、职称、专业的规定和招聘程序，报总经理同意，在社会上公开招聘。2．企业各部室及分企业每年初向企业人事部门提供本单位缺员数额，人事部门汇总后制定年度招聘计划，报总经理审批。3．应聘人员要通过用人部门负责人面试和人事部门审查，有关证件合格后，到岗位工作，试用期l一3个月。4．聘任人员试用期满后，本人写出书面总结材料连同用人部门提供的技术考核书面状况，报企业人事部门审核，报总经理同意后，办理调动手续。5．经同意调入的人员，应在20天内办好一切调动手续，超过时间企业不承担工资和其他费用。不按规定期间办理的视为自动辞聘。6．招聘人员在试用期内，违反企业制度，弄虚作假，损害企业利益的，企业不承担试用期工资，并责令辞聘。7．招聘人员年龄不应超过40周岁，中级以上职称及大学本科学历者优先录取。特殊状况，经总经理同意后，合适放宽录取条件。9．招聘制度的原则：

1〉因事设人的原则，设岗定编，根据空岗缺编状况进行增补；

2〉任人唯贤的原则，在充足发挥既有人才的基础上，在社会上再招聘确有真才实学的工程技术人员或管理人员。3〉全面考察原则，除工作能力外，还要对受聘者的工作态度，思想品质，个人素质等进行理解考核。(二)职工调配管理制度：

1．根据工作需要，企业人力资源部根据企业经理指示意见调配职工，被调感人员接到调动告知后，应在二日内到企业人力资源部报到，接受派遣。派遣后，单位重要经理应于七日内，一般职工应于三至五日内办妥工作移交手续，前去新单位报到。2．各分企业内部调动，由分企业自行处理，需招聘专业技术人才时需向企业人事部门提出申请，并协助办理。3．但凡调配人员必须到企业人力资源部办理调配手续，否则任何单位不准接受。4．调配的基本原则：

，1〉充足发挥企业内部人员技术骨干力量，先内后外的原则；

2〉企业内部合理调配技术工种及管理人员；

3〉根据重点工程和特殊工程的需要，人事部门可按上述原则调配。(三)人事档案及职工协议管理制度：

1．档案是记载职工在企业及社会活动的多种文献材料，它能反应职工的社会经历和德才体现等状况。2．建立的档案，文字要简洁，评价要合适，切忌空洞罗索，字迹要清晰整洁。3．企业在册员都应建立个人档案，但凡归档的材料必须真实可靠，实事求是，必须具有完备的手续，应独立反应某一职工的状况。4．档案是职工个人的机密，它记载着某些不适宜扩散的状况，只能由组织掌握使用，因此档案管理人员应注意保密，严格管理，不丢失，不损坏。5．建立人事档案台帐，做好档案的传递工作，收发档案应有严格手续。6．每年的职称评审档案和个人的荣誉及重大奖励记功处分等均存入个人档案。7．企业在册职工都应建立个人履历表，贴上照片，履历表包括如下内容：

1〉个人基本状况：如姓名、性别、出生年月、家庭组员等；

2〉社会关系状况；

3〉本人德才状况；

如学历、学位、职称、专长、奖励、处分等。4〉个人简历；

5〉其他要阐明的问题。8．职工协议管理1〉企业在册职工都应签订劳动协议，明确双方的权利和义务。2〉签订劳动协议的原则是：

①双方当事人自愿协商；

②平等互利；

③权利和义务对等；

④不得违反国家有关法律；

3〉解除劳动协议步，双方应履行合法手续。附后：劳动协议式样。(四)全员培训制度：

全员培训系统规定如下：

1．一般员工采用自学和传、帮、代的方式，能纯熟自身的岗位工作应知应会，重点在工艺和操作规程上。2．对管理层，做出培训计划，请专家、专家面授管理学、经济学、公关学、营销学、心理学、业务管理、人际关系学等有关学科，把大学办到企业。3．专业技术人员针对其特点，参与技术岗位交流、专业培训等，提高其业务素质；

“理论与实践相结合”的方式进行培训。采用自学与辅导结合的方式，鼓励一专多能，尤其是对特殊业务，应加大兼职培训力度。4．鼓励职工参与社会夜大、涵大、自学考试等学习，学业成后，予以物质奖励及级别待遇，（本科为一级、专科二级、中专三级、高中四级）5．为生产、经营之前，应进行全员培训，原则上不经培训不能上岗。包括企业教育、处室（部门）教育、班组（岗位）教育的三级培训体系。1〉企业教育：重点在职业道德、规章纪律、企业文化、及安全教育；

2〉处室（部门）教育：部门的安全教育、部门规章、工艺规程、管理程序的教育；

3〉班组（岗位）教育：岗位责任、操作技术、工作规定等教育。(五)职工考核管理制度：

1．职工考核分为个人考核、部门考核、企业考核三个部分的综合评价。2．企业所有在册人员都应自觉接受工作业绩、技能水平、工作态度、遵守企业规章制度等方面的考核。1〉工作成绩考核：对职工分担的职务状况，工作完毕状况进行考察，分析和评价；

2〉态度考核：对职工在职务工作中体现出来的工作态度进行考核分析和评价；

3〉工作能力考核：通过职务工作行为，考察、分析和评价职工具有的能力；

4〉职工自我评价：每年到年终写出一份整年工作总结交给所在单位负责人，单位负责人根据职工的实际体现予以评价，评价分为优良、合格、不合格三个等级。评价签订意见后报企业考核领导小组。3．各部室考核均由部门经理负责。4．部门经理考核：

1〉包括企业副总经理、各部门经理及副经理的考核。2〉考核原则：

①德：政治思想体现、职业道德、工作道德、事业心、责任心；

②能：履行岗位职责状况，业务技术水平：能力，领导能力等；

③勤：从事本职工作的上岗状况，所承担的工作量及完毕状况，掌握专业技术状况等；

④绩：完毕年度任务目的，获得的效益，受到的多种奖励等；

⑤年终均写出书面工作总结或工作，交与考核领导小组；

⑥部门经理每年终向企业职工做述职汇报并存入个人档案。3〉考核措施：

①部门经理考核制度由民主评议、平常工作考核和组织考核三个部分构成；

②重点突出平常工作考核，一般合用于部门经理以上的管理人员。将每个部门作为一种考核单位，每项总分均为100分。按部门职能不一样，可将每个考核项划提成若干分项进行考核；

③平常工作的考核：将部门工作设定对应的目的予以分级量化、考核；

④组织考核：由分企业经理及业务有关部门予以考核评分；

⑤民主评议：由企业职工进行评议；

⑥平常工作考核按月进行，组织考核和民主评议可一年进行两次；

⑦在部门经理的考核中所占的比重是不一样的，一般平常工作考核所占比重权数大些，可为60％；

民主评议与组织考核可各为20％。各项考核一年中历次考核分数的均值乘以权数相加，作为人员的年终总分数；

⑧部门正、副职的平常工作考核分数都与部门的平常工作挂钩，充足体现团体协作的精神；

通过考核充足体现出公开、公平、公正的原则；

⑨考核的成果能直接反应了部门工作的好坏，亦也反应出其管理者的工作业绩；

⑩对部门经理实行考核，既可较客观的评判部门经理的工作能力，又可防止人为原因，是一种极为有效的考核方式。(六)员工奖惩制度：

为了加强企业的管理，保障多种制度顺利实行、完善鼓励机制，特制定本制度。1．我司员工的奖励分为下列二种：

1〉嘉奖；

2〉记功。2．有下列事迹之一者，得予记嘉奖：

1〉品德端正，工作勤奋努力，成绩特优经查属实者；

2〉热心服务，有详细感人事迹者；

3〉著有其他功绩，足堪员工楷模者；

4〉对于业务经营或管理制度提议改善，经采纳施行著有成效者；

5〉遇有灾变，勇于负责，处置得宜者。3．有下列事迹之一者，得予记功：

1〉对企业业务有特殊奉献，是为全企业员工表率者；

2〉对企业业务经营或管理制度提议改善，经采纳施行，成绩明显者。3〉遇故意外事件，奋不顾身不避危难，因而减少企业损失者；

4〉著有其他重大功绩者。4．对我司员工的惩罚分为如下三种：

1〉申诫；

2〉记过；

3〉解雇或解除协议。5．有下列情形之一，经查属实，予以记申诫：

1〉在工作时间谈天、嘻笑、或消极怠工者；

2〉工作时间吃饭，或吃零食者；

3〉在工作时间内未经许可擅离工作岗位者；

4〉因过错导致发生工作失误，情节轻微者；

5〉妨害企业秩序或破坏环境清洁卫生者；

6〉不遵从主管人员指挥，情节轻微且非累犯者；

7〉挥霍公物，情节轻微者；

8〉检查或督导人员未认真执行职务者；

9〉不依规定穿着制服或佩带工作卡者；

10〉服装不整，经劝说不改善者；

11〉对上级指示,未申报合法理由而没准期完毕或处理不妥者；

12〉因疏忽导致企业设备、物品等受到损失或损害者；

13〉以办公务为名，外出办理个人私事者。6．有下列状况之一,经查属实者,予以记过：

1〉在企业内喧哗、嘻戏、吵闹或口角，阻碍他人工作，经劝说不改者；

2〉未经许可私自带领无任何业务关系的人员进入企业者；

3〉携带违禁或危险物品进入企业者；

4〉对同事恶意咒骂、欺侮、诬告或伪证而制造事端者；

5〉在工作时间未经许可而睡觉者；

6〉涂写墙壁或未经企业同意，私自张贴公告、口号者；

7〉擅离职守，致生事故，使企业蒙受较大经济损失者；

8〉遗失经管之重要文献、物品或公款者；

9〉违反工作程序或主管意图，私自变更工作措施，致使企业蒙受损失者；

10〉拒绝听从主管人员指挥监督者；

11〉在企业办公室或营业所内吸烟者。7．有下列状况之一、经查属实，我司可不经预告，解除协议：

1〉在企业内殴打他人、或互相殴打者；

2〉处理工作不妥，或玩忽工作贻误要务，使企业蒙受重大损失者；

3〉聚众要挟、妨害企业秩序或非法怠工罢工，或纵恿他人非法怠工、罢工者；

4〉在企业内赌博者；

5〉偷盗企业或同事及客户财务者，或吃、拿、卡、要客户商品者；

6〉运用企业名义在外招摇撞骗，致使企业信誉蒙受重大损失者；

7〉在企业内有伤风化行为者；

8〉造谣生事，散布谣言，致使企业蒙受重大损害者；

9〉泄漏业务机密，使企业蒙受重大损失者；

10〉在工作中酗酒滋事者；

11〉伪造工作、业务或出勤记录，蒙骗企业以图利他人或获取不妥利益，或致企业遭受损害者；

12〉接受他人贿赂或贪污者；

13〉合计三次记过者；

14〉因多种原因，被公安机关收审48小时以上者。8．员工之奖惩应由其部门主管提出，报办公室复核，总经理同意，交集团人事部执行。9．奖励与惩诫于同月度内互相抵销，功过抵销规定如下:1〉嘉奖与申诫抵销；

2〉记功与记过抵销。10．在同一月度内，所有功过经抵销后，列入当月薪资之增减，以资鼓励或警惕，其增减原则如下：

1〉嘉奖一次或申诚一次，增减当月工资的10%；

2〉记功一次或记过一次，增减当月工资的30%。11．员工犯有过错如牵涉法律行为，除依本规定处理外，应移交有关机关。(七)职工福利管理制度：

为以便、丰富职工生活，减轻职工生活承担，保障职工身体健康，特制定如下制度：

1．职工因病住院，病伤假是指企业职工参与社会养老医疗保险统筹的人员，病伤假以六个月为界，分为长病和短病假，职工持续病休6个月以内时，按其持续工龄的长短发给本人工资的60—80％的病假工资，6个月以上改发本人工资的40—60％；

2．残废、死亡待遇：对职工残废、死亡的保险待遇，可分为因工残废，因工死亡以及非因工残废、非因工死亡两类。因工致残完全丧失劳动能力，发给本人工资90％病养费。饮食起居需人扶持的，根据实际状况发给护理费(经省市伤残鉴定承认并有手续者)。职工因工死亡，企业发给相称于企业三个月平均工资的丧葬费，合适发给6一12个月的工资扶恤费。其他费用按劳保中心规定办理。3．职工结婚持结婚证书，享有婚假2周，若对方在外地工作，应酌情增长旅程假。4．职工配偶、父母、子女或养父母故亡，祖父、祖母、外祖父母、岳父母、公婆故亡，丧假3天，其他需要职工参与葬礼的给假l天，外地的酌情增长旅程假。5．职工产假一般90天，其中产前15天，多胞胎每增生一种婴儿，增长产假15天。女职工怀孕不满4个月流产者予以15—30天产假。若计划外生育，企业不承担任何费用，参与社会统筹的女职工生育，其费用由社会保障中心承担。6．探亲假。两地生活职工看望配偶，每年予以一方探亲假一次，假期为30天。未婚职工看望父母，原则上每年给假期一次，假期为10天；

已婚职工看望父母的每四年给假一次，假期为20天。探亲假原则上一次使用。假期工资照发，路费按火车票价报销。（八）职工社会养老、医疗、保险统筹管理制度：

为使企业职工社会劳动保险统筹和医疗保险统筹规范化、制度化与社会接轨，特制定如下管理制度：

1．社会劳保和医疗保险统筹人员范围及条件：

1〉非农户口人员及已办理养老保险的职工，已签企业内部协议者；

2〉正规大中专院校毕业生，见习期满，同意转正者；

3〉企业内部协议工，凡中高级职称者及任助级以上职称满三年确有真才实学，个人写出申请和近几年工作业绩，经企业人力资源部考核后，报总经理同意后予以办理养老保险；

4〉招聘试用期满办理调入手续的工程技术人员。2．企业每年安排一次转非人员，并办理社会劳保及医疗统筹，条件如下：

1〉必须是企业内部协议工；

2〉在企业工作满五年以上；

3〉有有关专业技术职称；

4〉经各级部门领导考核同意，总经理同意者。2．所有参与养老金保险人员离开原工作岗位必须本人向有关单位提出书面申请，经原单位与接受单位同意后，报人力资源部，经总经理同意后立案，方可办理调动手续及养老金转移手续。3．各部门应将离职人员及时报企业立案，对隐匿不报者，一经查出，予以原工作单位1000至元罚款，并通报批评。4．对本人不经同意私自离动工作岗位者，须向企业退还为其缴纳养老金的100％数额后，并罚款1000至元方予办理养老金转移手续。(九)劳动协议管理制度我司实行全员劳动协议制，企业内所有员工与企业签订《劳动协议》。一．企业的人事权属企业总经理办公会。二．新聘员工，一般须经一至三个月的试用期，经考核合格者，成为我司的协议制员工，并与企业签订正式《劳动协议》。三．《劳动协议》初次一般为一年，一年期满后视工作状况可续签。四．聘任条件及程序：企业根据不一样岗位和不一样职位规定，条件可按实际需要来确定。应聘者应先提交本人档案材料，本人适应工作范围以及规定，交办公室会同有关部门综合考核，报总经理审定，合格者即可在企业试用。附：

聘任协议书：

聘方：(简称甲方)受聘方：(简称乙方)甲方聘任乙方为本单位的_____________，双方经平等协商自愿签订本协议，共同遵守执行。一、协议期限为一年，自___年___月___日起至___年___月___日止。二、乙方受聘任期间，应严格遵守国法律法规和甲方的各项规章制度，服从甲方的管理并积极参与甲方组织的各项活动，完毕甲方交办的有关业务，保守甲方的商业秘密。三、在聘期间，甲方按国家有关政策规定，根据乙方的技术水平、劳动态度和工作效率，经考核评估保证乙方享有本企业的有关工资、福利和政治待遇。四、在聘任期间，甲方支付乙方月工资不低于某某某元。因生产(岗位)发生变化或遇不可抗拒的客观原因及双方协商同意可以变更协议内容。任何一方终止、解除协议，须提前三十天告知对方(因违纪解除协议的除外)。五、本协议发生下列状况之一者，容许变更：

(一)双方协商同意；

(二)签订本协议的法律、政策根据被修改；

(三)一方状况发生重大变化导致本协议无法履行。六、本协议发生下列状况之一者，可以终止本协议：

(一)乙方严重违犯甲方规章制度或严重失职营私舞弊，对甲方利益导致重大损失或依法被追究刑事责任的；

(二)甲方不能履行协议。七、协议期内，如乙方单方解除协议，须赔偿甲方违约金某某某元。如甲方单独解除协议，须赔偿乙方工资某某某元。八、协议期满，经双方协商一致可续签协议。九、本协议一式二份，甲、乙双方各执一份，自签订之日起生效，并受法律保护。有关部门鉴证存查一份。十、因履行本协议发生争议，应按照《中华人民共和国企业劳动争，议处理条例》和省市劳动争议处理有关规定处理。附加条款：

若违反本协议：

1．甲方有权扣留乙方的有关技术职称证件，直至本协议解除。2．乙方的调动、社会保险转移等手续，甲方不予办理。3．乙方应承担本人在调动及受聘期间甲方为其发生的住房、培训、子女入托入学就业安顿等费用。甲方：

乙方：

法定代表人：

年月日六、行政办公室管理制度办公室工作是企业的窗口，是关系到企业整个工作上请下达的重要环节，为了使办公室的工作真正到达服务、协调、高效的目的，更好地发挥好办公室工作的职能，特制定本工作管理制度。(一)请示汇报制度：

1．向总经理汇报接受到的重要信息、重大事件和其他重要状况，同步请示及时处理的意见。3．对突发的紧急事件，立即请示汇报，并根据领导指示意见立即办妥，事后汇报办理状况。4．对有争议的工作和事情而决定不下，应请示汇报，在获得领导明确指示意见后，即开展工作。2．各部门起草的文献，经由秘书审阅，呈报主管领导或总经理审批后，交付打印，由档案员上报下发，同步做好登记。3．上级来文，由秘书进行登记，并填好文献传阅审批单，呈报总经理阅批。同步根据总经理指示的意见进行传阅、督办、并做好文献的回收、转存。(三)印信管理制度：

1．印信的种类：企业印章、部门章、总经理名章、总裁名章。2．印信的使用规定：对企业经营权有重大关连、波及政策性问题或以企业名义对政府行政、税务、金融等机构以企业名义的行文，盖企业印章。如需要，还应加盖总经理名章或总裁名章；

各部门于经办业务的权责范围内及对于公民营事业、民间机构、个人的行文以及收发文献时加盖部门章。3．印信盖用：文献需用印，经核准后连同经审核的文献稿等交监印人用印。4．多种印信由监印人负责保管，印章因公外出使用，做好登记立案，如有遗失或误用，由监印人全权负责。5．监印人对未经核准的文献等，不得私自用印。6．印信遗失时除立即向上级报备外，并应依法公告作废。7．严禁携带有印鉴的空白信件。8．启动和报废印鉴，均须按有关规定正式行文，由办公室统一承接。(四)保密制度：

1．为保守企业秘密，维护企业权益，特制定本制度。2．企业秘密是关系企业权力和利益，根据特定程序确定在一定期间内只限一定的人员知悉的事项。3．企业附属机构及职工均有保守企业秘密的义务。4．企业保密工作实行既保证秘密又便利工作的方针。7．责任与惩罚：

出现下列状况之一者，予以警告，并扣发工资30元以上500元如下：

1〉泄露企业秘密，尚未导致严重后果或经济损失的；

2〉违反本制度第6条规定的秘密内容的；

3〉已泄露企业秘密但采用补救措施的；

出现下列状况之一者，予以解雇并酌情赔偿经济损失：

1〉故意或过错泄露秘密，导致严重，后果或重大经济损失；

2〉为他人窍取、刺探、收买或违章提供企业秘密的；

3〉运用职权强制他人违反保密规定的。(五)会议管理制度：

1．开会准备：

1〉确定会议内容、目的、归纳会议事项与要点；

2〉决定会议的方式，如出席人员、会场、时间等；

3〉会场准备。如会议横幅、扩音设备、桌椅等。2．主持会议须知。3．参与会议人员需知。4．列席参与企业的例会或行政领导办公会时应做好会议的记录，需形成会议纪要的做好有关覆行手续。(六)考勤及请消假制度：

1．企业机关人员应自觉遵守组织纪律，严格上下班打卡制度。如遇特殊状况未能准时打卡，应在次日由部门负责人出具证明并签字，再由办公室签字后方予补勤。否则视同迟到或早退处理。2．企业机关人员有事请假，需写出请假条，经同意后方可休假。否则视同旷工处理。请假在半天之内，经部门负责人签批；

一天之内经分管经理同意；

一天以上需经总经理同意。并在休假后及时向签批领导消假。3．考勤管理规定第一条为加强企业职工考勤管理，特制定本规定。第二条本规定合用于企业全体职工。第三条职工正常工作时间为上午9时至12时，下午1时至6时，工作日为6天，每周日不上班，因季节变化需调整工作时间时由办公室另行告知。第四条企业职工一律实行上下班打卡登记制度。第五条所有职工上下班均需亲自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡，违犯此条规定者，代理人和被代理人均予以记过一次的处分。第六条企业每天安排人员监督员工上下班打卡，并负责将员工出勤状况汇报值班领导，由值班领导报至人力资源部，人力资源部据此核发全勤奖金及填报员工考核表。第七条所有人员须先到企业打卡报到后，方能外出办理各项业务。特殊状况需经主管领导签卡同意，不办理同意手续者，按迟到或旷工处理。第八条上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处，超过30分钟以上者，按旷工半日论处。提前30分钟以内下班者按早退论处，超过30分钟者按旷工半天论处。第九条员工外出办理业务前须向本部门负责人(或其授权人)申明外出原因及返回企业时间，否则按外出办私事处理。第十条上班时间外出办私事者，一经发现，即扣除当月全勤奖，并予以警告一次的处分。第十一条员工一种月内迟到、早退合计达三次者扣发全勤奖50%，达五次者扣发100%全勤奖，并予以一次警告处分。第十二条员工无端旷工半日者，扣发当月全勤奖，并予以一次警告处分，每月合计三天旷工者，扣除当月工资，并予以记过一次处分，无端旷工达一种星期以上者，予以除名处理。第十四条当月全勤者，获得企业规定全勤奖金。(七)接待管理制度：

1．做好来宾的接待工作，应做到文明、礼貌、热情并向接待领导做好引见工作。2．企业招待就餐原则上在酒店。到酒店就餐，必须到办公室开派餐单方可。如遇特殊状况需外出就餐，必须经总经理同意后方可，并于次日向总经理报帐签字。3．办公室每月汇总酒店的就餐明细，报总经理审阅，严格控制好招待费的开支。(八)通讯费用管理制度：

企业通讯费用每月由办公室负责到电信局对帐结算。尔后报总经理审阅签字后方可报销。总经理的手机费用按实报销。中层以上干部的手机费用按每月？？元包干使用，节支归企业所有，超支部分按每季度的考核从本人的工资中抵扣。(九)打字复印及印刷品的管理制度：

1．企业各部门的微机、复印机的平常耗材由各部门各办公室提供使用明细，经办公室报总经理审批后统一购置发放，发放时由领用人签字。办公室微机管理员建立每台机器耗材的使用数量及价值回收台帐，并必须做到帐物相符。2．企业各部门使用的印刷品、部门负责人提报规格明细和数量，经办公室报总经理审批后统一印刷，均由档案室进行登记入帐，并负责管剪发放。档案室对印刷品的管理必须做到帐物相符。(十)办公用品的购置与发放管理制度：

1、企业所有办公用品的购置都必须经总经理审批后方可购置。2．低值易耗办公用品各部门每月初应向办公室提报所购物品的明细，办公室将根据库存状况，上报审批后统一购置。3．固定资产的购置，经审批购置后，办公室统一登记入帐，交由需用人使用。使用人应加以爱惜和妥善保管，不得丢失和无端损坏，发现上述状况，将由使用人进行赔偿，赔偿金额按所丢失或损失物品的净值计算。4．低值易耗品的发放，办公室应做好发放登记，并做到帐物相符。(十一)档案管理制度：

l．档案的分类：

财务档案、人事档案、图集、图书、音像照片档案、文书档案、其他档案。5．档案鉴定销毁：

1〉按照国标，档案保管期限划分为永久、长期、短期三种。永久指无限期保留；

长期保留为16--50年；

短期保留为如下；

2〉短期保管的档案，期满后应组织鉴定小组进行复查，经领导同意后可以销毁；

长期保留的档案满50年，经鉴定小组再次鉴定确无继续保留的必要，经领导和有关都门同意后方可销毁；

3〉对需要销毁的档案，要编造档案销毁清册，按照规定的原则手续进行销毁，销毁时必须有两人以上监销，监销完毕，监销人员要签字。2．不得使用复印机复印绝密文献和个人材料，否则需企业领导同意。3．复印机由专人保管使用，其他人员非经容许不得自行开机。(十三)企业的报刊、邮件、函电收发制度：

1．企业的公私报刊、外来邮件、外发公启、函电均由企业办公室负责收发。2．企业各部门因公需外发函、电，经办人应到办公室审批或登记后可自行到邮局发，也可由办公室统一办理。3．外来邮件一律经办公室签收分发。4．凡挂号、书籍、包单、汇款单、货运单等由办公室及时告知收件人并办理签罢手续。5．一般公启函电和职工私人信件，由办公室每天收后及时送到各个部门或本人。6．不管公私邮件办公室应随到随清，及时分发，不得丢失损坏，搁置延误。7．报刊订购每年由办公室统一办理一次，各部门可自行根据需要书面申请，总经理同意到办公室办理。个人订购可由办公室办理。8．报刊的收发均由办公室负责并及时分发到各部门或个人。需集中装订阅览的要做好管理工作。严禁个人私自拿走。（十四）职工基本纪律：

1．守时：

1〉准时上下班，不迟到，不早退；

2〉提前10分钟进入工作状态；

3〉准时参与业务例会。2．仪表：

1〉按规定着装，工作时间男职工穿中、深色西装，深色皮鞋、浅色衬衣，佩戴领带；

女职工穿职业装；

不得穿牛仔裤、旅游鞋；

2〉男职工头发不过耳部、不留胡须；

女职工不得留奇异发式，不得浓妆艳抹；

3〉工作时间讲一般话；

4〉员工之间应互相称职务；

5〉工作时间佩戴工作卡。4．整洁：

1〉外出或下班、工作完毕，办公桌面保持整洁，只容许放茶杯及文具；

2〉办公桌椅不许挂放任何衣物；

3〉企业多种设施未经许可不得张贴图片等；

4〉保持办公区域清洁，不得随地吐痰、乱扔杂物；

5〉离开办公室请将椅子推至桌底；

6〉不准向窗外乱扔杂物等。5．保密：

1〉企业下发多种文献均须保密，要妥善保留，不得遗失外借；

2〉不在公共场所谈论集团业务，不做有损集团形象的事宜；

3〉进入他人办公室，未经主管人员许可，任何人不得随意翻阅他人的文献；

4〉倡导提合理化提议，但不容许背后议论集团或企业事务。不谈论个人收入。7．节俭1〉爱惜企业设施，导致损坏、丢失，照价赔偿；

2〉节省水电及一切办公用品。七．销售旅游通票管理制度一．销售经理：

销售处实行经理负责制，销售处经理负责销售处的整体工作，其工作重要有两项：一项是协助营销总监建设一支强有力的销售队伍；

另一项是完毕企业的销售任务。其详细职责如下：

1．直接对总经理负责，在总经理和营销总监授权下全权负责销售企业通票产品；

2．按企业计划完毕销售通票的销售任务,对销售的目的负总责；

3．企划、指挥、管理销售处的所有活动，积极参与销售工作，并完毕一定销售指标；

4．负责调查、掌握营业状况的进展以决定营业方针；

5．指导、指挥销售处的全体职工的工作，培养和提高他们的个人素质与业务能力；

6．主持业务例会；

7．预测市场需求，调研分析旅游信息，及时向总经理和营销总监提供有关信息，并定期将销售状况及有关事宜上报总经理，以做企业的决策根据；

8．有权裁决销售处的人事安排；

9．完毕企业总经理交办的其他工作；

10．服从营销总监的领导管理、监督检查，并积极配合其工作。二．销售主管：

1．配合销售经理，努力完毕销售任务；

2．成为业务骨干，做好业务表率作用；

3．管理好自己分工的业务管理工作，与业务员同心同德，积极做好销售工作。4．其他工作与销售业务员相似。三．销售业务员：

销售部处业务员是企业内负责销售详细工作的人员。销售处业务员应当努力学习业务、提高自身素质、发扬团体精神，努力开拓发展，执行企业制度，接受部门经理的领导，共同形成一支有特色、有发明性、有开拓能力、有团体精神的营销队伍。其详细职责是：

1．忠于职守、服从管理，高效、高质完毕自己的工作任务；

2．热爱本职工作，具有高度的责任心，从客户利益出发，诚心诚意为客户服务，以真诚工作赢得客户的信任，为企业树立良好的形象；

3．积极拓展业务，努力掌握各方面知识，提高自身的销售应变能力；

4．多途径、多渠道搜集与销售旅游通票有关信息，并能及时汇报有关上级；

5．牢固树立法制、纪律观念，严格按照有关法律、法规及企业有关规定进行销售活动；

6．保守企业秘密，维护企业形象，不得在其他企业兼职，或为其他企业服务。八．企业行为规范管理制度序言为便于企业员工可以精确掌握某某旅游景点通票全球运行中心的企业文化，更好地指导和约束员工的平常工作行为，保证员工队伍的团结一致，对外形象的统一，特制定本制度。我们面临一种竞争剧烈的时代，我们需要规范第经营，制定一套统一、系统和具有广泛实用性的行为规范，已是目前经济环境中必要的制度。（一）员工守则1．我某某旅游景点通票全球运行中心所有员工，均须同心同德、努力工作，为我企业的兴旺发达而努力；

2．员工须遵守我企业的一切规章制度；

3．爱岗敬业，尽忠职守，服从领导，不得阳奉阴违或敷衍马虎；

4．必须努力学习业务知识及有关知识，不停提高自己的素质及工作技能，提高工作效率，工作精益求精；

5．于工作时间内，未经同意原则上不准会见亲友或随意与来访者谈话、聊天，如确有重要原因会客，应经主管经理同意，容许在指定地点会客，并遵守会客时间，未经同意不得擅离职守；

6．工作时间内应当集中精力，不能怠慢迟延，不得看闲杂书籍、报纸、杂志以及吸烟、喧闹、聊天等于工作无关的事；

7．平日言行应诚实、谦让、勤勉、廉洁，员工间应通力合作，同舟共济，不得搬弄是非，破坏团结，扰乱秩序；

8．内勤人员工作时间以8小时为原则，企业另有规定或告知除外。上班必须亲自签到或打指模，不得无端迟到或早退；

9．对来客或参观者应遵守企业礼仪，谦和礼貌，诚恳友善。对客户来征询业务应积极、热情、敏捷、周到，不得草率敷衍或迟延推诿；

10．各级员工的每日应办的事必须当日完毕，确属不能完毕的且须急办的应加班做完，不得误事；

11．服从上级指挥，如有不一样意见，应婉转相告或当面陈说意见，决策一经企业确定，应遵照执行；

12．一切从大局着想，维护我司的利益和声誉，不搞小团体利益；

13．不谋私利，不经营与我司类似的及与本职务有关的企业以外的业务，不得兼职其他工作；

14．爱惜我司的财物，不挥霍，不化公为私、不得对外擅用企业的名义，不得私自接受客户的馈赠和挪借财物；

15．保守我司机密，无论我司机密与否经管，均不得外泄。对在工作中所用的文书、财物及一切公物要妥善保管，不得私自携出或外借。不准随便翻阅不属于自己负责的文献；

16．踊跃参与我司组织的活动，积极提出建设性的意见。以上16条为我司员工守则，全体员工必须遵守，并互相敦促，使我企业每天新高度，建成第一流的企业（二）部门经理基本行为规范第一条要有强烈的开拓精神，有强烈的责任感；

第二条善于学习，具有管理的知识与能力；