管理流程制定方法摘要人力资源管理学资料

的适合度。更重要的是，找出各方法的闪光点，并将不同方法有效组。这正是下一篇文章所要探讨的根源所在。共享价值观——该要素是任何组织的核心所在，它代表中跨部门职能描述的需求，流程图法被进一步拓展为跨功能流程图法的适合度。更重要的是，找出各方法的闪光点，并将不同方法有效组。这正是下一篇文章所要探讨的根源所在。共享价值观——该要素是任何组织的核心所在，它代表中跨部门职能描述的需求，流程图法被进一步拓展为跨功能流程图法流程管理中经常发生的问题大都是：主体不清——责任意识、流程意识虽然建立了，但落实不足；流程和业务有脱节；有时，流程成为部门之间推卸责任的借口。流程过细——大多数流程过细，没有分级概念，不利于监控和维护；过细的同时又不能穷举，描述过粗，不能有效解决实际问题。审批繁琐——环节多，时间长，反应速度较慢，不利于企业竞争力提高。推动不足——推动力量单一，主要来自于流程管理部门；流程接口人不稳定，对流程管理理念、方法、工具等缺少系统培训等等。托马斯.J.彼得斯的7S要素模型可以给我们提供了一种全面思考流程管理的框架（图3）。7S要素模型显示了影响一个组织变革能力的诸多要素的多面性和相互关联性，在一个卓越的组织中，每一个要素都与其它要素互为补充，一致地促进企业目标的实现。流程到底管得好不好，关键还在于企业在这7个方面有什么样的底蕴或准备，而这7个方面的欠缺和不足，正是流程管理不善的根源所在。共享价值观——该要素是任何组织的核心所在，它代表了企业的最高目标，是企业流程变革的指导思想。结构的方式如何，是否满足各类干系人的需求？战略——为什么要流程管理？和企业整体战略的一致性如何？风格——具有什么样的企业文化？封闭还是开放？员工——实际上就是人力资源系统，是否有必要的激励措施来促进流程管理的深入人心？技能——员工的能力如何？流程接口人的技能如何？是否有相关的流程管理培训？系统——流程是否E化？有无支撑组织运营、收集和传递信息、支撑员工的工作平台？图3流程管理变革和提升的7要素分析框架能”以与“系统”则反映为一种充分条件。前者决定了流程管理的基本表现，而后者则反映了流程管理能在多大程度获得更高的提升。.流程描述的若干方法流程描述的若干方法标的实现。流程到底管得好不好，关键还在于企业在这7个方面有什者决定了流程管理的基本表现，而后者则反映了流程管理能在多大程标的实现。流程到底管得好不好，关键还在于企业在这7个方面有什者决定了流程管理的基本表现，而后者则反映了流程管理能在多大程erpriseDoes”，而IDEF3则用来描述“Howan程图法，而Petri网、IDEF系列则在学院派的研究中大放光图1流程的不同表示形式最常见的是流程图法（FlowCharts该方法遵循ANSI标准，优点在于可理解性好，但同时所以可能失去关于流程的细节信息（图2）。为了使流程图法能够满足企业中跨部门职能描述的需求，流程图法被进一步拓展为跨功能流程图法（图3）。它主要用以表达出企业业务流程与执行该流程的功能单元或组织单元之间的关系，述以与纵向功能描述两种。程的细节信息（图2）。图2程的细节信息（图2）。图2流程图法为了使流程图法能够满足企业格”、“员工”、“技能”以与“系统”则反映为一种充分条件。前IDEF用于流程分析的IDEF3，是一组具有较大影响和较广泛了企业的最高目标，是企业流程变革的指导思想。结构——企业组织图3跨功能流程图法角色行为图RAD（RoleActivityDiagram)也是一种常见的流程图形化描述方法，它特别擅长强调流程中的角色职责。行为被表示为垂直的一串节点，水平线则表示人的参与（图4）。此方法流程描述。图4角色行为图法IDEF模型系列也是在流程描述领域很有影响力的方法，它包括美国空军Armstrong实验室研制分析的IDEF2、用于流程分析的IDEF3，是一组具有较大影响和较广泛应用的模型系列。其中，IDEF0和IDEF3两种描述方法得到了较为广泛的应用，IDEF0主要用以描述“WhatanEnterpriseIDEF3用过程流网（Processflownetwork,PEN）作为获取、管理和显示以过程为中心的知识的主要工具（图6）。程链法Petri网是完全从过程的角度出发为复杂系统的描述与分的并不在于方法本身，而是要从企业的现实需求出发，来判断各方法0的基本元素有四个方面（图5程链法Petri网是完全从过程的角度出发为复杂系统的描述与分的并不在于方法本身，而是要从企业的现实需求出发，来判断各方法0的基本元素有四个方面（图5），即输入、活动、输出、机制和控的企业文化？封闭还是开放？员工——实际上就是人力资源系统，是图5IDEF0描述方法图6IDEF3描述方法事件过程链EPC（Event-ProcessChain模型借鉴了实体-关系（ER）模型和数据流图（DFD）等模型方法（图7），其基本元素有事件、功能/过程，分支/规则等。在此基础上，可以通过引入组织和信息建模元素，生成扩展的事件驱动过程链（eEPC)，使得与业务流程有关的各个方面的信息能够在一个模型中被描述。.了较为广泛的应用，IDEF0主要用以描述“WhatanEnt了较为广泛的应用，IDEF0主要用以描述“WhatanEnt制，IDEF0能够支持层次化的分解描述；而IDEF3用过程流者决定了流程管理的基本表现，而后者则反映了流程管理能在多大程程链法Petri网是完全从过程的角度出发为复杂系统的描述与分图7事件过程链法Petri网是完全从过程的角度出发为复杂系统的描述与分析而设计的一种有效模型工具（图8它在描述并发、冲突、同步等行为现象上具有优势。但是，虽然Petri网在复杂系统表达、可理析等方面进行必要的补充和探索。其核心概念在于：库所（代表条件）；变迁（代表事件）；库所中的托肯（代表可以使用的资源和数据）。上述各种方法都在不同的研究和实践领域中得到应用，如咨询公司偏向于使用流程图法，而Petri网、IDEF系列则在学院派的研究中大放光彩。总结来说，几种流程描述方法各有其适用领表1各流程描述方法的优缺点..（FlowCharts），该方法遵循ANSI（FlowCharts），该方法遵循ANSI标准，优点在于可的IDEF0（ICAMDEFinitionLanguage）么样的底蕴或准备，而这7个方面的欠缺和不足，正是流程管理不善了较为广泛的应用，IDEF0主要用以描述“WhatanEnt弱但可以拓展是有，仍需进一步有，仍需进异步对流程改造的支持能力在严密支持下尚可是否引入组织因素是否动态是是是是否否否否弱弱方法需要适应企业需求当然，流程描述