美客多：2023美客多增长白皮书-拉美电商经营手册

美客多增长白皮书202312022年零售电商销售额（美元）第二增长曲线：新兴市场2021-2022零售电商销售额的复合年均增长率222132134购买标准通常以品质为优先，尤其在数码产品选择上，首选专业、高端的购买标准通常以品质为优先，尤其在数码产品选择上，首选专业、高端的4个主要趋势6%6%的忠诚用户贡献了美客多39%的4420232023墨西哥•墨西哥•拥有2490万跨境电商消费者，全球排名第5•25-34岁的年轻消费者是电商的主要人群•拉美地区最大的电商经济体，拥有超过1亿的电商消费者•女性消费者占电商买家总数的58.9%。哥伦比亚•拉美第三大人口市场，预计到2025年，电商的渗透率为53.5%•预计电子商务的销售额将持续增长（2027年将达到145亿美元）智利•在拉美地区具有强大购买力的发达国家•最高的年度电商每用户平均收入值（975美元/用户）52023总交易额&流量2023总交易额&流量活跃用户卖家拉美快速成长公司•2022年的年销售总额为340亿美元•网站访问量达到1770万次，每分钟搜索量超2700次，每秒完成40次购买•每两个拉美地区的互联网用户中就有一个在浏览美客多（网站&APP）•4.05亿条在售listing，并且每秒有578次访问。•拉丁美洲最具创新力的公司•被《Dinheiro》杂志评为是巴西最有价值的品牌•拉美地区唯一入选全球最具价值100强榜单最具影响力的公司66#1#1拉美零售媒体活跃用户拉美零售媒体活跃用户有投资资金的账户物流网络渗透率美发电子产品露营产品软装饰品超级“顶流”覆盖16个城市提供24小时配送服务为975美元，是区域ARPU美客多跨境电商销售额渗透率正在迅速上升......2023年HotSale大促期间，中国卖家销售额同比增长中国卖家正在快速增长年同比增加Playbook感谢美客多，它帮助我们实现了爆炸性的销量增长，我们现在已将40%的业务转移到了美客多通过用户反馈进行优化用本地模特展示服装目标是在拉美地区实现1000万美元的总销售额我们惊喜地发现，美客多的市场竞争当前仍处于比较初期的阶段，机会窗口巨大，利润率更高目标是成为拉美地区快时尚品牌第一名借助美客多上的资源，我们才能在拉美快速建立起品牌的影响力Top5Top5目标是与世界领先的音响品牌直接竞争美客多拥有拉美地区最高的市场占有率，以及最广泛的民众基础与口碑。这些都有利于我们在拉美市场最大化品牌影响力通过用户反馈控制品质目标是拥有HAYLOU专属粉丝俱乐部数据来源：美客多平台数据2023withadvertising优化服务体验提高客户信任加速广告投放驱动业务增长强化店铺&2023withadvertising优化服务体验提高客户信任加速广告投放驱动业务增长强化店铺&选品积累自然流量借势大促活动提升客单转化开启绿色信誉达到3.5万美元的总交易额并且完成开启绿色信誉达到3.5万美元的总交易额并且完成(Platinum)在产品选择和定价策略方面参考“4步法”，以促进短期和长期业务增长是建立核心竞争力的基础每秒有个货品售出WHYWHAT店铺是业务运营的主要阵地管理listing、店铺信誉并建立持久的用户信任产品是业务增长的基石提供合适的产品，并确保供应链的一致性和可靠性在美客多平台，通过有效运营店铺WHYWHAT店铺是业务运营的主要阵地管理listing、店铺信誉并建立持久的用户信任产品是业务增长的基石提供合适的产品，并确保供应链的一致性和可靠性在美客多平台，通过有效运营店铺和产品，带来持续的自然流量•良好的店铺信誉•较高的店铺等级•优质的产品Listing•有效的库存管理WW•平衡曝光量与销量的目标•综合考虑站内和站外的广告预算提升广告运营商品广告•持续优化产品库中投放广告的产品比例•3步设置并激活广告组(campaign)优化广告绩效商品广告•2步优化广告效果•按卖家广告投放情况分析数据并确定需要重点优化的广告指标投放广告带来的平均销售额增长（非大促期间） 提高产品曝光度在提高产品曝光度在2022年圣诞促销期间，商品广告带来了24%的新用户增长促进点击与转化广告在消费者做出购买决策的整个旅程中提供助力，提升运营绩效商品广告根据商品广告根据ACOS与广告质量分的实时竞价机制程序化采购(DSP)新上线-申请制灵活流量采购，精准触达用户展示广告即将上线精准触达目标用户群体且流量有保证刺激店铺流量“飞轮”式加速通过累积店铺信誉与商品评价，广告能够反作用于提升店铺和商品的自然流量品牌广告即将上线根据搜索关键词在结果页顶部展示广告内容的实时竞价机制•利用第三方数据洞察进一步优化142022年hotsale期间日访问量获得更多的流量获得更多的流量与搜索量的增幅高达22%和12%提升销售转化2023年HotSale期间销售额的同比增长高达47%凸显价格优势通过平台补贴和代金券等，以更有吸引力的价格为买家提供产品平台大促WHAT平台大促•一级大促/二级大促•节假日促销•特定品类/主题促销返利促销MercadoLibre和卖家共同承担折扣促销成本日常折扣•DOTD:每日促销•LD:秒杀促销开始前促销开始前•产品预热累积流量•提前准备应对销量增长促销活动中•积极投放广告•激活产品折扣与捆绑销售•提供优质客户服务促销结束后•邀请卖家提供购物反馈（rating&review）•及时补货•复盘促销期间业绩美客多美客多2021年巴西站点交易额来自于6%的忠诚用户提高用户忠诚度，有效促进复购W累积产品好评，驱动口碑营销助力长期销售增长提高客户忠诚度和留存率W售前体验直接影响买家对产品的感受以及购买决策售后体验是店铺保持