智能建筑弱电工程师培训楼控曾松鸣2016 7i服务

12:221工程服务的内容及价值综合布线系统的工程服务系列德特威勒（苏州）电缆系统有限公司曾松鸣2016年7月6日多个维度的交叉组合形成系统12:222协议电话以太网RS232RS485CATVHDMI无线LEDPOEEPON拓扑星型环型双环型总线型CP冗余灾备应用城市建筑机房场地环境人文可靠性工程招投标管理仓储穿线理线端接改造测试验收运维设计图纸估算配置验算变换性价比融合深化产品缆线连接件跳线面板配线架箱柜管理配套思维发散性逻辑性前瞻性关键词实用美观预留便捷服务安全分析寿命成本结构化传输光学电子学材料学电磁场风水学节能标准布线测试电气防火防水防雷接地管线建筑应用12:223目录对外的工程服务工程服务的收益双赢是追求的目标12:224工程服务的平等原则工程服务意味着双方平等客户接受厂商的强势：“请给我们做个技术培训，介绍你们的产品”，从中分析厂商的技术水平和产品等级服务的心态：“希望我们双方的技术人员坐下来，就双方感兴趣的话题交换意见，并进行技术上的交流”，双方各取所需，共同发展具体实施方法改技术培训为技术交流，即改“讲”为“谈”双方事先准备自己的想法和问题，在讨论中达成共识或从中获益厂商的特点是见多识广，走马看花；客户（业主、SI）的特点是熟悉现场，了解需求背后的需求当厂商中有熟悉布线工程的工程师时，双方容易形成共同语言，共同讨论产品在工程中的应用方法，从而达到“见”更多、“识”更广的境界12:225售前工程服务举例以十大类智能建筑的分类展开分析建筑物特点对布线的现有需求基于企事业的特点研究其布线特点根据建筑物所属企事业的行业特点研究其对布线的结构、施工和维护需求为客户选择恰当的产品每个厂商都有多个产品系列产品与工程是一个完整的整体，工程服务是将二者融合的方法之一项目的特点决定了产品的特点发现问题越早对客户越有价值12:226对外的工程服务内容工程服务有别于技术支持，它以合理化建议为主，不是强势地进行技术指导和培训售前以应用的特点为主，说服客户选择对客户有益的布线结构、信息点布局方案和适当的而不是最出名的产品施工期间提供有价值的施工建议，规避返工带来的经济损失建议施工方选用合理的缆线预留实现快速维护测试验收根据产品特点和工程特点建议选用恰当的测试仪器协助施工方顺利和正确的通过性能测试和验收维护阶段采用快捷有效的故障定位方式帮助代维公司快速排除故障为客户的布线维护排忧解难12:227产品的应用特点举例一体化模块适合于展览区域使用双向拆卸式配线架适合于工程维护集束跳线适合于配线机柜与网络机柜分离场景电子配线架检测手段分类描述便于理解常规的24口铜缆配线架12:228双向单模块拆装式屏蔽配线架可以安装24个6类屏蔽模块，自带托线架和接地桩可从正面拆下单个模块，自带有机玻璃标签框和托线架全金属屏蔽配线架可以安装24个6类、7A类屏蔽模块可从正面或背后拆装单个模块，自带托线架和接地桩通用型屏蔽配线架可以安装24个超5类、6类、6A类和7类屏蔽模块自带有机玻璃标签框、托线架和接地桩通用型非屏蔽配线架可从安装24个超5类、6类非屏蔽模块自带有机玻璃标签框和托线架一体化非屏蔽配线架内含24个超5类非屏蔽插座自带托线架12:229可用、美观与维护的照片可用可用可用可用美观美观美观美观易维护易维护易维护易维护某布线项目的价格配比（虚拟）12:221012:2211智能布线管理系统的实时监测分类点对特定点位的非接触式实时监测光：主动红外机：机械触点开关电：RFID磁：磁感应跳线链路使用电流对跳线链路的实时监测添加第九针用于实时监测添加第九、十针用于实时监测、单配线架和自检永久链路包含缆线及两端模块的实时监测载波信道完整信息通道的全信道实时监测12:2212施工期间的工程服务举例配合施工方完成深化设计根据对现场的勘察，找到最佳路由，避免缆线超长面向施工工人的施工培训通过手把手地指导，教会施工人员正确的施工方法。如：一次到位的缆线敷设：提高效率，减少工艺损耗提高余量的模块端接手法屏蔽模块的屏蔽层处理：正确与否插拔跳线的电子工单施工方法：依靠智能布线管理系统…………在项目管理中提出参考意见布线厂商工程师是专业从事布线的工程师，见多识广但走马看花能够在布线工程管理中提出合理的参考意见12:2213IP44明装盒的安装方法硬管连接软管连接12:2214测试期间的工程服务举例正确设定测试仪内的参数NVP值的设定选择合适的测试仪器根据测试项目向施工方建议测试仪器端面测试仪：多模可选200倍档次，单模宜选用400倍档次选择具有自动判断软件的设备选择大多数人使用的测试仪器配合施工方进行测试管理确定合理的测试流程基于原理和产品进行故障分析和修复12:2215使用维护期间的工程服务举例协助客户培养代维人员布线维护是长期的，需要维护的内容很多根据面对的场景，对代维人员进行必要的产品和方法培训维护期间的合理化建议布线系统出现不安全隐患是必然会发生的通过自身的经验和理论知识帮助客户找到隐患原因，有助于提高布线系统的长期可靠性帮助客户找到问题所在验收合格的布线故障往往难以发现原因所在通过对产品构造和安装方法的分析猜测最容易引起故障的原因12:2216维护期间的产品分析“为什么用了几年后的模块会损坏？当然，那时候还没有使用你们的产品”智能布线管理系统对维护的价值12:2217数据中心使用电子配线架的意义自动更新跳线链接记录避免了人工录入的出错概率网管可以查到任何时候的链接记录减少网管的工作量机房内的跳线经常需要更新自动更新跳线链接记录减少人工作业双配线架监测跳线链路监测跳线的端口相当于门卫守住大门监测跳线的链路相当于保安定期巡查12:2218理想的管理方案先形成跳线插拔表，报批后按表插拔跳线将更新后的跳线位置及时录入到档案中缺点：急事急办时往往会遗忘录入或录入时弄错，导致档案的可信度下降系统自动更新档案紧急情况下允许先插拔跳线，由系统自动形成跳线插拔记录忙完手边急事后，在软件上对新记录进行确认（任意时刻），系统自动形成更新后的档案数据中心跳线插拔的管理12:2219厂商在工程服务中的收益销售受益与客户有共同语言是容易获得客户的信任消除客户心中的疑问，让客户产生信任感产品与工程本应互通，厂商有必要说明产品的应用价值产品受益系统地说出产品的应用价值，是产品推广的组成部分工程服务能快速发现产品问题工程服务中能够产生新的产品构思个人受益售前工程师能够借助于工程服务系统地整理自己的思维施工期间的工程服务人员能够看到工地上各种手法维护期间的工程服务人员对产品和施工深有感触12:2220追求目标：厂商与客户双赢客户获得更多的、有价值的参考意见，多角度保证工程的顺利完成厂商应用决定需求，产品引导潮流取得客户的信任，从而快速、稳固地推广产品工程师工程服务要求厂家工程师具有工程经验逐步练就具有理论水平、产品知识、施工能力和维护经验的综合实战本领客户的评价现在买产品就是买服务。“今后选择产品时要求提供工程服务”“即使是使用了你们的产品，在有你们工程服务的地方，没有出现大的问题；而在没有你们提供工程服务的地方，则是问题不断”12:2221报告人联系方式汇报人姓名：曾松鸣工作单位：德特威勒（苏州）电缆系统有限公司工作职位：高级技术专家工作地点：上海市岚皋路567号B座1201室直线电话机信mail