【公关与社交礼仪课程论文3200字】

公关与社交礼仪课程论文报告：社交礼仪的重要性目录TOC\o"1-2"\h\u21299一、社交礼仪概述 128107二、如何提问 24015三、如何回答 315984四、如何说服 330869五、如何拒绝 411228总结 43602参考文献 4摘要：社交礼仪是人与人交往需要遵守的行为规范，然而当今许多人在社交礼仪知识上极度匮乏，在社交实践中不够注重社交礼仪。基于此，本文将从“提问、回答”“说服、拒绝”方面的礼仪探讨，从中发现问题，并提出相应的优化策略，旨在改善当今人们社交礼仪的不良现状，促进更好的发展。关键词：不良现状；社交礼仪；改善从某种意义上说，重视社交礼仪是精神文明的内容之一，我们也对社交礼仪引起重视。社交礼仪是日常交际中经常使用的一种礼仪，掌握规范的社交礼仪，可以营造和谐的交往氛围，建立、维持和改善人际关系。社交礼仪也是人们在社会生活中处理人际关系、表达友谊、表示善意的象征，对于大学生而言，社交礼仪在职业生涯和人生旅途中都起着重要的指导作用，因此，对大学生社交礼仪问题进行讨论研究是非常有意义的。一、社交礼仪概述社交礼仪主要是指人们在实际交往中拥有的交际能力和基本素养等，在社会人际关系中非常重要。人们可以在社交过程中实现心灵沟通，建立深厚的友谊，得到支持和帮助。此外，在社交过程中，人们可以相互交换信息，共享资源，平等互惠。大学生是国家发展进步的栋梁之才。加强社交礼仪教育有助于大学生更好地表达、尊重他人，形成规范。还可以帮助大学生提高自身修养，顺利走向社会，更好地树立自己的形象，并在与他人的交流中留下礼貌和温柔的良好印象。多学习社交礼仪，可以避免交际中的怯懦和羞怯，可以指出交际中的误解，它可以增加更多的自信和勇气，让自己了解礼仪，有利于信息的获取和信息的交换，这是为了适应现代信息社会的需要，社会沟通是必要的，人们相互沟通，通过社交，我们可以从对方那里得到丰富的信息。二、如何提问案例：2010年冬奥会上，周洋勇夺女子短道速滑1500米金牌。赛后周洋说:“拿了金牌以后会改变很多，更有信心，也可以让我爸我妈生活得更好一一点。"事后某媒体赴周祥家中采访周洋父母，因记者一再追问“是不是培养周洋就是为了改变他们夫妻俩的生活"而让周洋的母亲不禁失声痛哭。当时，一位男记者首先发问:"周洋的获奖感言，很多网友都说是说得最棒的。"随后就开始了過间:“周洋说能让父母生活得更好一一些，对于她的这句话，您有什么感想?”周洋母亲一开始并没有理解记者的意思，她微笑着回答道:“这个吧。我姑娘反正不善说，属于内向型的孩子。孩子以前跟我说...嗯，妈妈你为我付出得太多。“此时，另一位女记者接过话来，更进一步逼问:“你能想想她第一次说的时候吗?”周洋母亲继续如实回答:“这个女儿有时候是给我们说过，之前就提过我们贷款买房子，但是我寻思着贷款还要还，咱们有房子就先这么住着吧。"这位女记者仿佛抓到一根稻草，立刻追间:“阿姨，叔叔有时候表达有些不清，她说女儿全力以赴可以改变家里的生活，现在就有人误解，是不是培养孩子的目的性太强了?当这名女记者接着问道:"是不是说当初培养女儿，纯粹地只为改变家庭环境?”周洋母亲理解了她的意思，反问道:“怎么说?”女记者再一阐述问题:“说的那句话，就说是培养周洋的目的性太强了，纯粹用女儿改变你俩的生活。”这时周洋的母亲立即断然否定:“那不对，他爸不是那种人，作为我和她父亲来说，我们不会拿孩子一生做赌注，我们只是看孩子在这方面有发展，我们作为父母应该支持她。我们绝对没有那个意思!”周洋母亲随后回忆过年周洋不在家的情景，眼泪止不住流下来。旁边的男记者还试图继续逼问，周洋母亲失声痛哭:“我们能把孩子当赌注吗?为了父母成名吗?这么说会让我们伤心!”“我真想不通，怎么会这么想呢?”周洋母亲不再理会两名记者。这段采访视频当时曾经引起网友热议。其实，从现代交际礼仪的视角看，这个案例留给我们的思考是深刻的，可以说这两位记者不懂得最基本的交际礼仪原则与要求，在这次特殊的交际活动中，面对那样-位朴实无华、不善表达的母亲一再进行“追问“甚至“逼问“，最后导致采访对象失声痛哭，足当引以为戒。这就是提问的反面事例，记者在提问时，应当要以尊重对方为前提。前述案例中，两位记者在向周洋母亲提问的过程中，始终不顿周洋父母作为中国最淳朴、最单纯公民的事实，甚至不顾及老人的切身感受，采取带有“轰炸式”的追问和過问方式以及越来越直白露骨的语言来访问，给人的感觉就是缺乏对采访对象最基本的尊重，甚至在某种意义上给人一-种高高在上、盛气凌人的优越感觉。作为记者在采访过程中特别是提问时，一定要明白无论面对的是谁，采访者与采访对象的关系应该是一种平等的关系，否则就会造成采访对象的抵触情绪，这就是为什么周洋母亲听到记者“纯粹用女儿改变你俩的生活"的话后断然否定直到最后不理会记者的原因。所以，记者在提问中要谨记尊重原则，进而讲究提问的艺术，增强自身的亲和力和感染力，展示自身的平易近人，同时与采访对象平等对话，让采访对象感到记者是值得进行交流的人，尽最大可能贏得采访对象的配合，切不可采用生硬甚至粗暴的提问方式。三、如何回答案例：有些提问者出于某种不良动机,企图通过提问使你处于难堪的境地,面对这样的问题,如直言回答,便会正中对方的圈套,因此,就必须采取巧妙的回避方法,这就是答非所问。在2014年一次年会上,有个我喜欢的作家在讲台侃侃而谈。突然,台下有人问道:“李先生,您对性文学怎么看?”李先生镇定自若地清了清嗓子说:“西方朋友接受一盒礼品时,往往当着别人的面就打开来看,而中国人恰恰相反,一般都要等客人离开以后才打开盒子。”他在此并未正面回答问题,而是运用了一个幽默生动的比喻,认为中国人和西方人不同的生活方式表明了文学作品应体现民族特性和伦理观差异的观点,回答既含蓄又简练。他的一番巧答赢得了会场上的阵阵掌声,会议气氛之热烈,为这一届年会所罕见。这就是我们所说的答非所问，这是一种语言艺术，既回答的对症，又十分巧妙，没有将性文学挂在嘴巴讲，显得谈吐十分聪明机智。四、如何说服案例：在一次社团活动中，其中社长在一个很浅显的地方搞错了，另一个人B，就立马反驳，“你这个不对，肯定是你错了！”然后社长很明显的表情不对劲，激烈反驳，“我这个肯定是对的！”我立马拉着B的衣角，“谁都有记错的时候，你记错了，社长说的是对的。”然后在回寝室的路上，B对我说，“你明明知道社长讲错了，你为什么那样说?”然后我回答：“是的，社长是错的，但是这次聚会，社长相当于主人，我们是来这里的客人，我们为什么要证明主人错了？而且就算他错了，你也不应该在大庭广众之下指出来，他为了面子，一定会坚持自己是对的。”B听到之后，沉默了，于是B晚上给社长发消息，说：“社长，不好意思，是我记错了，真的很对不起！”然后第二天，社长给B回消息：“是我该向你道歉。我因为面子问题，没有承认我的错误，而造成你违心地向我道歉。”这次B没有去跟社长争辩，而社长却主动承认自己的错误，这是因为B这次没有与社长争论，没有去指责他的不是。不与他人争吵，而让他人主动承认错误，这就是巧妙的说服，不战而屈人之兵。五、如何拒绝案例：小C在公司实习时，上司给他安排了任务，但是小C觉得这样做不好，于是小C就说，“您说的对，这方面我们的确要重视，我认为除此之外还应当”小C运用了先抑后扬的拒绝方式。可以选择上司意见中某-方面被你认同的地方加以肯定，尔后提出相反意见，即先通过恭维打消上司或主管意见被拒绝的不悦，让其不失体面。通过举例说明，让上司意识到你的观点比他的观点更切实可行。不要因为看到上司或主管脸色不好而附和上司或主管。这样非但解决不了问题，还暴露出自己胆怯无主见的平庸。总结在当代社会背景下，在社会生产中，绝不是仅仅具备丰富的知识与专业的技能就可以，适当的社交礼仪也是必不可少的一部分，人们应当主动学习社交礼仪、树立良好的价值观，从而逐渐对社交礼仪形成深刻正确的认识，并不断丰富相关知识，提升自身的礼仪修养，增强自身的综合素质。参考文献杨华.中国何以成为"礼仪之邦"[J].江汉论坛,2020,000(001):97-104.陈黎.论社交礼仪对人际交往的功用及重要性[J].时代报告,2018,000(008):82.田静,丁义国