《心有一团火温暖众人心》高中统编版语文必修上册

林有为心有一团火温暖众人心一、导入2017年，为纪念曾经在北京王府井百货大楼工作30多年的老劳模张秉贵，王府井集团决定将每年的9月18日设立为张秉贵日。都知道北京有燕京八景，而张秉贵售货被称为“燕京第九景”。一个普通人，一个普通劳动者，怎会有如此殊荣？让我们一起走进文本，一起找寻原因吧。二、学习目标1、了解张秉贵的事迹，概括文章内容，体会人物性格特征和优秀品质。2、掌握文章线索和作者细节刻画人物的艺术手法。3、理解张秉贵的“一团火”精神以及现实意义。了解背景

新中国成立以来，我国工人阶级和广大劳动群众以昂扬的热情和冲天干劲积极投身于社会主义建设。为共和国的发展做出了巨大的贡献。在火热的社会主义建设和改革开放的伟大实践中，涌现出一批又一批杰出的先进模范人物。张秉贵就在平凡的售货员岗位上做出了成绩。作者介绍作者简介1.明确字音嗬(he)

嘱咐(zhu) 亲昵(nl) 凌辱(ling)

兵痞（pi） 2.理解下面词语的意思熙熙攘攘:形容人来人往，非常热闹拥挤。不约而同:指事先没有约定而相互一致。和颜悦色:脸色和简喜悦。形容和善可亲。心神不定:指心里烦躁，精神不安。坐卧不安:坐着躺着都不安宁。形容心烦意乱，十分担心忧虑的样子。翻来覆去:形容一次又一次，也形容来回翻动身体。全力以赴:把全部力量都投入进去。座无虚席:座位没有空着的。形容出席的人很多。自学指导一：1、通读课文，文章可分成几部分？2、为什么以《心有一团火，温暖众人心》为题？分析文章的线索和结构特征。3、文中写了张秉贵的哪些事，分别表现了他的什么品质，从中可以看出张秉贵是一个什么样的人？1、快速浏览课文，文章可分成几部分？第一部分：（1—14）张秉贵的服务态度的表现。第二部分：（15—17）张秉贵的思想认识发展的原因、成长。第三部分：（18—20）张秉贵的服务事迹、品格的影响。2.解题《心有一团火，温暖众人心》这一标题意蕴丰富，含意深刻。表层意思是说张秉贵业务熟练，服务热情似火，市民被他的真诚和一心一意为大家服务的行为所感动;内在含意是歌领在那个特定的时代里，先锋人物们火一般的责任感和使命感，突出的是他们在平凡的岗位上勇于担当和付出的精神。2、分析文章的线索和结构特征。售货的迅速和接待客户的热情，像一团火一样，深深吸引了大家。张炳贵曾经说过，“我们的销售人员要用全心全意为人民服务的一团火，来温暖人民群众，使他们不仅在商店里会感到热乎乎的，回到家里热乎乎的，……”张秉贵用自己心中的一团火温暖人民群众，赢得了广大顾客的爱戴和尊敬。您那感人肺腑的事迹，使我的心里仿佛升起了一团火。“一团火”的服务精神是本文的线索。作品以“一团火”的服务精神为线索，贯穿全文。采用彩线串珠的结构，叙述老推销员生活中的平凡事迹，突出了主人公“一把火”的精神，文字中溢满赞美之情。这种结构安排起到了概括故事、突出人物、深化主题的作用。

结构上，还采用倒叙和插叙相结合的手法，先点明张秉贵是劳

动模范，再用丰富事例加以佐证。3、文中写了张秉贵的哪些事，分别表现了他的什么品质，从中可以看出张秉贵是一个什么样的人？1.张秉贵用糖哄哭闹的小孩，表现了他的

。2.张秉贵给要赶火车的顾客提前称糖并悉心指路，表现了他

。3.张秉贵接待了气呼呼的女顾客，表现了他的

。4.张秉贵的女儿生病，却依旧没有影响他的服务态度，表现了他的

。热情大度、主动耐心、和蔼亲切耐心细致、周到体贴体贴入微、急人所急、解人所难的品质爱岗敬业5.张秉贵光照顾买得多的顾客而被买得少的顾客质问后受到触动，表现了

。6.张秉贵忆往昔被兵痞打，今天却收到女顾客的水果而感慨不已，表现了他

。7.张秉贵通过多种渠道丰富自己的商品知识，当好顾客的参谋，表现他

。8.张秉贵去吃夜育，因座无虚席，厨房大师傅意给他拿凳子而受启发，表现了他

。善于剖析小事、思想觉悟高不辞辛苦、主动求知、严于律己的品质懂得感恩的品质他勇于自我反省、在实践中积极成长的品质从中我们可以看出:

张秉贵性格和蔼可亲，对待工作认真负责，对待顾客热情有礼，永远把顾客的感受和利益放在首位，是一位值得人们爱戴和尊敬的劳动者。自学指导二：1.本文主要抓住张秉贵的哪几个方面来写？为什么选取这几个方面来写？、2.文章的第15段和16段，记叙了张秉贵解放前后的几段经历。作者写这些事情的意图是什么?如果删除这两段对文章有何影响?3.赏析语句，把握正侧面描写的手法。1.本文主要抓住张秉贵的哪几个方面来写？为什么选取这几个方面来写？工作上——练就“一抓就准”的过硬本领；思想上——心中有一团火，树立“完全”“彻底”为人民服务的思想；态度上——为人真诚，看他的工作成了许多人的感受。

因为人物通讯要抓住人物的典型事件来报道，而本文选取的这几个方面都是张秉贵人生观和价值观的典型体现，同时可以让读者比较全面地了解他。2.文章的第15段和16段，记叙了张秉贵解放前后的儿段经历。作者写这些事情的意图是什么?如果删除这两段对文章有何影响?

这两段对比了张秉贵解放前后的不同经历，解释了张秉贵热爱本职工作并取得非凡成绩的内在动力新中国让他一个劳动者翻了身，并受到了尊重。

如果删除这两段，不仅无法解释张秉贵出色工作的原因，让读者摸不着头脑，而且也不能揭示文章的深层主题——对社会主义新中国的赞美。鉴赏下面语句，把握正侧面描写的手法①张秉贵在柜台里“三步并作两步走，一点儿不知累”，下班后累得“有时连上楼还要扶着墙”。②张秉贵也随着她向柜台东头走去，边走边想:她准遇到了什么不顾心的事，越是这样，我越是要热情接待她。张秉贵一边走，一边还是那样和颜悦色地说:“最近从上海来了几种新果，味道还不错，您想看看吗?我向您介绍一下。"

通过强烈的细节对比，突出张秉贵忘我的工作精神和对工作的高度负责的态度。

通心理描写与语言描写结合，表现了他在工作中的细心贴心耐心，更写出了他全心全意为人民服务的信念。

精讲点拨③他从称好的糖果中拿出一块放回货柜里，又拿出几块用小纸袋好，塞进孩子的衣兜里，把剩下的糖果包捆结实递给顾客，嘱咐道……④忆往昔，看今天，他默默地想，现在我刚为人民做一点儿事，他们就把我当亲人相待，我有什么理由不全心全意为人民服务!1958年他入党后，想了又想，个共产党员到底图什么?图的就是多为人民服务!⑤文章的最后两段。

通过“拿”“放”“又拿”“塞”“捆”“嘱咐”等一连串的动作，生动地刻画了他心思细腻，办事认真的形象。

通过张秉贵内心独白式的心理描写，写出了他的成长过程和思想的成熟。

通过广大客对张秉贵的爱戴和尊敬，侧面烘托他的精神品格的高尚。自学指导三：概括主题。张秉贵“一团火”的精神如何形成的?给予我们什么启发，结合课文简单说说。概括主题：主旨：文章叙述了北京百货大楼售货员张秉贵在平凡的工作岗位上以高度的工作，认真和对顾客主动、热情、诚恳、耐心、周到的服务态度，为人民服务的事迹，高度赞扬了张秉贵的无私奉献、爱岗敬业的工匠精神。张秉贵“一团火”的精神如何形成的?主要来自新旧社会的感受对比:旧社会当学徒，受尽了剥削阶级的压迫和凌辱，新中国成立后，他才翻了身。更来自王党支部书记的谈话:过去资本家做买卖，唯一目的就是赚钱。我们社会主义商店做买卖，首先要为人民服务。这对他感触很深，加上顾客对他的态度，更让他坚定了他全心全意为人民服务的一团火的精神。张秉贵工作态度能给我们哪些启发?请结合文章内容探究。(1)一个平凡的人，用自己的行动一步步完兽着自己的工作技能与服务方式。满足每一位顾客。他创造了一个不一样的人生。虽然他生活的时代距离我们已经很逼远，但他真诚服务的工作精神却永远的激励着我们，做好自己的本职工作，做到精益求精。(2)他珍惜自己的工作，以自己的工作为自豪，树立爱岗敬业的精神。我们每个人都工作在平凡的岗位上。每天重复的也都是同样的工作。但我们不能因为这样而感觉工作是枯燥的。我们应该从与服务对象的沟通交流中发现工作的乐趣，为服务对象做一些有意义的事情，体现自己的人生价值。(3)张秉责在工作中的热情与服务的态度是值得我们学习的，我们应该跟随前人的脚步。在自己的工作道路上走出一条属于自己的不平凡之路。对自己的工作积极进取、态度认真、踏实肯干，在工作上体现自己的价值。小结一团火表现体贴入微、热情不因私事让顾客不顺心原因个人经历刻苦专研商品知识影响赢得了爱戴和尊敬对抱孩子的顾客对赶火车的顾客对气呼呼的顾客……解放前解放后受尽压迫和凌辱受国民党兵痞欺负翻身后谢党恩一件事让他触动一件事让他受到教育了解糖果的制作过程学习糖果的营养知识了解人们吃糖的习惯与各种糖果味道广大顾客各地群众①耐心细致、周到体贴②观察细致、乐于助人③热情大度、随和亲切④隐忍克制、爱岗敬业⑤自我反省、不断成长，⑥懂得感恩、乐于奉献⑦主动求知，严于律己知识整理①巧妙地运用细节描写，使内容更加真切感人，人物形象更加鲜明生动。②线索明确，层次清晰。“一团火”的服务精神，是本文的线素。作品以“一团火”的服务精神为线索展开，贯穿全文。采用了彩线珠式的结构方式，叙写老售货员生活中的平凡事迹，凸显了主人公具有“一团火”精神风貌，赞扬之情溢于文中。这种结构安排，起到概括故事情节，突出人物形象，深化主题的作用。③倒叙和插叙相结合的写法。先点明张秉贵是劳动模范，再用丰富事例加以佐证，同时辅以插叙。张秉贵始终用他“主动、热情、诚恳、耐心、周到”的态度服务每一个人。这样安排更能突出这位劳动模范就如一团火，无论何时何境都能尽心尽力为人民服务，温暖众人心的美好精神品质。④正侧面描写相结合的手法。通过语言描写、细节描写、心理描写等正面描写，和对比、烘托等侧面指写，让人物形象更加的立体和真实。本文在写作上有哪些特点?补充资料

人物通讯人物通讯是以写人物的思想和事迹为主的通讯。一般有一个或几个中心人物。如果是报道群体形象的，也往往突出几个比较典型的人物。人物通讯有系统报道某个人物先进事迹的长篇通讯，也有表现人物的片断事迹的人物素描、人物特写、通讯小故事。写好人物通讯的关键是抓住人物的特点，揭示出具有鲜明个性特征的人物的情怀和思想境界。要求写作中既见事，又见人，通过典型事例表现人物的精神风貌。常见的写法有:(一)通过矛盾冲突表现人物的思想境界;(二)通过人物的行动、对话等表现人物活生生的性格特征;(三)通过细节描写、心理刻画等展示人物的内心世界。时代在不断进步，商品和服务方式也在更新，“一团火”式的服务态度是不是不需要了?

虽然时代在不断进步，商品和服务方式也在更新，但那份全心全意为顾客服务的精神，应该一直传承至今，张秉贵式“一团火”精神从未熄灭，如今愈发明亮。这份精神的背后，是张秉贵也是我们对党和人民深深的热爱，是对国家和民族进步的期盼。拓展下列对《心有一团火，温暖众人心》相关内容的概括和分析，不正确的一项是(

)A.张秉贵用自己的行动一步步完善着自己的工作技能与服务方式，做好了自己的本职工作，做到了精益求精，满足每一位顾