班主任的沟通艺术

班主任的沟通艺术第一页，共45页。孩子的心灵就像未干的水泥，只字片语都会对他们有所影响，父母和老师所讲的话，哪怕是开玩笑的戏言，都会在他们的人生中留下严重的后果。第一页第二页，共45页。∙你怎么这么“没皮没脸”、“没羞没臊”？∙脑袋里进水了吧？一点记性也没有！∙某某就像个老鼠屎，走哪儿哪儿臭。∙你想什么呢？榆木脑袋！∙你缺根弦呀，你缺心少肺呀，长脑子干什么的？∙不学就回家，玩儿个够吧！∙瞧你这样你爹妈也好不到哪儿去。∙看你写的什么字，像狗爬似的。教育的有效性，不在于教育内容的正确性，而在于教育沟通的有效性。第二页第三页，共45页。→教育是一种特殊的交往活动，交往不仅仅是教育的途径和手段，其本身就具有教育价值。→师生沟通是教育交往的主要形式，由此而建立的师生关系是教育效果的决定因素之一。→提高教育效果必须从改善师生关系入手，首先教师得改善沟通技巧。第三页第四页，共45页。PART01班主任与学生沟通的几种模式第四页第五页，共45页。沟通三要素他人自我情境自我：指的是我是否接触到自己的感受与需求，并愿意为自己表达与行动。他人：指的是我是否关心与接纳对方的感受与需求，并愿意积极倾听与探询。情境：指的是我是否注意到双方所处的环境与客观条件，并愿意以对等协商的态度处理彼此所面临的问题。第五页第六页，共45页。指责式“你给我闭上嘴，全班就你最吵，上课了还叫那么大声，你以为你是谁啊，老师是我，轮不到你讲话！”例子“你怎么搞的！”“我不是已经讲得很清楚了，你怎么还……”“都是你的错！”“你们就应该好好学习！”“这轮不到你讲话，这又不是你们家。”第六页第七页，共45页。鄙夷、轻视、责备学生对老师产生距离感，甚至是怨恨、恼怒和敌对的情绪。话语特点自我他人情境情绪愤怒的、不满的、叮咛的情景演练小明早上没带英语作业，早读课上，班主任进来了……第七页第八页，共45页。长官式（命令式）“这张纸是在你的座位底下，你就必须把它捡起来！”“轮不到你讲话，这里不是你们家！”显在的权利表达，往往不容商量，必须贯彻执行。关键词是“必须”、“要”、“你们必须如此”。学生对老师也会产生一种距离感，甚至怨恨、恼怒和敌对。例子话语特点话语模式第八页第九页，共45页。教官式（惩罚式）“你要是不想学，就给我回家！”“你再不完成作业，让你家长来见我，到时候有你好受的！”既不讲清，也不讲理，赤裸裸的权利再现。以祈使句或“不……就……”、“……否则……”的句式表达。例子话语特点话语模式第九页第十页，共45页。超理智型（教导式）“你都这么大了，我跟你说什么应该要去做，不要每次都要别人提醒你，自己要好好想想……”“在这么窗明几净的教室里学习，你们应该好好读书。”“按照过去的经验来看……”“一切都应该有个道理、有个规矩……”例子第十页第十一页，共45页。话语特点情绪固执的、就事论事的、权威的、独断的情景演练小明偏科严重，会考要来了，数学又没及格，班主任找他谈话以长者、智者、有知者的身份，对学生循循善诱、语重心长地发话。表现出温和、诚挚、热心，易受到推崇，但其间隐含着强烈的权利。自我他人情境第十一页第十二页，共45页。讨好式“你就不能好好的吗？”例子“老师都是为了你们好啊！”“我花了这么大精力，还不是为了你们。你能不能争点气啊？”情绪无助的、自贬的第十二页第十三页，共45页。话语特点情景演练小明没写作业……早读课上，班主任进来了我感到一无是处“求求你了，好好学吧。”无奈、心酸、不知所措自我他人情境第十三页第十四页，共45页。PART02如何达到平等、双向的沟通第十四页第十五页，共45页。→教育是雕塑心灵的艺术，真正的教育必然是从心与心的对话开始的，而心与心的对话又是从真诚的倾听开始的，不会做一个真诚的倾听者，绝对成不了一个合格的教育者。→这个世界上最得人缘的，不是会说话的人，而是懂得倾听的人。第十五页第十六页，共45页。你的心声我想知道——积极倾听第十六页2023/9/2717第十七页，共45页。123忍受沉默耐心不妄加道德评断一、倾听的技巧先冷静，后交谈；先关系，后对话；先提问，后引导第十七页第十八页，共45页。最佳配图第十八页第十九页，共45页。一心一意适当回应目光接触

不良倾听：－打断式－否定式－心不在焉式第十九页第二十页，共45页。二、表达的技巧有一个人请了甲乙丙丁四个人吃饭，临近吃饭的时间了，丁迟迟未来。这个人着急了，一句话顺口而出：“该来的怎么还不来？”甲听到这话，不高兴了：“看来我是不该来的啊？”于是就告辞了。之个人很后悔自己说错了话，于是连忙对乙、丙解释说：“不该走的怎么走了？”乙心想：“原来该走的是我。”于是也走了。这时候，丙对他说：“你真不会说话，把客人都气走了。”那人辩解说：“我说的又不是他们。”丙一听，心想：“这里就剩我一个人了，原来是说我啊！”最后也生气地走了。第二十页第二十一页，共45页。二、表达的技巧老师正在教室里巡视，要学生坐好。—个学生对他说：“你是不是怕今天早上校长会来看我们?”老师说：①“今天老师会以平常的态度来上课。”②“我应该不会紧张，他们只是一群人而已。”③“有点紧张是很自然的事。”④“我紧张是因为我不相信你们能表现得和平常一样。”⑤“不必替我担心，只要注意你自己的态度就好了。”⑥“是的，老师有点紧张，希望你们好好表现，帮我这个忙。”第二十一页第二十二页，共45页。我的感受你也需知道——我信息第二十二页2023/9/2723第二十三页，共45页。

（1）结论：“你这个捣蛋鬼，对班级不负责任，损害班级荣誉。”比较：“对你那些影响班级荣誉的行为，我感到痛心。”

（2）质问：“你是给老师做作业的吗?”

比较：“你不跟我商量就不做作业，我可不高兴。”（3）责难：“你们从来不帮助老师。”比较：“我给你们讲课，却听不到你们的意见，我觉得很难受。”．

（4）讽刺：“今天你能屈尊来上课，鄙人深感荣幸。”比较：“这个学期你好多天没有来上课，我很担心。”（5）赞许：“你真棒。”比较：“你功课进步得那么快，我真是高兴。

（6）批评：“你太霸道了。”

比较：“我可不喜欢你欺负小同学。”第二十三页第二十四页，共45页。

我会尊重和理解你——无条件接纳第二十四页2023/9/2725第二十五页，共45页。

我愿意与你合作去解决任何问题——师生共赢第二十五页2023/9/2726第二十六页，共45页。三、提问的技巧1、多用“什么”、“怎么样”，少用“为什么”提问。

为什么——往往给人紧迫感什么，怎么样——想要了解更多信息、情况

2、当教师的提问并非表达一种询问，而是一个要求时，用陈述句效果更好。

例如：请你停止说话，好吗？请不要讲话第二十六页第二十七页，共45页。四、肢体语言的技巧

案例：她为什么又不说了

人在接受外界信息时，

总体效果=7%言语+38%声音+55%面部表情

第二十七页第二十八页，共45页。1、与后进生谈心发现闪光点挖掘动力点2、与中等生谈心3、与优等生谈心4、与犯错生谈心找出自省点激发内燃点把握心理特点第二十八页第二十九页，共45页。把握性格特点内向型不善言辞，但是勤于动脑，悟性较好。与他们谈心应采取平等对话方式，使他们感到教师平易近人、可亲可爱，使他们在“心求通而未得，口欲言而不解”之时能够豁然开朗。善辩型思维敏捷，口语表达能力强。与他们谈心，应深入全面地了解他们的学习、生活状况，掌握事实根据，对其谈话内容要去伪存真，使其口服心服。谦虚型遇事谨慎，缺乏自信。与他们谈心，应推心置腹，坦诚相见，提出明确要求，使他们切实感受到教师对自己的殷切希望。多疑型往往对教师的谈心，存在诸多顾虑。与他们谈心不但要以情感人，更要以理服人。要用充分的理由证明自己的观点无懈可击，要以诚恳的态度使学生感到教师的真诚。第二十九页第三十页，共45页。一要平等待生，不“居高临下”；二要讲知心话，不“空洞说教”；三要有耐心，不“计较抱怨”；四要选择时机，不“急于求成”；五要善于倾听，不“先入为主”；六要做好引导，不“事后批评”；七要以德感生，不“以势压生”。师生沟通七“要”七“不”第三十页第三十一页，共45页。书籍推荐《与学生家长“过招”——班主任的家长工作艺术和技巧》郑学志著《班主任心理辅导实务》吴增强著第三十一页第三十二页，共45页。不要吝啬你的微笑——表扬与赞美第三十二页2023/9/2733第三十三页，共45页。有感知的水第三十三页第三十四页，共45页。實驗程序1：給蒸餾水各種不同冷凍條件IHM綜合的實驗程序是：讓水分別處於在各種不同的環境條件下。

例如上圖是讓水聽音樂。

第三十四页第三十五页，共45页。實驗程序2：將各種水結凍把實驗水分別滴在100個試皿，

在冷藏室冷凍2個小時。第三十五页第三十六页，共45页。實驗程序3：顯微觀察在冷藏室

通過顯微鏡

將有結晶的冰

用200至500倍的倍率拍照它的頂端部位。第三十六页第三十七页，共45页。實驗程序4：拍攝其解凍過程拍攝水結晶照片。

任何的冰都會經過右邊照片的狀態，而變回水。隨著溫度上升（-5℃～0℃），結晶水變成液態水的前一瞬，，會顯現出漢字“水”的形狀。漢字似有妙理存焉。第三十七页第三十八页，共45页。實驗程序完畢：分析各種水結晶讓水在曲調明快、愉悅的“田園交響曲”中結晶，照到這張美麗照片。似乎證明了良性音樂也可以感動水，使水也成為良性的。第三十八页第三十九页，共45页。聽了"離別"曲的蒸餾水結晶這是聽了蕭邦鋼琴曲“離別”的水結晶。因為是“離別”之曲，水結晶被分化得更小了，成為離別模樣。第三十九页第四十页，共45页。讓蒸餾水讀文字的實驗讓水讀了文字“愛和感謝”後，拍