生产应急响应预案

更改履历版本更改部门更改人生效日期更改内容简述拟制审核同意目的为贯彻执行企业的《应急准备和响应控制程序》，对潜在的问题与风险原因进行防止与控制筹划，以使在突发社会安全状况下可以有效组织和积极应对，最大程度减少突发事件对正常生产秩序和满足客户的订单需求，特编制本应急响应对策和实行环节。范围本应急响应预案和实行环节合用于整个生产过程。职责物控中心负责如物料中断和工厂发生突发事件状况下，订单处理的预案设计和全面协调处理。计划部门负责物料的安全库存管理；产能、设备负荷预警及控制方案的跟进及监督执行；采购部门负责供应商物料的贯彻和供应商安全库存的管理，外协供应商的管控；制造部负责生产操作人员队伍的管理和培养。工厂操作人员数量控制方案的提交、同意和监督执行；人力资源部门负责短缺人员的招聘。资源保障部负责处理公共设施的中断。质量部负责质量事故的处理。预案设定和执行紧急事件种类应急措施有关准备工作响应速度担当部门1．人力资源局限性安排加班当日制造部与有关职介单位联络聘任临时工预见人力局限性前一种月人力资源部培养多技能岗位人员提出检讨并实行培训平常制造部开发自动/半自动机器设备平常研发部因此导致订单延期，计划部及时告知客服，由客服与客户协调交期，或变化运送方式（如空运）以便保证客户需求。发运前三日计划部2．原料供应局限性随时跟进采购物料到厂时间，并与生产部门确认留出产能，保证原料到位后随时排产，并将竣工时间告知客服，由客服与客户协调交期，或变化运送方式（如空运）以便保证客户需求。发运前三日计划部客服部采购分析为紧缺物料的，提前开发新的合格供应商，届时可向新供应商进行紧急订购。平常采购部书面告知研发部规定研发给出替代料方案，以便缺料进备用。平常研发部对原则产品及其他产品所需之共用物料及重要长期项目所使用物料实行物料安全库存管理，操作措施同成品库存平常计划部对我司常用型号，原则品和重要客户持续生产之项目备部提成品，原则上不超过月需求量的30%，设定在SAP系统中，为成品安全库存平常客服部重要项目和常用物料，贯彻供应商备料，原则上不低于我司月用量的50%，我司下单提走后供应商自行补料。以完毕对我司的备料准备，以保证交货和急单对应平常采购部3．公共设施中断停电时，立即联络电力供应企业，明确来电时间。当日资源保障部停水时备蓄水池或储水桶平常资源保障部培养外协加工厂，如我司出现长期停电等突发事件时，可以立即组织外协生产，短时间内实现交货，不严重影响客户订单的执行平常采购部4．运送能力局限性选择可以在节假日发货的承运商，与承运方签订中长承运协议，合格承运方的选定至少两家平常仓储物流部5．生产设备故障关键性设备易损件损坏由设备维修人员使用储备零件进行更换，如为非易损件坏，由设备维修人员及时抢修，若本厂人员无法修复时，应第一时间联络外部维修人员来厂抢修并由计划部进合适的计划调整建立关键设备易损件库存清单、易损件供方清单及外部维修单位联络清单平常设备部计划部培养外协加工厂，，如我司出现设备故障等突发事件时，可以立即组织外协生产，短时间内实现交货，不严重影响客户订单的执行平常采购部在抢修期间也许影响准时交货时，计划部及时告知客服，由客服与客户协调交期，或变化运送方式（如空运）以便保证客户需求发货前三日计划部对关键设备实行预测性维护平常设备部6．企业内部退货（出货检查）企业内返工/返修当日质量部

制造部7．售后市场退货组织返工或返修

以良品互换不良品

承担其价值风险国外顾客可由质量部提出方案，由客服部联络客户协商或在其附近选择寻找有关厂家及请当地人员挑选一周内质量部8．客户忽然增长订单计划部确认原料与否满足，如缺料，需紧急下单采购，并规定采购迅速与供应商联络，紧急发货。当日计划部

采购部在原料齐备的状况下，核算产能状况，如产能容许，紧急插