售前客服基础知识考试-A

售前客服基础知识考试-A您的姓名：[填空题]*_________________________________1.臭氧机消毒时间设定标准为多少分钟？（

）[单选题]*1分钟3分钟(正确答案)5分钟8分钟2.臭氧是氧气的一种同类异形体，化学式是（

）[单选题]*O1O2O3(正确答案)O43.检查机舱时需铺设_____，保护客户车辆。[单选题]*翼子板防护3件套(正确答案)座椅保护套车内防护三件套4.如果发动机处于冷机，需要提升至水温_____度后再放油。[单选题]*14090(正确答案)80705.API代表什么[单选题]*美国石油协会(正确答案)欧洲汽车制造商协会美国汽车工程师协会美国联邦政府运输部6.ACEA代表什么[单选题]*美国石油协会欧洲汽车制造商协会(正确答案)美国汽车工程师协会美国联邦政府运输部7.润滑油的品质取决于添加剂的含量[单选题]*对错(正确答案)8.美孚速霸节能保护0W-20这款产品属于美孚速霸中的哪个系列?[单选题]*美孚速霸全效保护系列美孚速霸定制保护系列(正确答案)美孚速霸每日保护系列9.关于空调滤清器描述错误的是[单选题]*影响空调制冷效果影响压缩机工作(正确答案)保护车内人员的身体健康每1.5万公里／每1年更换一次10.美孚防冻液的PH值是多少[单选题]*77.588.5(正确答案)11.施工前检查包括以下哪些步骤？*检查机油油位及油质状况(正确答案)查看是否有故障灯(正确答案)检查是否有故障码(正确答案)检查发动机外部是否漏油(正确答案)12.以下哪些操作不当，会导致机滤测漏油*未用加注盖虚掩加注口未用无纺布取出机滤旧机滤密封圈未取下(正确答案)机滤底座中心螺栓松动未紧固(正确答案)13.下列对美孚标准检测流程的主要步骤描述正确的是*车内检测项目(正确答案)机舱检测项目(正确答案)收音机天线检测项目底盘检测项目(正确答案)14.机油滤清器的主要技术特性包括哪些*过滤效率(正确答案)容尘量(正确答案)流量通过率(正确答案)材质/材料15.拆装空气滤清器的施工工具，有哪些*翼子板护板三件套(正确答案)扭力扳手气枪(正确答案)螺丝刀(正确答案)16.不及时更换火花塞的风险*电极的磨损加快(正确答案)电极间隙变大、点火不稳定(正确答案)积碳、其他沉积物或部分熔融现象(正确答案)17.防冻液的主要作用有哪些？*防冻(正确答案)防沸腾(正确答案)防水垢(正确答案)防腐蚀(正确答案)18.下列哪项属于发动机油质量等级分类*API(正确答案)ACEA(正确答案)ILSAC(正确答案)SAE19.机油功效有哪些？*润滑减磨(正确答案)减震缓冲(正确答案)冷却降温(正确答案)密封防漏(正确答案)20.刹车油的主要属性有哪些？*在刹车系统中保持与各种材料的相兼容(正确答案)在极端温度下保留热稳定性和压缩性(正确答案)防止金属受到腐蚀(正确答案)防止橡胶软管和活塞皮碗膨胀或者收缩(正确答案)21.美孚1号经典系列升级后的产品主要亮点有哪些？*革新升级蕴含长效焕能因子，助力恒久动力(正确答案)高效帮助提升燃油经济性，帮助减少油耗(正确答案)帮助解决低速早燃，正时链磨损，混合动力车易腐蚀等问题(正确答案)成功挑战20,000公里换油周期，引擎表现如新(正确答案)22.美孚1号经典新产品将质量等级升级为API-SP，该质量等级做了哪些方面的改善？*更加偏向低黏度化抗低速早燃(正确答案)正时链条磨损保护(正确答案)灰分优化(正确答案)23.哪些情况下不能清洗蒸发箱或需谨慎清洗*不带有制冷系统的车辆(正确答案)找不到清洗入口的车辆(正确答案)前档导流板两边分别有滤芯的车辆(正确答案)24.优特利节气门专用清洗剂，产品卖点是？*对“症”下药–专为清洗节气门而研发，更专业(正确答案)腐蚀能力强，清洁效果较弱油性配方：去污、润滑，洗后不卡涩(正确答案)不含强溶剂，不损伤原厂节流阀体静电涂层(正确答案)25.为什么要定期进行刹车液的更换，下列说法错误的是*杂质增多，会堵塞制动管路(正确答案)含水量增加，沸点增高(正确答案)为了增加公司的产值(正确答案)26.臭氧是世界公认的光谱、高效、快速的杀菌剂。（

）[判断题]*对(正确答案)错27.臭氧消毒完成后，不需要开窗通风，可以直接交车。（

）[判断题]*对错(正确答案)28.更换（铁质）机滤时，需检查旧密封圈是否同旧机滤一起拿下。否则会造成机滤侧漏油。[判断题]*对(正确答案)错29.安装新机油滤清器密封圈需均匀涂抹一层新机油[判断题]*对(正确答案)错30.蓄电池检测可观察观察孔检测，非常方便。[判断题]*对错(正确答案)31.雨刮片是安装在风挡上的重要附件，用于清除风挡玻璃上妨碍视线的雨雪和尘土，对于行车安全及驾驶舒适性有重要影响。雨刷的正常工作，确保了在任何时间、任何天气或环境下，都能及时有效地清除风挡玻璃的脏污。[判断题]*对(正确答案)错32.拆卸并取出点火线圈后，用气枪吹干净火花塞周围的灰尘确保火花塞周围无异物，并小心取出点火线圈[判断题]*对(正确答案)错33.安装外置式汽油滤清器时，需要检查车上油管无老化开裂异常现象，注意滤芯的安装发向（外壳一般有箭头）[判断题]*对(正确答案)错34.新旧空调滤芯比较，型号应一致后，安装时不需要注意箭头方向[判断题]*对错(正确答案)35.安装火花塞时，可以用手直接将火花塞丢入火花塞导管[判断题]*对错(正确答案)36.ILSAC是国际润滑剂标准化及认证委员会的简称[判断题]*对(正确答案)错37.刹车油很容易吸收空气中的水分[判断题]*对(正确答案)错38.轮胎补胎后不需要轮胎平衡[判断题]*对错(正确答案)39.发动机机油粘度的设计是发动机工程师