浅谈中药房的管理

浅谈中药房的管理

中医是医院药学部门的重要组成部分，也是中医体现中医特点的重要窗口。中药房的管理工作在处方的调配和药品的养护等方面与西药房有着很大的区别,应建立起一个适合中药房管理的方法,而非完全采用西药房的管理方法。本文主要从中药材管理、处方管理、人员管理、考核制度、设施建设等方面入手对中药房的管理展开分析。1中医药的管理1.1验收药品的质量标准的必要性,对于生产企业药品包装、放中药饮片采购是医院药房药品品质权威性的第一关,根据中药材管理的相关法律法规和经验严格控制药品采购关。每种药材的进货渠道应正规,保证药材的道地性,并且厂家均为通过GAP、GMP认证的企业。验收时应认真逐味检查外包装及每批次小包装是否符合国家药品包装质量标准的要求,认真验收每味中药饮片的数量、单位、规格、产地、生产企业、产品批号、生产日期,必要时拆包检查,确保入库药品质量合格。对于新增药品必须先填写申请单,经药事委员会通过后,方可采购。以避免药品的盲目采购,可使药品品种保持相对稳定,有利于药品疗效的观察和质量的检验,不至于使医院中药房成为单纯的药品经营点。1.2湿度增加与存放时中药房应配备空调、除湿机、冷藏柜等设备,常年温度控制在10～20℃,相对湿度控制在30%～70%,每天由专人上、下午填写温湿度记录表2次,根据实际情况做好勤通风、勤打扫、勤晾晒、勤清理,保证符合药品储存条件。饮片在贮存摆放时,除做好分类放置,还应距地面或墙壁留10～15cm间隙。不同饮片之间也要留有间隙,不宜过分密集。切勿直接接触地面和墙面,以此利于通风,防止回潮。同种药材摆放应遵循先进先出、近效期先出原则,注意批号和生产日期。特殊或贵重药品,应做好定期的检查工作,防止中药饮片久贮变质。2处方管理2.1发药、调配处方处方审查是调配处方的第一关,据具体临床诊断,来判断处方中药物的配伍、药物的用量是否合理,处方是否存在十八反、十九畏、妊娠禁忌等,若需配伍使用,医师是否在配伍旁签字;毒性中药的用量是否正确,处方中药名、剂量、剂数的书写是否清楚,药物是否有重味、写错名称现象,药物的用法、用量是否合理,对发现的问题及时与医师沟通,确保无误,发药、调配处方时,做到认真配药,并按规定和处方书写称取,做到“称、取、分、匀”。配方时必须遵守操作规程,一药一称,按处方书写排列,逐味调配以防遗漏。发药时交代清楚煎煮方法。需要分别包装如包煎、先煎、后下、烊化、冲服、另煎等中药应分别包装,大块、坚硬及果实类的中药应打碎后调配。2.2书写印迹在溶剂中的注意中药房中引进电子处方,电子处方字迹清晰明了。避免了传统中药手写处方;杜绝处方书写字迹潦草,给调剂人员的工作带来的难度,且稍不注意,就会造成误配;真正做到了一药一名。电子处方的使用可避免药名不规范所带来的问题,同时可减轻医师的工作量,提高诊疗效率,缩短患者的等候时间。3提高药员素质当前大多数基层医院中药房的工作人员学历偏低,或多数并非药学专业人员,提高从业人员的专业技术水平刻不容缓。应鼓励中药房人员参加提升学历的自学考试或成人高考,参加职称考试。积极鼓励中药房人员参加资格、职称考试并与工资挂钩。定期组织人员进行专业知识学习,积极参加各类药学继续教育。药剂科定期组织全科人员集中学习中医药基础理论和专业知识,通过各种途径加强学习,提高药剂人员的业务能力和自身专业素质,更好地为患者提供优质的药学服务。加强医德医风建设和政治思想教育。加强药房工作人员的政治思想教育,大力提倡救死扶伤,实行革命的人道主义,中药房中药师遵循突出人性化服务,在配方过程中统一着装,统一使用服务用语,态度和蔼,主动指导患者合理用药,耐心细致地解释药物的功效、基本常识等,树立良好的职业形象,让患者充分感受人文关怀和亲情服务,使患者的满意度和信任度均得到提升。努力提高药学服务质量。4全科人员考核为更好地提高中药房的窗口服务质量,建立健全、完善各项综合考核制度。每月对全科人员进行考核:比如劳动纪律考核;服务质量考核;业务工作量考核;岗位责任考核;临床药学工作考核;综合协调考核,考核与工资奖金挂钩,用完善的制度约束和督促药师的工作,大大地提高了工作效率和服务质量。5加强药房管理,创造一个良好的临床药房环境硬件设施方面,药房实行信息化管理,及时输入先进的医药资料,及时了解医院门诊和病房对药材反映的疗效。临床用药所需药材种类和用量及临床药师所提供的各种临床药学方面的信息,做到合理用药并指导采购。鉴于目前医患关系的严重性,加强封闭式的窗口服务,同时为药房工作创造一个硬件设施完善、布局规划合理、工作环境整洁的工作场所,设置休息间,播放轻音乐,美化环境,同时为患者等候取药时提供休息场所、调节心理状态,使他们感到一种家的亲切感,体现了以人为本的工作宗旨。开展问诊式服务,患者可与药剂人员面对面的对话,进行交流,便于开展合理用药的宣传,保证患者用药安全。6对人的管理要树立人人的平等意识中药房的管理首先要制度化,科学化,其次应合理化和人性化。药房的管理是对人和药的管理:首先对人的管理,一定要做到人性化,做到人人享有