导游实务模拟试题六

《导游实务》模拟试题六一、单项选择题1．出境旅游游客在回国入境时，若发现行李遗失，一般在查找（）后来无下落，应由所搭乘的航空企业负责赔偿。A．3B．7C．15答案：D2．景区点导游员送别服务中最重要的内容是（）。

A．致欢送辞B．征求意见和提议

C．赠送纪念品D．送游客上车

答案：A3．选择性旅游又称小包价旅游，重要有非选择性部分和可选择性部分。后者不包括()。A．午、晚餐B．参观游览

C．都市间交通D．品尝风味

答案：C4．地陪若是迎接乘火车来的散客或散客旅游团，应提前（）分钟在出站口醒目位置等待。

A．10B．15C．20D．30

5．（）服务方式适合以旅游观光休闲为目的的游客，尤其是年轻游客的欢迎。A．单项委托B．小包价旅游

C．散客拼团D．散客包价旅游

答案：B6.导游服务的三个基本要素，缺一不可，分别是（）。A.语言、知识和身心健康B.语言、知识和服务技能C.知识、讲解能力和处理事故的能力D.语言、品质和知识

答案：B7.上团前，全陪携带的必要证件包括：（）。A.本人身份证、导游证和边防通行证

B.本人护照、导游证和边防通行证C.本人身份证、导游证和接站牌

D.导游证、本人身份证和护照答案：A8.在查对、约定日程时，对旅游者提出的规定与原日程不符且又波及接待规格时，地陪一般应（）。A.断然拒绝B.婉言拒绝C.耐心解释D.予以安排

答案：B9.在景点示意图前，地陪应讲明（）。A.游览路线、游览所需时间、开车时间、集合地点B.游览路线、游览所需时间、集合时间、集合地点C.游览所需时间、集合时间、集合地点、开车时间D.游览所需时间、游览路线、集合地点、开车时间答案：B10.送行前，若旅游团系乘飞机离境，地陪应协助领队提前（）小时确认机票。A.36B.48C答案：D二、多选题1．导游员在讲解时，运用手势语要尤其注意（）。A．简洁易懂B．协调合拍C．富有变化D．不用对方忌讳的手势E.节制使用

答案：ABCDE2．全陪在前去离境站途中的工作包括（）。A．征求意见B．致欢送辞C．结账工作D．做好必要的弥补工作E．再次提醒答案：ABDE3．出境领队应当熟悉旅游团组员的基本状况，包括（）。A．姓名、性别、年龄和职业B．宗教信奉和生活习惯C．婚姻状况D．饮食禁忌E．团内较有影响的组员，需要特殊照顾对象，著名人士答案：ABD4．下列人士，边防检查机关有权严禁其出境的有（）。A．刑事案件被告人B．被有关机构认定的犯罪嫌疑人C．排队时加塞的游客D．人民法院告知有未了结民事案件不能离境的人员E．有其他违反中国法律的行为尚未处理，经有关主管机关认定需要追究的人员答案：ABDE5．下列有关我国入境旅游几种有效证件的表述错误的是（）。A．华侨回国探亲、旅游无需办理签证B．旅游签证在中国为Y字签证，一般9人以上的旅游团可发给团体签证C．港澳居民来往内地通行证和入出境通行证均由广东省公安厅签发，有效期均为D．台湾同胞旅行证明由公安部委托香港中国旅行社签发，有效期为E．公务护照一般发给驻外使、领馆工作人员或因公派往国外执行文化、经济等任务的人员答案：BCDE6．景区导游员见到团体后应当简朴理解旅游团的基本状况，包括（）。A．旅行社名称、团体编号B．有无需要特殊照顾的游客C．游客基本的旅游动机D．收费问题

E．游客有无特殊规定答案：ABCDE7．景区导游员在讲解自然风光时，其内容应包括（）。A．自然风光的形态特性B．自然风光的内涵特性

C．自然风光的历史背景D．自然风光的名人效应

E．自然风光的独特价值或地位答案：ABE8．散客单项委托服务中的常规性服务项目包括（）。A．抵离接送服务B．代办旅游保险C．地接导游服务D．代转信件E．代办行李提取和托运答案：ABCE9．若游客被蝎、蜂蛰伤，应当采用的措施有（）。A．设法将毒刺拔出B．用口或吸管吸出毒液C．用0.9%的生理盐水充足洗患处，然后再涂些食醋或者柠檬D．若发生休克，可进行人工呼吸，心脏按摩等急救处理E．服用止痛药答案：ABE10.导游员讲解时对面部表情的运用必须注意的是（）。A.要有敏捷感B.要有鲜明感C.要有夸张感D.要有真实感E.要有分寸感答案：ABDE三、判断题1、旅客出境每人最多可携带人民币2万元，携带中药材、中成药出境前去国外的总值限人民币300元。（对）2.全陪是经国家旅游行政部门同意组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导和代言人。（错）3.参观游览服务出发前，地陪应提前半小时抵达集合地点。（错）4.旅游者患一般疾病时，导游人员可以将自备的药拿给患者服用。（错）5.出现旅游者死亡的状况时，导游人员应立即向当地接待社汇报，按当地接待社领导的指示做好善后工作。（对）6.乘坐国际及香港、澳门地区航班出境的持外交护照的旅客，在购置机票时可以不买机场建设费。（对）7.OK票是不定期机票，旅客乘机前须持机票和有效证件（护照、身份证等）去民航办理订座手续（机票变更、退票、乘机、行李等）。（错）8.导游讲解时的态势语言艺术有目光、表情、手势、姿态、界域语等。(对)9.人文景观的名人评价重要是指历史名人、国家领导人和世界名人参观景区后有何评论。(对)10.“你吃饭了吗？”在中国是一句广泛使用的礼貌用语。(对)四、综合分析题全陪不不小于带领一旅游团乘飞机前去某地旅游。较圆满地结束了本次的任务后，在《全陪日志》中不不小于描述了他在陪伴过程中碰到的几件事情：事件一：活动刚开始就不顺利，由于天气原因，飞机延迟了两小时才起飞，抵达目的地机场后，居然没有地陪来接！后来多方联络，才见到了地陪小王事件二：到了下榻的饭店，一名游客找到不不小于，说自己神经衰弱，规定单独住一种房间，以便能休息好，请不不小于帮忙。事件三：第三天在去某景点的途中，由于对方车辆抢道，旅游车被撞，幸好无人员受伤。事件四：在旅游景点，有两名游客由于购物，在规定的集合时间未到，小王又发动大家进行寻找。不不小于最终总结道：“看来，没有很强的工作能力和责任心，这项工作真难干呀！”1、全陪的重要职责是（）A联络B组织协调C处理问题D宣传调研答案：ABCD2、在事件一中，不不小于碰到了（）事故。A误机B漏接C空接D错接答案：B3、出现交通事故，需要拨打（）A110B120C119D122

答案：D4、对事件二，不不小于应当（）A假如条件容许，予以满足