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文档简介

互联网+房地产峰会

培训地点：曙光云松宾馆

主讲人：张凯受训人数：56人房地产面临全面转型升级1.谋变革：房企面临变革压力，深度挖掘客户价值、整合多维资源应对市场调整2.新常态：房地产市场由高速增长时期进入平稳增长的新常态nianzhu3.去库存：消化库存仍是2015年市场主基调，不同城市去化压力显著分化房地产营销与互联网运用房地产营销技术运用导向品牌推广：微网站、APP、微博、QQ空间等平台客户沟通：网上售楼处、移动沙盘、微信即时通讯LBS营销：移动看房，门店定位(LocationBasedService)信息整合与查询房地产营销思维运用导向顾客体验：以客户为中心、注重整体接待流程的优化；数据挖掘：海量业主信息整合与信息挖掘，行业交叉成为可能垂直精准：准确定位意向客户服务提升与流程再造移动互联网O2O大数据互联网从三个方面切入房地产移动互联网带给房地产的机会购房流程中线下不可缺失大数据服务的核心是全面营销，营销的终极目的是满足客户需求互联网思维下的房地产营销

【一切为了满足客户需求，重视客户体验】地产营销归根结底属于服务行业，只有真正将顾客放在第一位，从客户进线-上门-接待-成交-签约，将每个环节的客户体验做到极致，才能留住客户。项目运作要善于利用最新的移动互联工具，实现品牌传播与销售服务，如微信/微博等移动产品，因其即时沟通的特性可称为为客户“24小时服务”的重要工具。简单才是王道，购房流程本身具有一定的复杂性，涉及到个人、民政部门、银行手续等众多环节，只有尽可能简化流程，方便客户，才能实现客户满意。【重视品牌和产品形象的维护】移动互联时代，人人可成为媒体，人人可造成传播。因此，对于客户的意见、建议包括贴吧、社区论坛等平台的意见贴无法采取删除遮蔽的措施，只能引导和做好客户服务，尽最大可能将负面影响从源头消除。地产品牌的传播必须从以往的自说自话向“UGC（用户产生内容）”转变，依靠客户的自发意见形成口碑传播。

【大数据是最大的资源】

数据已经渗透到每一个行业和业务职能领域，地产行业也不例外。地产商拥有海量的业主资源，包含客户年龄、地区、收入、家庭结构等各类数据，基于此类数据挖掘出市场卖点和商机，在未来的社区内实现多种产品和服务的销售极具可行性。

【每一个行业都在交叉】

每一个行业都在整合，都在交叉，都在相互渗透。未来的竞争，不再是产品的竞争、不再是渠道的竞争，而是终端消费者的竞争。而地产商尤其是代理商拥有海量的数据资源，“在社区内办银行”、“依靠手机卖可乐”等极具想象力的模式成为可能。

【垂直和精准化】

儿童、老人、甚至同性恋等细分人群都具有不同的特性和需求，同理也对应着不同的产品和服务，要真正了解这些人的需求，要做出真正符合需求的产品和推广，才能精准对位。互联网思维下的房地产营销人有了知识，就会具备各种分析能力，明辨是非的能力。所以我们要勤恳读书，广泛阅读，古人说“书中自有黄金屋。”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识，培养逻辑思维能力；通过阅读文学作品，我们能提高文学

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