展览服务投标方案（完整技术标）

1展览服务投标方案第一章项目整体服务设想及策划 第一节项目需求分析 二、项目技术规范和服务要求 第二节项目服务目标 23 二、安全目标 第三节项目服务思想及范围 二、服务范围 第四节项目服务承诺 第五节展览服务思路与策略 二、管理策划 三、管理模式 四、管理机制设想 第六节项目实施合理化建议 一、进一步完善内部设施 二、加强展会专业服务 三、注重服务标准化与个性化相融合 2四、加强工作人员的培训，提高软件服务质量 第七节项目现场踏勘计划 二、现场踏勘时间 三、现场踏勘制度 四、现场踏勘人员 五、现场踏勘流程 六、现场踏勘记录 第二章展览会服务及现场管理方案 第一节展览会服务 二、展会服务的基本特征 三、展会服务的策略 四、展会服务质量管理 第二节展会开幕方案策划 二、媒体接待与管理 三、展会开幕 第三节专业观众登记方案 47一、展会参观指南与观众登记表 二、展会证件与门票 三、会刊的编印与发放 3四、观众登记及应注意的问题 第四节展会现场工作方案 二、展览期间现场工作 三、知识产权保护措施 四、撤展管理 第三章布展服务方案 第一节展位展区展位划分 二、其它事项 第二节具体实施方案 二、标准展位 三、展场布展要求 第三节展位搭建的方式、主体物料及材质说明 一、国际通行的标准展位说明 二、展览展位灯光设计显示的材料选择 三、展览搭建材料的选择与使用 四、展览搭建的结构类型 五、展位搭建的墙板 第四节展台搭建拆除方案 4二、拆除方案 三、搭建、拆除工程意外伤害事故发生后应急救援办法..89第五节展会公共布展方案 二、布展工作内容 第一节展览会招展方案 二、招展的方式 三、寻找目标参展商与观众 四、划分展区和展位 五、确定招展价格 六、编制发放招展函 八、招展宣传推广 九、招展进度计划 第二节展览会招商方案 二、招商预算 三、招商渠道 四、招商进度计划 五、招商宣传推广 5第五章参展物运输方案 第一节运输服务方案 二、运输原则 三、运输流程 四、展品运输注意事项 第二节运输组织机构及车辆配备 二、驾驶岗位职责 三、运输人员配备 四、运输车辆配备 第三节运输保障措施 二、运输时间保障 三、应急预案及处理 第一节整体宣传方案 二、宣传前期的策划筹备 三、宣传推广的具体实施 第二节宣传形式 6二、广告宣传 三、社会宣传 四、网络宣传 一、展览会前宣传 二、展览会中宣传 三、展览会后宣传 第四节展会VI设计及制作方案 二、设计内容 三、制作印刷方案 第一节保安配置方案 一、组织机构及岗位设置 二、人员配备 三、岗位职责 四、人员素质要求 第二节安全防范管理 一、总体工作要求 二、保安内部管理 三、门卫安保工作管理 四、车辆停放管理 7五、消防安全管理 六、巡馆安全管理 第一节保洁人员配置方案 二、岗位职责 三、着装要求 二、正展期间 三、撤展期间 第三节保洁运作模式及工作计划 二、保洁工作计划 三、清洁与保洁管理 四、展览馆日常清洁卫生管理 第四节保洁服务标准及注意事项 一、日常保洁流程 二、验收区域及标准 三、注意事项 8 二、编制依据 三、工作原则 四、适用范围 五、成立应急组织机构 六、应急救援预案启动程序 八、应急处置保障 九、责任追究 第二节各项应急预案 二、食物中毒应急预案 三、停电应急处理预案 四、停水应急预案 五、高空坠物应急预案 六、触电应急预案 七、防盗、防抢应急预案 八、停车收费系统故障应急处理预案 九、门禁道闸系统使用异常应急处理预案 十一、中暑应急预案 十二、电梯困人应急预案 9 第一节公司组织及职责 第二节项目组织图示 二、具体岗位职责 第四节人员管理方案 二、人员保障措施 三、人员管理制度 简介第一节项目需求分析(根据采购项目需求参照以下内容编写)XX展览会是在全省上下认真学习习近平总书记重要讲话精神的创意创新产品及服务，突出国际时尚智造，力争使XX展览会成为促(一)展会内容作直播专场等板块，开展项目"云展示”、"云对接"。(1)城市文创精品馆：部分主要展示"一带一路"有关国家文创精品，欧洲文创和设计主流对口支援、合作城市等的特色文化产业发展成果以及5G技术带来的(2)文旅融合发展馆：科技及内容富于地方特色的具有美学特性和地方创新工艺技术的城(3)工艺美术非遗馆：(4)雅生活文化馆：与民宿交流大会、中国传统工艺美术与现代设计融合发展高峰论坛(二)场馆要求1.要求展览总面积达到XX万平方米左右(含配套展馆及户外展示);招商类别兼顾海外、国内、本土文创、创意设计、智能科技、(每个4个及以上标展面积),观众XX万人次以上。(三)开幕式(5)市内户外广告宣传(户外电子屏等)。(7)其他推广。少于XX%;其中境外企业不少于XX%;涉及本土产业领域不少于XX(1)境外招展招商工作，包括赴境外招展招商工作，邀请境外(3)境外参展商、专业观展商及重要嘉宾交通、住宿补贴等。(4)国内招商工作。(5)国内招商代理工作，包括招商合作代理、展会推广、组织(6)国内重要展商和嘉宾交通费用补贴等。(1)场馆地点：面积：XX平方米左右(含户外展览面积)。(2)展会特装面积占总展览面积的XX%以上。(3)场馆服务：包括安保、卫生、水电以及展馆提供的其他服(4)展位搭建：包括标准展位特装搭建和特殊展位搭建，其中特殊展位搭建XX个以上。(5)场馆形象布置、广告宣传等。(1)宣传手提袋(XX个),参观指南(XX份)、参展证、嘉宾(4)展位费收入。(五)展会组织工作要求(1)按照招展招商要求，制订详细招展招商方案，制订展会工(2)做好目标摊位的招展工作，落实参展单位，并逐一统计确证”,确保参展商的各类证照齐全。(3)负责各项专题活动的策划组织并具体组织实施。(4)负责展会广告招商工作。(5)制订展会观众特别是目标观众的组织和服务方案，并通过(6)落实领导及嘉宾邀请、场馆租赁(包括各项专题活动)、(7)负责招展书、招展合同、展位示意图、宣传手提袋、招商(1)负责展馆总体形象设计、场馆展位搭建以及展馆水电气提(2)负责展会期间的观展组织、展区管理、协调及其他相关配(4)负责展会的撤展及展会搭建设施的拆除、清理等工作。(5)负责展会活动总结，做好展会文书资料的收集、立卷、归(1)负责本次展览会的各项申报审批、协调相关事宜、负责组(2)项目组应合理分工、分组负责，积极协调配合与展会保障(3)联系展会相关行政执法单位，并协助做好开展前的巡查工(4)负责与上级有关单位的联系，落实支持单位的邀请。综合(5)完成组委会交办的其他任务。(1)借鉴其他展览会新闻宣传工作经验，整合宣传资源，运用(2)负责新闻宣传报道的总体策划，分筹备、展会宣传和会后(3)组织开展对展览会的宣传报道，在会前和会议期间，做好(4)开展会后总结宣传，组织媒体对展览会进行总结性深度报(六)其他要求1.参加本项目的投标人应具有较强的展会项目管理和组织实施6.投标人需在投标文件中提出针对本次展会的组织计划和各项第二节项目服务目标一、质量目标1.服务人员上岗率达100%。2.服务区域责任分工到人，明确职责，新员工到岗培训合格率6.服务所在部门负责人满意度95%以上。7.服务对象满意度达到率达90%以上。6.活动使用的展具和搭建材料电器线路的敷设都将符合消防安第三节项目服务思想及范围高"目标和“四个扎实"要求，提升XX城市品质，丰富城X市内涵，做强做大XX产业，拉动XX产业经济发展，全面助推全XX市城乡居时间，共计XX天。(七)重要客商接待服务，包括以下内容：(八)展会搭建布展服务，包括以下内容：(九)展会全套VI设计与制作服务(十)提供展会主体物料及材质，包括以下内容：8.电工材质说明(包括各种灯具)。(十一)各类语言服务、志愿者组织服务，包括以下内容：(十二)展会现场组织与管理服务，包括以下内容：(十五)现场消防工作。第四节项目服务承诺10.不断提高展览会从业人员安全素质。对12.建立完善应急救援预案。制定具有针对性15.确保展会不发生各类生产安全事故。本单位将严格第五节展览服务思路与策略品牌。”(一)实行目标管理责任制(工资、奖金、岗位升迁)挂钩。(二)激励机制(三)公开服务制(四)首问责任制(五)全天候服务我方实行全天24小时服务。(六)回访工作制我方将依照自己的标准作业规程多开展的服务工作定期走访所(七)应急预案制(八)监督机制(九)自我约束机制第六节项目实施合理化建议一、进一步完善内部设施一项关系到整个展会质量和形象的重要工作，公司必须予以高度重布展和展出。因此应指定专业的运输公司来负责展会的展品运输工训练明确客户服务人员的职责，使其提高处理问题和随机应变的能第七节项目现场踏勘计划(一)目的与作用我公司进行现场踏勘的目的在于进一步了解招标人的意图和展(二)工作目标现场踏勘的基本目标是进行现状调查并对实际情形与书面资料项目名称项目地点踏勘接待投标人单位名称联系人电子邮件电话传真参与人员名单签名日期(注：人员名单应注明姓名、身份证号码)表》(以下简称《确认表》)签字确认，拒绝签字确认的，踏勘人员需对拒签情况进行记录。踏勘人员在现场踏勘工作结束后1个工作日(五)现场踏勘完成后，行政管理部门应当及时对文字、录像、序号姓名职务职责范围联系方式身份证号123456现场踏勘确认单(采购人留存)项目名称项目编号投标人经办人办公电话移动电话现场踏勘确认回执(投标人留存)项目名称项目编号投标人采购人采购单位经办人签字：(须加盖公章)踏勘时间现场踏勘情况记录表采购单位负责人职务项目名称建筑面积结构形式项目地点(详细地址)投资金额联系人职务联系方式手机固定电话现场踏勘情况记录内容踏勘记录备注建设单位意见现场踏勘意见审查意见负责人签字：年月日踏勘人员签字：年月日年月日第一节展览会服务(2)展会服务的专业化可以从以下几方面来具体进行：服务的2.针对展会服务"差异性"所采取的服务策略：用服务规范化来(1)展会服务规范化可以从以下几方面来具体进行：服务理念(2)展会服务个性化可以从以下几方面来具体进行：服务多样3.针对展会服务"不可分割性"所采取的服务策略：用服务流程(1)展会服务流程化可以由服务自助化、服务分离化和服务网(2)展会服务关系化可以通过服务情感化、服务合作化和服务(1)展会服务灵活化主要通过调节展会服务时间、服务地点和(2)展会服务效率化主要通过服务的便捷化、服务的一条龙化第二节展会开幕方案策划平面图、各服务网点分布图、各参展企业及其展位号一览表及名录在展会现场适当的地方开辟一定的区域作为展会的"新闻中心"(3)领导致辞。第三节专业观众登记方案2.筹(撤)展证。登记柜台"需要注意的问题有：第四节展会现场工作方案立“知识产权保护办公室”,处理可能出现的侵犯知识产权的事件，3.要确保其商标(或者商标的译文)不与东道国的道德、宗教信争者/侵权人的警告信)。工作项目工作标准具体描述拆除展台安全操作、恢复场地原貌对于标准摊位或由参展商委托施工的展台，由指定搭建商负责拆除；特装修展台则由参展商负责。参展商退还展具协助参展商顺利退还展具协调各方面的关系，帮助参展商及时将所租用的展具退还场馆的相关服务部门或指定搭建商。处理展品协助参展商妥善处理展品展览会结束后，参展商处理展品的常用方法有出售、赠送、回运或销毁，必要时主办单位应提供协助。展品出馆严格执行参展商向主办单位申请出门证，场馆保管理出门证管理制度安人员检查放行。展场清洁每天闭馆时清洁展场卫生每天闭馆时清洁展场卫生。安全管理加强安全和消防保卫工作定时巡逻，及时消除各种安全隐患。第三章布展服务方案第一节展位展区展位划分(根据项目和展览馆实际情况划分展区展位)一、展区分布及展位分配原则本次展览会共划分为XX个展区XX展位序号展区展示内容备注第二节具体实施方案一、特装布展须统一进行美化双饰面处理(其中外饰面不得含广告内容)。不得搭建两层或两层以上的展位，不得阻挡消防设施和占用消防通道。各展馆布展限制高度为6米。间内完成布展。为安全起见，不提倡夜间加班(特别是深夜加班)。展位中英文楣板名称，请于布展XX天前报组委会秘书处境内、外招逾期报装标准展位搭建示意图，搭建(拆装)费用自理。企业租用有10.各地展团联络员负责统一向组委会秘书处综合一组领取各种第三节展位搭建的方式、主体物料及材质说明标准展位在业界通常简称为“标摊”,是用铝合金为基本材料，由柱子和板材及连接的龙骨拼合而成，国际通行的标准展位尺寸为3M×3M,也可以根据现场情况自由组合成合理的尺寸(如3×6、6×6、3×9、9×9等),也可以根据展示的需要进行变异组合，是非常准搭建的展位，室外可用桁架+喷绘替代。(1)每个标准展位的面积一般为3m×3m或2m×3m,高度为2.5m。(2)在标准展位正向上部提供写有中英文参展商名称和展位号的楣板，楣板高度一般为20cm。(3)展位框架为铝合金，装三面墙板，蓝色地毯，顶部安装有(4)为每个标准展位提供一张咨询桌、两把椅子及一个220V/50Hz/500W交流电源插座。(5)位于拐角处的标准展位，默认去掉通道一侧的墙板，增加(6)同一参展商的两个或多个相邻标准展位，默认去掉中间的(7)使用标准展位的参展商如还需其他展具，可向展览场地租(8)建议参展商在每面墙板上挂三块宣传图文板，每块的尺寸制作成宽900毫米，高1200毫米。宣传图文板用挂绳和挂钩挂在展(一)展台设计中照明设计的方法(1)使用各类专业灯光将舞台照得更加明亮。(2)利用色彩灯光。(3)以开关或调光器使照明变化。(4)设置有特征的标志或招牌灯。(1)金卤灯。(2)筒灯。(3)射灯。(4)日光灯。(6)发光字。(7)灯箱。(8)电视。(二)金卤灯(三)射灯(四)日光灯(五)LED灯(六)发光字点，让标识更加人性化，对企业、展位、展台、展览展示也起到重(七)灯箱灯箱，为透视X光照片(负片)用的看片灯箱(发光器)。灯箱一般用灯片，最好是PC板，此材料耐高温达145度，耐低温达-551.超薄：厚度在1厘米和4厘米之间。2.外形美观在：适用于任何时尚地域。3.高效节能：比传统灯箱节能60%以上。(八)电视号扫描制式与频道宽带不完全相同，按国际无线电咨询委员会(九)LED显示屏LED显示屏是一种平板显示器,由一个个小的LED模块面板3.LED刷屏机可运用互动技术，增强刷屏机作为广告媒介与广告(一)材料总括(1)地毯材质。(2)木工材质。(3)电工材质。(4)其他材质。(二)地毯材料细分(三)木工材质(1)细木工板(大芯板)。(2)胶合板(三合板)。(3)密度板。(4)刨花板。2.细木工板(大芯板):厚度：3厘板、5厘板、9厘板、12厘板、15厘板和18厘板(1厘即为1毫米)。(四)装饰版面材质(1)防火板。(2)铝塑板。(3)波音软片。(4)乳胶漆。(5)油漆。波音软片更具颜色和花纹不同分类(同防火板)。(4)桁架：1)由金属直杆(管)组成的一般具有三角形单元的平面或空间(六)美工材质3.KT板。(1)即时贴：3)种类：即时贴分光面，亚光，半透，金属等。(2)雪弗板：4)规格：1220x2440m。5)厚度：1—25mm。4)规格：1220x2440mm。5)厚度：6mm。(4)有机板：(5)泡沫板：2)用途：要用于建筑墙体保温隔热，地板采暖，装潢雕刻等用(6)写真：2)图像要求：分辨率72dpi即可。文件大小控制在400m以内。使用CMYK,RGB模式均可。文件格式TIF.JPG。3)输出介质：照片纸、珠光照片纸、背胶纸、透光贴、灯片。4)规格：写真最大宽幅一般为1200、1500。大幅面写真需做拼(一)铝料材质要点(二)方通结构(三)桁架结构(四)木质结构(一)展位搭建的墙板，又叫隔板，指的是展会现场，用以分割(二)展会墙板的作用：(三)展会墙板普遍尺寸1.展会墙板一般由一块1米(宽)X2.5米(高)的墙板拼接而2.如一个3X3九平单开口的展位。就是由9块这样的墙板拼接而需要注意的是：12平单开口展位分成3米(宽)、4米(长)和4米(长)3米(宽)两种格局，虽然展位面积都是12平方米。但是墙板上则有11块和10块墙板的区别。(四)展会展位主体结构分以下几种：这种结构主要厘龙骨组成，每块9厘板为1200X2400mm,每块板材可以做成约1个平方的墙体，即面板一半，龙骨一半。其它结构都可能板材订制而成。当墙体需要t承重时，需要用到12厘板材，这一、搭建方案(一)钢木结构工程(2)技术交底完工后，根据工程设计要求编制详细的制作工艺(3)因本工程钢木结构件为厂内定制，厂外安装，所以钢木结构件制作应详细区分各安装单元构件，制作完工验收签发构件合格(4)钢木结构制作施工过程中，应注意各种资料的收集、整理(5)钢木结构制作完工发运前XX天，应联系好各种运输车辆，(1)材料到达工地现场前2天公司将派人进驻现场，联系好各(3)工程开工前，应会同建设单位人员办理好当地工程开工必(4)安装过程中，各工序相互交接时应有验收记录，并且对存(二)脚手架工程(1)搭设顺序：安放垫板→安立杆→安扫地杆→安横杆→铺暂时脚手板→安上(2)脚手架搭设：脚手架搭设以XX人为一小组为宜，其中X人递料，此外两人共(三)水电工程试(2)检查管槽：(3)文档准备：处所有导线截面积之和，不应大于槽式桥架截面积的75%;在不易金属槽式桥架连接处两边要用2.5mm铜线和螺栓连接，确保接地良(7)槽式桥架、管、线敷设必须特别注意美观和规范，横平竖(8)明敷金属导线应穿管或加线槽板保护，吊顶内的导线应穿(9)开挖、填平电缆沟必须符合施工规范。(1)所有的钢管口都要安放塑料护口，穿线人员应携带护口，在穿线时随时安放。余长：电缆在出槽式桥架外余长90cm,余线应柜的(长+宽+深)。(2)分组绑扎：余线应按分组表分组，从槽式桥架出口捋直绑(3)垂直电缆通过过渡箱转入垂直钢管往下一层走时要在过渡(4)槽式桥架内布放电缆应平直，无缠绕，无长短不一。如果芯一下一下短暂地接触。如果持表端能听到断续的"嘀嘀"声，就(8)一般电线此在出线盒末端到配电箱入口每隔1米用要在电(1)照明配电箱内的交流、直流或不同电压等级的电源，应具(2)配电箱的壳体和底板宜采用A级材料制作。(3)配电箱不得安装在B2级以下(含B2级)的装修材料上。(4)导线引出面板时，面板线孔应光滑无毛刺，金属面板应装(5)照明配电箱底边距地面高度宜为1.5m,照明配电板底边距地面高度不宜小于1.6m。(6)照明配电箱内，应分别设置零线和保护地线(PE线)汇流地线指标应小于4欧姆。(7)箱内电器元件安装位置正确牢固，各回路作清晰标记，三(8)多芯电缆和导线头连接到开关之前焊锡牢固，接线端子用(9)配电箱垂直偏差每米小于1.5mm。接地牢固良好，配电箱防雷地)应分开进行明确标识。3)所有灯具(光纤、光带、导光管例外)一律在固定以后再安4)电缆线接线口严格做好绝缘禁止将线接错，造成短路现象。1)灯具安装前必须检查灯具完好性。2)金属固定卡的间距保持一致，灯具在安装后不得出现翻转现7.投光灯具的接线要求和调试：(1)投光灯具的接线：1)导线应采用耐热绝缘材料制成的护套，不得直接使用具有延燃性绝缘的导线。2)线头处理及连接应符合电气规范，紧固可靠，做好绝缘、防(2)投光灯具试亮灯及效果调试：1)为杜绝安全事故，第一次试亮灯前提前通知到每一施工岗位。2)第一次试亮必须在白天进行，禁止在晚上首次亮灯，以杜绝3)调试效果阶段始终要注意三相荷载的平衡。(3)完成效果调试以后，全面检查管线、支架、灯具的紧固是否可靠，做相应完善工作。照明灯具安装工作完成后，有金属外壳的灯具进行接地测试，做好《灯具接地测试记录》交项目经理检查和验8.智能照明控制系统施工方法：(1)智能控制系统概述：(一)拆除工程施工准备(2)在拆除作业四周做好维护，拆除作业不得超过此范畴，以(3)对作业区域内保存地面、花草树木及地下管线等做好保护(4)学习关于规范和安全技术文献。(6)向进场施工人员进行安全技术教诲，特殊作业人员证照齐(2)疏通运送道路，接通施工中暂时用水、电源。(3)切断被拆建筑物水、电等。(4)在拆除危险区域设立警戒标志。序号设备名称规格型号数量设备状况备注1升降机2起重机3自卸车4铲车4.在工地固定场合设立标牌：(1)文明施工牌。在拆除工程施工现场醒目位置应设安全警示标志牌，采用可靠防护办法，实行封闭施工。(2)开工前必要采用封闭式围挡，依照本工程特点，施工现场围护采用铁皮完全封闭，围挡高度不低于1.8米。5.施工影响范畴内建筑物和关于管线保护应符合下列规定：(1)相邻建、构筑物应事先检查，采用必要技术办法，并实行(2)相邻管线必要经管线管理单位采用管线切断、移位或其他(3)开工前查看施工现场与否存在高压架空线，拆除施工机械设备、设施在作业时，必要与高压架空线保持安全距离。(二)拆除办法和顺序(1)本工程采用手动工具进行人工拆除为主，施工程序应从上至下，分层拆除依次进行或依照先非承重构造后承重构造原则进行拆(2)雨棚、广告版等在拆除施工中容易失稳外挑构件，先予拆5.如有人员伤亡，要及时拨打120或999报警。第五节展会公共布展方案(1)搭建商应严格遵守国家消防法、劳动安全法及地方、行业(2)搭建单位负责人就是现场安全、消防责任人，负责全面的离展场。进入展场的外地施工人员必须携带有效个人证件(身份证、暂住证或务工证等),以备核查。特种作业人员必须持有劳动安全部门颁发的有效证件并具备一搭建单位布置会场需要注意保护展览场地现场硬件设备设施完(1)所有搭建材料必须符合《建筑内部装修防火设计规范》及(2)对于舞台、展台结构设计中有舞台或地台结构超过1.2米考虑展台的安全性，确保搭建展台各连接点及展台整体结构的牢固(3)所有舞台、展台和背板限高在6米以内，严禁超出，双层(4)舞台、展台严禁采用全封式顶棚，展台顶棚不得阻挡展览场地顶部消防设施。顶棚保证要有50%以上平面开放面积，以确保(5)对结构中有玻璃装饰的展台，必须采用安全玻璃如：钢化(6)搭建单位所申请的用电量要大于设备用电量的15%以上，者需向展览场地缴纳违约金XXX元/次。(7)严格执行照明电箱“一箱一用”的规定，严禁“一拖二”使用(既从一个电箱分接两个电箱使用)。(8)照明用电与动力电不得混用必须分路接驳，大功率的灯具(9)三相电源箱必须平衡接驳使用，电源箱与电源箱连接必须(10)所使用的线缆、闸箱及灯具必须符合用电安全和消防安全(11)按照消防安全规定，所有搭建材料、包装物及其他杂物应(12)展会开幕以后，搭建单位须留现场安全负责人及专职人员(13)展会结束，搭建单位要接到撤展和停电指令后方可进行施时间工作描述工作内容搭建展台前1.到管理部门办理相关手2.与指定搭建商和运输代理商协调。1.到工商、消防、公安等部门报批和备案，并办理有关手续。2.共同讨论和预防展台搭建、展品运输过程中可能会出现的问题。搭建展台期间1.展位划2.铺设地毯(待定)。3.参展商报1.根据各参展商租用的场地位置和面积，划分好每一个展位的具体范围。2.在场馆的公共区域、标准摊位等地方铺设地毯。3.参展商凭合同或参展申请回执等有到和进场。4.现场施工5.搭建标准6.现场安全保卫工作。7.消防和安全检查。8.布展清洁9.接待媒效证明到现场报到，办理相关入场手续，并领取相关证件。4.派专人管理指定搭建商和特装修参展商的现场施工活动，避免出现现场混乱或存有安全隐患。5.完成所有标准摊位的制作，并认真核对展台号及各参展商的名称等信息。6.做好相关安全保卫工作，如定期巡逻、执行出门证管理制度等。7.当全部展位搭建完毕后，主办单位应陪同消防、安保部门进行全面检查，以便及时发现和处理安全隐患。8.及时收集和处理布展所产生的垃圾，布展期间也会有部分媒体前来采访，因而主办单位还应安排专人负责媒体接待工作。第四章招展招商方案第一节展览会招展方案展会招展调研的内容包括行业环境(展会的题材定位结合),市场条件(展会的定位及市场辐射范围),目标参展商(企业名称，企通等),展会的基本信息(展会的名称、地点、展览时间、布展时间(开户银行、收款单位和银行账号),目标观众的基本情况，要包括展览题材所在行业的企业以及与之有关联的行业的企业和组(二)划分展区和展位(1)标准展位：通常为9平方米，规格为3米X3米，由3面围板、1块楣板：(含展商名称)组成。基本配置大多为2只射灯或日光灯、1个电源插座、1张桌子和4张折椅。(2)特装展位：(三)确定招展价格(四)编制发放招展函(五)安排招展分工(六)选择招展代理展览代理是指办展机构指定销售代理商协助推介展览产品的方代理的内容主要包括对展会招展代理的选择、指定和管理等作出安(七)制定招展宣传推广计划(八)安排招展预算(九)做好播展进度总体安排招展进度总体安排就是对展会的各项招展工作进度作出的统筹(一)招展合作单位的要求与条件(二)建立展览营销网络合作招展(组团)单位一般包括：行业的政府主管部门、行业的机构(公司),还有是海外的代理机构(国际展)的建立。(1)行业协会和商会：(2)国内外著名展览机构。(3)专业报刊：行业内的专业报刊对本行业有一定的影响，也有一批熟悉的客(4)国际组织：(5)各种招展代理：(6)行业知名企业：(7)国外同类展会：(8)外国驻华机构：(10)网络：(1)电话营销：销展会的一种营销方式。营销人员不仅通过电话进行展位促销，还进行市场调查、目标客户的确定、市场定位、提供咨询、处理投诉等多项营销活动。在合适的时间给客户打电话，要在电话中公开自己及公司的身份和地址等，并如实地介绍展会，不能有意夸大事实、欺骗客户。(2)与一些媒体合作做新闻报道：展出者首先要在内部指定新闻负责人，要与媒体建立和保持良好的关系，具体的工作可以委托专业公司做。由于媒体的受众不同，因此要选择那些受众是目标观众并有可能报道展览会的媒体。对于贸易展出者，相关的媒体有经济报刊、商业类报刊、电子媒体、地方报刊以及采访展台的记者。展览会组织者可以从展出地的新闻名录中查找合适的媒体，也可以询问当地的客户阅读哪些报刊，从中选择新闻媒体。媒体可以指单位，也可以视为媒体工作的个人，包括新闻报道员、贸易专栏评论员、电视台和无线广播电台采访员、摄影师、编辑及其他舆论导向者。可以登门拜访重要的媒体编辑，与有关编辑记者保持联系，邀请他们参观公司。展出者的新闻工作程序是使用合适的新闻方式，通过合适的新闻媒体，将展出信息传达给合适的观众，也就是目标观众。展出者经常使用的新闻工作方式主要有：举行记者招待会、编发系列新闻稿、提供照片、邀请主要媒体的记者参观展台、安排专访等。新闻稿分综合新闻稿和专题新闻稿。展览会开幕前，在展出的举办记者招待会，全面介绍展出情况，包括目的、展出展品、展出者等。招待会上要提供(3)人员推广：几天，而应该在3～4个月前就开始并持续刊登，时间间隔要事先安(4)做广告：参展的行业代表(企业)进行新闻专访，从侧面传播展览会信息，进力大、杀伤力强"等特点，是赢得竞争优势的一个重要的武器。(一)建立目标参展商数据库(1)数据库要有一定的数据量。(2)分类科学合理。(3)数据真实可靠。(4)全球查找和检索。(5)可以及时修改。(7)数据库要适合在局域网上使用，支持多用户同时使用。(一)划分展区和展位的原则位划分图)。(一)招展价格的制定(二)招展价格折扣参展面积为3—5个标准展位时，给予5%的折扣；参展面积为6—8个标准展位时，给予10%的折扣；参展面积为9—11个标准展位时，给予15%的折扣；参展面积达到12个标准展位以上时，给予20%的(1)针对不同的标准执行不同的价格折扣。(2)按参展商的地区来源不同分别给予不同的折扣，对标准展(1)成本加成定价法(在单位成本的基础上附加一定的加成金(2)边际成本定价法(展会增加一个站位时所增加的成本，即追加支出成本)。(3)目标利润定价法(展位销售能保证办展机构达到预期的目标利润率)。(1)市场认可价值定价法(参展商对展会的认可程度和认可价值的定价法)。(2)需求差别定价法(根据市场需求强度的不同而定出不同的价格)。(3)需求心理定价法(根据消费者的心理特点，例如“从众”心理)。会定价基础):(1)随行就市定价法(依据本题材展会或本地区展会的一般价格水准)。(2)渗透定价法(以打开新市场或扩大市场占有率加强市场地位为目标)。(3)投标定价法(办展机构根据竞争者可能的报价为基础，兼展位价格表(根据公司实际定价填写)序号展区展位价格备注(一)编制招展函的原则(1)名称：(2)标志：(7)价格：(4)服务项目：(1)如何办理参展手续：(2)付款方式：(3)参展申请表：(4)联系办法：(5)各种图片和图案：附：招展函图片((根据展览项目实际情况附上该招展函图片)。(一)招展代理的种类及其来源(二)招展代理的资质考察(三)招展代理的选择威机构、办展机构(公司)、海外代理机构。(1)精良的自备专业制作公司，如影视公司等。(2)要熟悉展览会各项工作的运作。(3)选择信誉良好的机构。(4)选择办理理念相近的合作者。(四)代理商的管理通过100多家相关网站和政府门户网站建立展会主页，并与国内3.专业杂志、大众媒体：将专门设立展会广告部，按计划从XXX专业用户发出近10万次邀请。开幕前12个月，招展工作开始，有针对性地招展宣传。开幕前6个月，重点客户拜访工作基本结束，招展宣传推广活动第二节展览会招商方案展会招商是通过各种方式将那些对拟办展览会所展示的产品有重要”,展会成功的关键在于招商。隐形性会使会展企业的招商工作缺乏过程控制，缺乏迅速的反效果的滞后性会使一些运作能力差或资金不足的会展企业减少1.专业媒体---投放广告。2.大众媒体---投放广告。3.行业协会或商会---利用其强大号召力。5.参展企业---自己带客户。(根据项目实际情况填写)序号时间工作计划备注招商宣传推广是为促进展会更好的招商而有目的有针对性地举策略上要注意紧扣展会的定位和主题，突出展会的优势和个性化特展商名录展位号公司中文名称产品关键字采购商名录序号公司中文名称产品关键字第五章参展物运输方案第一节运输服务方案一、运输公司(一)承运公司的选择(二)运输合同(一)运输展品的名称、数量、重量本公司(以下简称甲方)根据工作需要，委托运输服务公司(以下简称乙方)运输展品赴XX展馆参加XX展览，(二)运输时间、运输起始地和目的地1.经甲、乙双方协商确定，甲方委托乙方运输展品XX(三)运输工作内容及规程等。甲方将于XX日内与接收乙方提供的《运输方案》。在得到甲方载其他货物，车辆行驶中严格遵守交通规则，车速不得高于90公里/超过30度，确保装卸过程不会对展品造成损坏。(四)委托方保证方在前款中的保证内容)1份交乙方工作人员随车携带，以备有关部(五)运输随行人员(六)押运人员及责任(七)展品的点交和检验(八)费用与结算XXXX(¥XXXX元),以上费用包括运输车辆费用、运输及装卸人工费用(含劳务费及食宿费)、押运费用。2.本合同生效后XX日内，甲方向乙方支付合同总价XX运输工作完成，验收合格后日内甲方向乙方一次付清合同总价款余(九)违约责任1.双方均应忠实履行合同约定的各项内容，任何一方违反本合向守约方支付违约金，违约金的金额为人民币(大写)XXXX(¥XXXX(十)合同解除(十一)不可抗力(十二)争议解决与法律适用解决，也可由有关部门调解。协商或调解不成的，应向所在地有(十三)附则甲方(签字或盖章):法定代表人或授权代表(签字):乙方(签字或盖章):法定代表人或授权代表(签字):序号展品名称展品数量展品重量备注(3)核对单证。(1)运输调度在登记表上分送货目的地，分收货客户标定提货(2)驾驶员到运输调度中心拿提货单，并在运输台账上确认签(1)填写运输计划。(2)填写运输在途，送到情况，追踪反馈表。(3)电脑输单。(1)根据送货方向，重量、体积、统筹安排车辆。(2)报运输计划给客户处，并确认到厂提货时间。(1)按时到达存放展品处。(2)检查车辆情况。(3)办理提货手续。(4)提货，清点数量，盖好车棚，锁好箱门。(5)办好出厂手续。(6)电话通知接收处预达时间。(1)建立接收人员档案。(2)驾驶员及时反馈途中信息。(3)与接收人员电话联系送货情况。(4)填写跟踪记录。(5)有异常情况及时与接收处联系。(1)按时准确到达指定地点。(2)展品交接。(3)100%签收，保证运输展品的数量和质量与出库单一致。(4)将签收货物回执单反馈至运输公司。3.展品如不能倒置的，请在包装箱外面特别注明向上放置方向(1)、"机器正面(FACE)",在重量超过500公斤的包装箱的外4.展单位务必在运单发货人一栏或在其他显著位置填写展览会及"参展单位"的名称，否则运输公司将难以辨别展品的归属，并可单件包装箱尺码超过长5米，宽2.2米，高2.2米；或重量2吨，于XX人，其中，业务员、安全员各2人；调度、车队负责各1人，序号姓名性别职务身份证号1234(1)管理部门的各项业务工作。(2)负责公司货运的相关操作规范的制定，并负责在实施中的(3)负责协助总经理一同完成公司的物流规划工作，并负责实(4)负责与物流公司沟通，达到良好合作的目标。(5)负责物流费用的核定工作。(6)负责处理货运过程中的各项突发性事件，并在最短时间内(7)负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货畅其(8)负责调动各仓库的物流系统各项工作职能的全面投入，确(9)负责跟进、协调、应急处理货物发运过程中出现的各种随(10)负责运输保险的相关事宜，并完成出险后向保险公司的索(11)对公司配送工作均有指导责任。(12)完成董事长、总经理及部门经理交办的其他临时性工作。(1)负责按照签订的订购合同及分货计划，跟进每一单采购货源的供货进度，及时协调并最快解决供货过程中存在的各种问题，确保在合同期限内按时供货。(2)负责按照分货计划准确无误地在物流系统内制《调拨通知(3)负责提前通知各仓库做好接货入仓的各项准备工作。(4)负责跟进所有的物流运单，包括自公司出发的及各仓库之间调拨的运单，并第一时间发送商品货运通告，通知收货方。(5)负责在物流系统中完成直运到货信息的登录工作。(6)负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货畅其(7)负责根据调度指令，调动各分公司的物流系统各项工作职能全面投入，确保商品按时供货、准点到位。(8)负责确认发运商品是否安全、快捷、准点到达收货方目的(9)负责处理货运中出现的各种不良情况，记录在案，并及时上报运输主管处理。(10)负责货运出险后的索赔资料的收集整理工作。(4)会同有关人员办理接收新车和车辆调拨、改装、改型、封(5)会同有关人员编报年、季、月度车辆(发动机)大修、维护计划，督促驾驶员按计划规定的日期进行维修。(6)按时做好防寒、防冻、防滑、预热、保温、防暑降温等准(7)会同有关人员办理车辆年检和安全技术责任事故的分析处(8)了解公司技术经济定额完成情况，参加定额分析会议，研序号司机姓名身份证号码年龄所驾车型123456789…附：运输人员资质证件序号车辆品牌型号车龄车牌号123456789第三节运输保障措施始发地到货地点运输路线运输距离预计用时特此承诺!过采取"策划、分析和提高作业水平"等措施予以防控。由于第三方划"等措施，在客户的确认或授权下处置，必要时，项目部将临时改(1)天气突变应急预案：(2)运输机械故障应急预案：(3)堵塞应急预案：(4)事故应急预案：(5)展品损毁应急预案：(6)不可抗力应急预案：第六章宜传服务方案第一节整体宣传方案项目及盛况，全面展示我市转方式调结构加快战略转型的举措和成也存在着传播主导性差的问题，即无法直接控制展览信息能否被报为做好本次展览的宣传推广，本公司专门成立了展览宣传工作(一)展览前期的宣传推广模式信息。为此，官网专门开辟“XX展览专题”,以“倒计时”的形式APP移动应用的开发、讲解培训等准备工作逐一报道，让观众了解更(二)展览期间的宣传推广模式第二节宣传形式2.XX市电视台制作时长10秒左右的展览会宣传广告。组织开展群众广泛参与的"相约XX展览会"系列文化活动。提前100天进行倒计时，设立展览会倒计时牌。展览会开幕前1个月，第三节宣传安排(一)市内宣传1.XX市日报开设“聚焦博览会”专栏，以2.XX市电视台制作时长2分钟左右的展览会专题宣传片，在各(二)对外宣传2.在国家性媒体报刊上刊登展览会相关报道。提升我市对外影1展览会总结评估，重点报道本届博览会的成果；宣传大会的积第四节展会VI设计及制作方案一、人员配备及职责(一)人员配备职务姓名持何种资格证件已承担项目情况证书名称级别共计人数(二)岗位职责2.根据公司项目的特征及要求能独立完成其他各种设计(品牌、(根据项目实际设计情况附上设计图)(一)主背景设计示意图(二)展区示意图(三)舞台区域示意图(四)标准站位搭建示意图(五)形象展区设计(六)氛围布置示意图(1)工作证。(2)参展证。(一)印刷制作总步骤(1)打样机打样：的设备、印版、纸张和油墨，但打样机一般都是单色或双色机(一次运行只能得到一种或两种颜色),自动化程度不高，需要很高的操作(2)简易打样： (如黄版)与附着在胶片或纸张底基上的感光高分子涂层叠合(采用抽真空的方法),通过分色加网胶片一侧用紫外光源进行曝光，使刷品相同的纸张，将无色黏性高分子涂层(类似于不干胶)附着在上面(采用专用的覆膜机),经过曝光、色粉显影处理，重复四次，即可得到一张反射型彩色样张。色粉打样起始于20世纪70年代中期，(3)数字打样：质量的产品(如染料热升华)可达到95%以上的完全一致。用的是PS版)将晒好的PS版固定到印刷机的胶辊上，调校油墨，开机印刷。6.印后加工(二)印刷品制作工艺流程1.原稿的选择与分析(或设计):用套版色)。(1)装订(胶装、精装、骑马订、平订、简装、粘面)。(2)折页(二折、三折、四折、五折等)。(3)覆膜(亮膜、哑膜)、上光、过油(局部、全部)、UV(局部、全部)。银)、起凸。(5)裱糊(信封、手提袋、包装盒、精装书封皮、卡盒)。文清晰密度(网点)合适。要求照排片底灰密度小于0.2,实地密度(5)期刊台纸中线、角线、切口线要符合客户及开本对印刷要(7)彩色套印跟踪点的拼版要求：1)跟踪点放在对开版正中(特殊要求除外)。2)跟踪点贴在距钉眼(纸边针眼)35毫米的位置，且该距离内3)如是双面彩，正背都需加贴跟踪点，则正背两面所加贴的跟4)跟踪点两边必须各留出5毫米以上的空白位置。5)在符合上述条件的情况下，跟踪点尽量拼在空白(没有出血图)位置上。6)遇有出血的图、网时，应按规定裁剪出所需空白位置，四个商业机印175线版及报版中大面积的浅网晒版时不得使用扩散片。(2)对上工序及客户送来的软片，要认真检查，核对刊名、日95%网点要还原，不损失和扩大。(4)晒版时要注意软片药膜面与PS版直接接触和吸实、保证(5)各种药液要按使用常规配用，配制药液要严格遵照已定配(6)晒商业机印刷的印版，每张版上都要附加测试条，并认真(8)经常检查晒版机的抽气情况，及时补充真空泵油，保证设第七章安保服务方案第一节保安配置方案(一)组织机构(二)岗位设置(三)保卫部的任务职务姓名持何种资格证件已承担项目情况证书名称级别共计人数(一)保安主管(1)根据下属员工的工作表现情况，有权进行表扬或奖励、批(2)有权调动保安、消防人员及其他安保人员对危急事件，如(3)对整个展区的治安保卫、消防等不够严密和完善的方面，(1)对项目经理负责，负责整个展区的安保全面工作。(2)对整个站区治安、安全保卫工作负有重要责任。(3)负责对下属考核、培训。(4)负责整个展区保卫工作的督导、检查和落实。(5)负责整个展区员工治安防范宣传教育。(1)熟悉和掌握整个展区内部治安情况，了解和掌握社会治安(2)善于组织策划整个展区的安全保卫工作，在危急情况下能(1)协助制定岗位安全制度，并督导落实。(2)对员工进行法制教育，生产安全教育及遵纪守法教育。(3)积极开展治安检查和消防检查。(4)重视重大展品、重要接待任务的安全保卫工作，届时要在(6)了解和掌握整个展区内部员工的情况，配合人力资源部一(7)注意防止因自然灾害而造成相关人员的生命财产的损失。(8)建立和完善治安工作档案。(二)入口安保6.夜班注意员工的不轨行为(如偷盗物质、拉皮条)。(三)展区定点安保(五)现场巡逻及特勤(六)机动组(七)消防保安负责展会的布展施工消防监督、展场内违反相关消防法规的行(1)认真贯彻执行国家《消防法》及其实施细则和上级的有关(2)掌握展馆的火灾特点，努力做到“六熟悉”,即：熟悉展(3)制定消防安全制度，推行逐级防火责任制，并督促落实。(4)对保安员进行防火宣传教育，提高遵守法规和切实做好消(5)开展经常性的防火检查，发现火险隐患时及时上报并提出(6)组织专职(义务)消防队的学习和训练，制定灭火作战计(7)制止各种违反消防法规、制度、规定的行为，根据情节提(8)协助建立和完善防火档案。展期保安排期表日期班次保安人数岗位分布合计第二节安全防范管理(一)仪容仪表与礼仪规范管理(2)着夹克衫或大衣时，需配扎武装带，扎武装带时保持松紧适宜，不得松松垮垮(立岗及巡查人员需配扎)。(4)着短袖衬衫时除胸前最上方第一粒纽扣不扣之外，其他纽(5)着长袖衬衫时所有纽扣全部扣合，衬衫下摆扎入裤内，不(6)工作时间需佩戴保安帽，戴帽时帽檐保持与眉同高，帽徽(2)注意个人卫生，提倡定时换洗衣物，每天要刷牙、漱口、(3)头发常洗、整齐，不得染发、烫发、理个性发型和光头；(4)上班期间不得佩戴金银首饰或休闲首饰如：戒指、耳环、(5)上岗前必须整理着装，检查衣、帽、领带及装备是否穿戴(6)领班上班前对本班队员进行检查，并予以纠正。(7)执勤期间经常注意检查和保持仪表整洁，检查随身装备是(9)制服要保持整齐、挺括、清洁；衣领、袖口洗涤干净；穿(10)保安人员着装要保持整洁，制服袋扣、领扣、衬衫袖扣必(12)大盖帽要戴端正，对讲机佩在腰间皮带右后侧，耳机塞在(13)保安人员巡逻走路，上身要挺直，步伐稳重，双臂自然摆(14)门岗要站在指定的岗位上，姿势要端正，不准弯腰曲背，(15)立姿如同跨立，左脚向左跨出，两腿与肩同距，上体保持立正姿势，身体重心落于两腿之间；挺胸收腹，两手后背于皮带处，左手握右手腕，右手手指并拢并自然弯曲，手心向后。(16)立正时双手下垂，手指自然并拢，双手中指贴在裤的齐缝中间，不可将手插进衣袋或裤袋。听别人说话时，眼睛应注视对方眼睛，应注意对方说什么，不要左顾右望，心不在焉。(17)不论是巡逻行走还是门卫站岗，都要精神饱满，姿势端正，举止行为规范，不得搭肩挽臂，嬉戏打闹，不得吸烟，不准有倦怠表3.行为举止管理规定：(1)执勤时要精神振作，姿态良好，抬头挺胸。(2)执勤中不准弯腰驼背、东倒西歪、前倾后靠、伸懒腰。(3)执勤中不袖手、背手、叉腰或将手插入口袋中。(4)执勤中不准吸烟、吃零食、上班前工作中不允许喝酒、酗(5)执勤中不勾肩搭背、嬉笑打闹，不扎堆闲聊。(6)执勤中不准哼歌、吹口哨、听收(录)音机、看书报，玩手机、看电子书。(6)执勤中不得随地吐痰，乱丢杂物。(二)交接班管理1.岗位队员之间的交接：(1)接班队员主动向交班人员了解岗位工作情况。(2)接班队员主动向交班人员了解当班期间有无新规定，新要(3)接班队员检查岗位各项记录表格填写是否齐全规范、对讲(4)如岗位卫生未落实，接班人员可以不接班。待交班人员将(5)交接班工作结束后如发现岗位装备器材的数量、质量情况(1)上一班各岗位和整体工作情况。(2)了解上一班有无遗留问题情况。(3)交班班长负责向接班班长传达告知队部及所服务单位方有(三)车辆指挥手势操作规定(1)使用时间：当进场车辆换证结束、登记完毕之后道闸开启(2)动作要领：向左、右直行的动作要领：左、右臂侧平举，(3)要求：抬臂时手臂不得弯曲，抬手和摆头要协调一致。(1)使用时间：当车辆出门时预行驶至道闸前时，做“停车手势"示意车辆暂停。(3)要求：动作要快，抬臂时肘部不得弯曲，不能过高。(1)使用时间：当车辆进入前预行驶至道闸前时，做“停车靠边"手势示意车辆靠边暂停。(2)动作要领：在停车手势的基础上，起右臂于左肘内下侧(约30厘米),手掌挥动三次。而后两手同时放下。(3)要求：拾臂和挥臂时肘部不得弯曲，不能过高。(一)工作内容8.门卫保安必须严格执行车辆出入规定，发现可疑情况及时报13.门卫保安应按规定对外来车辆和访客进行盘查14.门卫保安应与巡逻保安、监控处的保安紧密协15.门卫保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班的17.如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的损(二)服务标准规范(1)对进入展馆区域的来访者，必须热情、礼貌询问其去向及(3)禁止任何人员携带易燃、易爆、剧毒等危险品进入展馆区(4)禁止甲方要求除上述人员以外的人员进入展馆区域。(5)具体制止的服务人员见本项目服务合同要求内容执行。(6)保安员对来访人员进行合理有效的管理，在管理中发生争(7)执行公务的执法人员因公进入展馆区域，相应岗位的保安(8)甲方内部员工凭工牌等相关证件进入管理服务区域，应自(三)门卫服务操作规程(1)逐个查证：(2)重点查验：(2)发现有携带可疑物品的人员，应先礼貌地要求其说出物品(1)保安查验出入人员的证件：(2)门卫查验出入车辆：1)当车辆来到哨位相距十至十五米时，门卫人员应以立正姿势2)运载展品的车辆出门时必须认真对照货单检查核对实物。如3)门卫保安值勤时，对进入大门拒不出示有效证件接受查验的(3)保安查验内部人员：门卫对内部人员出门所携物品有所怀疑时，可先将其请到门卫(4)处置群体冲击展馆事件：当发生群体冲击展馆的意外情况时，门卫人员应迅速将大门关XX停车场。(一)车辆停放管理规程(5)遇有其他特殊情况，立即通知主管或按照紧急事件应变。(6)正确指挥交通，勿让出入口堵塞。(7)发现车辆门窗未关好或出现响警号，须立即通知领班或主(8)对所停车辆核实停车证并进行数据登记。(9)遇违例车辆：如无证停车、堵塞车辆出入等，可通知领班(10)禁止所有人使用消防设施洗车。(11)指引所有驶入停车场的车辆，按车场的规章制度停泊。(12)如属临时停放车辆，只可停泊在特定停车位，并必须按规(13)定时开启排气系统及照明系统。(14)留意车场高度容纳限制，遇有接近限制高度的车辆时，须(15)留意车位界限及编号是否清楚。(16)禁止停年场内洗年抹年，防止弄污的而或地面打滑。(17)留意各交通标志是否清晰。(1)指引车辆缓行安全停放在自己的车位上，并应立即跟进检登记于"车辆情况登记表"上，并要求车主(司机)签名认可。清点无异后签名。(4)按消防规范巡视并检查消防设施，做好巡视记录，确保消(5)监管的库内所有工程装修防火情况，督促施工人员做好各(1)当发现有车辆需进入停车场，驶近道口挡车器时，应立即(2)当司机开启车窗时，递上保管卡同时说“先生(小姐)请收好保管卡(出示登记卡)。"(4)在卡登记完毕后，应立即将道闸开启放行，并提示行驶路久等了”,然后发卡。(6)当遇到公安、警察、政府部门执行任务的车辆要进入时，(7)当发现有车辆驶出挡车器前时，即上前立正并说“先生(小姐)您好，请您交还保管卡"等礼貌用语，并核对车牌好号。(8)查对无误后，值班员开启车挡，并迅速在《车辆出入登记(9)若出场车辆和司机有疑问时，应向司机详细盘问核对有关(10)放下道闸时应格外小心，防止道闸碰损车辆和行人。(11)遵守管理服务文明礼貌用语。(1)接班人员必须提前15分钟做好接班的准备工作及穿好工作(2)细了解上一班设备运行情况，对不清楚的问题一定要向交(4)如在交班时设备突然发生故障，或正在处理故障，应由交(5)在规定的交班时间内，如接班者因故未到，交班者不得离(1)车辆进入。(5)开闸放行。(二)停车场岗位操作规程(4)凡参展人员的车辆、特种车辆及政府部门执行公务的车辆(5)当有车辆进、出场时而其后又有车辆紧跟时应示意后面的(6)值班员应文明执勤、礼貌待人，任何情况不允许与车主争(7)对未领卡而冲入的车辆，记下其车牌号码，并用对讲机通(8)遇停电时，应手动将栏杆升起，晚上应开启应急照明灯，(9)如遇交通阻塞，车辆管理员必须认真疏导车辆，从事交通(1)当有车出场时，应仔细核对进、出场车辆，确认无误收回(2)对遗失“车辆停车卡”的车辆不得放行，并要求车主到服(3)当遇到车辆“冲卡”时，尽量追，并迅速向领导及派出所(5)车管员无特殊原因不得随意叫人顶岗离开岗位，必要时必(6)进出场车辆如将相关设备、器材撞坏时应迅速拦住车辆，并指引其后面的车辆绕道行驶。将情况及时汇报管理处办公室工作(7)做好交接班手续，交接班双方点验物品，交代遗留工作和(1)展馆根据车库实际情况予以批准，发放车位牌。(2)车场内禁止吸烟，漏油车禁止进场。(3)车主应随手上锁。(4)场内严禁共享单车进场。(一)消防安全重点部位(1)容易发生火灾的部位，主要有食物烘烤区、电气设备管线(2)一旦发生火灾可能造成重大伤亡的部位，主要有：人员密(3)对消防安全有重大影响的部位，主要有消防控制室、配电(4)其他需要确定为消防安全重点部位的其他部位。点部位"和“防火责任人”,落实相应管理规定，并实行严格管理。设置自动灭火装置，且宜在燃气或燃油管道上设置紧急自动切断装(二)电气防火管理6.电气设备的安装和线路的敷设还应符合GB50303、GBJ(三)布展期间灯具防火要求(四)易燃易爆化学危险物品管理展览场馆内禁止下列违反易燃易爆危险物品管理的行为：(五)安全疏散设施管理要求2.应在明显位置设置楼层平面和安全疏散方位与路线示意图，(六)防火检查(1)展览场馆应对执行消防安全制度和落实消防安全管理措施的情况进行巡查和检查，落实巡查、检查人员,填写巡查、检查记(2)检查前，应确定检查人员、部位、内容。检查后，检查人(3)防火巡查、检查人员应当及时纠正违章行为，妥善处置火(1)展览场馆在展览期间的防火巡查应当至少每2小时一次。(2)展览场馆应根据实际情况，确定防火巡查内容并在展览场1)用火、用电有无违章情况。2)安全出口、疏散通道是否畅通，安全疏散指示标志、应急照3)消防设施工作情况，灭火器材、消防安全标志设置和功能状况。4)常闭式防火门是否处于关闭状态，防火卷帘门下是否堆放物5)消防安全重点部位的管理情况。6)其他消防安全情况。7)火灾隐患的整改情况以及防范措施的落实情况。8)消防车通道、消防水源情况。9)灭火器材配置及有效情况。10)用火、用电有无违章情况。11)重点工种人员及其他员工消防知识掌握情况。12)消防安全重点部位的管理情况。14)消防控制室值班情况和设施运行、记录情况。15)防火巡查情况。16)消防安全标志的设置情况和完好、有效情况。17)其他需进行防火检查的内容。(七)消防安全宣传教育和培训(1)本公司应当通过发放宣传手册、张贴图画、广播、闭路电(2)本公司应当对新上岗和进入新岗位的员工进行上岗前的消(3)本公司对员工的培训每半年至少组织一次。(4)培训程序、培训内容应考虑不同层次、不同岗位的需求。(5)员工和相关人员经培训后，应做到懂火灾的危险性和预防火灾措施、懂火灾扑救方法、懂火场逃生方法；并会报火警119、(2)本单位、本岗位的火灾危险性和防火措施。(3)有关消防设施的性能、灭火器材的使用方法。(4)报火警、扑救初起火灾以及自救逃生的知识和技能。(5)组织、引导顾客和员工疏散的知识和技能。(1)消防安全责任人、消防安全管理人。(2)专、兼职消防管理人员。(3)消防控制室的值班、操作人员。(4)消防设施的工程维修人员。(5)特殊工种岗位人员。(一)巡馆的目的(二)巡逻组织设置(三)工作职责(四)工作时间安排。班次时间段序号班次时间段序号备注白班夜班(五)巡逻方式由于XX展馆分块划区后每块巡逻的警区面积是相对较小的且人单线巡逻也称定线巡逻，是巡逻员按照事先确定的环形巡逻路往返巡逻是巡逻员按照事先确定的巡逻路线，由起点巡逻到终交叉巡逻是两组以上的巡逻员分别从不同的方位沿相互交叉的(1)点线巡逻是根据区域的特点，既部署固定的警戒点进行警(2)在实际巡逻过程中，应根据具体情况，选择合适的巡逻方(六)工作内容及注意事项(1)灭火器位置挂放是否移动，压力表是否正常，有无超过有(2)消防通道是否畅通，作业现场有无隐患；公共区域水电设(3)消防安全指示灯、通道、应急灯、出口指示等是否正常。(4)展馆门窗安全及卫生，有无其他异常情况。(5)各公共照明、设施是否正常(灯是否有不关或者损坏的现(6)公共区域洗手间设施是否完好；有无浪费用水用电情况，(7)展馆内有无人员施工、外来人员逗留等。(8)是否存在安全隐患有无异味声响和气味(煤气、焦糊味)(9)展馆内是否存在可疑人员或安全隐患。(10)监控室监控设备是否正常运行等。(11)展馆电气设备，排水管是否有异常。(2)遇有盗窃、流氓等违法犯罪分子应立即设法擒获，并及时(3)发现吵架时，应予以劝止避免事态扩大，发现打架斗殴等(4)如发现火情，应立即组织扑救并迅速报警。(5)文明值勤，热情主动，注意自身的言行、仪容仪表，处理(6)值班人员对展馆的动态应心中有数，应勤查、勤看、勤记(7)巡逻时要对展馆作全面细致地查看，经常上、下楼巡查，(8)认真记录巡逻过程中发现的情况，做好交接班的工作，夜(9)控制好车辆的正确停放，保障走道通畅及展品正确堆放位置，密切配合门岗做好展品搬运工的管理及搬运期间的卫生跟进情(10)保证人流的通畅和安全、公共设施的完好等。(11)注意防火安全，经常检查消防设备，保障消防系统的正常(12)值勤中加强与展馆负责人的沟通，并主动为参展人员排忧(13)巡逻岗交接班必须做到本班情况清、交接问题，清、移交(14)执行巡逻任务时，白天要挺胸阔步，自然大方；夜间要(15)二人以上同时实施巡逻勤务，遇有情况时，要相互支援，(16)巡逻必须采取走停结合，耳、目、鼻并用，时快、时慢和(18)巡逻要注重效果，防止走过场。巡逻时要明确巡逻的重点(七)主要任务(2)对于打架斗殴或聚众闹事的人员，要及时劝阻、制止。如(3)发现有关人员到展馆位无理取闹，影响正常秩序时，应协(4)对于私自进入展馆的参展人员与企业，要按展馆方的规定(5)夜间巡逻时，对于展馆重点区域、展台区以及休息区应认(1)科学安排巡逻间隔时间。(2)科学安排巡逻路线。(3)是科学配置巡逻力量：是指因为人们的主观过失，如违反纪律或安全规定而造成的灾害事(1)形迹可疑的人：(2)可疑的物品：(3)可疑的现象：(1)要有切实可行的应急处置方案。(2)是要有快速反应的应急力量。(3)要有可靠的通信联络方法。(4)要有平息突发事件的策略。(八)夜间巡逻管理(1)巡逻过程中，须佩戴电筒、手机等巡视、通讯器材。(2)对巡逻中发现的问题及隐患及时作出处理，并通过手机、(3)保安巡逻员在巡逻过程中应多看、多听、多嗅以确保完成(4)对重点部位及展品实施重点监控，阻止闲杂人员在展馆内(5)遇有盗窃、流氓违法犯罪分子，应立即设法擒获，并及时(6)发现打架斗殴等情况无法阻止打架斗殴等情况时应及时报(7)发现火情，应立即组织扑救并迅速报警。(8)每班员工每晚巡查展馆XX圈。时间巡查区域巡查情况说明处理结果备注主管(每日):项目负责人(每月):年月：日期巡查时间巡查人员巡查情况签到位置正常异常备注保安人员在巡逻过程中发现异常第一时间反馈给客户中心，按照《客户服务规程》进行处理，发现漏水、漏气、电时应先采取紧急关闭相应的阀门。每天要巡查装修队人员是否有违规装修，发现问题及时与装修队负责人沟通指出纠正。第八章保洁服务方案第一节保洁人员配置方案职务姓名持何种资格证件已承担项目情况证书名称级别共计人数第二节总体工作流程一、布展期间处理。下午准时下班(全天在岗)。所产生的垃圾及时运到垃圾坞!4.会议室茶具每客一换，清洗消毒。10.闭馆后要开窗通风透气，开馆前利用风机、8.垃圾的清运及消纳第三节保洁运作模式及工作计划一、保洁方案(一)清洁管理无盲点。(二)管理服务范围保持环境整洁，生活垃圾日产日清。(三)合理调整果壳箱或者垃圾桶，每日清运2次。(四)保洁人员应统一着装，佩戴胸牌、仪容仪表整洁端庄。(五)为参展人员提供一个清洁、舒适的生活和工作环境。(六)操作规范化、管理科学化。(七)适时、及时、准时进行保洁服务，包括虫害灭杀。(八)爱护展馆各项设施及财物。(九)及时处理垃圾、废弃物分类按指定地点安放。(十)节约用电、用水。1.外围每日次数质量要求(1)清扫地面垃圾广场无垃圾、无碎屑、无积水、无泥沙、无明显污垢、无四害。(2)清理、清洁公共垃圾桶(3)清洁花基垃圾(4)清洁路灯(5)巡回保洁(6)冲洗广场2.大堂保持地面整洁、干净、光亮；保持玻璃光亮；无手印、无污渍；保持墙身无尘土、光亮；保持粉饰光亮、保持天花、风口无积尘、无污渍、(1)地面清扫垃圾(2)脱净场面水渍、污渍(3)清洁垃圾桶内垃圾、容量不能超过(4)清洁垃圾桶表面(5)大堂和通道地面静电吸尘(6)抹净大堂玻璃的手印、污渍(7)场面及时清理污渍及香口胶渍(8)清洁指示牌、告示牌、屏风(9)花盘表面、花木叶子抹净(10)值班台、椅、沙发、茶几清洁(11)大堂低位玻璃的清洗(12)墙身抹尘(13)清洁烟灰桶、更换石米(14)清洁墙身壁灯表面(15)大堂高位玻璃的清洗(2米以上)(16)清洗通风口、灯饰、天花、饰物(17)清洁消防桶内部(18)地面清洗(19)保洁(20)地面打蜡3.走火通道、走火楼梯保持地面整及扶手干净。(1)地面清扫垃圾(2)门、窗台表面抹尘(3)清洁地面污渍、油渍、水渍(4)栏杆、扶手、开关、插座表面清洁(5)梯级拖抹(6)走火通道通风口清抹(7)消防设备内部抹尘(8)天花扫蛛网、照明设备表面除尘4.洗手间、茶水间保持地面干(1)抹净所有洗手间内镜面、洗手盆及云石台面卫生间空气清新、无异味、无污渍、无垃圾、无积(2)地漏表面、尿盆、厕盆用消毒清洁剂(3)清理废物箱(筐)(4)抹、冲及清洗所有的洗手间、茶水间设备(5)洗手间地面拖抹(6)补充卫生物料(7)抹净门、间隔、窗台等(8)彻底清洗场面表面(9)天花及照明设备表面除尘(10)保洁5.停车场停车场地面无泥沙、无尘埃、无积水、保持干净。(1)车场出入口扫净地面垃圾数次(2)清洁场面油渍、积水清理数次(3)指示牌的清洁1(4)清洁消防设备、天花、管道、照明设6.天台、露台保持天台地面无垃圾、无泥沙；保持排水口无堵塞；(1)场面垃圾(2)场面冲洗(3)墙身、玻璃清洁(4)外墙清洗外墙清洁要采用无腐蚀性的材料，不得损坏外墙、玻璃和装饰7.机房、设备房保持地面无垃圾、天花、墙身无蜘蛛网悬挂物，有关设施无明显积尘。(1)倾倒垃圾及抹净门窗(2)场面扫净垃圾(3)设备、管道除尘(4)天花、风口、墙身、灯具除尘10.消杀办公区域无区环境卫生(1)水池消杀(2)环境消杀(一)制定工作计划的条件洗手间等)、展区空间及通道空间(走廊、楼梯等)。(二)制定计划的程序(二)质量控制(三)公共厕所管理"窗口"形象。保洁公司接管后将对公厕进行全面排查，整修缺损卫生设施，增强保洁和消毒力度，使公厕管理消除死角，提升"窗口"(四)清洁作业原则(五)清洁作业的技巧(1)为了不踩垃圾，清扫作业方向应不断向同一方向清扫。(2)从狭处(角落)向宽敞处清扫，从边角处将垃圾向宽敞处(3)清扫走道时，可采用二种方式。第一种是直线清扫方式，(4)用扫把将路面垃圾扫成一堆一堆，最好(5)将保洁车停在垃圾集合处，用垃圾铲将垃圾装进车内。注(6)随身所带的小铁铲用处可多，可以用小铁铲将沙井内、路(7)清扫过程中，如有香口胶等顽固污渍等，可用铲刀将污渍(8)在进行清扫作业中，所带的工具必须跟人走，不要将工具(9)清扫楼梯时，站在下一阶，从楼梯外端往靠墙的一边扫，(10)不锈钢设施(如栏杆、阶梯扶手等)不得使用小铁铲或钢(7)清扫工具存放整齐(尽可能隐蔽),扫把等小工具不得存(六)排水沟管理(一)筹展阶段水龙头、话筒、洗手池、卫生间等。一般可用0.05%～0.1%过氧乙酸溶液，或有效氯、有效溴含量为250500毫克/升的消毒溶液涂擦拭，喷雾、喷洒作用时间为30～60分钟。可用流通蒸汽(100摄氏度)作用20～30分钟，或煮沸消毒作用15~30分钟。不耐热的可用化学法消毒，0.2%～0.5%过氧乙酸溶液、有效氯或有效溴含量为250毫克/升的消毒液浸泡30分钟，清洗后10.参展商搭建展位展架放置展品时，要及时将11.展会前除了做好卫生清洁外，还要对场馆内部和外部的绿化(1)场馆外的草坪无杂草蔓延；无黄土外露；草坪上无杂物；(2)绿篱平整，造型优美；无枯叶败叶。(3)花坛按要求摆放出所需的造型，花色鲜艳，叶面光润，无(二)展中阶段有厕所消毒，消毒方法可用有效氯含量为500毫克/升的消毒溶液擦3.展会闭馆后应严格按照操作规范对为客人提供的公共用品进4.会议室内的茶具每客一换.清洗后消毒