汽车4S店市场部岗位职责及工作流程提要

XXXXX公司PAGE4XXX公司市场部岗位职责及工作流程目录市场部岗位职责…………2市场部的工作范围、主要职责…………2个人的岗位职责…………2市场部各工作流程………3部门内的工作流程………4与其他部门合作的流程…………………6对外工作流程……………6工作评价…………………6绩效考评表………………6工作评价…………………6一、市场部岗位职责1、市场部的工作范围、主要职责市场部的最主要工作是经营品牌和公司自身的推广、公关以及市场占有率的提升等，最终体现在销售量和售后进厂台次的提升。所以市场部的目的是为销售和售后工作服务的，从这个基本点出发，我们规范了市场部的主要工作范围和职责：1）媒体广告的发布及效果监测2）市场推广活动的开展3）促销物料及各种制作品管理4）网站、论坛及其他网上平台的维护管理5）与厂家、交易市场等上下游关系的维护6）市场动态信息的收集整理和分析2、个人的岗位职责A、市场总监带领市场部完成推广品牌，包括所经营的产品品牌和本4S店的品牌，增加本店的知名度和美誉度工作；促进销量提升和售后服务进厂台次提升；提供附加服务，体现服务优势。1）制定并执行广告发布计划2）制定并执行市场活动计划3）本店店头布置4）店头活动策划与执行5）对发布的广告及开展的市场活动进行效果评估，并进行改进6）宣传品设计制作7）配合厂家广告发布和市场活动执行8）根据厂家政策争取广告支持费用9）市场信息收集整理分析10）设计并提供给顾客附加服务内容11）作为公司对媒体的发言人B、市场经理—企宣1）制定区域市场活动预算，并合理控制预算花费反馈回收、广告存档反馈回收、广告存档评估评估2）促销物料及印刷品制作流程①确认需要制作的物品并联系制作公司。②设计并确认样图、打样、改样、确认样品。③签订制作合同、到期交付合格品、付款。④物品的规范管理。如图所示：制作品确认制作品确认联系制作公司联系制作公司设计并确认样图设计并确认样图打样打样否改样否改样定样定样签订制作合同签订制作合同到期交付合格到期交付合格否否付款付款3）网络平台的管理流程①目前的网络平台主要有：公司网站、中国名车网、百度搜索等。②公司网站需要更新、维护、上传新材料、回复留言和帖子等。③车易通需定时点刷、增加新车型和新闻、推荐等提高浏览量。④百度搜索需要定期的上传新的关键词、制作统计报表。⑤以上都为网络平台，所以需要随时处理突发问题。4）活动、外展的开展流程活动主题、时间、场地等确定相关物料准备、活动外部关系衔接费用预算活动现场管理、收尾、评估反馈费用报销2、与其他部门合作的流程1）为其他部门制作物品的流程①主动寻求其他部门需求、根据要求确定制作品。②需求部门确认样稿、无误后开始制作。③把符合要求的物品交付需求部门。④然后按照正常物料制作流程。2）需要其他部门协助的活动流程①根据活动实际情况选定协助部门。②与协助部门领导商议并最终确认协助人员。③协助人员与市场部一起组成团队并进行内部分工。④然后按照正常的活动流程进行。3、对外工作流程1）与厂家衔接的工作流程①接收查阅厂家邮件，根据内容第一时间传达给各相关部门负责人，并根据要求及时回复厂家。②随时与厂家市场部沟通，建立良好的关系，获取厂家最新信息与策略，定期拜访厂家人员。③积极配合厂家的各项活动。三、工作评价1、绩效考评表从个体的角度评价，采用绩效考评表2、工作评价整个部门的工作评价：1）是否在市场部