质量管理部年度工作计划完整

质量管理部年度工作计划(优质文档，可直接使用，可编辑，欢迎下载）

安徽分公司2021年质量规划质量管理部年度工作计划(优质文档，可直接使用，可编辑，欢迎下载）主要分七个部分来讲：明年工作重点、2021年质量目标、供应商质量管理、检验工具、成本控制、主机厂反馈、完善生产车间仓库的管理。一、明年工作重点1、采用周报和月报对当周、当月工作进行总结并制定下周、下月的工作计划。各责任人按计划行事,并做到跟踪、验证并保证总体任务的完成.2、制定部门质量目标：包括成品漏检率、品质异常跟踪处理率、出货合格率等,以确保品质监控的质量。3、加强技能知识学习。学习测试和质量检验方面的知识，提高检验人员综合能力，以便在产能扩大，部门人力紧张时确保部门目标任务的完成。4、主机厂反馈问题和解决要落实到根本。今年在处理质量反馈的过程中，要更加重视反复出现的问题，必要时提出预警，积极预防.做到召集相关部门进行原因分析,及时制订整改措施、预防措施,质量管理部监督执行并追踪处理情况。5、分析过往一年的质量问题，体现了现有品质控制手段不够完善，有漏洞.主要是对产品检验手段和检验技术的缺乏,导致很多问题分析得不够全面彻底。这也是未来质量管理部检验工作要积极改进的地方.6、仓库与生产现场的问题,现在生产现场和仓库里的物料摆放太随意，都是哪里有空间就往哪里放，导致现场和仓库杂乱无章；二、2021年质量目标1员工的培训持续进行2流程的规范稳步提升

3记录的及时与完整性符合规定要求4供应商进货质量管理与进货合格率≥99%5产品出厂合格率100%6检验结果的准确性100%7主机厂反馈问题的处理和回复率100％8体系年度审核和3C审核通过9售后问题的处理100％10顾客投诉≤5件11顾客满意度≥98%12顾客投诉问题的处理和回复率100%三、供应商质量管理•交货时必须提供产品出货检验报告；•加强来料数量、包装外观等确认；•制作供应商质量月报表，定期召开供应商质量会议；•跟进供应商质量改善行动;•供应商审核与评价；•供应商售后处理问题：如来料出现批量问题后（骨架生锈、脱漆等)由供应商安排售后人员来返工、挑选等；如供应商不安排售后人员前来返工，耽误公司生产.公司先行安排检验人员进行返工，随后对供应商进行罚款等措施.四、检验工具的添置、校正及保养•制定设备定期点检计划,对设备进行维护和保养；•测量系统分析；•制定检验设备、仪器、工具的操作指导；•必要时根据操作指导制定培训教材。五、成本控制•降低检验成本包括仪器设备的维护与校正，人员的培训等等，检验方式的合理运用;•减少不良成本包括报废、返修等内部损失以及退货、投诉处理、返修、索赔、运输、公司形象等外部损失成本.六、主机厂反馈参照目前的反馈处理流程进行，但是增加下列事项：•当调查出原因后，必须即时制定出改善措施；•将改善措施落实到工序上实施,并确认效果；•质量管理部定期跟踪投诉改善效果；•对再次发生类似问题的投诉，一定要追究上次纠正措施实施的有效性之后，再来分析处理；七、完善生产车间与仓库的管理

(１）定置管理：

①现场材料按类、统一放置，按直径大小的规格在指定范围内整齐排放。②仓库所有的物料应挂牌在指定位置摆放，物料不得随便乱放。（２)完善岗位责任制，工人除做好本岗位工作外，本岗位范围内的设备保养（设备挂牌专人负责）,环境卫生等必须在任何时候都保持良好质量管理部职能、岗位职责质量管理部职能概述质量管理部是公司保证产品质量，生产过程的质量管理和质量体系的运行部门。工作范围：维持质量保证体系的正常运行；组织产品认证工作；全面负责生产物料、配件校准件、外协件的入厂检验,生产过程质量控制和检验，产成品检验和出厂检验；做好质量记录,并按规定建档、保管；质量文件的编制；全面负责计量工作；参与对供方的评审;协助解决售出产品质量问题。质量管理部岗位图质量管理部部长质量管理部部长内勤检验工程师质量管理员检验员计量员质量管理部职能：组织公司内部质量管理体系的策划、实施、监督和评审工作。负责产品认证的组织、协调工作.按照技术文件编制检验标准和检验规范；组织实施对原材料、外协件、外购件、自制件的检验，以及对产品工序、成品的检验，并出具检测报告。组织公司内部对不合格品的评审，针对质量问题组织制订纠正、预防和改进措施，并追踪验证。负责质量记录的统筹管理,定期进行质量分析和考核。负责全公司产品的质量检验工作.负责计量管理工作，完成计量仪器的定期检定并做好检定记录和标识。负责检验测量和试验设备的控制，确保产品质量满足规定的要求。参加对供方的评审,参加用户反馈意见的分析和处理.负责外发合格证（铁科院、四方所）的申领、保管和发放.完成公司交办的临时任务。质量管理部岗位职责质量管理部部长:主持领导质量管理部各项工作.负责公司产品认证的组织、协调工作.组织公司内部质量管理体系的策划、实施、监督和评审工作。针对公司内部质量问题组织制订预防、纠正和改进措施。负责组织公司产品质量的管理检验工作.负责组织公司内部产品质量信息的统计汇总、传递.负责公司的计量管理工作。负责检验测量和试验设备的控制，确保产品质量达到规定的要求。参加对供方的评审，参加用户反馈意见的分析处理。负责外发合格证（铁科院、四方所)的申请工作.完成公司临时交办的任务。检验工程师负责检验标准和检验规范的编制工作.参加外协件定点前的考察和外协厂的质量保证能力的评估工作。参加外协厂送样产品检验结果的讨论，并保管好记录.组织检验过程中出现的各种质量问题的处理。负责产品质量信息的分析与报告。每月月底对本月外协件、过程检验、成品检验的不合格数据进行分析，对不合格率超标的产品提出纠正、预防措施。检测设备及量具采购计划的提出及管理，负责简易的检验测试工装设计.制订并完善用于质量记录的各种表格，实施并验证各项质量管理制度。参加公司内及外协厂质量审核，并提出改进质量体系以及提高本公司产品质量水平的提案。根据部门领导的安排,承担部分检验任务。完成公司临时交办的任务。质量管理员负责监督内部质量体系的运行情况。负责公司内预防、纠正和改进措施实施的跟踪，验证工作。负责质量记录的统筹管理，根据质量考核指标，定期进行质量分析和考核。负责产品认证的实施工作。组织公司内部对不合格品的评审工作。完成公司交办的其他临时任务。检验员—采购检验员负责按照公司有效的相关标准、要求、图纸、检验方法对公司现有原材料、外购件、外协件、包装物进货的检验。按照公司规定的分类检验方法检验，对部分需进行分选检验的零件进行检验分选，防止不合格品入库并投入使用。根据公司安排到供货单位对所需采购物品进行检验。做好质量原始记录,对所检物品的质量情况进行统计、分析、上报。完成公司交办的其他临时任务。检验员-工序检验员负责对零部件、产成品生产制造过程、在制品和半成品的检验和监督。做好对零部件、首件的检验和巡查检验工作。做好质量原始记录，并进行统计、分析、上报工作。监督生产过程中的工艺规程的执行，对生产过程实施质量监控。完成公司交办的其他临时任务.检验员-成品检验员按照《铁标》及其它有效的技术协议、技术条件对产成品进行检验，并出具检验报告。做好检测记录，以及统计、报表、汇总、上报工作。对产成品质量问题做出分析。完成公司临时交办的任务。计量员按照《计量法》及公司计量器具的管理规定对公司所有计量器具进行管理。负责计量器具的维修与保养、检定工作，开展对外委托修理、检定工作(周检、入库检定、复核检定、返还检定等)。负责计量资料的整理、建账、定期清点工作。完成公司临时交办的任务.内勤负责质量管理部自存的技术标准、技术文件、图纸、各种检验记录的分类、归档、保管，以及公司相关部门下发的各类文件的接收和管理工作。负责质量情况统计报表的汇总、上报和传递工作.负责本部门的考勤、办公用品领用、发放、保管工作.负责外发合格证(铁科院、四方所）的领用、保管和发放.完成公司交办的其他临时任务。质量管理部门工作计划（再稿）(蓝色部分为增加内容）标准查新：质量管理部每年对标准检测方法查新一次，及时将已失效的版本作废,发放新的有效版本；非标准检测方法每三年由技术负责人组织定期审查,如有改变应及时更新。人员：技术负责人、质量专责、各专业主管等技术人员。管理评审：管理评审原则上每年进行一次。但社会环境、市场需求、公司内部组织机构发生重大变化或连续出现重大质量事故及客户严重投诉时,可增加次数。备注：往年资料为每年8月进行管理评审，年底前进行公司制度的修改、制订、废止工作人员：公司领导、管理者代表、技术负责人、质量负责人、质量专责、人事专责、各部门经理主管等人员。3、人员培训:质量管理部负责编制员工教育培训年度计划,公司总经理批准后实施。备注：文件上没有规定明确的日期，建议年底编制年度计划,年初关注特种设备协会等部门的办班计划，提示相关人员参加考试、换证工作，采用红绿灯管控模式管理公司各种资格证书的保全、新增工作。人员:人事专责、各部门经理技术负责人、公司领导。4、设备购置：质量管理部每年底组织各部门编制本部所下一年度的设备购置预算计划,整理编制成计划初稿。质量管理部组织相关部门主管及公司领导对各部门提出的设备购置预算计划进行全面会审。会审将参考质量管理部整理提供的现有设备的现数量及使用大致情况。人员：质量专责、各部门经理、技术负责人、质量负责人、公司领导。5、设备计量:质量管理部根据检验部每月的定检送检计划要求,按照仪器、设备的测量范围及测量不确定度的要求,监督送检和计量确认情况（采用红绿灯管控模式管理)。备注：计量设备的计量计划和实施见设备台账人员:设备管理员、技术负责人、质量专责。6、设施和环境控制：质量管理部负责对本公司的基础设施的检查、维修，负责通讯设施、运输设施、水电设施的维护和保养。对本公司各部门的工作环境、实验室环境、安全管理及内务管理实施监督和检查。没有提检查周期，建议每月一次人员：设备管理员、后勤专责、质量专责、安全员、质管部经理。7、检验监督：质量管理部负责制定年度质量安健环监督控制计划，质量负责人负责组织对检验检测工作质量的监督、考核抽查.根据项目合同的安排,对大修、基建项目进行的质量、安全抽查，原则上每个大修抽查一次、基建项目原则上一个季度抽查一次.各类质量体系管理档案（如内、外审报告、计量周检计划、计量确认表、质量、安全检验报告等)的季度归档检查.人员：质量专责、质量监督员、技术负责人、质量负责人.质量负责人每年年底召集专门会议对质量监督控制计划的有效性进行评审，研究改进此项工作的措施，使其不断完善形成一个行之有效的质量控制方案，并使之规范化.人员：质量专责、质量监督员、技术负责人、质量负责人、各部门经理、公司领导。备注：质量监督控制计划的有效性评审未进行过，亦无资料。之前资料为质量监督与期间核查一起进行8、供应商管理：质量管理部每年初组织各部门填写“供应商评价表”。质量管理部汇总“供应商评价表",收集各供应商产品运行情况和售后服务的意见,对供应商（应增加服务供应商的详审)进行综合评价（评价内容包括供应商的信誉、达到的技术与质量标准、合同履约情况、产品质量跟踪评价、售后服务等）,形成“合格供应商名单”并经管代批准.评价结果及评价记录交设备采购专责（设备管理员）保存，作为选择供应商的依据。人员：质量专责、设备管理员、技术负责人、质量负责人、各部门经理。9、期间核查质量管理部是期间核查的归口管理部门，负责年度期间核查计划的制定；质量负责人负责核查计划的批准,督导工作；质量管理部在每年初选择核查方法、确定核查间隔及结果评定要求，按被核查对象归类制定本年度期间核查计划，质量负责人批准。人员：质量专责、设备管理员、技术负责人、质量负责人、检验部门经理、检验相关技术人员。10、报告考评每年抽取若干份报告进行考评。考评工作由质量负责人主持，技术负责人和各责任工程师等参加，主要考评报告和方案项目的一致性，报告格式有无符合规定要求，报告各级签名是否符合要求,人员和仪器设备是否合乎要求,报告中使用的检测方法、报告的中的应用标准、报告的结论等是否合乎标准要求。备注：以前的资料为每年3月进行人员:质量专责、技术负责人、质量负责人、检验部门经理、各责任工程师等。11、内审：在管理者代表的主持下，质量管理部组织质量、环境、职业健康安全管理体系的内部审核工作。质量管理部是内部审核的归口管理部门，负责年度审核方案的策划，并具体负责内部审核。备注：往年资料为每年7月进行内审人员：公司领导、管理者代表、技术负责人、质量负责人、质量专责、各部门经理、内审员等12、顾客意见处理：负责收集和处理客户意见.负责对客户的投诉、抱怨和异议的接待、登记，并将处理结果和信息及时反馈给客户。质量管理部每年年底统计一次顾客满意度,并针对质量目标进行分析。人员:市场部经理、质量专责、技术负责人、质量负责人，检验部经理。建议每次检验监督时同时进行.13、沟通、协商：质量管理部协助管理者代表协调内部的信息交流、对外联络事宜以及供方的信息交流。负责向检察部门上报相关资料和数据，接受其检查.质量管理部负责公司日常生产经营活动中的相关信息的收集和传递，负责认证机构审核结构及反馈信息,内部审核及管理评审的情况及结构的信息收集和传递到公司的各个部门。人员:市场部经理、质量专责、人事专责（资料员）。14、质量目标考核:（复证整改时）新建立质量目标考核管理制度,未明确提出考核时间。增加项目质量管理制度，对项目的质量进行考核,制定对检验部考核的细则(安全、任务完成情况、各类质量资料、各种检查结果等的考评），并做月度奖金考核。对市场部的合同分包方管理考核（具体要求还要另行制订）人员:质量专责、质管部经理、技术负责人、财务人员（董）.安全检查:本部门(即职能）部门每季度组织一次安全学习，由检验部组织，质管部各部门配合，每年组织安全考试，结合检验质量监督检查进行抽查,督促安全专责（员）做好检查报表。应按照《定期生产现场安全督查表》每月进行生产现场安全督查。人员:检验部安全专责（员）、全体员工、质量专责科研立项计划：质管部负责科研立项、专利申报、高新资质等管理工作，每年年初由检验部提出科研立项、专利申报计划，质管部组织公司领导、专家进行评审,确定项目,每年的3～4月份，组织进行科研申报工作,每年的8～9月份,结合电科院的专利申请情况，与电科院相关部门人员进行沟通合作，年底对年度科研情况进行考核。人员：检验部人员、质量专责、技术负责人、相关专家、公司领导。能力验证技术负责人主持能力验证