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文档简介

量的同时,不断提升服务品质。我们深知,只有真正本着"为顾客提供最满意的产品和服务”,才能切实地维护客户利益,公司也才能更好的发展。成立专业服务团队,并指定项目总联系人。由项目总联系人协调公司方面和客户方面的关系,并负责监督公司内部各部门服务情况和反馈客户的满意度。我公司保证联系人流程化的服务可以有效提高服务质量和事件响应速度,对提升客户满意度有着至关3、提供7×24小时服务建立7×24小时服务热线一般1个工作日后提供初步方案。整体设计方案在内部评审后提案,合作双方针对设计方案进行的局部沟通和细节调项目完成后,进行相关的品牌跟踪,根据需要提供品牌视觉视觉扩展或延伸规划,(二)、宣传品制作流程方案3印制品管理流程提交印制计划事按印制计划否审批印制计划否审按印制计划预算印制品申请单印制品申请单申请人1.申请人凄真《印剖品食沔单}3.球xPfrJft申潼单三[冬涯许定的3家依艾奄出芟建、钧漏三号否初校整否数码终概校模及计划审批初接键件5.初校喂矣着决数码格件和印制品申请单6.校成后可推等一失关登始财务至M工:=兰c巨英工芋耳签订印制品印制合同印制品印制7.滴定供归支.签订.司的附停1财务至素系佳宣务8卸制终校模舍旬的附件2三n、美工开始制作是收货入库香入库单/暂存单9.虹琶按买即刻塔校理的梅救10.喧收.无质景悝「则通斐二人过.否则汲回9M.入手多通乜柔葱穹务差收今恪‘产足或本类事萼入军疆,宣律费胃类承写卷孝鼠)付数申请单12.憬携专习株毫付款申淆时务姿厦、出单出幸单/智存单(二)安全生产管理方案及质量承诺序号(人)1见合同2345投标人名称(公章)2、印刷品印前制作规范,各项要求完全符合《国家机关公文格式》的有关规定,文字准确率100%,色调符合采购单位的要求,印刷质量符合或者高于印刷行业标准。3、出片、晒版做到软片定位准确,版心不斜,误差不超mm4、印刷品套印准确,误差^0.2mm,正反面套印误差^0.5mm,端面倾斜度不超过0.1mm。5、根据不同的印刷品控制好水、墨平衡,合理掌握好油墨的抗水性、粘度及干燥性,印刷品墨色均匀,印迹饱满,浓淡适合,文字线条清晰,层次分明,没有断线、掉字、透印、重8、建立严格的质量责任制和监督考核制,做好上下工序的交接手续,杜绝废片,坏片流9、严把辅助材料质量关,控制好印刷车间的温、湿度,加强设备的维护和保养,定期对本企业在承接印刷业务时,与各企事业单位充分协商,主动配足客户的要求。公司按照国家确定的质量要求完成印刷任务,并对印刷质量作出如下承诺.(-)文字准确率100%,编排美观,格式完全符合规范。(二)印刷字迹清晰,墨色纯正、浓淡适度、前后一致,套印准足、上下一致,白边保留符(三)装订整齐、牢固,切口光洁,尺寸符合标准,数量准确。(四)无掉字、断划,无破页、白页,不起皱,无倒印、错印。(五)印张数字准确,码放整齐。(六)若产品不符合客户要求,本公司予以当场解决。如果属于质量问题,本公司在最短的3、出片、晒版做到软片定位准确,版。不斜,误差不超过1mm。合理选择曝光时间和强度,确保印刷版面干净,杜绝影响印刷品质量的现象产生,版心不斜,误差不超过1mm。5、根据不同的印刷品控制好水、墨平衡,合理掌握好油墨的抗水性、粘度及干燥性,印刷品墨色均匀,印迹饱满,浓淡适合,文字线条清晰,层次分明,没有断线、掉字、透印、重2、页码和版面顺序正确,以页码中心点为准,相连两页之间页码位置误差W0.4nmi,全本宽度1.5mm—>2.5mmo平订距书与书间的距离为3mm-5mm。3、页码和版面顺序正确,以页码中心点为准,相连两页之间页码位置误差W0.4mni,全本页码位置误差W7.0mm,画面接版误差WI.5mm。4、胶装所用粘合度适当、胶层均匀、无多涂、少涂等现象.锯齿深度2.0mm-3.0mni,锯口宽度1.5mm—>2.5mm。平订距书与书间的距离为3mm-5mm₀0mm,全本页码位置允许误差W7.0mm;画mm3、封面与零散页张、图表的粘连位置要准确,遇有横图粘天头,不漏粘、联粘,牢固无本公司为印刷品提供精美、牢固、整齐的包装。在多年的销售过程中受到各企事业单2.印刷品一律采用防水纸张打包,包装带牢固,包装的四角整齐、美观大方,包装3.采用密封车送货,保证在雨天等灾难性天气时能切实保护好印刷品并及时送达各3、包装的印刷品美观大方、四角整齐,采用的包装带牢固,做到使印刷品不散、不4、在印刷品的包装上注明采购单位名称、产品名称、规格及数量、生产厂家、批号5、采用密封车送货,确保印刷品在运输过程中不被雨、雪、风的淋袭或机械损伤。为了更有效组织生产,减少公司用印刷品在组织环节中出现的错误,从而提高生产效本制度包含了公司用印刷品的定义,生产、组织各环节的控制方法,各相关部门职责-)生产用印刷品1、纸质印刷品:包装箱、标贴、标志、质保卡、说明书、服务手册、售后服务卡、-)非生产用印刷品2、手提袋、小礼品(如如印刷文字等的圆珠笔)等。不能提供的,必须保证在生产日期(以调度日期为准)前半个月内提交审核;3、在收到技术质量部签字确认无误的文件后,方可提交印刷厂进行印刷;4、除纸箱外的印刷品,印刷时必须按5%超量保证;纸箱按超量2%印刷;3、交付印刷前,必须先从技术质量部得到书面的印刷信息,并经过签字审核;三)技质部五)生产2、生产用非纸箱印刷品,最大允许有3%的损耗率,纸箱允许有1%的损耗率,严禁野序号部门考核事项处罚金额[元/次(项)]销售部印刷前未提交文件进行审核门2因状态不符,造成公司损失的业务员及部门3未及时催收,严重影响生产进度的门4未按5%超量印刷,严重影响生产进度的门5因状态不符或其他原因造成生产返工门6印刷品未送检或未办入库手续门承接侵权商标并给公司造成损失的门8部印前未得到书面印刷信息致印刷错庆门9印刷品未送检或未办入库手续门内部采购印刷品,未送检未入库采购员及部门1印刷品严重影响生产进度及拖后腿门因采购部原因生成生产返工的门技质部未按规定严格审核的责任人及部门审核印刷文件有误造成损失的责任人及部门未检验即签字认可责任人及部门检验有误影响生产进度的责任人及部门7未提供正确的指导文件致生产返工的责任人及部门责任人及部门因技质部原因造成生产返工的责任人及部门库房库管员及部门分发不合理,致生产延误20~库管员及部门分发错误,致生产延误库管员及部门因库房原因造成生产返工的50~库管员及部门生不符合技质部印刷品指导文件50~责任人及部门生产用印刷品超过3%致生产延庆20~责任人及部门因错误操作致生产返工的50~责任人及部门序号返工、经济损失(元)赔偿比例(%)赔偿金额(元)11000以下234512000以上3600以上-)考核金额的确定-)考核的实施1、对责任人的处罚,由企管部根据调查结果,写出考核通报,报常务副总批准后张贴与2、当返工等给生产单位或公司造成损失的,由责任人进行赔偿。生产单位或受害方提出索赔申请,由企管部根据调查结果,写出考核通报,报常务副总批准后张贴与执行;考核金额直接报财务部从责任人的工资或提成中扣除,并由财务部将相应赔偿金额计入公司或划拔给生(=)员工培训管理制度1.拟派本项目人员组织机构表姓名本项目性别职务/职本岗工备注注:资格证书、职称证书、等证明文件附后。投标人名称(公章)第四条本培训制度适用于公司所有员工。第二章培训的目的和原则需要的知识和技能,不断提高工作效率与品质,增强企业凝聚力,把企业打造成学习型组织。第六条组织、实施员工培训必须遵循的以下原则:全面化、系统化、灵活化、针对化、第七条公司的培训工作实行企业管理部归口管理,各部门配合实施的原则。依据公司的人力资源状况、各部门的培训需求及公司的全年工作安排制定出公司总体的年度培训计划,经批准后组织实施并考核。第九条公司的各部门为公司的培训分管机构,各部门指定负责人应定期向企业管理部提交部门培训需求和内部培训计划,并积极配合企业管理部开展培训工作并进行培训管理。各部门内部应定期组织交流会,相互研讨、相互学习、共同提高。第十条加强岗前培训,对各部门要求根据各岗位说明书准备并组织新进员工的岗前培训第十一条对于晋职晋级、调岗的员工,到新岗位上要有三个月的培训期,培训期结束后向企业管理部上交工作总结,经领导审阅后正式上岗。第十二条制定各类培训计划需要包括:第十三条企业管理部在培训中的主要职责:第十四条各部门在培训中的主要职责:第十五条企业员工培训工作分为长期、中期和短期计划,由专人定期检查计划的实施执行情况,并根据公司发展的需要进行适时调整。第十六条培训计划种类:年度培训计划、月度培训计划、临时性培训计划。1、各部门由专人负责填报《培训需求申请表》(附件1),报企业管理部审核备案。2、企业管理部根据公司整体人力需求状况制定培训计划,经总经理审批后执行。第十八条各部门在每月25日前将本部门下月的培训需求计划报企业管理部审核并备案。第十九条企业管理部根据培训需求,编制公司培训计划和具体培训方第二十条月度培训计划必须提前十天报相关领导审批;临时性计划必第二十一条培训内容及方式:第二十二条公司对员工的培训方式分为内训(内部培训和外聘培训)和外训(公开课)两种。内部培训方式注意包括:讲座、录像、在线学习电子书等。第二十三条外派参加培训的人员在培训结束以后,必须及时将培训期资料反馈到企业管理部归档,作为培训素材供公司内训时使用。第二十四条参训员工自收到培训通知当日起,所有参训员工均应合理安排工作及私人事第二十五条培训期间所有员工上课均应维护本公司员工形象标准,并第二十六条员工培训时,须在《员工培训签到表》(附件2)±签到,不得迟到、早退。《培训记录表》(附件3)由企业管理部存档。第二十七条员工如因特别公务或其它紧急事宜确实不能参加培训的,须填写《请假条》,经部门负责人审批后,于开课前一天交企业管理部。如因特殊情况不能及时请假者,必须及时向企业管理部申明原因,并补办请假手续。第二十八条能持续、高效地参加公司所组织的年度培训的员工,年度考评、提升、加薪时第二十九条员工参训期间,未向企业管理部请假或请假未批准而未参加培训,其培训缺第三十条参训人员上课时务必关闭手机铃音,做好听课笔记。第三十一条专业培训若涉及实际操作,员工须严格按照安全操作规范执行。第三十二条培训费用一、单位培训:由公司安排或经公司批准同意的培训,个人应与公司签订培训协议,培训费用由公司承担。但参加培训人员必须为公司服务一定年限,否则公司只承担一定比例的培2、培训结束后,为公司服务满两年不满五年的,个人承担培训费用的50%,离职时结清。学习的,培训费用由员工先行支付,培训完凭学费发票、学位证书或资格证书可获得一定比例的学费报销,并为企业服务满一定期限(具体如下表所示)。未满服务期限约定的,需支付违约金,违约金计算方式是:未满期限的比例X报销金额×3。等级报销费用比例服务期限员工3年中层领导3年高层领导3年第三十三条培训期间薪资待遇一、单位培训:培训期间基本工资全发,激励性工资停发,奖励性工资发一半。外出培训时差旅费按出差管理规定执行。但培训费用中包含食宿的,公司将不再报销住宿费及伙食补助。差旅费报销时,应先送企业管理部确定受训资料是否全部送回。企业管理部经过核查后,要在报销单据上注明,如未经企业管理部确认,财务部不予报销。二、自主培训:培训期小于5天(包括5天),培训期间薪资不变。培训期超出5天,培训期间工资、奖金停发,培训期间计算工龄。自主培训期间差旅费等其他费用不予报销。第三十四条培训考核是跟踪培训工作绩效的一种方式,从而便于对培时调整;也是督促受训人接受培训的一种措施。确保培训工作的实效性,培训考核的内容包括培训计划执行情况,培训中劳动纪律、培训后是否达到预期目标等等。第三十五条公司所组织的各项培训工作应直接与员工奖惩挂钩,对员工培训出勤率及培训的效果作为晋级、晋职、提薪、奖励的重要依据。第三十六条培训考核的方式分为下列几种:1、公司内组织的培训可由企业管理部组织,相关部门配合,考核方式可采取考勤登记、2、送出外培人员,必须有培训效果证明,或取得相应培训合格证书。外培人员一周之内3、对从事特殊工种的人员必须参加考试,取得资格后,才能上岗。4、各部门举办的培训活动,由各部门负责人考核,企业管理部负责监督实施,不定期进第三十七条企业管理部根据本培训制度建立公司员工培训档案,记载培训履历,并予以保存。培训档案管理工作由企业管理部负责,管理职责如下:当接到紧急制作通知后,负责的专项业务经理会在第一时间领取到制作详细信息。确认资料后立即通报相关人员,作宜传品版面的设计制作,同时通知仓库准备原辅材料、包装物。生产部接到通知后,立即调整制作设备,挑选工人,马上投入生产,运输部门准应急宣传品制作24小时内交付用户,特急进入加急处理程序,特殊安排,确保按用户需要(4)、采购过程的应急措施:结合对公司合格供应商和后备供应商相

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