工行调研报告

有关中国工商银行经营状况的调研汇报摘要：中国工商银行，成立于1984年，是中国最大的商业银行，是中国五大银行之首，世界五百强企业之一，上市企业，拥有中国最大的客户群。上证A股：工商银行（601398）。工商银行和中国银行8月27日公布的财报显示，上六个月业绩继续保持较高的增长速度。工行继续蝉联“中国最盈利企业”。而本文正是针对工行的经营状况作出一定的调研分析。关键词：工行；经营状况；调研汇报一、经济金融及监管环境1.国际经济金融及监管环境上六个月，全球经济整体复苏步伐趋缓，不平衡复苏格局延续。上六个月，中东，北非动乱及日当地震突发，欧美主权债务危机持续演化，全球经济数据疲弱，美联储货币政策走向存在不确定性等原因使国际金融市场波动有所加剧。美元汇率先大幅贬值，后弱势反弹。此外受欧债危机持续演化影响，欧元区多数组员国国债收益率展现上行态势；美国国债因受到避险资金追捧，收益率总体下行。2.中国经济金融及监管环境上六个月，面对复杂多变的国际形势和国内经济运行出现的新状况新问题，中国坚持实行积极的财政政策和稳健的货币政策，不停加强和改善宏观调控，经济运行总体良好，继续朝着宏观调控预期方向发展。初步测算，上六个月国内生产总值(GDP)20.45万亿元，同比增长9.6%，增速比上年同期下降1.5个百分点。工业生产平稳增长，企业效益继续提高；固定资产投资保持较快增长，上六个月固定资产投资(不含农户)12.46万亿元，增长25.6%；城镇居民收入与市场销售稳定增长，社会消费品零售总额8.58万亿元，同比增长16.8%；居民消费价格(CPI)同比增长5.4%，工业品出厂价格(PPI)同比增长7.0%；进出口总额1.70万亿美元，同比增长25.8%；实现顺差449亿美元，同比下降18.5%。二、财务报表分析利润表项目分析上六个月，面对复杂多变的经营环境和日趋剧烈的竞争形势，实现净利润1，095.75亿元，同比增长246.10亿元，增长29.0%，年化加权平均净资产收益率25.12%，同比提高1.22个百分点。营业收入2，326.88亿元，增长28.1%。受生息资产规模增长和净利息收益率持续回升带动，利息净收入1，745.04亿元，增长21.8%；非利息收入581.84亿元，增长51.5%，其中手续费及佣金净收入保持较快增长。营业支出911.85亿元，增长27.7%，其中，业务及管理费593.83亿元，增长16.0%，成本收入比下降2.66个百分点至25.52%，保持较低水平；稳步提高资产质量的同步实行审慎的拨备计提政策，计提资产减值损失168.81亿元，同比增长74.2%。三、业务综述1、综合业务上六个月，工行把握宏观经济形势变化，推进企业金融业务转型，优化经营构造。推进分层营销体系改革，构建客户差异化服务体系，提高重点客户营销层次和服务水平，增进中小企业客户拓展。加强业务创新与全产品营销，推进商业银行与投资银行业务互动发展，满足客户综合金融服务需求。加大企业客户经理配置，加强业务培训，提高客户经理服务水平与风险防备能力。积极拓展海外市场，借助全球服务网络和境内外一体化科技平台，加紧发展全球现金管理，跨境人民币业务，提高全球服务能力。对公存贷款业务把握信贷投放总量和节奏，推进信贷构造调整。合理控制基础设施类贷款增长，加大对战略性新兴产业，现代服务业和先进制造业等行业信贷支持力度，严格控制房地产贷款规模。加紧产品创新，推广企业供应链融资业务，推进贸易融资和小企业贷款迅速增长。推进信贷扩户工程，实现各类客户均衡发展。加强对产业链客户集群，都市圈客户集群等客户集群营销，吸引和集聚客户资金。发挥对公理财，现金管理，电子银行和信贷资金托管等综合金融服务优势，提高企业存款业务市场竞争力。6月末，境内企业存款余额59，006.07亿元，比上年末增长4，292.8亿元，增长7.8%。中小企业业务加紧产品创新，推出小企业周转贷款，网络循环贷款(网贷通)，原则厂房按揭贷款和设备按揭贷款等专属融资产品，满足不一样发展阶段，不一样行业小企业客户融资需求"网贷通"产品被中国银监会评为"全国银行业金融机构小企业金融服务特色产品"。开展代理中小企业设备租赁业务，并为租赁企业提供租赁款保理服务。发挥1，200余家小企业专营机构职能，加强专职小企业信贷队伍建设，提高专业化经营管理水平。6月末，有融资余额小企业客户数75，982户，比上年末增长12，901户。机构金融业务与多家证券企业开展联合营销，推广第三方存管开户预约等新产品，巩固第三方存管业务客户数量及资金规模同业领先优势。推广银银平台业务，延伸同业合作领域。拓展国内代理行网络，与7家国内银行新建代理行关系。深化与保险企业业务合作，拓展在资产托管，现金管理和银行卡等业务领域合作。推广集中式银期转账业务，保持期货保证金存款规模市场第一。加强与政府机构客户合作，提供综合金融服务方案，提高服务水平。结算与现金管理业务推广"工商验资E线通"项目，抓住客户发展源头。开展供应链营销，围绕关键企业拓展上下游客户。推广结算积分营销方式，优化财智账户卡，对公自助机具和收款管家等产品功能，提高结算业务量。上六个月，实现对公人民币结算量835万亿元。拓展大型企业集团现金管理业务合作领域，巩固高端现金管理市场地位。加大境外服务网络建设，完善一体化全球服务模式，优化系统功能和全球账户，流动性管理，避险增值等产品体系，提高全球现金管理服务能力。投资银行业务开展股权投资基金主理银行业务，丰富与股权投资基金合作范围，拓宽企业股权融资渠道。加强境内外机构联动，为中资企业海外并购和直接投资业务提供金融服务。开通网上财务顾问专区，提高投资银行研究产品水平，增进投融资顾问，常年财务顾问业务发展。拓展债券承销业务，上六个月主承销各类非金融企业债务融资工具1，336亿元，稳居境内市场第一。投资银行业务品牌影响力持续提高，持续三年蝉联《证券时报》"最佳银行投行"称号。上六个月实现投资银行业务收入131.55亿元，同比增长51.8%。国际结算与贸易融资业务丰富付汇融资，结售汇和存款产品组合，在全球范围内配置本外币资源，提高贸易进口项下金融服务水平。推出内外联动项下出口贸易融资，可收汇额度项下发票融资等新产品，优化出口信保融资办理方式，提高对出口型企业尤其是中小企业服务能力。延伸跨境人民币清算网络，构建以人民币跨境结算业务为基础，涵盖国际结算，贸易融资，理财和资金衍生产品的跨境人民币产品体系。上六个月，境内分行贸易融资合计发放6，575亿元，同比增长58.1%，其中国际贸易融资384亿美元，增长85.5%。境内分行合计办理国际结算5，065亿美元，增长44.1%。资产托管业务加强重点保险企业营销，托管保险资产规模迅速增长，市场占比领先同业。积极拓展第三方支付资金托管等业务，推进"安心账户"资金托管规模迅速扩大。全球托管业务稳步发展，托管QFII客户数位居中资银行首位，托管QDII资产规模保持市场领先。受资本市场波动影响，托管证券投资基金净值有所下降，但托管基金总数保持稳定增长，继续保持市场领先地位。蝉联《全球托管人》，《环球金融》和《财资》等著名财经媒体中国最佳托管银行奖项，品牌影响力深入提高。6月末，托管资产总净值32，598亿元，比上年末增长13.4%。养老金业务加强市场细分，针对不一样类别客户群体开展差异化营销和服务。制定个性化专属服务方案，提高大型客户服务水平。推广"如意养老"等企业年金集合计划产品，拓展中小企业年金业务市场。6月末，本行共为26，444家企业提供养老金管理服务，比上年末增长3，654家。其中，本行受托管理企业年金基金286亿元，管理企业年金个人账户865万户，托管企业年金基金1，445亿元，保持市场领先。贵金属业务抓住春节时机，推出"如意"金元宝，"龙凤"银元宝等多款实物贵金属产品。开通网上银行办理积存金业务功能，拓宽业务办理渠道。完善业务系统功能，提高账户贵金属和代理上海黄金交易所现货及递延交易处理效率。依托物理网点，构建贵金属客户专属服务区，提高"工银金行家"品牌影响力。上六个月，贵金属业务交易量8.55万吨，同比增长54倍，其中账户贵金属交易量4.69万吨，大幅增长122倍。代理上海黄金交易所清算量1，015亿元，保持同业领先。对公理财业务提高理财产品投资管理能力和风险管理水平，加强理财产品创新，巩固同业领先地位。推出多款"共赢"系列固定收益类理财产品，满足客户不一样期限理财需求。开发"周周分红"等多款新型理财产品，完善理财产品线。推广"工银理财"品牌，打造卓越，稳健的品牌形象。上六个月合计销售对公银行类理财产品10，959亿元。2、个人金融业务上六个月，本行继续推进个人金融业务经营转型，全面实行"强个金"战略。以新市场，新客户为目的，强化公私部门协同营销，加紧构建批量化个人客户发展机制，提高产品对目的客户群渗透。持续推进工银商友俱乐部和名人理财俱乐部建设，打造新型营销平台，构建银商合作新机制。加紧产品创新推广，推进理财与储蓄业务良性互动发展。加紧个人消费贷款和经营性贷款发展，调整优化个人信贷构造。储蓄存款，个人贷款，银行类理财和信用卡等业务位居同业首位。荣获《亚洲银行家》"中国最佳零售银行"称号。6月末，本行个人客户2.69亿个，其中个人贷款客户713万个。根据人民银行数据，6月末，本行储蓄存款和个人贷款余额均列同业首位，市场份额分别为16.9%和14.2%。储蓄存款加强与对公业务联动营销，通过发展代发工资业务，批量拓展个人客户。以商品交易市场为突破口，发掘新客户群体，拓宽储蓄存款资金来源。发挥理财业务优势，加紧产品创新，以优质理财产品竞争和稳固客户，增进客户资金在本行体系内有序循环。6月末，本行境内储蓄存款余额56，790.55亿元，比上年末增长8.3%；其中，活期储蓄存款增长8.9%，定期储蓄存款增长7.9%。个人贷款配合国家宏观经济政策，贯彻差异化住房信贷政策，支持个人消费贷款和个人经营性贷款发展。推出个人异地资产抵(质)押贷款，个人小额信用贷款，工程机械类个人贷款和涉农领域小额贷款等新产品，丰富个人贷款业务内涵。优化个人经营贷款，"卡贷通"，"存贷通"等产品功能，提高个人信贷产品市场影响力。6月末，本行境内个人贷款18，107.7亿元，比上年末增长1，7753.85亿元，增长10.9%。其中，个人消费贷款增长550.88亿元，增长20.6%；个人经营性贷款增长409.02亿元，增长22.2%。个人理财业务科学设计理财产品构造，合理安排发行节奏，开发面向不一样客户，地区和市场的差异化产品，巩固银行理财市场领先优势。推出元旦，春节等节日专属理财产品和多款不一样类别客户专属理财产品，推进区域理财产品发行，实现个人理财业务较快发展。扩大代销基金产品线，代理开放式基金销售2，239亿元，保持同业领先。发挥国债产品低风险特点，拓展重点县域市场，代理国债销售448亿元，稳居市场第一。上六个月，境内销售各类个人理财产品20，017亿元，同比增长82.8%，其中银行类理财产品合计销售16，864亿元，增长107.2%。提供多种理财金账户客户专属投资理财产品和服务，提高理财金账户客户服务水平。为财富客户提供一对一财富顾问服务，推进名人理财俱乐部建设，丰富财富客户服务内涵。推广理财金账户芯片卡，推出财富客户专属介质--工银财富理财金账户卡，提高银行卡使用安全性和便利性。加强个人客户经理队伍专业资格管理，打造高素质服务团体。金融理财师(AFP)持证人数14，247人，国际金融理财师(CFP)持证人数2，799人，继续位居同业首位。理财金账户客户，财富客户数量及其金融资产规模保持较快增长。私人银行业务形成以资产管理为关键，顾问征询为重点的金融服务体系，构建理财类，代理类，顾问征询类三大业务线。发展全权委托资产管理，丰富私人银行客户专享产品线，为客户资产管理提供个性化方案。与优质金融服务机构合作，发展证券类代理产品和信托代理收付业务。为客户参与私募股权投资基金，境外IPO等提供顾问征询业务，推出契合客户需求的个性化产品与服务。荣获《欧洲货币》"中国最佳私人银行"称号。6月末，私人银行客户突破2.2万户，管理资产4，212亿元。银行卡业务常见的银行卡一般分两种：借记卡和贷记卡。前者是储蓄卡，后者是信用卡。银行卡按性质不一样分为借记卡和信用卡。而信用卡又分为贷记卡和准贷记卡。银行卡的分类（1）按发行主体与否在境内分为境内卡和境外卡；（2）按与否予以持卡人授信额度分为信用卡和借记卡；（3）按发行对象不一样分为个人卡和单位卡；（4）按账户币种不一样分为人民币卡、外币卡和双币种卡。银行卡作为电子货币的重要载体，以其减少现金流通、以便消费和快捷安全的特点已成为国际通用的现代支付工具。银行卡对增强银行服务功能、吸取社会闲散资金、增进生产、加速商品流通、活化消费市场、改善结算工具、减少现金投放与流动、提高资金的使用效率和安全性起着巨大的推进作用。银行卡是指由商业银行向社会发行的具有消费信用、结算转账、存取现金等所有或部分的信用支付工具。银行卡包括信用卡和借记卡。银行卡按币种不一样分为人民币卡、外币卡；按发行对象不一样分为单位卡（商务卡）、个人卡；按信息载体不一样分为磁条卡、芯片（IC）卡。信用卡按与否向发卡银行交存备用金分为贷记卡、准贷记卡两类。贷记卡是指发卡