医院·门诊排队系统IP网络解决方案随着我国医疗建设的发展营造

医院•门诊排队系统（网络）解决方案随着我国医疗建设的发展，营造良好的设施、幽雅的就医环境、提供优质的医疗服务已成为医院运营必不可少的手段。建立一套智能化的医院门诊排队系统可改善嘈杂、混乱的排队现象，改善就医环境，大大提高就诊效率与服务形象。利用医院现有网络，制定一套高效、可靠、稳定的“网络医院门诊排队系统”。在导诊台放置门诊排队对讲主机、打印机，候诊区放置主显示屏、语音箱、音箱，诊室内放置叫号对讲器，诊室门口放置诊室显示屏，监控室放置管理主机，系统中连接电脑型地址盒，可实现以下功能：1排队叫号：可读取中的挂号信息进行排队叫号，或通过手动输入患者信息进行排队叫号。2自助签到：患者挂完号后到自助签到机上刷卡签到，签到机会按照患者挂号顺序排队，签到完成后，患者信息进入门诊排队队列，同时签到机显示等待人数（可选打印票号）。3双工对讲：导诊台的护士与诊室医生之间、诊室医生与诊室医生之间，可相互呼叫、双工对讲。4一键报警：紧急情况下，导诊台的护士、诊室医生可一键快速呼叫监控室管理主机、双工对讲。5医生叫号：有“过号”、“重呼”、“下一位”呼叫功能。6诊室门口液晶屏显示：诊室门口可液晶屏显示诊室医生信息以及诊室号、就诊患者姓名、就诊号码信息等。7候诊显示屏显示：候诊区支持寸以上的液晶显示器显示就诊信息、待诊信息、过号信息、多媒体视频文件等。8宣教显示屏显示：候诊区支持寸以上的液晶显示器显示信息发布服务器发布的文字、图片、视频文件类的宣教信息。、语音报号：可语音播报患者的姓名、相应的就诊诊室。1优先就诊：可对特殊有需要的患者优先安排就诊。1过号重呼：可对已过号的患者进行重返呼叫队列，并能选择优先呼叫。1广播喊话：导诊台的软件主机可对语音箱进行人工广播喊话；也可对各个诊室的叫号对讲器进行广播。医院门诊排队系统连线示意图如下:

高级主机服务器型地址盒（含HI决互功掂）1号诊室候诊区种用胃系统排队流程:音箱语音箱说明：1本系解基于局域网博物方式,一台主机最多可接60个0U,号对讲器02诊室显示屏需】四电源供电，叫号对译器需】4V高级主机服务器型地址盒（含HI决互功掂）1号诊室候诊区种用胃系统排队流程:音箱语音箱说明：1本系解基于局域网博物方式,一台主机最多可接60个0U,号对讲器02诊室显示屏需】四电源供电，叫号对译器需】4V电源供电.多媒体控制盒需5V电源供电口3图中的2P表示二芯音频线。⑴导诊台排队对讲主机、医生叫号对讲器、诊室液晶显示屏、候诊区语音箱、候诊区自助签到机、监控室管理主机、地址盒、多媒体控制盒设备，均通过局域网连接；候诊区的候诊显示屏、宣教显示屏与多媒体控制盒间通过 线连接；音箱与语音箱间是两芯的音频线连接。⑵监控室管理主机、诊室液晶显示屏、叫号对讲器、多媒体控制盒、语音箱、地址盒均配有专用电源单独供电。打印机门该排队对钳主机值息发布服骨器多媒体控制意就件叫号对请器t医生祟.面）诊室显示屏f密室门口）话室显示屏£筠案门口）候诊显示屏笛媒体控制盒室教显示屏自助金到机导垮台0105附1典型案例福建省漳州正兴医院福建省漳州正兴医院坐落于经济活跃的海峡西岸经济区漳州市高教园区北侧，毗邻漳州正兴学校，是美国纽交所上市企业正兴集团董事长赖建辉先生投资创办，集医疗、教学、科研、康复、预防保健和养老等多功能为一体的大型综合性现代化医院。总占地面积亩，建筑面积万以，于年月开工建设，计划于年月底竣工并投入使用。在医院筹建过程中，为了提高各科室的服务质量，使候诊区保持安静、文明、有序的服务环境，同时方便患者就诊、治疗，医院以招投标的方式选用了来邦医院门诊排队系统（网络）。医院首批工程，要求先安装个导诊台、 个科室。院方需求：可调用挂号信息或手动输入患者信息方式进行排队叫号；就诊患者可通过多媒体显示屏查看就诊信息、待诊信息、过号信息等；可语音播报就诊患者姓名、号码、诊室号；诊室内的医生可与导诊台的护士相互呼叫、双向对讲；诊室门口的患者可接受导诊台的护士监视，并能双向对讲；可对特殊患者优先安排就诊；可对已过号的患者进行重呼；导诊台的护士可广播喊话。系统点位分布：（）每个导诊台的护士站各放置套门诊排队对讲主机（ ）和台打印机（ ）2（）每个诊室内的每位医生安装套软件叫号对讲器（）2每个诊室门口安装诊室门口机（个吸顶喇叭。（）各候诊区安装台候诊主显示屏和台候诊辅显示屏，以及台语音箱（个吸顶喇叭。（）整套系统中需配置台电脑型地址盒（系统产品配置清单如下：序列号产品名称产品型号单位数量门诊排队对讲主机（电脑自备）套打印机台软件叫号对讲器（电脑自备）套诊室门口机台候诊主显示屏（液晶显示器自备）台多媒体控制盒台候诊辅显示屏（液晶显示器自备）台多媒体控制盒台语音箱台吸顶式喇叭个电脑型地址盒台其它部分应用案例:晋州市人民医院南通市妇幼保健院北京电力医院 安徽省立儿童医院晋州市人民医院南通市妇幼保健院泰山医学院附属医院临沂妇幼保健院绥芬河市中心医院圳爱视眼科医院泰山医学院附属医院哈尔滨市立医院哈尔滨市儿童医院昆明市盘龙区人民医院广州军区广州总医院桂林市人民医院黑龙省海员总医院吴江市第五人民医院甘肃省中医院临沂妇幼保健院绥芬河市中心医院圳爱视眼科医院泰山医学院附属医院哈尔滨市立医院哈尔滨市儿童医院昆明市盘龙区人民医院广州军区广州总医院桂林市人民医院黑龙省海员总医院吴江市第五人民医院甘肃省中医院新疆墨玉县和田医院湖州市第三人民医院:系统主要功能、产品介绍主要功能:排队叫号：•排队叫号：可读取中的挂号信息进行排队叫号，•排队叫号：•排队叫号：可读取中的挂号信息进行排队叫号，•自助签到：患者挂完号后到自助签到机上刷卡签到，或通过手动输入患者信息进行排队叫号。签到机会按照患者挂号顺序排队，签到完成后，患者信息进入门诊排队队列，同时签到机显示等待人数（可选打印票号）。医生叫号：可“过号”、“重呼”、“下一位”按键叫号。诊室门口液晶屏显示：可显示诊室医生信息以及诊室号、就诊患者姓名、就诊号码信息等。候诊显示屏显示：支持寸以上的液晶显示器显示就诊信息、待诊信息、过号信息、多媒体视频文件等。宣教显示屏显示：支持寸以上的液晶显示器显示信息发布服务器发布的文字、图片、视频文件类的宣教信息。

语音报号：可语音播报患者的姓名、相应的就诊诊室。优先就诊：可对特殊有需要的患者优先安排就诊。过号重呼：可对已过号的患者进行重返呼叫队列，并能选择优先呼叫。信息修改：可对科室、门诊类别、医生等信息进行增加、删除、修改等操作。打印票号：可打印票号信息，并可修改票头信息。叫号设置：可设置读取 患者挂号数据直接呼叫或读取 患者挂号数据后，患者需到分诊台签到，医生才能对其呼叫。停电资料保护：可不受突发的停电情况保留排队数据。报表统计：可对每天的就诊数据进行统计、保存。双工对讲：门诊排队对讲主机可与诊室医生相互呼叫、双工对讲；诊室医生之间可相互呼叫、双工对讲。紧急情况下，导诊台的护士、诊室医生可一键快速呼叫监控室管理主机、双工对讲。广播喊话：门诊排队对讲主机可对等候区语音箱进行人工广播喊话；也可对各个诊室的叫号对讲器进行广播。信息发布：候诊区显示屏、诊室门口显示屏均支持接收、显示信息发布，信息格式支持文字、图片、视频文件。产品介绍：分诊台设备门诊排队对讲主机（ ）由一套门诊排队对讲软件和一个对讲器组成，安装于电脑，放置在候诊区导诊台的桌面上。可与诊室医生相互呼叫、双工对讲，方便护士协调放号。紧急情况下，可一键快速呼叫监控室管理主机、双工对讲。可读取医院 中挂号信息进行排队；也可通过手动输入患者姓名，选择科室或医生进行挂号排队。可从 中更新分诊系统的科室，门诊类别和医生信息等。可对特殊患者优先安排就诊。根据需要，可对号码、患者姓名、科室、诊室等进行选择性呼叫。一套门诊排队对讲主机可管理一个科室也可管理多个科室；一个科室可包含多个门诊类别；一个门诊类别可包含多个诊室。医生的叫号器可以呼叫多个门诊类别的挂号患者。可对已过号的患者重返呼叫队列，并根据需要对其进行优先呼叫。可对科室、门诊类别、医生等信息进行增加、删除、修改等操作。可打印票号信息，并可修改票头信息。号票内容应包括：票头信息（如：医院）、患者姓名、呼叫号码、所挂科室、所挂门诊、所挂医生、前面等待数、打印时间等。可设置呼叫方式（即：可设置成系统读取 患者挂号数据之后，医生可直接对患者进行呼叫；也可设置成读取数据之后，患者到导诊台签到后，医生才能对其呼叫。后者可避免呼叫过号问题）。导诊台门诊排队对讲主机可对语音箱进行人工广播喊话；也可对各个诊室的叫号对讲器进行广播。停电后能自动保存排队情况（已呼叫和未呼叫），来电时不影响系统工作。可提供相关的统计查询信息。打印机（ ）配套门诊排队对讲主机打印号票使用。声光一体化提示；特殊防尘、防油设计； 打印宽度可调。

打印方法：直接热敏行式打印。通过门诊排队对讲主机接收排队数据。使用指定热敏纸。同时购买打印机、门诊排队对讲主机，可随机配送卷卷纸。诊室设备对讲叫号器（ ）基于局域网传输，采用高性能会议话筒，内置低照度 彩色摄像头。可与导诊台主机或其他叫号对讲器（型号： ）相互呼叫、双工对讲。紧急情况下，可通过外接的按钮一键快速呼叫监控室管理主机、双工对讲。采用 寸数字真彩屏，可显示就诊患者姓名、号码、当前等待人数。・触摸式按键，有“过号”、“重呼”、“下一位”个按键，操作方便简单。・“过号”按钮：当医生多次呼叫患者没来诊室就诊时，按“过号”按钮，此时门诊排队对讲主机将该患者记录为“未到过号”状态，同时发送到候诊辅显示屏显示当前过号的患者姓名、号码。・“重呼”按钮：当医生呼叫下一位患者未到，可按“重呼”按钮重复呼叫该患者。・“下一位”按钮：医生看完一个患者后按此按钮，可呼叫下一位患者，叫号对讲器、诊室显示屏、主显示屏均再次显示下一位就诊病人姓名及号码，语音播放该就诊患者姓名及号码到相应诊室就诊，等待人数减一。有“过号重呼”、“暂停服务”、“医生登录”等功能。软件叫号器（ ）.基于局域网传输，安装于电脑。不具备对讲功能，其他功能与软件叫号对讲器（ ）完全相同。液晶诊室显示屏（多媒体控制盒液晶显示器）基于局域网传输，由多媒体控制盒（ -、液晶显示器（自备）组成。建议选英寸液晶显示器，放置在诊室门口。可大屏幕液晶显示诊室医生姓名、职称、照片以及诊室号、当前呼叫患者姓名与号码、当前等待患者姓名与号码。可更改显示内容的字体、大小、颜色。可随意输入需要显示的礼貌用语或其它文字类的提示信息。多媒体控制盒与液晶显示器间采用 线连接。候诊区设备语音箱（ 1基于局域网传输，嵌入式操作系统，须配合医院门诊排队对讲主机使用，可语音播报患者姓名。内置语音模块，可根据显示内容播报普通话、英文。内置数字功放， 立体声定阻输出，直接接吸顶式喇叭、音箱；另有“音频输出”接口，可外接功放，驱动吸顶式喇叭、音箱。有音量旋钮，可调节吸顶式喇叭、音箱音量大小。有电源开关按钮，可手动开关本语音箱电源。候诊显示屏（多媒体控制盒液晶显示器）可通过局域网传输，由多媒体控制盒（ -、液晶显示器（自备）组成。建议选英寸以上的液晶显示器（或等离子电视），可作为候诊显示屏、候诊辅显示屏使用。一般都放置在患者的候诊区。候诊主显示屏，可显示多个当前要就诊的号码、患者姓名、门诊类别、接诊医生姓名、诊室号；可播放多媒体高清视频文件；可输入需要播放的广告文字信息。候诊辅显示屏，可显示多个当前每个门诊类别下的每个诊室里的接诊医生姓名、待诊人数、待诊患者姓名以及当前多位已过号的患者姓名、号码。可根据需要设置医院的名称和科室类别，可显示年、月、日、星期、时间。多媒体控制盒与液晶显示器间采用 线连接。

宣教显示屏（多媒体控制盒液晶显示器）可通过局域网传输，由多媒体控制盒（ -、液晶显示器（自备）组成。建议选英寸以上的液晶显示器（或等离子电视），可作为候诊区的宣教显示屏使用，可实时接收信息发布服务器的文字、图片、视频文件类的信息发布。一般放置在候诊区。可发布医生的排班时间表，方便患者挂号。可播放知名专家、权威医生简介，方便患者按病情需要可针对性的选择就诊医生挂号。可播放宣传片、多媒体娱乐节目等，以塑造医院品牌形象及营造良好的就诊氛围。可发布药品信息和诊疗费用信息，以公示医院的收费标准。可发布特色门诊和专科简介，提升医院的知名度。可宣传健康生活理念，倡导健康的生活方式，起到公益宣传作用。可紧急发布重要通知，提高医院的工作效率。可设置医院的名称和科室类别。可显示年、月、日、星期、时间。多媒体控制盒与液晶显示器间采用 线连接。其它相关设备电脑型地址盒（ ）系统必配。一套系统只需配一台。需要与门诊排队对讲主机、叫号对讲器、语音箱、多媒体控制盒在局域网的同一网段内。预装 交互软件，可调用医院 数据库中的患者缴费挂号信息。可用于门诊排队对讲主机、叫号对讲器、诊室显示屏、语音箱、自助签到机、多媒体控制盒的地址注册查询、 服务、音视频代理等。预装操作系统、数据库及来邦代理软件等。自助签到机（ ）由豪华全钢经金属烤漆机柜、寸触显屏、电脑主机、打印机、条码扫描器、磁条刷卡器组成。配送卷卷纸。自助签到：患者挂完号后到自助签到机上刷卡签到，签到机会按照患者挂号顺序排队，签到完成后，患者信息进入门诊排队队列，同时签到机显示等待人数（可选打印票号）。签到形式：可