房地产置业顾问面试问题及答案-1

1/1房地产置业顾问面试问题及答案房地产置业顾问面试问题及答案

要做好房产置业顾问这一职业，首先必需懂得最基本的礼仪，其次还要了解如何对待顾客。今日我整理了部分关于房产置业顾问的面试问题及答案，欢迎大家阅读学习。

1、简述接待客户的基本流程及礼仪?

先要明确来访的每位客户：①他是否对这个项目(楼盘)感爱好的。②他可能是公司花了大量的广告费去宣扬而被广告吸引来的。③或许他是路过这里顺便近来的，或者他是通过置业顾问最基本的专业要求。由于客户就是我们的资本，客户就是我们的衣食父母。当客户进入销售现场起，就应当立刻迎过去向他问好，作简洁的自我介绍。然后将他领至沙盘处，向他也许介绍小区的基本状况，然后很自然的询问客户的家庭基本状况(如：几口人居住，需要多大面积，自己感觉能承受的最抱负价位等)。当了解完客户的相关状况后，请他到休息区入坐，并给他倒杯水，递上一份楼盘相关资料，在客户阅读资料的同时向客户推举适合客户的户型，并征求客户意见与客户做更深层次的交谈。主动提出邀请客户一起去所推举单位(房源)的现场参观(置业顾问应事先支配好参观的路线，期间也可向客户介绍小区内部规划)。当客户满足推举户型时可询问客户的付款方式并计算出详细的房价。与此同时向客户要求留下联系方式以便公司有最任何新的销售政策及变化时能第一时间通知到客户(并告知客户该单位(房源)很好如不准时打算可能就无法够买该单位了，如客户意向较强可为客户办理预留登记)。待客户走后准时整理打扫接待现场，作好等待工作。整过接待过程应做到笑脸相迎、笑脸相送，并把握好与客户谈话的技巧，尽可能的营造一种好的`交谈氛围。

2、认为一个好的置业顾问应具备哪些专业学问?

我认为一个好的置业顾问不仅要具备房地产销售行业的专业学问最好还要具备比如建筑学、市场营销学、消费者心理学等其它涉及到销售及跟消费者心理和行为分析的相关学科。但是一个好的置业顾问更应当熟知自己所销售项目的全部相关信息(如：楼盘总占地、楼盘总户数、户型分布、价位分布、小区绿化率、小区容积率、小区先进的安防系统及星级的物业管理、楼盘四周的市政建设状况及周边配套设施等)。出此以外还应当随时了解到周边竞争楼盘及整个房地产行业的相关信息及进展走向。只有做到知己知彼才能在以后的工作中做到客户有问必能答而且还能向客户阐述自己的观点及看法，使客户信任我是最专业的置业顾问，客户才会产生信任感;这样才能提高自己的销售业绩及成交率。从而使自己成为一位最优秀的置业顾问。

3、你如何看待和理解置业顾问这份职业?

我认为置业顾问是一个极能提高个人素养和强调个人修养的一个专业性很强的职业，它不仅要求从业人员有较好的相貌、亲和力、语言表达力量、应变力量、观看力量等，还要求了从业人员必需具备简洁的营销力量。置业顾问的工作其实很简洁就是关心客户选择最抱负的居所，让他们能买到自己称心如意的好房子和一个好的生活环境。这个工作不仅能够熬炼自己的社交力量，还能够熟悉许多不一样的人，最主要的是能够亲身经受客户选择到满足的房子后的兴奋。不但客户快乐，自己也会有成就感，也可以和客户建立良好的伴侣关系。置业顾问不仅仅代表了公司及开发商的形象，更主要的是他是开发商与客户之间的桥梁，能够在第一时间把项目信息及公司的销售政策传递给每一位客户还能第一时间把每一位客户的第一手意见和好的建议准时的反馈给公司及开发商，以便于开发商在今后的新项目上能不短的改进、完善，从而做到尽善尽美。也能让公司在一些关键问题决策时有第一手的市场讯息，这样才能使企业作出更好的决策，作为员工我们才有更好的进展。

4、当你接手一个新楼盘时应当先做些什么?

首先应当尽快熟知自己所销售项目的全部相关信息(如：楼盘总占地、楼盘总户数、户型分布、价位分布、小区绿化率、小区容积率、小区安防系统及物业管理、楼盘四周的市政建设状况及周边配套设施等)。出此以外还应当随时了解到周边竞争楼盘及整个房地产行业的相关信息及进展走向。假如还有什么新的销售建议也要准时的提出来，以便楼盘在正式销售时可以更快、更准的达到预期制定的销售目标。

5、你会怎样整理和回访你的客户?

每当接待完毕一个客户，就应当准时的尽量具体的记录下并建立客户档案来，以便在回访时更便利。并对客户进行分类(如：诚意较高型、正在考虑型、办法不定型、意向购买型、参观了解型等)。对较可能尽快购买的客户进行重点回访，了解并消退客户的顾虑和心理障碍，加快客户购买的步伐，加强客户购买的信念。对意向性不强的客户要多做回访，在多次回访后客户仍旧表示不购买时肯定要向客户询问不购买的真正缘由，并做好分析记录准时反馈回公司。以便于公司对销售策略的改进。

6、假如你现在正在销售一个在建楼盘你会从哪些方面对客户介绍?

首先介绍小区的楼盘总占地、楼盘总户数以突出小区的规模。然后介绍小区绿化率、小区容积率、小区的配套设施、星级的物业管理、楼盘四周的市政建设状况及周边配套设施等以突出小区独特的内部优势和区域位置优势。最终在介绍户型分布、价位分布、所剩房源的分布等相关的房源信息。如上述客户都较满足没有提出异议时，可向客户介绍前期排号或签定预售合同的细则。促使客户尽快交纳定金。

7、你认为一个好的楼盘应具备的条件有哪些?

一个好的楼盘应具备好的小区规划设计、户型设计、小区园林景观设计、周密的保安防范体系及星级的物业管理、周边的好的环境、便利的交通、优越的市政设施等。

8、假如你所销售的楼盘和同区域的其它楼盘相比价格偏高时你会实行什么样的方式、方法向客户推介?

应当理性的给客户分析价格高的缘由，如：小区景观是花巨资打造，小区绿化率高，小区容积率底是少有的优秀楼盘，小区先进的安防系统及星级的物业管理，其它小区决无仅有的地段优势，小区得