推销实务与技巧模拟试题

推销理论与技巧模拟试题(3卷)10010020120一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内)1、成功推销人员具有最明显的外在特征是A.旺盛精力B.高度自信C.不断进取D.有感召力2、直接影响市场规模大小的因素是A.购置力B.消费观念C.消费信贷D.经济进展水平3、推销员在觉察顾客的兴趣集中点之后，接着应开展的活动是A.劝告其购置B.进展使用前培训C.重点示范D.解答疑问4、当顾客异议不能轻易解决时，推销员应当A.预备撤退、保存后路B.心情轻松、不行紧急C.认真倾听、真诚欢送D.敬重顾客、圆滑应付5、顾客提出自己的反对意见时，推销人员正确的反响是A.赶快打断对方的话B.不要匆忙打断对方的话C.可以听之任之D，不能听之任之6、推销的实质就是一种通过到达目标的过程A.顾客购置BC，谈判D.广告7、推销的起点是A.查找顾客B.接近顾客C.约见顾客D.推销预备8、当推销人员用反问法处理顾客异议时，是为了了解顾客异议的A.科学依据B.具体内容C.心理状态D.真实内涵9545000元，依据量、本、利分析法，该产品月盈亏平衡销售量是A.5000件B.4000C.5500Do450010、建立顾客档案的目的是为了A.尽量多销售商品B.讨顾客宠爱C.与顾客保持长期的联系D.防止顾客埋怨11、处理客户投诉时首先应A，判定投诉是否成立B.确定投诉处理责任部门C.记录投诉内容D.提交主管领导12接近一般包括、约见顾客与正式接近顾客三个环节。A.接近顾客预备B.约见C.熟人介绍D.了解顾客信息13,是顾客承受推销人员的建议及推销演示，并且马上购置推销品的行动过程A.接近顾客BC.签订合同D.顾客效劳14象;然后，推销人员逐个不漏地进展访问。这种方法A.掩盖面广，效率高B.掩盖面广，效率低C.掩盖面窄，效率低D.掩盖面窄，效率高15、顾客资格审查的目的在于觉察A.市场规模B.核心产品C，形式产品D.产品推销对象16.是推销形式产品时顾客所能获得的附加利益的总和A，整体产品B.核心产品C.形式产品D.延长产品顾客情愿承受推销人员的建议并实行购置的行动A.沟通洽谈B.达成交易C.售后效劳D.交易谈判A.进展BC.关系D.自我实现利用各种统计数据及现有资料查找准顾客的方法是A.统计调查法B.链式引荐法C，广一告调查法D.文案调查法20、在推销中信息在买卖双方的传递或者以及相互理解的行为口电)A.推销接近B.推销洽谈C.信息沟通D.沟通10220选均无分)1、非语言沟通的障碍有()A.谈判者有意识的行为B，谈判者的阅历C.谈判者之间的关系D.非语言环境2、确定推销人员规模的方法有A.销售百分比法B.销售力气法C.工作量法D.因素分析法3、组成消费购置过程的环节有A.作出购置打算阶段B、执行购置打算阶段C.体验执行结果阶段D.购置前生疏阶段4、逐户寻访法的主要优点是A.速度快B.范围广C.同时进展市场调查D.挖掘潜在客户5、效劳方面的异议主要来源于顾客自身的A.消费学问B.消费习惯C.决策权利D.支付力气约束推销活动的根本道德准则包括A.守信BC.负责DE.刻苦7，商品推销由三个根本要素组成A.推销者B.推销对象C.推销品D.推销场所8.推销人员在进展商品推销时应遵循的根本原则包括A.满足顾客需求的原则B.互惠互利的原则C.推销使用价值观念的原则D.人际关系原则9、广告拉引顾客法，是推销人员利用各种广告媒介查找顾客的方法。这种方法A.掩盖面大B，效率高C.费用大D，本钱低10、顾客异议一般表现在对推销人员的推销提示和推销演示提出的A.疑心BC.不同意见D.争论三、推断对错(本大题共10小题，每题1分，共10分)1，推销员介绍产品和示范产品，应当是用专业性语言推销员所推销的不是单纯的产品实体，而是产品能给顾客带来的价值4，把各位推销人员的销售业绩进展比较和排队的分析法是纵向比较法沟通即人们相互之间通过交换语言和非语言信号来共享信息的动态过程顾客异议是准顾客对推销员所说不明白、不同意或反对的意见。推销人员的职责包括搜集信息、协调关系、销售商品、供给效劳等方面9，查找顾客主要指针对的可能的准顾客的查找10.团体顾客的购置力审查。审查涉及团体顾客的生产状况、经营状况、资金状况、财务状况、信用状况等方面的内容.3301、论述顾客异议的产生缘由2、为什么要做好约见顾客前的预备工作约见不同的顾客，应当做好那些方面的预备工作3、常用的处理顾客异议的方法有哪些并解释其含义。2201、某服装推销员长期从事流行服装的推销工作，在推销过程中，常常遇到一些顾客提出各颜色过时了。推销员答复说:“小姐，您的记忆力确实很好，这种颜色几年前己经流行过时了，我想您是知道的，服装的潮流是轮回的，如今又有了这种颜色回潮的迹象的化解了顾客的反对意见，取得了推销的成功。有时，一些推销员面对顾客的反对意见，往的成功。有时，有些推销员面对顾客的反对意见，往往措手不及，不知如何处理，常常是直接反对顾客的意见，他们认为只有这样才是最有效最有力的处理方法。请依据以上状况，答复以下问题推销员化解女青年反对意见的是用什么异议处理法这种处理法的关键是什么你认为，在顾客的争吵中获胜是否能取得推销的成功直接反对是最有力的异议处理法吗为什么面对顾客异议，推销员处理时应坚持什么原则2.现代音响公司是一家全市性的高保真组合音响的专业零售公司促成交易，由于他们的薪水和销售量有直接关系。5000-80006750在顾炜把者一部播放机的优点具体向林云说明之后，林云问到:“这种型号的播放机最优待的价格是多少钱呢顾炜马上答复:“算你6500元吧!”林云打算要购置了，并马上在订单上签名并付款。顾库里去取货。大约过了1分钟，顾炜回到柜台，以下是他们两个人的谈话。顾炜:林先生，格外内疚，你所要的型号一经没货了，本公司设在卢湾区的零售商店可能还有货，该店距此不过15公里，你情愿骑车到那里去买吗林云:我没有时间骑车到那里去买，可以请那商店的人送过来吗顾炜:今日生怕没有人可以送过来，下星期一我们会补足你所要的货品，到时你就可以在这里买到了。林云:真不巧，我今日确定要买到，由于明天晚上我要举办一个晚会，期望有一步崭的唱片播放机，为何你们偏偏缺少了我所看上的那一部电唱机呢顾炜:格外内疚，我没有留意到我们店里己经没有那种型号的电唱机了。林云:这不是你的错，但却让我感到很圆满，我可以到其他地方买到功能类似的电唱机。真扫兴，请你把订单取消，并且把钱退还给我。问题除了降价以外，还有哪些方法可以用呢林云要求取消订单，退回货款，此时顾炜该怎么办为什么答案3201201-5CACCB6-10BADAC11-15AABDD16-20DBDDD102201、(ABC.)2、(AC)3、(ABCD)4、(CD)5、(AB)6.(ACD)7.(ABC)8.(ABC)9.(AC)10、(ABC)101101.(F)2.(F)3.(T)4.(F)5.〔F)6.(T)7.(T)8.(T)9.(T)10.(T)330参考答案略2201、参考答案略2、〔1)顾炜的这种降价方式态度比较坚决，有大家风度:态度恳切、务实、坚决、坦率，简洁很快达成交易;简洁打动对方实行回报行为;给对方以一合作感、信任感;供给洽谈效率，降低洽谈本钱。给人以利润过高的印象，易失去顾客。己方无损的让步。大家可以结合这三种让步方式再进一步考虑顾炜可以承受的方式)派送赠品:送唱片或音频线等等;安装调试:派专业的音响师帮助安装调试;售后效劳